职业生涯规划探索案例和成果分析

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职业生涯规划探索案例和成果分析 第一章  职业规划与目标 在这个竞争的年代，职业生涯规划开始成为人才争夺战的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。大学生就业问题始终是全社会高度关注的热点问题，随着就业创业政策的不断出台，特别是在我国“十三五”规划的推动下，高校的就业创业教育竞相开展，大学生职业生涯规划教育受到全社会的广泛关注。‎ 大学生职业生涯教育不仅是开发大学生潜能、提升大学生就业竞争力的有效方式，还是促进高校就业和企业招聘良性有序发展的重要途径之一，在当今严峻的就业形势下，如何开展大学生职业生涯教育，是一项重要课题。本章将对大学生职业规划教育的改进方向进行系统性分析，并结合职业规划教育新模式探索案例和成果进行分析，为大学生职业规划教育发展提供富有建设性的建议。‎ ‎【学习目标】‎ l 学会自我认知。‎ l 了解职业认知的重要性。‎ l 掌握自我认知和职业认知的方法。‎ l 确定自身的职业生涯目标。‎ 第一节  自 我 认 知 自我认知(self-cognition)指的是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价；自我观察是指对自己的感知、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。自我认知也叫自我意识，或自我，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。大学阶段，学生思维趋于成熟和完善，开始全面认知自我，探寻价值观和职业观等问题，并将内在自我和外在现实联系起来，形成统一稳定的自我认知。正确的自我认知，能够引导大学生以积极健康的心态面对生活与学习。‎ 一、自我认知的含义 古希腊帕尔纳索斯山神庙的一块大石碑上刻着这样一句话：“你要认识你自己！”卢梭称这一碑铭“比伦理学家们的任何巨著都更为重要，更为深奥。”这句话在大学生求职择业中也具有十分重要的现实意义，大学生只有认识自己，才可以寻找到适合自己的职业。同学们从进入大学开始，就开始了由学生向职业人转变的过程，尽管很多 大学生憧憬着做职业人，期待着像电视剧里那些风光的老板和白领们一样，享受作为职业人的事业成功与物质满足，但实际上，做职业人并不是一件容易的事，由学生向职业人的转变过程并不是一帆风顺的。在大学阶段、在求职开始之前以及求职过程之中，有意识地做一些职业准备，是十分必要的。‎ 不少毕业生在求职时往往面临一系列的困惑：是进入大公司还是选择小公司？是做与专业相关的工作还是放弃专业？是在大城市闯荡还是回家乡效力？是优先考虑薪酬待遇还是优先考虑发展前景？……有困惑是很正常的，一个人在选择职业时往往会产生类似的困惑。要解决这些困惑，首先必须明确知道：我是谁？我想成为谁？我有什么？(现在有什么，将来有什么？)我想做什么？我能(会)做什么？也就是先进行自我认知。所谓的自我认知，就是对自己的自然属性、社会属性、心理素质、各种能力、知识技能、职业目标等方面进行全方位的盘点和认识，从而达到真实了解自己的目的。自我认知包括自我观察、自我感知和自我评价等过程，是毕业生求职前必须要做的事情，是求职的前提和保证。人类对自然的认识已经远及宇宙，但是对自我的认知仍然有限。很多理论表明，人对自身的认知如同对冰山的观测，我们只能看到海平面以上的部分，而这部分只占整座冰山的不足三分之一。冰山的绝大部分在海平面以下，而我们真实的自己往往隐藏在深处。把自己的潜力发掘出来，把自己的不足和缺点找出来，这对职业生涯无疑是具有重要作用的。