公司运营专员述职报告

公司运营专员述职报告

公司运营专员 1 20xx 年， 是我在集团真正度过的第一年， 很荣幸， 能与爱晚红枫集团一 起走过了 20xx 年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很 欣慰，这一年，有所 成长。 20xx 年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新 成立 的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在 5 个人的小团队。这 一年时 光， 经历了工作职位的转换， 经历了工作中的高低潮， 失落过、开心 过、退缩过、 坚韧过 ! 这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己， 自己工作中的不足 处， 自己不成熟的的工作方式， 默默的下定决心， 20xx 年， 我要努力学习， 修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。 20xx 年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长 足进 步，现汇报如下。 一、 主要工作 ( 一 ) 各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收 取各 部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进 计划落实情况。截 止 20xx 年 12 月 31 日，全年收取周计划 45 次，共 526 份 ; 收取月计划 11 次，共 162 份 ; 收取半年、年计划共 2 次，共 28 份。 ( 二 ) 文案整理。 20xx 年 3 月 20 日我来到新成立的发展运营部， 之前在 总 裁办负责整理部分会议纪要， 更新集团大事记、 新闻，发布集团 微信公众平台信 息， 并收集养老网站、 养老信息。 成为发展运营部 一员后， 并没有将先前工作摒 弃。在此基础上，又将集团微博进行 申 V、 时刻关注、 收集国家、 省、 市 养老相关政策信息， 进行分类、 发布。 20xx年全年发布政策信息 42 条 ; 新闻 46 条 ; 大事记 30 条 ; 整理养老相关网站 24 个 ; 集团微信公众平台及微博 8 月 份移 交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息 480 余条， 微博 600 余条 ;20xx年，全年组织协助召开近 80 次会议，编写相 关会议纪要 10 份。 ( 三 ) 其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团 OA 的资 料 准备工作， 集团各单位荣誉资料整理、 众筹相关资料整理、 康 复医院资料搜集整 理等。 二、 收获 这一年来， 我在工作中不断成长， 这跟上级领导的帮助密不可分。 刚开 始接 触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很 多需要认 真考虑的地方， 比如，如何搜集到更有用的信息， 适合集团性质， 又能为阅读者 带来新的想法思路。 搜集政策类信息， 是上班的第一件事。 这 些看似简单的小工 作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也 是基于如此，经理有很 多工作放心的交给我，让我去做。 还记得， 收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交， 周六开周总 结会。 可是很多部门因为工作不能按时提交， 这就导致了我在整理计划和纵 横向比对计 划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到 7、8 点。有一 次，家里有 急事， 想着早些整理完毕周计划， 按时下班， 提前和每个部门拜 托一定要按时提 交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时 间，心里委屈极了， 眼泪刷刷的往下掉， 为什么沟通换不来别人的理解。 后 来， 在领导的指导下， 我 慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的 发生，提高了工作效率。 不管是在总裁办还是在发展运营部， 我们的工作不仅仅是一项， 我们身 兼数 职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。 6 月的一天， 我们需要赶一个很急的 PPT， 一遍一遍的修改， 一遍一遍 的重新做， 到了晚上 11 点，已经连续工作 15 个小时的我们，已经有些体力 不支。春梅 姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨 2 点离开 的集团， 早上 7 点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这 样的经 历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时 刻 在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。 三、 20xx年 20xx 年已经到来， 时间一闪而过， 好的开始需要计划的支撑。 20xx 年， 首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃 有余，出彩 不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧 ! 除此 之外， 不断学习， 从办公应用知识到养老行业的深入了解。 身在职能部门， 编写 文 档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。 20xx 年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一 直成 长， 为集团， 也为自己的明天， 做出应有的努力， 呈现一份满意的答卷! 20xx 年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长 ! 谢谢! 述职人 20xx 年 xx 月 xx 日 公司运营专员述职报告 2 今天是 20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点， 新 的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年 头。为 在 20xx 年更好地完成工作， 扬长避短， 现对 20xx 的汇报如下， 请吴总、 闻副总和各位同事批评指正。 一、 20xx年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。十 分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付 出，对于我自己来 说是一种莫大的福利， 也是一个成长、 充电的机会。 走出学校， 不是学习的结束， 而是另一个探索未知的开始。 在单仁资讯三天两晚的高强度学 习， 我感悟最深刻的 并不是网络的强大与营销的盛行， 而是我们与别人在思想与 行为方式上的差异让我 感到震撼。 坐井观天不是最恐怖的， 恐怖的是坐在井里而 不自知。 互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变 大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统 包装 设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一 呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但 是我们一直在努力， 一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好 !1 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我 来 说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站 都很 方便。但进入公司， 作为一名行政人事人员以后， 我的想法被彻底颠覆， 我 深谙人 才流失对企业造成的损失有多大， 也明白招聘的成本到底有多高昂， 从网 站筛选简 历到人员应聘、 试用、 工作上手、 进入状态， 需要花费多少的资金和人 力成本。所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌， 作为一名人事工作 人员， 针对这 样大范围的人事变动没有预警机制， 没有做充分的准备， 对突发事 件缺乏敏感。 好 在吴总、 闻副总运筹帷幄、 力挽狂澜， 在不影响公司管理运作的 基础上，妥善处理 了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份， 参与生产部的工作 ( 主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么 叫事无巨细。 