写文件总结的格式及范文

写文件总结的格式及范文

写文件总结的格式及范文 个人年终总结格式与范文 我们常常写的个人主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提 到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做 得更好些。的种类很多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总 结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这 些只是划分的角度不同而有不同的名称。但在写作上却有总的规律。 一、个人年终工作总结格式 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能 表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总 结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。 前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有 的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做 法、 体会、 经验、 教训， 并且要作理论的概括， 总结出规律性的东西。 总结的优劣，这是决定性的部分。 结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态 度。 第二、总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能 行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。 第三、总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种： 一为条目式， 就是把材料概括为要点， 按一定的次序分为一、 二、 三等条，一项项地写下去。 二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容 作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论， 进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。 三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项 目，也就是几类， 一类一项地写下去， 每类问题又按先介绍基本情况， 再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。 四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把 自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。 各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形 式。 个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认 为是成功的事情或是活动写写总结， 提高自己的写作水平。 照上 面进行修改就可以了。 二、个人年终工作总结范文 站在世纪尖端， 透视过去一年， 工作的风风雨雨时时在眼前隐现， 我从一个刚大学毕业的学生到走入社会员工， 要感谢领导及其同事们 对我的培养和关怀，回顾过去的一年，我自己有很多的感想和体会。 从 GMP文件的到大型设备进厂，从办公制度的学习到终端客户服 务， 从创新基金材料的到如何懂得企业的发展与艰辛， 从工厂的实际 学习到原辅材料、仪器的采购与认识。我想说， xx 对我是丰收的一 年。 我从事工作的时间不是很长，自身的素质和业务水平离工作的实 际要求还有很大的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态 度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作， 坚持理论联系实际， 学以致用。 不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工 作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对 工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使 工作程序化， 系统化， 条理化， 流水化！ 从而在百尺杆头， 更进一步， 达到新层次，进入新境界，创开新篇章！ 经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台 阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工 作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条 理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不 知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限 轻松中走出这一年，当 xx 年来到我面前，我只想说，来吧，我已从 工作中长大！ 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了， 一个良好的心态、 一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重 要。从杨工的早晨疾步三十分钟到王工的小金库， 从前者我学来心态 平衡的重要， 从后者学来知足者常乐及其对生活的热爱。 这是专业知 识汲取的同时最大的收获。 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多 新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作 能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中， 我时刻要求 自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素 质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工 作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。 下一篇 俗话说： “活到老， 学到老” ，本人一直在各方面严格要求自己， 努力地提高自己， 以便使自己更快地适应社会发展的形势。 通过阅读 大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提 高自身素质。 xx 年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防 群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力； 通过齐抓共管， 营造员工关心和支持安全工作的局面， 从而切实保障 员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。 一、领导重视 措施有力 为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导 , 把安全工作列入重要议事日程， 公司总经理直接抓， 分管部门具体抓， 办公室、保卫科具体分工负责组织实施。 二、制度保证 措施到位 1 、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。 将安全保卫工作 列入各有关处室的目标考核内容， 并进行严格考核， 严格执行责任追 究制度， 对造成重大安全事故的， 要严肃追究有关领导及直接责任人 的责任。 2 、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各 自的职责。 明确了应做的工作和应负的责任。 将安全教育工作作为对 员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责” 的原则，做到职责明确，责任到人。 3 、不断完善安全保卫工作规章制度。 建立安全保卫工作的各项规 章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。 个人年终总结格式与范文 我们常常写的个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分 析肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。工 作总结的种类很多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、 个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只 是划分的角度不同而有不同的名称。但在写作上却有总的规律。 一、个人年终工作总结格式 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能 总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。 前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有 的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。