工作报告之电视购物市场分析

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电视购物市场分析 XX-XX电视购物业深入评估和投资;管理市场研究室;业务总部;未经书面许可，不得传播机密信息;电话：0731-2168 ***;分析框架;行业整体发展环境;潜在竞争对手;现有竞争者;顾客;替代竞争者;第2页;零售业形势：行业增长率; XX-XX社会零售业发展趋势;零售业增长率XX上半年社会零售总额7;主要零售业务 XX-XX电视购物行业深度评估与投资前景预测报告 经济研究市场研究室 ‎1‎ 业务总部 未经书面许可，不得传播机密信息 电话：0731-2168 ***‎ 分析框架 行业整体发展环境 潜在的竞争对手 供应商 现有竞争者 顾客 另类竞争对手 第2页 零售情况：行业增长 XX-XX社会零售业的发展趋势 零售业的增长率反弹。上半年社会消费品零售总额7.3万亿元，同比增长18.2％。自XX以来，零售业的增长率稳步增长。今年2月，社会消费品零售总额1.2万亿元，同比增长22.1％，创历史新高。‎ 重点零售企业销售额增长根据商务部监测数据，6月份百货，超市，专卖店销售额分别增长19.4％，17.6％和15％。可以看出，百货商店的增长速度正在加快;随着通胀趋势的确立，超市的销售增长速度也在加快;专业店最近下降得更快。‎ 资料来源：商务部国家统计局 第3页 消费者身份 居民的可支配收入继续增加 XX-XX年人均可支配收入XX0 15000‎ 元 XX，农村居民人均纯收入5153元，不含价格因素，比上年增长8.5％;城镇居民人均可支配收入为17,175元，实际增长9.8％。农村家庭食品消费支出占总消费支出的比例为41.0％，城镇消费支出占比为36.5％。‎ 农村居民 公民 ‎10000 5000 0 XX XX XX XX XX 消费者信心指数更为乐观 消费者信心指数110 108 106 104 102 100 98 96 09- 09- 09- 09- 09- 09- 09- 09- 10- 10- 10-1004 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05‎ 今年第二季度，消费者信心指数达到109点，比第一季度上升1点，连续五个季度攀升。调查显示，根据去年以来的持续增长，今年第二季度农村消费者信心增长了6个百分点，达到117个百分点。城市消费者信心指数回落，仍然高于100点。‎ 第4页 分析框架 行业整体发展环境 潜在的竞争对手 供应商 现有竞争者 顾客 另类竞争对手 第5页 另类竞争对手：电子商务趋势 电子商务市场规模 二十世纪上半叶，电子商务交易规模达到2.25万亿元，同比增长21.2％。预计XX年将达到6.3万亿，增长30.8％。‎ 市场实体 上半年，京东商城，当当网，卓越网，新蛋和红孩子在b2c市场排名前五，销售额分别为36亿元，16亿元，15亿元，10亿元和400元。分别是百万元。‎ 资料来源：国家统计局，艾瑞咨询 第6页 替代竞争对手：网络购物市场的竞争形势 XX上半年b2c交易规模的市场份额 网上购物市场交易规模 上半年，网购市场交易额达到2139.3亿元，同比增长108.5％。其中，c2c交易量968.9亿元，b2c交易量1171亿元。‎ C2c市场淘宝单秀 在今年上半年，淘宝占据了83.5％的市场份额，其次是拍拍。鉴于qq庞大的用户群，pat网络的交易规模将具有更大的发展潜力。‎ B2c市场 京东商城的市场份额迅速增长，从上一季度的26.6％上升至34.5％。‎ 对京东商城物流建设的投入逐步取得成效，加上强力推广和推广，‎ XX上半年c2c交易规模的市场份额 带来销售的快速增长。‎ 来源：国家统计局，艾瑞咨询 另类竞争对手:在线购物消费结构 在线购物者数量在所有受访者中，过去六个月的在线购物体验比例为17.9％，约占所访问网站的30％。