2020年工作总结与计划合集8篇

　2020年工作总结与计划合集8篇

　2020 年工作总结与计划合集 8 篇 　　【热门】工作总结与计划合集 8 篇 1 　　工作总结与计划 篇 1 　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，20xx 年是我来 办事处看到销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力得到很大的增强， 这是办事处全体员工和领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的 是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可 磨灭的贡献。 　　回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作更是尽心尽责的， 和同事．领导相处也是融洽的，临近年终，自己有必要对工作做一下总结，目的在于吸取教 训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出 色。 　　一、销售情况总概： 　　08 年因区域调动，工作时间及各县销售数据具体分类如下： 　　１月－1０月我负责南康市及大余县。 　　08 年南康市全年任务合同量为 171080 件，１月－1０月已实际完成销量：211733 件， 完成全年目标 123。7%。，销量比去年同期增长 90%，全年增长 76%， 　　08 年大余县全年任务合同量为 372070 件，１月－1０月已实际完成销量：260940 件， 完成全年目标 70%。，销量比去年同期增长 4% 　　8 月－12 月调至宁都县。 　　08 年宁都县全年任务合同量为 169250 件，１月－7 月完成销量 69600 件，8 月－12 月 完成销量 54480 件，完成全年目标 73%。销量比去年同期增长 12% 　　二、具体履行职责： 　　南康市及大余县区域。：20xx 年 1—10 月 　　南康市区域经过对县城市场现饮的开拓和凤岗、潭口、唐江等乡镇的客情维护及按照林 主任的指导，市场已逐渐走向良性。 　　１月）随主任对赣南区域各县市场做调查 　　２月）配合办事处做‘万家灯火’促销活动。 　　３月）对南康大余区域内业务团队加强建设管理及培训。并及时将办事处分解的全年市 场发展目标，分解到下属的二批商，业务员，并组织执行。 　　４月—５月）开发南康大余乡镇二批新客户及市场网络维护。并对市场过期酒进行处理。 　　６月）端午节做促销活动，举办酒王争霸赛。 　　７月）接通知，增加瑞金市区域，及时加强区域团队建设及管理，同时对市区现饮网络 加强开拓，并在林主任的指导下复制南康乡镇二批模式增长销量。 　　８月）迎奥运做品牌宣传，在南康大余区域举办社区体育活动，同月接通知， 　　增加宁都县区域，并加强区域团队建设及管理，引导经销商信心、梳理经营我司产品理 念并统一价格塑造产品链。 　　９月—10 月）中秋国庆做促销活动，增加消费者拉动及销量。10 月份对南康、大余、 宁都市场进行网络资料收集并统一用电子表格制做管理。 　　11 月）接通知，区域调动，分管宁都、于都、石城、寻乌。以宁都为主。并及时对宁 都市场网络资料加强收集调查。同月、办事处开会，统一 09 年操作模试，总结经验，升华 管理，全部用电子表格管理。 　　12 月）及时将办事处 09 年市场发展目标，分解到下属业务员，并组织及带头执行。在 宁都对县城市场现饮和各乡镇二批、大量合理的开拓网络，为明年奠定基础。 　　三、自我反省： 　　回顾自己 20xx 年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于 自己个性，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验积累和稳重，在工作中欠缺主动性，过于 相信他人，使自已工作处于被动，在来年的工作中，我会努力克服不足，多向林主任及同事 学习，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。 　　四、20xx 年工作规划： 　　综上所述，20xx 年我所负责的片区压力是非常大的，但同时潜力也大，在严峻的形势 下，新网络开发与市场氛围建设是工作的重中之重。希望能得到领导的支持和帮助。 　　谢谢！ 　　工作总结与计划 篇 2 　　l、萌芽阶段(11 月 23 日—12 月 23 日)。 　　在这期间，因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做，课本上学的东西用到实际上来 才知道是一些理论上的知识，跟实际工作根本接不上轨，在开始几天我很迷茫不知道自己应 该做些什么，上班的第二天叫我应用 word 办公文件做一些关于土地上的工作，而我跟本不 会，我很紧张，我便请教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢学会做，很快我会应用一些简单的 word 办公软件，开始一步一步的深入学习，我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的 工作，同时也在跟踪一些大的项目优惠政策，后面开始着手于政策统计工作，和安徽省六安 市的商品房预售统计，六安土地市场统计，六安月报工作等。 　　当然了，在这期间，我工作出错的几率也很高，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定 的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，做事也不细心，或者说跟本不知道自己出错的地方 在哪里，因为很多地方不懂当自己做错了的时候，也不知道出错的原因，出错的地方，每次 把写的文件报告交上去时，同事给我指出很多错误，比如 word 办公文件的格式有很多错误 的地方，比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注，没有认真记录，比如在写月报的时候图 片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好，同事给我指出错误的地方我都默 默记在心中，记住下一次不要再有同样的错误出现。 　　2、初长阶段(12 月 23 日—1 月 23 日)。 　　在这期间，经过了前一个月的认真学习，经过公司同事的耐心教导，我基本掌握了一些 简单的 word 办公软件的应用，同时也掌握了自己的工作流程和工作性质，在我的日记本上 我列出来了每天要做的事情，每周要完成的工作，同时也熟悉了自己的工作时间流程，知道 自己在某个时间段应该做什么样的工作，知道在这一周时间里我应该把那些工作完成，而且 要认真的完成，认真学习房地产基础知识，认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计 划。工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题，工作效率不能提高，写东西的时候不能很快 的完成，虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了，但是离自己的想象完成速度时间还 有一段距离，我想应该提早一天就完成的工作，每次临近上交的时候才能完成，这一点以后 要改正。完成的质量也有待提高，每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题， 所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改，有错就 认，不懂要问，不会多做。 　　3、渐长阶段(1 月 23 日—至今)。 　　经过两个多月的工作学习，我为自己是本公司的一员而感到荣幸，尽管是实习阶段的也 好。在刚来公司的前几天里，因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事，因为刚进入社会工 作在人际关系方面自己也没得准，不敢多打扰同事的工作，慢慢的熟悉了这里的工作环境开 始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人，耐心教导我，让我从一个刚毕业的学生很快 的熟悉工作上的事，让我知道我应该做什么样的工作，不会的我应该怎样做，不懂就多问同 事，在这里工作这么久我心情很愉快，领导们都很关心我，领导们都没有当领导的架子和同 事们都保持一个融洽的工作环境，而这让我在工作上没有紧张的心里。“不懂就要问，不要 闷在心里”，这是一位同事告诉我的，他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流，多向 他们汇报工作的困难程度，很多工作经验上的问题可以多向他们请教，这让我很感动，我很 感谢这些同事们。感谢他们对我的教导，对我问问题的耐心，使我很快的能适应和熟悉这份 工作。 　　工作总结与计划 篇 3 　　弹指一挥，20xx 年大半年在背篓人家悄然渡过了，本可更早些时候进入背篓人家的， 张老师当初也提醒自己：越早进来越有更好的发展，可因为个人的原因拖到了今年四月份， 当时为支持湖天桥店的开业而留在了新街店做厨师长，高兴的是，在这也见到了以前的老同 事、老搭档赵店长，她忠肯的给我介绍了当时新街店的状况，让初来乍到的我莫名感到了一 丝的工作压力。对个人而言其实是很害怕接触新鲜工作环境的，在新的岗位，要面对新的事 物、新的同事、新的人际关系。。。还得重新开始，不断努力进取、体现价值、来证明自 己。。。好在背篓人家给每一位事业伙伴设立了一个展示自我的大好平台，使得让像我这样初 顾茅庐的“新手”感到了入门不难的温馨，另外也深深的被背篓人家新街店的团队精神与凝 聚力所感染。并能很快的融入到这个大家庭。 　　记得在 5 月份，公司首次评选的“优秀团队”奖，由于成本高、利润低、平均每平米面 积收益最差。新街店几乎做为反面教材，评分最低！深深的荣辱感刺痛了新街店一线管理人 员、激发了新街店同事们的工作热情！所谓知耻而后勇，厚积而薄发。6 月全月，在公司总 部的策划下，通过恨抓成本控制、严把出品质量，加上热情周到的前台服务，从而赢得了各 方好评、全月营业额显著提高。在公司第二次“优秀团队”评选中，大跌众人眼镜，以明显 优势一举获得 6 月份“优秀团队”奖！