医院安全保卫工作总结(Word版)

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医院安全保卫工作总结(Word版)

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 医院安全保卫工作总结2  当前卫生工作中存在的基本矛盾是群众越来越高的卫生健康需求与医疗服务的供应严重不足之间的矛盾,集中的表现就是群众看病难、看病贵。医患关系不和谐、医患矛盾、医患纠纷、甚至医患冲突是这一矛盾的具体体现。而当医院出现纠纷或冲突时,首当其冲的往往是医院的保卫人员。这就要求医院保卫工作者必须转变思想观念、改善服务态度、提高服务质量。要想医院安全保卫工作适应时代要求,我们就应重新定位安全保卫工作,改变以往人们对安全保卫工作的偏见,增强安全保卫工作的活力。新时期医院安全保卫工作的要求面对新形势、新任务,目前医院的安全保卫工作还存在许多问题。一些同志轻视安全保卫工作的思想没有得到根本改变,安全保卫工作的内容、方法和手段还不能适应新形势发展的要求。要认识到在新时期的医院安全保卫工作,不仅要保证医院的治安安定,更要保证医患双方的利益。安全保卫工作者只有更新自己的认识、改进工作方法,把改善医患关系当做安全保卫工作的一个重要组成部分,才能与新时期医院安全保卫工作的特征和要求相适应。  以往,医院保卫工作仅限于站岗、巡逻等,而如今病房或门诊出了医患纠纷问题,都到保卫部门解决,这使安全保卫人员与患者的接触逐渐增多。如不重视保卫人员的思想政治教育,很可能使医患矛盾激化。新时期安全保卫工作者如何看待患者、如何理解患者、如何与患者沟通,是安全保卫工作者需要深思和探讨的问题。  新时期医院安全保卫工作 的重新定位,树立以人为本的理念。医院安全保卫工作可以保障医务工作者和患者的利益。不管是安全管理还是解决突发问题,都必须坚持以人为本,这是新时期医院安全保卫工作的原则。安全工作坚持以人为本,把人民群众的健康权益和生命安全放在第一位,把人民群众的利益作为安全工作的’出发点和落脚点。充分考虑广大患者的医疗预防保健需求,为建设和谐的医患关系创造良好的医疗卫生环境和条件,最大限度地满足患者的就医需求。  增强服务于患者的意识。安全保卫工作集安全管理、安全防范、医院秩序维护、消防工作、户籍管理于一身,无论哪方面出现问题,都直接关系医院的稳定和发展。从患者的利益要求、行为规范和思想意识来看,新时期安全保卫工作的服务性又无处不在。注重管理人与服务人相结合,既要向患者讲道理,又要给患者办实事,想患者之所想,急患者之所急。安全保卫工作者在对患者进行说服教育引导的同时,要积极创造条件,千方百计地帮助患者解决实际困难,热情为每一位患者服务,构建和谐的医患关系。这是安全保卫工作在新时期的又一具体要求。  实行动态管理,变被动为主动。要树立新时期安全保卫工作者的良好形象,使安全保卫工作防患于未然,就要调动安全保卫工作者的积极性,改进安全保卫工作方法,与时俱进,从静态到动态,用心去发现和感受,了解他们的工作状况和思想动态,提前做好预防工作,把安全防范做在前面,把工作由出事后的被动处理变为事前主动出击,这样才能把握安全保卫工作的主动权。  新时期安全保卫工作中的思想教育和双向沟通的方法,安全管理与思想政治教育相结合。安全保卫工作是一件不容易做好的工作,这是由安全保卫工作的内容和特性决定的。安全保卫工作不仅需要事中监控、事后妥善处理,更需要事前防范。有些人误认为,医院保卫工作就是在医院站岗、巡逻、抓小偷、处理医患纠纷等,与思想教育根本沾不上边。其实不然,新时期医院安全保卫工作中的思想政治教育是医院思想政治教育工作大系统中的一个组成部分。新时期医院安全保卫工作,在维护正常工作、生活秩序的同时,深入进行安全保卫人员的思想政治教育工作,对医院健康发展、安全保卫人员的思想道德素质提高、对医院的稳定和发展具有重要的意义。  处理问题注重双向沟通。要知道一个人在想什么,最好的办法就是与之沟通。事实证明,导致医患矛盾激化的原因之一就是缺乏沟通。