在线购物性别年龄在经历过网上购物的受访者中，男性（62.8％）超过女性，30岁以下的消费者占83％，其中18-24岁的人占46.6％。在线购物体验网络购物用户的整体教育程度很高，但有逐渐渗透到低等教育的趋势。学士学位为73.8％，仅比初中低4.4％。从趋势变化的角度来看，低教育网购用户的比例逐渐增加。其中，初中，高中和大专以上网购用户比例分别增加0.8,12.3和13.4个百分点。‎ 资料来源：艾瑞咨询，互联网络信息中心 第8页 网民结构，具有在线购物体验 网上购物用户教育结构 另类竞争对手:在线购物消费结构 网络购物人口的特征目前，的网购用户主要是企业公司人员，占该群体的43.4％。学生群体是网络购物市场中的第二大用户群，占20.1％。使用网上购物的学生群体主要是来自大学和学院的学生。网上购物收入特征的网购用户占1000多3000人，占网购用户总数的54.7％，网购用户比例逐渐增加。其中，收入从1001到XX的网民是最大的在线购物群体，达到29.8％。其次是网民，月收入在XX到3000元之间，占24.9％。‎ 第9页 网上购物用户职业结构 网上购物用户收入结构 另类竞争对手:网上购物消费者行为特征 网购原因网购消费者重视网购方便，价格低廉，产品多样化。高回购率目前，具有购买经验的网民购买频率非常高，不低于每月费率的50％。‎ 网友网购频率分布 单价约500元 网购单价不到500元，占88％，但在101-500元之间为40％。‎ 网友平均购买金额分布 资料来源：艾瑞咨询，互联网络信息中心 第10页 替代竞争对手：网购消费者满意度 网上购物用户满意度评价（％）‎ 网购整体满意 网民的网上购物体验不断优化。目前，86.8％的网民在过去六个月没有不愉快的网购经历，高于去年的79.7％。‎ 影响网上购物整体满意度的因素目前，网购者对支付方便的满意度高达74.5％。之后，该网站被发现方便，快捷，实用，用户批准分别为74.5％，73.6％，72.2％和71.7％。‎ 对在线购物用户满意度最高的四种服务（％）‎ 第11页 分析框架 行业整体发展环境 潜在的竞争对手 供应商 现有竞争者 顾客 另类竞争对手 第12页 潜在的竞争对手 公司资金雄厚，计划进入。目前，国内电视购物行业只是进入门槛 监督24小时专业电视购物频道。对于非24小时电视购物节目，政策和法规没有限制。只要有足够的资金和渠道资源，企业就可以进入电视购物行业。本地电视台要经营的购物频道由于国内电视频道资源的特殊性，不以广播电视为基础的公司直接经营电视购物更加困难。未来进入该领域的潜在竞争对手主要是各级电视台运 营的电视购物频道。对于Happy Buy，渠道费是5-6个百分点，并且逐年增加。改变现有的购买渠道资源区域市场合作模式，通过与当地站合资或合作将竞争对手转变为合作伙伴。‎ 第13页 市场竞争 从交付范围来看，截至XX上半年，除新疆和西藏外，其他地区还有电视购物报道。家庭购物覆盖集中在江苏，浙江，福建，广州等沿海省份的城镇，导致华东地区市场竞争加剧。快乐购买覆盖中央直辖市16个省市，84个区域城市。市场重叠率为42.8％。市场细分和差异化运营是获得竞争优势的有效手段。‎ 第14页 场 消费品零售总额继续增长。 7月XX日，消费品市场继续保持稳定增长态势。消费品零售额510.4亿元，比上年同期增长16.5％，比上年同期提高1.5个百分点。市场特点市场容量大，监管严格，媒体价格高btv电视购物自1995年以来，btv电视购物中心的销售额以每年100％的速度增长，1998年达到1亿元。在XX，它达到了2亿元。平均评分高于4％。如今，btv电视购物业务覆盖近20个省，自治区，直辖市。‎ XX上半年消费品零售总额 第15页 场 消费品零售总额同比增长。二零一七年七月，消费品市场消费品零售总额184.49亿元，比上年同期增长17.8％。批发和零售业达到167.12亿元，比去年同期增长17.2％。电视购物占消费品零售总额的比例不到1％。市场有望突破。