实际上，相当多的毕业生在进行有效的自我认知之后，很震惊地发现一个全“新”的、似乎从 来不认识的自己，从而把自己的职业选择调整到正确的方向。‎ 二、大学生自我认知的现状 通常而言，自我认知伴随着生存经验和差异性，比较直接的结果就是明确“自我”和“他我”，并不断探索个性发展的生存之道。目前，国内大学生的自我认知水平总体较高，但年级差异明显，大一学生容易以高考分数和学习成绩作为自我认知的核心衡量标准，较易产生过高或者片面的自我认知。进入较高年级，学生面临升学、求职等方面抉择的迷茫与压力，容易产生焦虑、急躁的心理，在自我认知上表现出较强的矛盾性。最终，多数大学生经过完整和系统的高校职业发展教育，对自身的兴趣爱好、性格特长、价值取向等方面进行探索，能够拥有客观且全面的自我认知水平。从职业发展角度而言，自我认知水平的高低将影响其工作定位，良好的自我认知水平会为大学生的职业发展夯实基础，实现成功的职业生涯规划。‎ 三、大学生自我认知对职业发展的影响 ‎(一)自我认知与职业发展的关系 大学阶段，学生的自我认知水平不断完善和提升，将影响其生存方式和后续职业发展。拉札勒斯的认知评价理论认为，自我认知对职业发展具有正反馈作用，个体的认知水平往往会在职业决策中起主导作用。因此，认知自我的水平越高，越能够客观地评价自己，合理设置目标，从而更有效地树立信心并解决问题，对后续职业发展起到积 极作用。反之，认知自我的水平越低，往往盲目定位，消极面对，造成失败，导致其在后续的求职竞争中处于不利地位。而积极且高度的自我认知评价，能够对就业压力起到削弱作用；消极并较低的自我认知评价，则会增大就业压力。‎ ‎ ‎ ‎(二)认知自我对职业发展的影响 自我认知是职业定位的基础，也是成功规划职业生涯的基础。健全且成熟的自我认知，有利于大学生心理健康的发展，从而在其择业中起到正向而积极的作用，是塑造大学生健康人格和端正大学生择业态度的必要条件。根据研究表明，大学生的自我认知与就业压力呈显著负相关(P＜0.01)，说明两者关系密切，且认知自我水平对就业压力具有一定的预测作用。‎ 正确地认知自我对职业发展的影响，主要表现在以下方面。‎ ‎(1) 指导大学生做出客观合理的自我评价，明确求职因素的优劣势和社会定位。‎ ‎(2) 帮助大学生调节情绪和行为，提升抗压能力和受挫能力。‎ ‎(3) 培养大学生职业规划能力，调控自我期望，平衡目标和现实差距。‎ ‎(4) 强化大学生的主观能动性与主体作用，实现对职业发展的持续推动功能。‎ 四、自我认知的方法 ‎(一)人生历程追忆法 一个人的性格特点、心理素质以及对世界和对人生的看法，很多是来源于人生历程。记录自己的人生历程，一方面可以了解自己的性格、价值观，理清对于人生与世界的看法是怎样一步步形成的；另一方面就是通过分析过去，为未来的发展提供参考意见。回忆自己的小学时代、中学时代、大学时代不同阶段的人生历程，分析成败，总结得失。‎ ‎(二)背景分析法 认识自己，还要从社会背景、学校背景、家庭背景以及个人生活背景来分析自己，除了对自己有全面的认识外，还会得出家庭、社会、学校等背景下，自己如何发挥所学所长。对自己各方面背景的分析，可以帮助掌控并运用所拥有的资源。‎ ‎(三)自我追问法 问自己，你拥有什么样独特的天分、技术和才能？你天生就对哪些方面的知识特别感兴趣？每个人来到这个世界上都会有一些天赋，这些能力看起来与众不同，有时甚至被人们看成是不合乎常理的。只 有正确地使用这些与生俱来的能力时，才能将自己的价值发挥得更加彻底。‎ ‎(四)SWOT分析法 SWOT分析法又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。