新时期安全保卫工作者要利用多种方式与患者进行双向沟通,及时了解他们的想法和看法、了解他们的思维方式,有针对性地做好他们的思想工作。安全保卫工作要做到标本兼治,必须掌握双向沟通的方法。  双向沟通善于运用平和的态度和语言艺术。解决问题安全保卫工作者的态度起到了至关重要的作用。以前安全保卫工作者经常以高姿态对待患者,尤其对事件当事人,一讲道理就摆出一副冷峻严肃的面孔,让患者看了不寒而栗。医院的安全保卫工作要想搞好,就必须要求每一名安全保卫工作者做到“四平”:平等相待、平常之心、平和态度、平易近人。要时刻保持一颗平常之心,遇事要冷静地分析,学会换位思考。要有平和的态度,把患者看作是自己的朋友,要倾注爱,要灌以情。其次,在感情表达方面要掌握适度,要注意语言的表达方式,要做到热情、稳重,说话的声音要轻,语气要温和,语速要缓慢,使病人听到后感到温暖亲切  医院安全保卫工作总结3  在院领导的正确领导下,在公安、消防、街道、维稳等部门的业务指导下,我院安全工作,取得了一些进展,现汇报如下:  一、成立治保组织完善组织结构  为进一步强化医院内部治安保卫工作,在医院人员场地紧张的情况下,抽调精干力量成立了医院保卫科,建立了医院警务室和医院医疗纠纷调解办公室,形成了医院法人总负责、分管院长具体抓、医院临床科室主任具体负责、专职保卫机构组织实施,党办、院办、宣传、信息、医教、护理等职能部门密切配合的良好工作格局。  二、健全规章制度保障制度落实  今年以来,制定和完善了《医院保卫科工作职责》、《医院保卫科工作制度》、《医院保卫科科长岗位职责》、《医院保卫科工作人员岗位职责》、《医院保卫科》、规定了《医院保卫科工作流程》。  医院警务室制作悬挂了《xx公安分局关于处置医疗纠纷群体的应急预案》、《xx市公安局预防及处置“医闹”事件工作指引》、《xx市公安局处置“医闹”等违法犯罪案件适用法律指引》、《xx市公安机关设立医院警务室设立规范(试行)》、《xx市公安局医院警务室工作制度》、《xx公安机关医院警务室工作职责》、《xx市公安局医院警务室工作考核标准》、《xx公安机关医院警务室民警服务承诺》、《xx公安机关机关涉医案事件处置流程图》等为防止重大建立事故发生,制定了《医院火灾应急预案》、《医院反恐应急预案》、《防盗窃事件应急预案》、《触电应急预案》、《防台风及暴雨事件应急预案》等。  三、开展知识培训加强技能演练  医院每年组织开展安全知识培训、消防演练和紧急疏散演练,使全体员工熟知消防知识、熟悉消防设施、掌握消防技能。将安全知识培训纳入新员工岗前培训,并将安全知识培训覆盖到:保安、护工、清洁等物业公司,实现消防知识培训全覆盖。真正做到:仗怎么打,兵就怎么练。  今年的消防知识培训和人员疏散演练工作,已多次和片区消防民警联系,将于12月18日进行。  四、加强安全宣传强化安全意识  为贯彻落实市卫计委、消安委《全市今冬明春防火宣传暨“消防安全宣传月”工作实施方案》文件精神,做好我院消防宣传工作,医院开展了丰富多样的宣传活动。利用各楼电子显示屏,播发消防活动主题等,警示防火安全;利用医院局域网,开辟安全知识专栏,将消防安全活动内容、形式、方案及时全面地上传,并制定医院实施方案,对具体工作进行了分工,多形式对消防工作进行部署和安排,强化职工安全意识。  五、加强治安防范落实治安措施  今年以来,在门诊楼安装了烟感报警系统、改造了消防栓灭火系统、更新了灭火器、应急灯、消防水带、消防标识等一批消防设施。配备了对讲机、电警棍、防刺背心、防刺手套、钢叉等安防器材。在医生办公室、护士站加装安全报警系统,在各楼层、xx、过道、集体宿舍加装网络视频监控系统,打造医院内部安全网络。在财务科、收费室、库房等重要部门安装报警系统并和报警中心联网。为防止坠楼、落物等事故发生,今年又对医院房间窗户进行加固,对存在安全隐患的医院后花园花架、楼房屋檐水泥天花进行拆除改造。加强治安防范,配备保安开展值班巡逻、尤其是夜间治安巡逻。总值班配备对讲机,负责下班时间、节假日安全事件处置和现场临时指挥工作。开展消防值班,做到防患于未然。  医院安全保卫工作总结4  xxxx年保卫科在院党政领导的指引下,在上级安全部门的具体指导下,坚持专门工作与群防群治相结合,实施三级安全管理网络。