之后的几月，一鼓作气硬是实现了优秀团队奖四连冠 的佳绩，而在九月份的第一届“优秀店长、厨师长”评选中也双双夺魁，个人在内刊文章和 才艺表演中也多次获奖。。。当然一切荣耀只是集体价值的良好体现，每个人都不应高估自己 在集体中的利益。 　　荣誉和光环总是让人眩晕，其背后还是会隐藏诸多问题，让人深思，值得让每位事业伙 伴去认真反省。审时度势，发现和改进自身的不足是每个人走向成功的最有效途径，现将 20xx 年在新街店工作存在的问题与当前形势分析例举如下： 　　一、生意不稳定、周边市场竞争越发激烈。 　　1、廉价竞争（不仅能有效的以最短时间争取客源，还能得到规模效益。） 　　2、创新竞争（只有不断调整经营思路和创新菜品，才能长期占有成长阶段。） 　　3、信誉竞争（取决于店面管理人员的管理素质和道德素养。） 　　4、服务竞争（饭店从根本意义上只销售一样东西，那就是---服务。） 　　5、人才竞争（市场的竞争归根到底是人才的竞争，不应忽视专业人才在企业的长期作 用。） 　　二、店面营销依赖性大，没有自我意识的推销与营销策略。（针对周边商户、专卖店、 私人业主等的营销，凡是订了几桌的当天营业额就会比平常高很多。） 　　三、从公司到一线，执行力、落实能力差。（事与愿违，据个人观察执行结果不到 50%。） 　　四、员工心态、员工流失率难以驾控 （直接影响服务与出品质量。） 　　五、个人学习能力、接受新鲜事物能力有待提高。（你原地踏步，别人在进步，等于你 是在退步。） 　　六、就餐环境、设施设备逐渐老化，维修保障工作难以跟进。（店面装修完工后的寿命 一般是多久？） 　　七、成本控制意识薄弱，利润低。（企业的终极目标是利润，应树立节约文化和风气， 让新进店的员工直接感受到其良好的氛围。） 　　20xx 年 12 月，从店面一线调掉公司厨政中心，上班第一天感觉自己就像一个多年征战 沙场的武士被突然夺走了兵器，毕竟从厨一线已十多年之久，不习惯感油然而生。显而易见， 过去在店面看到自己店生意好就欣慰了，现在站在更高的角度看待事情，就会希望公司的每 家直营店生意都好起来，这样自己也会得到些许宽慰。当然在公司总部执行难的老问题还是 随处可见、屡见不鲜。。。零星种种身上的压力也不知不觉的大了起来。于情于理，于公于私 也应该拿起更强有力的武器来证明自己的价值、为企业创造更大的效益。 　　现将 20xx 工作计划如下： 　　一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作，对菜品统一标准，责任到人进行监督检查工 作。 　　二、及时更换季节性菜谱，做好市场调查，即时引进季节性菜式。 　　三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴，积极推出系列菜系，如：野生菜系、 本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。。。等等。 　　四、推进落实厨房改革计划。将“五 S 管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即： 精兵强将、各尽所能、各负其责。 　　五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的 管理模式和流行菜式，并即时复制、推陈出新。 　　六、个人学习方面，每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的 书籍，并做好相应的笔录。 　　七、认真完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。 　　在反复读了张总的《给我的全体事业伙伴的一封信》后深有感触，强有力的措词，气宇 鲜明的论调，加之恨铁不成钢的担忧，让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦 用心与苦心孤诣，甚至恨不得把自己的思维与想法直接植入每一位事业伙伴的脑子里去。 “不遗余力，鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同 时就附注的使命和应承担的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨，做好自己的 工作、为企业贡献出自己的最大力量是我们这些职场人的固有天职！ 　　进总部的这些日子，不断的有一个声音在问自己：行政办公室到底是一个怎样的生存环 境？周围的人总会不断的给出不同的回答 　　“淡定，淡定”，“低调，低调”，“证明，正名”。我困惑的不知所措！试想我们是否也 应该给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床？好在 自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的，这样的 话应该会有人支持的！ 　　20xx 年，对个人来说是极其失败的一年 。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新 的一已经开始了，对于个人而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉过去！正如张 老师所说的：人在绝境中时，我们只能脱去上衣、抛向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口 里大喊一声----冲啊！！！ 　　工作总结与计划 篇 4 　　上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认 真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下： 　　一、完成工作方面： 　　1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材 进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计 选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的 购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供 方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。 　　2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家 来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供 应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价 和分板，合格者才具备供商资格。 　　3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发 挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时 与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。 　　4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映， 并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。 　　二、采购工作的几点体会： 　　1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按 受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。 　　2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市 场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。 　　3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最 优且具有战略伙伴的供应商。 　　4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采 购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得 到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。 　　三、采购工作上的小要求： 　　对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购 计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计 划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物 料的计划。 　　四、工作上的缺点和不足： 　　1、关于凤岗深联设备新装 s11-250kva 临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及 时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的 问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由 于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过 这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位， 后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对 设备要充分了解，避免此类问题再次发生。 　　2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不 强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与 部门之间的沟通也未能达到理想的效果。 　　以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得 不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身 边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。 　　