所谓SWOT分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。‎ ‎(五)性格分析法 性格决定命运，气度影响格局。要对自己进行完整的性格分析，得出自己的优点与弱点。‎ ‎(六)价值观分析法 在人生历程中，每个人都具有自己的世界观，如对工作、事业、爱情、家庭等，在职业规划、自我认知方面，都需要思路清晰，这样有助于遇到问题去分析和解决。‎ ‎(七)他人评估法 当局者迷，旁观者清。自我认知除了要自己对自己进行分析外，还需要借助外力，搜集身边人对自己的客观评价。可以通过设计调查问卷，让身边人来填写，通过他们的问卷来客观地分析和定位自己。‎ 新时代，大学生面临成长成才、创新创业、职业发展等诸多挑战，肩负着国家建设和发展的历史重担，对自身的心智、体质、素质等方面提出了更高要求。正确认知自我是大学生健全人格品行的前提、形成良好心态的基础，并可使大学生积极有效应对人生问题。当代大学生作为国家发展的重要后续力量，正确认知自我，能够健全他们的人格品行，帮助他们以良好的心态面对未来，快速明确个体差异性和社会定位，有效应对成长与发展过程中的实际情况和障碍问题。因此，高校应加强引导，以合理有效的教育模式改善大学生的自我认知水平，更好地促进大学生的职业发展。‎ 第二节  职业认知的意义和方法 职业认知在大学生职业生涯规划中发挥着越来越重要的作用。良好的职业认知能使大学生在校学习和生活具有目的性、计划性，促使大学生提升职业能力，实现“就好业”的目标。国内越来越多的学者认识到职业认知的重要意义，对大学生职业认知教育、特征、途径等展开研究。在中国认知网上依次输入主题为“职业认知”“大学生职业认知”“高职大学生职业认知”“中职生职业认知”等词，检索到 相关论文，对检索论文进行分析，可以看到呈现前4位的关键词分布如表1-1所示。对关键词分布进行分析，可见职业认知是职业生涯规划教育的重要内容，是职业成熟度的重要因素，是将社会主义核心价值观融入职业生涯规划教育，使学生形成正确职业价值观的重要组成部分。‎ 表1-1  认知检索前4位关键词 主  题 论文(篇)‎ 关键词分布(前4位)‎ 职业认知 ‎2939‎ 大学生、职业生涯规划、职业认知、职业认同 大学生职业认知 ‎365‎ 大学生、职业生涯规划、职业价值观、职业成熟度 高职大学生职业认知 ‎32‎ 高职院校、大学生、社会主义核心价值观、高职大学生 中职生职业认知 ‎252‎ 中职生、中职、职业生涯规划、职业成熟度 ‎ ‎ ‎ ‎ 一、职业认知的内涵 职业认知，简单来说就是对职业、职员和团体的认识。职场的激 烈竞争，迫切要求加强对员工的职业意识训练和职业技能培养。而员工的职业化训练，并没有引起大多数企业的足够重视，从而导致员工简单地将当前职业看成谋生手段，大大降低了工作责任心与归属感，影响到团队整体合力的发挥。‎ 大学生职业认知是指对自己的职业个性、职业偏好以及面临的就业信息等方面的认识。职业认知包括4个方面，分别是：对自我认知、对专业认知、对职业认知、对社会发展趋势的认知。职业自我认知包含自我评估、自我监控和自信心，职业世界认知包含专业认知与岗位认知。职业认知是职业成熟度理论中的一个重要因素。职业成熟度由职业选择过程(包括职业选择能力与职业选择态度)与职业选择内容(包括职业选择的现实性与职业选择的一致性)两部分组成。综合以上的研究，根据高职院校人才培养目标，高职大学生职业认知应包括职业自我认知与职业世界认知两个因素。职业自我认知包括对职业兴趣、职业能力、职业个性、职业价值观等的认知。职业世界认知包括专业认知、亲友认知、职业目标、职业规划、职业定位、职业选择、信息运用、职业自信、职业态度等内容。‎ 二、自我认知与职业选择 著名的成功学大师拿破仑•希尔说过：“一切的成就，一切的财富都是始于自我认知。”