依靠群众搞好安全,保卫工作。充分发挥改组后的综合治理,治保会的职能作用,稳定政治,确保治安。紧抓“人防、物防、技防”的三防工作,全面改进防范机制,巩固提高、努力创建“平安单位”并连续xxx年获得“平安单位”称号。  一、坚持“以防为主”,严格治安管理。  (1)从xxxx年开始由院领导分别对全院的安全工作检查的制度;保卫科专职消防员每天一次消防安全检查;每周二次重点部位检查,并利用节假日定期值班和有情况不定期值班,等手段为了进一步确保全天候的安全,我院保安部白天安排一人专门巡查门急诊,一人巡查病房大楼,夜间由四人组成的夜巡队,每小时巡逻一次,一般一晚上巡逻十来次,在全年值勤中有一百多次发现办公室门诊诊室门或窗未关,或灯未关闭的不安全因素,均通知有关科室及时整改,这样采取必要的措施,防止了事故隐患,真正落实了以防为主和人防、物防、技防相结合的防范措施,使我院治安案发率为“0”。  (2)为了更好地做好治安防范工作,牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”。根据市卫生局和公安局的规定,我们在公共场所及重点部位装备了电视监控探头和与“110”联网的报警装置,今年在党政领导的支持下对住院部高层安装了电视监控探头并准备在年初对医院部分老化及不清晰的电视监控探头进行调整及更换;用高科技的技防设备来收集治安案件及医疗纠纷处置过程中的取证工作,今年一年保持了正常运转;今年多次联系厂方技术人员前来维护硬盘;根据需要刻录了部分医疗纠纷的处治过程,以备作司法证据;为公安部门提供了刑案中当事人情况的证据几十起,为收费窗口的收费员证实了找错另钱或未收费用提供了帮助,发挥了高科技设备的作用。  (3)认真做好防火工作,根据xxx同志责任重于泰山的重要讲话,既要及时灭火,更要加强防范的指示精神,根据安全自查、隐患自除、责任自负的要求,我们经常对本院的消防设施进行自查,确保用电安全。在全国消防日11月9日开展了各项消防日活动包括由我院牵头与医疗联合体的各社区卫生院进行了消防技能比赛,让职工更深入了解消防设备的使用及逃生方法。  二、认真做好宣传教育工作不断提高安全意识,维护医院内部稳定  我们积极利用院周会、院办公会等机会,宣传三级安全网络管理方案,明确了工作职责,牢固树立大安全观念。大力开展“防火、防盗、防破坏、防爆炸”的“四防”教育,打击“医托”的行动,以看得到实例事实进行防抢夺和防盗窃的教育,全年进行了十几次这样的宣传教育,我们通过院周会传达到全院各科室职工,使xx%以上职工得到教育,对新入院的职工及来院实习的医生、护士,专门为他们上了法制、消防课,使他们加强法制意识,了解了基本的防火常识;据不完全统计人数达五十人次以上。全年组织了x次法制安全宣传,组织了x次消防演练和x次知识竞赛。  保卫科还积极配合医教部及临床科室处置了几十起医疗纠纷及病人不肯出院,病人家属扬言要报复医务人员及尸体久拖不处理事件,敲诈医护人员甚至院领导等事件,还认真地配合公安部门对行凶殴打我医务人员进行司法取证,为维护医务人员的正常合法权益,维护了医院正常医疗秩序。  我们在xxxx年工作中虽取得了一些成绩,但还有薄弱环节和不足之处,主要有:  1、医院安全工作重要性,在全院干部、职工的意识中尚未全部到位,尤其是在工作忙时,在少数人中说,安全工作重要变成了次要,存在松懈现象。  2、安全基础工作尚有待进一步加强,对医院安全管理、岗位职责、检查考核,信息反馈;尚需进一步落实,使医院安全工作形成良好循环。  3、进一步加强人防、物防、技防工作。对专业保卫队伍加强培训教育,提高素质,针对失窃时有发生的现象,寻找薄弱环节,提高防范能力。在新的一年中,我们将进一步认真贯彻党的十七大文件精神,结合医院实际情况,在党委与院长领导下,紧紧依靠全院各科领导和全体职工。发扬安全保卫好的做法,针对存在的问题,努力为七院营造一个更安全、更祥和、更美好的环境而努力工作。
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