结尾 度。_写文件总结的格式及范文。 第二、总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能 行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。 第三、总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种： 一为条目式，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下 去。 二为三段式，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接 着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体 会、经验和存在问题。 三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项 目，也就是几类， 一类一项地写下去， 每类问题又按先介绍基本情况， 再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。 四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把 自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。 各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形 式。 个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认 为是成功的事情或是活动写写总结， 提高自己的写作水平。 照上 面进行修改就可以了。 二、个人年终工作总结范文 站在世纪尖端， 透视过去一年， 工作的风风雨雨时时在眼前隐现， 我从一个刚大学毕业的学生到走入社会员工， 要感谢领导及其同事们 对我的培养和关怀，回顾过去的一年，我自己有很多的感想和体会。 从 GMP文件的到大型设备进厂，从办公制度的学习到终端客户服 务， 从创新基金材料的到如何懂得企业的发展与艰辛， 从工厂的实际 学习到原辅材料、仪器的采购与认识。我想说， xx 对我是丰收的一 年。 我从事工作的时间不是很长，自身的素质和业务水平离工作的实 际要求还有很大的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态 度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作， 坚持理论联系实际， 学以致用。 不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工 作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对 工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使 工作程序化， 系统化， 条理化， 流水化！ 从而在百尺杆头， 更进一步， 达到新层次，进入新境界，创开新篇章！ 经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台 阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工 作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条 理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不 知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限 轻松中走出这一年，当 xx 年来到我面前，我只想说，来吧，我已从 工作中长大！ 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了， 一个良好的心态、 一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重 要。从杨工的早晨疾步三十分钟到王工的小金库， 从前者我学来心态 平衡的重要， 从后者学来知足者常乐及其对生活的热爱。 这是专业知 识汲取的同时最大的收获。 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多 新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作 能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中， 我时刻要求 自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素 质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工 作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。 工作总结的格式一般分为：标题、正文、署名三部分。 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总 检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究 ; 也就是看看取得了 哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作 总结怎么写 ?个人工作总结的格式是怎样的 ?详情请看下文解析。 ( 一) 基本情况 1. 总结必须有情况的概述和叙述， 有的比较简单， 有的比较详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。 2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩， 找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的 ; 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲 清楚。 3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的 工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并 上升到理论的高度来认识。 4. 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作 的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分 工作总结范文。 ( 二) 写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是， 成绩不夸大， 缺点不缩小， 更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 2. 条理要清楚。 总结是写给人看的， 条理不清， 人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3. 要剪裁得体， 详略适宜。 材料有本质的， 有现象的 ; 有重要的， 有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分， 该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人。 下面范文仅供参考： 毕业生年终工作总结时光飞逝， 毕业后的半年就这样匆匆过去了。 蓦然回首， 我们在部长和主任的领导下， 见证了技术部原料化验室由 七月份空荡荡的小楼转变成现在已经正在正常运转的中心化验室！ 我 们经历了坎坷，我们付出了努力，因此我们收获了成功！现在我对我 这半年来的工作进行总结： 1. 工作内容概述 化学分析岗位。主要是对矿粉原料成分进行的纯手动操作分析， 化验员必须具有化学方面的专业知识。 化学分析不同于荧光分析和煤 焦分析， 它需要化验员具有对化学专业知识的深度认知， 极强的动手 能力，细致认真的心态以及高度的责任感。 化学分析是成分检验的基 础和根本， 能够准确的测定物质的化学成分数据， 不受仪器不稳定因 素的影响， 但是方法操作时间冗长且浪费人力物力财力。 运用化学分 析方法检验的过程中， 试样经化学反应会产生有毒气体， 会对人的身 体产生一定的有害影响。 若经过采取一定的防护措施， 这将会在一定 程度上减少对人体的伤害。这就是化学分析岗位。 2. 成绩和不足。 自从被分派到化学分析岗位后，我便在老师傅的耐心教导下学习 了亚铁含量的测定方法。 经多次反复的认真练习正式上岗操作。 学到 老活到老， 熟练掌握了工作内容之后， 在工作时间之余我开始向老师 傅学习了合金成分的测定方法。并且我开始对化验方法的实验原理进 行思考和分析，遇到专业困难时还向大学老师通过邮件进行了请教， 最终得到合理的解释。 每天一点小进步， 经过努力， 知识的最终掌握， 更激励了我，激起我对工作的兴趣。但在工作过程中，我发现了我的 不足，做事不够细心，心思不够缜密。这一点我很清楚并牢牢的记在 心中，时刻提醒自己，并有了明显改善。 3. 经验和教训。 工作经验，一些是师傅们毫无保留的传授，有些是经自己亲身经 历的出的经验。 工作中的有些专业操作和在校学习的不同， 不是不正 确不规范只能说，更适合。被批评才能真记住，在这半年中，我犯过 错，得到了深刻的教训：心怀高的的责任感，属于自己的事情要把它 做好；今日事，今日毕；严格要求自己，分清什么时间做什么事，不 做与工作无关的杂事。做好自己，得到过教训才能做得更好！ 4. 展望未来。 再回首，这半年所做得正是对大学知识的深刻运用。