大学生只有在实事求是地认识自己的基础上才可能迅速、准确地捕捉和把握就业机遇，选择好自己的职业方向。‎ 一个人不可以做他力所不及的事情，也就是说，某些职业或者职位对于一个毕业生来讲，或许永远都是不可能胜任的。这是事实，尽管很多毕业生对自己充满信心，但还是有一些职位或者工作是不可能得到或者得到之后也做不好的。举一个极端的例子：很多毕业生对明星很羡慕和向往，但是有几个人能成为明星呢？职业选择不能靠下决心、立壮志，因为这不仅与志向相关，而且与性别、身体状况、兴趣、特长、知识、技能、能力、心理素质、价值观、社会环境、家庭影响、学历、专业……诸多因素息息相关，仅凭一腔热情是不可能完成一项工作的。‎ 一个人做他喜欢做的事情，效率很高，往往事半功倍；而做他不喜欢的工作，往往非常痛苦，事倍功半，这说的是兴趣和爱好。一个人要想事业有成，就需要发挥优势，用自己最擅长的方面与别人竞争，这说的是特长。通过自我认知，毕业生必须清楚地知道自己喜欢什么样的工作、适合什么样的工作、做什么工作更容易成功，这是毕业生求职前必须要解决的问题。一则寓言也许能够对此做出注脚：动物王国开办了一所学校，设置跑步、游泳等课程，规定每个学生都必须学好。乌龟是游泳能手，可是跑步对它来说就太难了，它磨破了脚掌，才勉强过关；兔子是跑步冠军，可是游泳对它来说却是难上加难。所以，是兔子，就选择跑步；是乌龟，就选择游泳。毕业生必须问自己：我是谁？我喜欢做什么？我适合做什么？我该选择什么？‎ 一些毕业生并不了解自己的职业倾向、职业兴趣和特长所在，对 于第一份工作的选择充满困惑。但是，选择一个什么样的职业，这又是毕业生求职之前必须考虑的问题。自我认知的意义就在于它可以帮助毕业生了解自己，从而确立职业目标，做出正确的求职选择。这种认知越全面、越深透、越细致越好。在自我认知过程中，我们会发现一些以前从未意识到的东西，这些东西可能让我们欣喜，也可能让我们郁闷。尽快从这些感觉中走出来，正视现实，正视自己，客观理智地选择自己的求职方向，这才是自我认知的意义所在。‎ 三、职业认知的意义 简单来说就是作为求职者，更好地了解和认识相关职业。有的大学生对自己所学专业将来的就业方向、职业的情况很了解，这就使他们在大学学习过程中懂得轻重缓急，事半功倍地掌握了相关技能。他们效率高，在求职时能力突出、目标明确，往往先于其他同学找到自己的职业归宿。但也有一部分同学对自己将来的职业方向比较模糊，了解的只是基本情况，职业与自己专业的相关性、自己的竞争力、自己将来具体做什么，这些问题都是没有答案的，这就导致部分同学在求职路上走了很多弯路，投了无数的简历，但却石沉大海，没有回音。‎ 了解和认识与自己相关的职业具有系统的方法，通过这些方法能够使你深度认识自己将要从事的职业。职业认知具体的原则包括职业的完整性、特征性、应用性以及辩证性。完整性是对职业的描述应完 整表达职业的所有要素，包括职业名称、职业主体性、职业报酬、职业技术。特征性是对职业的描述应具体反映该职业所具有的典型特征，从而体现某一职业区别于其他职业的特点。应用性是对职业的描述应为不同人员的应用服务，作为求职者，使用职业描述的目的就是为了实现有效的就业和职业生涯发展。任何职业对求职者都存在利与弊，对职业的描述应全面反映该职业对求职者的利弊。当你对上述问题有明确的分析时，那么你离自己在职场中的成功就又近了一步。‎ 四、职业认知的方法 职业认知的方法通常包括查阅、参观、实习、讨论和访谈。‎ ‎(一)查阅 将个人希望了解的职业方向(或职业群)，通过网络、书籍、期刊及有关声像资料，进行初步查阅；选定各种典型职业，进一步对其入门所需的基本条件如学历、资格证书、身体条件等进行查阅；通过查阅使自己对做好职业工作所需要的知识、技能、生理条件及个性特征有一个初步的认识，对该职业的生存环境及发展前途以及个人循此发展可能取得的职业成就等形成初步印象。