生产部的工作对于我来说， 是一个全新的领域， 我不懂印刷、 不懂 工 艺、 不懂流程、 不懂食品包装设计、 不懂营销型包装⋯⋯我只知道每天不停地追 问 这个好了没， 那个发了没。 所以， 这个工作做得很累， 很被动， 没有起到应该有 的 协调、预见作用。 而且出现了不少失误， 要么客户没有按时收到货， 要么货的数 量有问题， 还 有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。 这一桩桩、 一件件 都让我看到 了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接纳我， 特别感谢在那个期间， 对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、 耐心解决 问题的 老王——王家平。 一路走来， 领导和同事所给予我的不仅是批评， 更多的是 2 鼓 励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。 4、微信平台的建立 朗高的微信订阅号自 20xx 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今 已经 半年多了。 从第一篇纯文字消息到如今图文结合、 紧跟热门话题的 4、5 篇 文章， 阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多 ( 其中还有 不少是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。 这也是网络营销的一部分， 我坚信只要坚 持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信， 不是直接的生产 力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公 司的外在形象展示。 每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章 的 阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表 的是 一种认可， 这稍微让我有些成就感。 而这一切的背后也是各位同事默默点赞 转发的 共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。 5、建网站的曲折 建设网站是一个曲折的故事， 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着 石头过 河， 也不知道下一步是对是错。 由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一 拖再拖， 没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多， 只有不断学习， 不断获得新的技能才能提高工作效率 ; 现在正在筹备上线的这一版 幸好有吴总的 亲自谋划， 王金凤苦心排版设计， 现已雏形初现， 有望在 1 月中旬能 正式上线。 上线以后需要完善的地方还有很多， 希望同事们一如既往地支持网站建 设，并针 对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、学习的力度和强度不够大 网络时代所衍生的新知识、 新技能每天都在出现， 已有的知识更新速度也 很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速 度远远跟 不上它更新换代的速度。 有时候觉得自己很年轻， 有时候又觉得自己很 老。8 小时 之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下 班，丢开手机， 我们要做的还有很多。 2、工作被动 特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主 观 能动性， 没有起到协调作用， 反而出现不少失误， 给领导和同事造成麻烦。 在 以后 的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。 3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少 微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有 两 个弊端。一是转载的内容五花八门， 质量参差不齐， 影响公司的形象展示和粉 丝的 阅读体验 ; 二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我 们的真 实能力， 与我们有距离感， 所以阅读量也就上不去。 以后希望能在表现形 式上追求 多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌 ; 同时，定期分 析后台数据， 了解粉丝喜欢看什么 ?目标客户想看什么 ?根据分析数据作相应调 整。 4、建设网站准备不充分，时间拖延 本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。 开 始之前没有对建站程序、 流程作系统的了解， 材料准备不充分， 网站公司的选 择缺 乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。 三、 20xx 年的工作预期 1、网络工作是重心 20xx 年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以 前 期工作我们一定要做足、 做充分。 这不是一个人能做的事， 需要一个团队的并 肩作 战。所以， 团队工作能力的培养是重中之重， 希望大家一起， 在网络营销的 路上越 走越远。 2、微信、微博同步发展 微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不 能 落下，这是一种潮流，也是一种营销。 3、做好春节过后的招聘工作 新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2 月底到 3 月中旬 是求 职招聘的高峰期和关键期， 把握好时机， 招到合适的团队成员， 接下来一年 的招聘 工作都会轻松许多。 4、关于薪资待遇 所谓合理的薪酬， 就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。 原则是“以激起员工的最大热情为限” ，并兼顾“对内具有公平性，对外具 有竞争力” 。5 根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包括 生理需求、安全需求、 情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需 要 ( 包括衣食住行等 ) 是人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免的最 底层需要， 也是推动人们 行动的强大动力。 企业留住人才的关键在于优先满足员 工层次需求的两端——生理 需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当 的考虑和安排。 在员工心目中， 薪酬不仅是自己的劳动所得， 它在一定程度上代 表着员工自身的价值、 代表企业对 员工工作的认同， 甚至代表着员工的个人能力 和发展情景。 网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网 络 运营推广等工作， 大部分情况下是可以量化的， 考核起来也不是太繁琐。 最后 的感悟 “物以类聚，人以群分” ，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我 想， 一个可 以开心工作的空间、 一个可以接受建议的上级、 一群可以患难与共的 同事也许比任 何事物都重要。 述职人 **** 20xx 年 xx 月 xx 日 公司运营专员述职报告 3 尊敬的领导 您好! 时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划 专员。 实习期间我学到了很多东西， 积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。 在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作 认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到 了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。 