我希望在产品选择，产品推广和推广以及退货和换货方面进行新的探索。电视购物公司成立于12月31日，XX。目前，购物享受已覆盖全省内外，有75万会员，XX的订购总额预计将超过15亿元。‎ XX中南京消费品零售总额 公司在XX年和未来三年的战略目标是建立一个强大的家居购物品牌，具有最具竞争力的优势和在大陆的旗舰地位！‎ 第16页 广东市场 消费品零售总额继续增长 统计局统计显示，年7月，社会消费品零售总额为1,432,337,733千元，其中零售业达到1,174,925,390,000元，同比增长17.3％。人均可支配收入增加二季度，广东城镇居民人均可支配收入6911元，增长10.0％，价格因素实际扣除率实际增长8.2％。市 主要竞争对手10月XX日，广东广播开始购物愉快，使用付费数字频道，现在覆盖了整个。‎ 第17页 分析框架 行业整体发展环境 潜在的竞争对手 供应商 现有竞争者 顾客 另类竞争对手 第18页 现有竞争对手：行业趋势 ‎140 137.7市场规模同比增长 ‎55.6％51.0％‎ ‎60％‎ 电视购物行业发展迅速由于资本推广和家庭购物的快速发展，自XX以来增长速度明显加快。易观国际表示，XX市场规模达到105.7亿元，同比增长51％，XX年达到137.7亿元，同比增长30.3％。‎ 该行业的发展有所不同。在XX，Acorn International，Happy Buy，Oriental CJ，Seven Star Purchase和Good Buy分别占据行业前五，市场份额分别为17％，17％，13％，9％和5％。中石购物，天天购物，乐家购物，重庆gs和Jubilant购物是第二组。‎ ‎120‎ ‎105.7 40％‎ ‎28.6％30.3％‎ 总金额 ‎100 80 60 40 20 0‎ XX XX XX XX XX XX ‎70‎ 超过20％‎ ‎37‎ ‎45‎ ‎2.8％‎ ‎35 0％‎ ‎-5.4％‎ ‎-20％‎ 数据来源：企业盈利，易观国际 第19页 XX年电视购物运营商的市场份额 现有竞争对手：行业竞争 XX年度行业前三大市场份额 东方购物家庭购物发展迅速：XX，东方购物销售规模达25.1亿元，同比增长40.3％。橡果业务战略调整电视直销公司转型。由于家庭购物的快速发展，渠道成本飙升，橡果的经营策略已经调整，分销，互联网和实体店等非电视频道的销售比例有所增加。二十一年，橡果销售收入27.7亿元，同比增长31.3％。‎ ‎32 28 24 20 16 12 8 4 0‎ 快乐购买 东方cj 橡子21.1 21.3‎ ‎27.7 25.1‎ ‎18.9‎ ‎18.9 16.1‎ ‎11.0‎ ‎9.9‎ XX XX XX 问题：为什么快乐购物的增长率下降？‎ 第20页 数据来源：企业盈利 媒体的新发展 高电视普及率XX在，彩电产量为93,429,744台，比上年增长5.6％。截至6月初，有线电视高清电视用户超过100万，主要集中在，深圳，广西，东莞和。移动电视取得进展根据其发布的《手持电视年度综合报告XX》，易观国际表示，手持电视市场将从XX年快速增长，XX用户总规模将达到2219万。随着XX上半年发放3G牌照，基于流媒体的移动电视市场将进入快速发展期。据估计，用户市场将在XX年内达到745万。互联网电视有突破 XX各省彩电生产 全球领先的电子制造市场研究公司Isuppli表示，预计的互联网电视用户数量将增加至850万，比去年增长96％。增长将在XX年后放缓，但预计年增长率仍将保持在51％。‎ 第21页 电视购物人群特征 人口构成在XX，全国城市人口为6.2亿，其中15-59岁的女性人口为2.1亿。目标群体女性，45岁及以上的中老年人，中学和高中教育群体，月收入1401至2600元的中等收入群体和家庭主妇 不受限制的专业观众比例较高。 XX人口及其构成 单位：万人 建议：XX快乐购买女性会员仅约260万，目标市场潜力巨大，建议增加区域市场的推广和增加新会员的发展。