2020年医院骨科科室工作总结

2020年医院骨科科室工作总结

2020 年医院骨科科室工作总结 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 2020 年医院骨科科室工作总结 2020 年即将结束，现将一年工作总结如下： 一、各项业务指标和经营任务完成情况：全年共收住病人 xxx 人次，手术 xxx 台次，其中手外伤 xxx 例，抢救危重病人 xx 例，抢 救成功率 100%。全年完成经营任务约 xxx 万余元。完成关节置换、 PFNA 治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务 3 项，上报 XX 市 职工技术创新成果奖 1 项。 二、医德医风执行情况： 我科不断强化医务人员的医德医风教育，依法尊重患者的选择 权及知情权，尊重患者意愿，尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜 绝开大处方，杜绝搭车开药，杜绝收受红包及药品回扣。年内共收 到患者锦旗四面，拒绝患者请吃送礼十余次，返还患者红包 8000 余 元；树立了我科、我院医务人员的良好形象。 三、执行各项法律法规制度等情况： 我科在依法行医，文明行医的要求下，继续严格按照医院安全 质量管理目标责任制执行，组织并严格监督首诊负责制度、三级查 房制度、病历讨论制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班 交接班制度、会诊制度、手术安全核查制度、临床用血管理制度、 分级护理制度、查对制度等临床核心制度的实施，确实保证了骨科 创伤显微外科全年的医疗安全。年内未发生严重不良反映及医疗事 故。始终坚持科室诚信服务细则，由科主任护士长检查落实。严格 遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回 访，回访率 98%。 四、临床服务技能不断提升： 护理组通过优化护理模式，落实护理责任；加强护士长责任意 识，增加临床一线监管及指导；落实优质服务项目，提高护理内涵， 充分满足患者的医疗及生活的合理诉求，不断提高病人满意度。坚 持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员，树立患者至 上，服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤 显微外科方面，得到了武威及周边地区患者良好的口碑。 五、工作中存在的问题： 1.充分掌握各个医保政策，进一步规范标准化收费，尤其是精 准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。 2.风险意识不断强化，把防范工作做在前。 2.现在病历完成的及时性及质量有了较大的改善，但仍需不断 持续改进病历质量。 3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。 六、明年发展的思考 病人就诊数量急剧下滑，这既有天灾，也有人祸，但为了生存 必须破除固守模式，必须走出去寻找病源。充分发挥群众的主观能 动性，发挥职工代表大会的职能，改变固定思维模式，向外找病源， 向内要效率、要绩效、讲规矩。