这半年所学 的知识和得到的经验教训将深刻的记在心中并时刻提醒自己。 在以后 的工作中，我将更努力的学习，勤恳的请教，虚心的接受，做一名合 格的轧三职员！ 个人工作总结 通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提 到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做 得更好些。 _写文件总结的格式及范文。 个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。 标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如 不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《企业财 务会计个人工作总结——在财务管理上的问题解决办法》 。这里便是 两个标题了。 前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有 的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做 法、 体会、 经验、 教训， 并且要作理论的概括， 总结出规律性的东西。 总结的优劣，这是决定性的部分。 结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态 度。 总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能 行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。 总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种： 条目式 一为条目式， 就是把材料概括为要点， 按一定的次序分为一、 二、 三等条，一项项地写下去。 三段式 二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容 作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论， 进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。 分项式 三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项 目，也就是几类， 一类一项地写下去， 每类问题又按先介绍基本情况， 再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。 漫谈式 四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把 自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。 各种方式都有利弊，要从 自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 个人总结并不能一朝一 夕就能成功， 多回顾自己的生活， 将你认为是成功的事情或是活动写 写总结，提高自己的写作水平。 写好个人工作总结需要注意的问题 1 ．总结前要充分占有材料。 最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总 结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领 导出观点，到群众中找事实的写法。 2 ．一定要实事求是， 成绩不夸大， 缺点不缩小， 更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 3 ．条理要清楚。 总结是写给人看的， 条理不清， 人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4 ．要剪裁得体， 详略适宜。 材料有本质的， 有现象的； 有重要的， 有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分， 该详的要详，该略的要略。 5 ．总结的具体写作， 可先议论， 然后由专人写出初稿， 再行讨论、 修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。 销售月工作总结 销售月工作总结，是对销售工作的一个阶段性的小总结，是为了 更好的审视自身的工作问 题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指 导。 月工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的 变化、发展，因此，在做销售月工作总结时，更注重于工作状况的体 悟与理解。 销售月工作总结内容 1 、工作状况概述 2 、工作中的成绩和缺点 3 、工作中的经验和教训 4 、下步 销售月工作总结注意事项 1 ．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的 意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的 干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2 ．一定要实事求是， 成绩不夸大， 缺点不缩小， 更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 3 ．条理要清楚。 总结是写给人看的， 条理不清， 人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4 ．要剪裁得体， 详略适宜。 材料有本质的， 有现象的； 有重要的， 有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分， 该详的要详，该略的要略。 某员工 xx 房地产销售年终工作总结 我是 xx 销售部门的一名普通员工， 刚到房产时， 我对房地产方面 的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮 助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。 作为销售部中的一员， 我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质， 高 标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业 技能。此外， 还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练， 我已成为一名合格的销售人员， 并且努力做好 自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 xx 年与 xx 公司进行合资，共同 完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目 的，在公司领导的指导下， 完成经营价格的制定，在春节前策划完成 了广告宣传， 为 xx 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成 合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到 了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 xx 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质 的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房屋执 行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销售部，我担任销 售内业及会计两种职务。 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和 正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班 加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解， 我立刻进入角色并 且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大， 在收款的过程 中我做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款， 每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我 不断总结自己的工作经验， 及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短 的三个月的时间将二期房屋全部清盘， 而且一期余房也一并售罄， 这 其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益 激烈的市场竞争中，占有一席之地。 房产行业 xx 销售工作总结 第一部分 xx 年工作总结 与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料 分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等 多个角度进行了归纳总结，具体如下： 成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私 企老板占大多数，两者之和占总数近 6xxxx 的比例。 