‎ 第22页 电视购物购买行为特征 购买行为的特征在观看购物节目后，10.5％的人购物。每次购买的平均成本约为1396元，“家居用品”和“手机”在消费者中最受欢迎。 71.11％的电视购物消费者选择“观看后立即打电话和购买”。‎ 客户更喜欢该地区的当地购物公司。‎ 建议：‎ 扩大家庭生活方式类别的深度和广度;‎ 加强湖南市场的深度发展和外省区域市场的分站运作。‎ 第23页 节目介绍 视广告而定很有吸引力;建议：目前乐于购买的行业具有一定的品牌优势，何时销售;第27页;分析框架;行业整体发展环境;潜在竞争者;供应商;现有竞争者;顾客;第28页;客户议价能力;电视直销公司以橡子为代表，因为它们以产品为导向;以快乐购物为代表的专业电视购物频道;商品定价是与供应商协商的，基本的'成本+发;第29页;物流公司满意度调查; XX年 广告很有吸引力。‎ 建议：目前，Happy Buy在行业中具有一定的品牌优势。当销售额占供应商销售额的10％以上时，与供应商的讨价还价能力将变得越来越强，供应商不仅能获 得更多支持。并获得更高的利润。因此，在未来，有必要解决商品类别的规划问题，并确定需要战略合作的制造商。‎ 第27页 分析框架 行业整体发展环境 潜在的竞争对手 供应商 现有竞争者 顾客 另类竞争对手 第28页 客户议价能力 以橡子为代表的电视直销公司非常以产品为导向，因为它们以产品为导向，产品通常是新产品，目标消费群体非常清晰，这使得消费者对这类产品的价格敏感度要低得多，如减肥药，增加装备，生发剂等，消费者对这类商品的价值知之甚少，而且通常都有“如果能生效，花更多钱，不在乎”的心态，以及顾客的讨价还价的力量很弱。‎ 以快乐购买为代表的专业电视购物频道 商品定价与供应商协商，基本上以“成本+毛利”的模式运作。商品价格通常在供应商的价格体系内，不会影响供应商的价格体系。因此，客户的议价能力很强。‎ 第29页 物流公司满意度调查 XX物流配送服务满意度调查发现：总体满意度快递服务总体满意度为66.3分，同比上升1.4个百分点。其中，公众平均满意度为69.2分，同比上升1.1个百分点;现场考试满意度为63.4分，增加了1.8分。令人满意的项目公众对快递服务感到满意，即接受服务，收集服务和售后服务。满意度分别为71.5分，66.3分和64.3分。满意度略低于送货服务，满意度为63.5分。‎ 建议：对于快乐购物，在物流服务总体满意度较低的情况下，有必要加强物流公司的管理，提高客户满意度。‎ 第30页 呼叫中心竞争是关键 真正具有竞争力的呼叫中心可以为客户提供优质的服务，并快速，良好地协助大量客户和潜在客户完成购买。此外，它还是产品推广，技术支持，售后服务，咨询和投诉的重要平台。中实博达电视购物客户服务中心系统使用hollyc6建立呼叫中心后，系统具有高效稳定的业务处理能力。平均而言，每天有XX个来电，500个电话，在高峰时段每小时可以处理300个电话。每次通话都有可能带来客户的订单。呼叫中心真正成为了一个利润中心。 Shanghai Chimao是最具影响力的电视购物公司之一。该公司使用华湖电视购物呼叫中心系统。完善的管理体系，严格的产品采购，及时的交货，良好的售后服务赢得了客户的信赖。该电话购物呼叫中心系统已成功应用于“婷美”，“哈尔滨伊萨尔”等多家公司。‎ 第31页 付款方式：急需解决 建立成熟可靠的交易支付保证方法 关键是解决投诉问题。整个行业发展迅速。投诉数量激增。 1月最低为358例，8月最高为761例。由于暑假因素，学生们在家度假。随着更多的电视时间和更多的购买行为，投诉数量达到了今年的高峰。 XX年的快钱和东cj开启了电视购物网上支付的瓶颈 XX-XX年度电视购物投诉趋势对比图 截至7月31日，XX，Fast Money拥有4300万注册用户和超过310,000个商业伙伴。‎ 语音支付：独立的第三方保证交易模式截至5月6日，XX，支付宝的用户数已超过8000万。分析师认为，按照这一速度，支付宝用户在年内毫无悬念地突破1亿。