五、下半年的工作计划： 　　1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到 2-3 家，确保材料/设备能够 了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商， 开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。 　　2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做 好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各 种理由对公司提出涨价的要求。 　　3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需 的设备的各种质资。 　　4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法 在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划；如日常所需文具等常用物资，做好相 应的存货，购买量大则可以降低成本。 　　5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工作不处于被动状态，及时 清查库存呆滞品，并上报上级处理。 　　6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习，使专业知识及业务水平得到提 高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉工作。 　　在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水平及专业的 产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提 出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的 发展能更上一层楼贡献出微薄力量。 　　工作总结与计划 篇 5 　　年初的时候，完成了公司网站、公司邮箱、OA 软件以及外部服务器的几项内容。其中， 网站的制作完成时间最长，期间因为对网站制作细节的不满，要求对方多次修改，其间经历 过一些小波折，但最终还是基本按照我的设想完成。对于 OA 这个软件的选择，因为专业知 识的缺乏，在决定如何选择时最主要的是考虑了功能和价格。目前从应用的效果来看，设计 流程时，单个节点的参与人不能太多，否则软件容易崩溃，需要重启。因为价格的原因，服 务器也是考虑了性价比多一些，目前除了偶尔有服务器终端连接不上的现象之外，基本较少 发生问题。但有一个忽视掉的问题就是由于 OA 和服务器的提供商并没有选择大型名企的， 因此所能得到的服务也不够好。比如周六周日无专职人员解决问题，有问题需要等到上班时 间才能解决。像这种现象在我们的企业邮局和企业网站的服务商那边就不存在。选择大的公 司意味着更好的服务，这是毋庸置疑的。 　　对于 OA 流程，我想我所只知道的 OA 流程和 ERP 是完全不同的两个概念。这两者之间 没有任何可以相互替代的.地方。OA 作为一种协调沟通的工具，体现的是人与人之间的协调 过程，而 ERP 则是对于整个企业中物流、资金流的数据化整合和管理。这部分的工作内容在 大企业是专门由“信息管理员”来做的。但是这种信息管理员并不需要考虑如何设计流程， 因为大公司会有一套成熟的既定流程，信息管理员的工作只是如何从书面的流程转变成电脑 里的流程，完成这样的转化工作。而我们公司正处于探索阶段，很多流程十个人就有十个人 的做法。再加上没有一套成熟的培训体系，新的东西要实施起来，并非建立一套流程那么简 单。 　　所以我认为，首先应该公司内部有一套统一的规范，这个规范，如果是现成的，就是以 书面的形势确定下来，然后根据需要决定是否有必要设计成网上流程;如果目前没有现成的 规范，处理某方面的工作的时候各人有各人的做法，那么就需要相关部门坐下来一起讨论， 确定一个最终的方案，然后形成书面的定稿，最终还要进行培训，简单的内容，部门内部讲 解，复杂的，公司安排统一讲解。 　　以上是重点总结了一下流程建立方面的个人想法。20xx 年，除了以上内容外，还完成 了企业对外网络宣传的一些推广工作，主要是和几个主要搜索引擎推广合作，今年在网站上 增加了在线互动交流工具，取得了一定的效果，同时也可能实时监控到网站的访问情况，从 目前来看，网站做的搜索推广效果还是不错的，国外客户访问量比较大。公司以后国外市场 要聚焦到东南亚市场，我在考虑是否也要将我们的推广定向投放到东南亚地区，以收到更好 的推广效果。 　　完成好每周例会工作的总结是必修课，与去年相比，今年的会议纪要的内容记录更为翔 实，增了每周一整理和总结各部门会议纪要的内容。 　　网站内容、B2B 网站推广内容的更新。 　　服务器的定期维护。 　　做好销售合同、销售部门资料的整理归档和电脑台帐工作 　　计划和目标 　　1、做好临时代理售后这块工作，将 OA 的每笔保修存档、计入台帐，跟踪最终维修效 果。同时在 OA 里对流程加以完善。 　　2、做好企业网站的维护管理工作 　　3、为 ERP 项目的实施做准备。了解几方面的内容：软件服务商的售后服务方面的内容; 　　4、做好销售管理工作，根据公司制定的考核项目，实时跟进订单的进展，做好销售人 员的后勤工作 　　5、搜索引擎推广内容配合公司销售战略的转移，集中到特定的区域。 　　6、配合总经理和行政部做好相关工作。 　　工作总结与计划 篇 6 　　我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金 日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作， 我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速 度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议， 欢迎大家提出宝贵意见。 　　首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的 指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位 没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑 知识和 erp 的出纳知识及操作，利用 erp 使工作更加准确和快速。 　　其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月 里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作： 　　一、日常工作： 　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到 及时汇报，及时处理。 　　2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。 　　3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应 发放的经费发放工作。 　　4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)， 对不符手续的凭证不付款。 　　二、其他工作 　　1、 迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况 的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。 在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。 　　2.完成领导交付的其他工作。 　　三. 回顾检查自身存在的问题，我认为： 　　学习不够，当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方 法等不能完全适应新的工作。 　　四、对针对以上问题，今后的努力方向是： 　　加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习， 虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业 资格证书。 　　综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的 态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的 对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情 之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才 能使工作更顺利的进行。在即将到来的 20xx 年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。 　　工作总结与计划 篇 7 　　岁末临近，新春将至，不知不觉 xx 年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人 来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一 年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴， 让我不断地学习、成长着。 　　回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支 持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作 职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和 磨砺。 　　一、xx 年的工作回顾。 　　