第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期 间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环 节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后 台系统的操作环境， 和各种日常运营方法， 掌握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销 售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营 销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令 对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用 网站资源提升销售。 4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改 进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级 的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各 项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可 ; 同时更加清楚自己工作的定位， 公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为 公司创造价值，同公司一起展望美好的未来! 述职人 *** 20xx 年 xx 月 xx 日 公司运营专员述职报告 4 转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。 回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可 喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作 好工作就要首先清楚自己所处的位置 ; 清楚自己所应具备的职责和应尽的责任 ; 正 确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言从领导决策过程看，我处在“辅助 者”地位 ; 从执行角度看，则处在 “执行者”地位 ; 对处理一些具体事物， 又处在 “实 施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要 求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。 虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作， 但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的 工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工 作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点 滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。 一、一年来主要工作回顾 ( 一 ) 岗位调整前的人力资源部工作 1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责 任书。 2、招聘工作 随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多， 人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的 时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部 推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公 司员工的使命感， 年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训， 主要就公司 《企 业文化》 、《公司基本制度》 、《如何成为一个好的管理者》 、《打造一流员工团队》 、 《执行能力提升培训》 等内容进行了培训 ; 根据考务中心下发的考试文件，及时下 发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有 19 人报考二 级建造师、8 人报考一级建造师、 11人报考注册安全师。 4、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到 6 月，集 团公司共有 50 人离职，离职率高达 24%，管理层员工与基层员工各占一半，离 职高峰期为冬休结束后的 3 月份，约占 50%的比率。 ( 二 ) 岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于 9 月 8 日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由 于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有 效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。 1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》 、《欧亚国际物流中心项目 计划书》的定稿 ; 《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招 商工作 ; 公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户 提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金 收取签订意向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、 乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商 工作奠定了良好的基础。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设 16 栋单体建筑，分为大 型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开 发可租赁的商铺 577 间，目前以招商完成 438 间，剩余待招商的空铺 139 间， 商铺招商完成率为 82%; 另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢 材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室 74 间，目前招商完成 58 间，剩余 16 间，收取办公室租赁费共计 30.15 万元。钢材市场经营场地租赁面积为 97100 平米，共计收取经营场地租赁费 1875 万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何 处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想 法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建设的 16 栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使 用，这对预定商铺的商户有一定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一 定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。 因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此 形成浓厚的商业氛围。 真诚的希望举集团之力，力争园区于 20xx 年 5 月前整体开业，以此奠定欧 亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还 有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还不够。 面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的 思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上 新台阶。 回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能 取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集 团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限 美好，我们的效益更会越来越好。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的 部署和要求, 认真规划自己今年的工作思路， 力争在来年的述职报告中有更好的成 果汇报给大家。 述职人 20xx 年 xx 月 xx 日