在这样的前提下，PayPal语音支付用户数量的突破并没有太大的悬念。‎ 第32页 行业前景 市场前景目前，全球电视购物以每年超过20％的速度增长。的电视购物仅占零售市场的0.1％，韩国占5％，美国占7.7％。目前在，看电视仍然是人们获取信息的最重要方式。根据调查，超过60％的受访者表示他们可能会选择未来消费电视购物的方式。更多受访者表示，如果电视购物产品质优价廉，购买的可能性会增加。因此，电视购物频道前景广阔。行业现状目前，的电视购物行业也存在资源不科学，实体薄弱，商业诚信缺乏，信誉度低等问题。行业趋势随着越来越多的国家和地方电视购物频道的推出，XX将进入市场的并购和整合期。可以发生用于国家购物平台的本地平台的集成，或者国家购物平台的集成。未来，电视购物规模将在五年内达到3000亿元至5000亿元，是XX的21.8倍至36.3倍。将有一个单一产值1000亿元的电视台。‎ 第33页 未来发展战略分析 在线和离线营销模式XX Acorn International的利润大幅增加，表明线下收入占其总销售收入的30％以上，已成为其主要的利润来源之一。业内人士认为，多元化的销售方式必将成为国内电视购物公司下一步业务转型的必由之路。调查数据显示，与单一渠道相比，提供多渠道的无店铺商家可将收入增加至少50％。品牌发展朝着方向发展Acorn International不仅利用电视购物渠道推广产品，还通过规划和技术支持提升产品的整体价值。另一方面，在发展自己的品牌的同时，它也积极与大品牌合作。联手打造品牌效应。电视购物与中小企业的结合。与中小企业相结合，有必要参与中小企业的供应链。从产品开发，采购，成品和生产规模来看，整个过程都涉及到，同时，他们必须介入另一个的管理链。缩短成品时间并降低成本。今天的电视购物竞争非常激烈 这两点对于购物公司的生存和发展来说太重要了。‎ 第34页 谢谢！‎ 第35页 ‎3亿图书馆3y.uu456.com包含各类专业文献，高等教育，行业资料，应用写作文献，专业论文，外语学习资料，文学作品鉴赏，各种资格考试，中学教育，幼儿教育，小学教育，电视购物行业分析报告10等内容。‎ 该计划并不真实和夸大以至于伤害客户信任根据csm媒体数据，36.2％的人认为“产品可信度不高，真实性差”是不可接受的，13.3％的人认为“电视过于夸张”。该计划的形式是乏味的。主持人的语调和速度缺乏亲和力，快节奏的声音和恐怖音调很无聊。该计划缺乏互动性从消费者体验入手，该计划应包括传统电视节目的精髓，同时教授购物体验和商品知识。低评级在XX，该行业的平均收视率约为0.2-0.5％，而台湾的东森收视率为1％-2％。在湖南的XX快乐购买评级为0.2％。建议：建立会员制和客户关系管理系统，以了解会员对计划的要求，并提高他们对电视购物节目的忠诚度。‎ 第24页 电视购物产品发展战略 中产阶级消费阶层考虑到中产阶级消费阶层的便利性，它具有一定的购买力，易于接受新事物，追求时尚生活方式选择产品，高端精品店和家居产品接近生命是首选。针对核心小组 妇女和儿童的钱是最好的赚钱，针对女性的口袋和对待顾客的孩子。‎ 高科技，智能化和人性化产品近年来，高科技含量的新产品一直受到电视购物的青睐。这些产品技术含量高，不易模仿，因此可以在最短的时间内使用电视购物。开始销售产品。建议：适当增加家居和时尚产品的价格带，开发婴儿用品，并考虑开发ipad时尚科技产品。‎ 第25页 分析框架 行业整体发展环境 潜在的竞争对手 供应商 现有竞争者 顾客 另类竞争对手 第26页 供应商议价能力 对于供应商而言，电视购物至少有两个优势：‎ 电视购物是新产品测试的平台。在实体店销售时，新产品将具有较高的分销，物流，仓储和宣传费用。在电视购物试销中，可以节省传统渠道和其他宣传费用。可以观察市场对产品的反应。目前，电视购物和供应商只是渠道和供应关系供应商除了销售收入外，每次电视促销时间从15分钟到60分钟不等，相比供应商需要花费数千万元才能获得一些秒。时钟