1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部 的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪， 有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周 全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体 工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 　　1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的 管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 　　2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公 设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养 合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供 应商。 　　3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每 项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 　　4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高 管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展 工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。 　　5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、 整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收 发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、 批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。 　　6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政 人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业 发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控 制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同 档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保 险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 　　8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准 备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。 　　2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。 　　3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公 室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的 关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身 上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的 距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习， 向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办 事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态 度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的 主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。 　　二、工作中存在的问题。 　　自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩 小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同 样存在一些问题和不足。主要表现在： 　　1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而 言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作 效率有待进一步提高。 　　2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心， 　　不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 　　3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。 以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 　　三、xx 年的工作计划。 　　1.充满希望的 xx 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认 真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 　　1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的 了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有 数。为领导的决策提供一定的依据和参考。 　　2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导， 加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上 进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 　　3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 　　4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强 主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶 然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的 主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面 性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、 参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服 务。 　　5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 　　6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 　　2.持续提升人力资源管理水平。 　　1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉 我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在 这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只 要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人 本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力 　　的重要手段。 　　2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、 沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 　　3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学 化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织 结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施 管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调 整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高 工作效率。 　　4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以 岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍， 激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战 略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通 过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效 益同步增长的激励约束机制。 　　5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内 部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间， 引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重 视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。 　　6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企 业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培 训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展 需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。 做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。 　　3.强化协调能力。 　　协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作 多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是 导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政 在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益 关系，最后在全局利益上达到协调统一。 　　4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用 的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。 　　四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 　　xx 年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新 的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓 起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务， 为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 　　工作总结与计划 篇 8 　　XX 年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检 查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格 最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常 商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的 仔细回顾，做出如下工作总结： 　　一、商品质量检查汇总 　　1、生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业 前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处 理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希 望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。 　　2、生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度 时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂 家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法 减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。 　　3、五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款， 质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处 罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。 　　4、食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负 责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处 理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准， 无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这 样才能确保企业的生存发展命脉。 　　二、商品价签、合格证的检查五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。 　　各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签， 有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多 出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通， 希望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。XX 年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力 商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的 企业服务理念引导下 　　散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质 期；商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标 准的商品合格证进行调换。 　　三、员工健康证佩戴情况检查 　　五月十七日，质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有 效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新 　　四、市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划 　　对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低（或等）于竞争店价 格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研 工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。根据我超市商品品项数量的 实际情况，营运各部门的市调工作已经由 2 次/周调整为 1 次/周，质检部的市调工作仍按照 “日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审 核，确保市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参 考依据。 　　五、盘点前后卖场商品缺断货情况 　　五月十八日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点 后的查找差异工作。各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断 货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地 笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。 　　六、服务台退换货情况 　　本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查 工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。 　　七、商品报损情况盘点 　　前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品，发现现个别柜组报损商品有严重过 期现象，由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，导致部分价值较高的临 期商品长久积压，严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理，针对此类情况，质检部将建 立商品报损登记表，详细记录各柜组商品报损情况，希望各部门各柜组提高对商品的保护。 充实而有秩的五月即将过去，六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作， 加强企业商品质量临管，主要工作计划如下： 　　一、加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。 　　二、规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。 　　三、继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提高我超市销售提 出合理建议。 　　四、对卖场临期商品进行统计。 　　五、建立各部门各柜组报损商品登记表。 　　六、按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标， 逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相 关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡 献。