大学生邮政营业实习报告范文

大学生邮政营业实习报告范文

大学生邮政营业实习报告范文 大学生邮政营业 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业 形象， 体现我们精神面貌和综合素质的窗口。 我很荣幸我职业生涯的 第一站就是到了这里。 在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多， 需要协调的事情也多， 特别是在奥运会进行的重要时刻， 每一项工作 对我们来说都是一个挑战。 给我感触最深的就是我们的包裹收寄。 我 们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点， 更要慎重的验试每一 件寄出物品。 有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。 每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样 的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函 件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几 项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的 EMS， 很多时候甚至超过了普通信件。 这就充分体现了我们邮政 EMS拥有很 高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得 不说，由于禁忌物品太多， 检查太严格，使得我们流失很大一部分用 户， 经济损失是小， 对我们今后的业务发展影响还是比较大的。 当然， 这种时候肯定是要把 ___ 放在第一位的， 但是我们也需要做一些相应 的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报， 告诉民众我们的初衷， 在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。 告诉他们我们并不是 终止这项业务，只是暂时的把我们的 . ___ 摆在第一位。这样既提升 了我们邮政的企业形象， 又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客 户。 对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关 键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。 她们把个人的职业道 德素养与业务知识相结合。 每天早上到了之后， 都在班长的组织代领 下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项， 就连口号也喊得异常响 亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还 会组织一到两次小型的考试， 巩固业务知识。 所以我觉得这样的团队 是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我 获益匪浅。 【大学生邮政营业】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考