成交客户的认 知途径分析： 主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒， 两者占到 5xxxx 。 因此， 本项目今后还要加大客户维系力度， 多与客户进行沟通。 此外， 上网了解的也占到一定比例， 但比例太小， 建议今后须加大网络宣传 力度，毕竟本案的目标客户层次较高， 网络对他们的影响力会比较大。 成交原因分析：“ 50xxxx 米花园”及“有绿化环境”是项目吸引 客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引 投资者的重要因素。 未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是 本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。 第二部分工作感触 马上就要到 xx 年年末了， 掐指一算，我到公司已经有三年的时间。 回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。 三年的时间看到 许多同事都进进出出， 以前熟悉的面孔都换上了新的面孔， 公司在不 断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。 xx 年 9 月 1 日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇 和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工 作的冲劲与激情； 第一次到外地工作， 感到了一点点的茫然和一点点 的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。 xx 年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通， 学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。 可以说 xx 年是学习，那么 xx 年就是逐步走向成熟。由销售员到 经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与配合使 得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性， 而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。 这一年的工 作是开心的！愉快的！ 最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是 特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能够在更大的领 域发展，而这一愿望在 xx 年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就 任 f1 假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接手，由于开发商的 稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩一直不理想，并且经常有业 主来反应问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。 xx 年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。 我个人认为 xx 年是我成长最快的一年， 虽然有许多的遗憾， 虽然 成绩不是特别的好， 但公司领导对我的厚爱与信任， 同事对我的肯定 与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一份合格、满意的答 卷。 第三部分收获与教训 xx 年虽然“动荡”，但我感觉非常充实。相比 xx 年，今年的我 思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面 等有了一定的提高。 在担任贵都国际花城的项目经理时， 我根据自己 的想法并结合市场动态及需求， 制定了一份贵都国际花城的定价报告 和贵都国际花城的认购程序。 虽然写得不是很专业， 但这是我第一次 尝试写东西， 而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。 通过 写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试 着用心去写每一个与项目有关的方案， 才能完全融入到这个项目， 了 解其真正的卖点。 当然， 有所收获就必然也有教训。 在清豪仙湖别墅的销售过程中， 由于销售部与工程部联系不紧密， 造成房屋朝向更改、 位置变动却亳 不知情， 结果在推销过程中没有按实际情况介绍， 导致客户要求退房。 虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销 售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。 第四部分 xx 年工作展望 在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及 目标。 1、在 xx 年 5 月 1 日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达 到 9xxxx 以上； 2 、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定清豪仙湖 别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务； 3 、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才； 4 、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑 战做好准备； 走过“动荡”的 xx 年，迎来“辉煌”的xx 年。百年 的每位成员都强烈感受到公司在改变， 公司在壮大。 首先是公司增加 了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更 加完善， 从以前的销售与策划结合不够紧密， 到现在每个项目都有固 定的策划师跟盘， 公司总部还增设了拓展部与招商部； 最重要的是百 年由代理变为开发成功转型。 种种的变化都让我们雀跃不已， 在未来 的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。 销售经理工作总结 一 、本年度工作总结 xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目 的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也 有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的， 四月份开始组建市场部， 在没有负责 市场部工作以前， 我是没有 xx 销售经验的， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇 到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和总公司几位 领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难 缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半年的努 力，也取得了几个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知 识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目可以全程的 操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度薄 弱，不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相 信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉 自己还停留在一个销售人员的位置上， 对市场销售人员的培训， 指导 力度不够，影响市场部的销售业绩。 二．部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务 加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经 验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 xx 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很 大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也 有很大的问题， 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 市场 部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现在有记载的客户访问 记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看 我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个 写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发 销售工作没有一个统一的管 本文： 内容仅供参考