‎ ‎(二)参观 到相关职业现场短时间地观察、了解。通过参观，可以了解将要进行的职业相应工作的性质、内容，职业环境及氛围，获得实实在在 的职业感受。‎ ‎(三)实习 到职业场所进行一定时间的工作、义务劳动或实习、实践。实习是一种比较全面地了解职业的方法。实习可以更深入、更真实地对职业的工作任务、工作要求、工作环境及个人的适应情况进行了解、判断，可以了解工作的程序、报酬、奖罚、管理及升迁发展的各种信息，还要通过与工作人员的实地接触，感受职业对人的影响及人职和谐的情况。‎ ‎(四)讨论 讨论意味着与别人共享对职业的探索结果。个人的探索总是有局限性的，与别人一起讨论感兴趣的职业问题，共享职业探索成果，会互相打消一些不现实或前景黯淡的想法，而共同发现一些更好的想法和更多的前进道路。‎ ‎(五)访谈 通过和相关的从业人员特别是成功的人交流，了解相关职业的知识、技能需求、待遇和发展前景。‎ 大学生在职业认知上既表现出积极的方面，如对职业自我的清晰认知，对职业规划的主动态度等；也有消极的方面，如内控与外控的矛盾性、对职业到达的不自信、信息运用的被动性、职业目标的短期 性、对父母亲友的高依赖性等。提升大学生的职业认知水平既需要学校构建适合大学生的职业生涯规划教育体系，策划第二课堂系列活动，营造校园氛围，又需要家庭、学生主动参与其中。三方共同努力，形成合力，促使大学生形成良好的职业认知，从而增强其职业能力，端正职业态度，形成正确的职业价值观，提升职业成熟度，使职业生涯向更好的方向发展。‎ ‎【知识扩展】‎ 当吃着冰淇淋的“00后”商量着“合伙干点啥？”，菜市场的阿姨聊着“微商业绩”，我们知道第二次“全民创业”的时代已然到来。但你有项目吗？有资金吗？有人脉吗？了解相关领域吗？懂营销吗？会管理吗？一盆冷水之下，许多人发现自己除了空有一颗“创业的心”，似乎什么都没有，然而33岁的刘浩文创办的咨询服务公司，在短短三年时间里，服务及培训的品牌数量超过100个，身价千万。然而在此之前，他是名副其实的职场精英，我们熟知的“百胜中国”肯德基品牌的市场高管。‎ 走在成功路上的刘浩文坦言：“我今日的成功，完全得益于这些年我在百胜中国的历练和学习，在这个大平台上成长为一名合格的职业经理人后，我才开始对我的创业梦有了一点信心。”‎ 你心里有没有一个你未来的样子？‎ ‎“一个医学院的本科毕业生为什么到肯德基餐厅当了服务员？‎ 临近毕业便陷入茫然。不喜欢医院的工作，也不知道自己喜欢干什么、能干什么，对‘未来要成为什么样的人’更是完全没概念……”大学毕业的刘浩文，便是在这样的情况下加入了肯德基。‎ ‎“刚进入培训阶段，餐厅经理便将我未来几年的晋升路径告诉我，我人生中第一次清晰地意识到，只要好好干，两年后我就是这家餐厅的经理。那是我第一次看到了自己未来的样子！”或许正是获益于清晰的职业发展规划，为刘浩文铺就了一条快速的晋升之路。‎ 因此刘浩文成为市场高管后，常向新员工介绍的便是：“一个零经验、零起点的职场新人，通过688肯德基商学院课程，最快可在22个月内实现‘储备经理—副经理—资深副经理—餐厅经理’的华丽三级跳，稳稳迈出叱咤餐饮界的第一步！”‎ 逆风翻盘，医生聚会中的企业高管。‎ 一个职场小白要经历多少历练和培训，才能成长为一个出色的商人和管理者？刘浩文坦言“自己当老板了，看待职场就更加清晰了。我将工作分为两类——一类是单纯地使用你，因此不会花费多余的时间和成本栽培你；另一类则是培养你，要的是你未来的价值，因此有足够的耐心和完善的系统培养你，帮你成长。显然我很幸运地选择了百胜中国，它是众多企业中难能可贵的第二类。”‎ 谈起在百胜中国的成长，刘浩文举了一个例子：快速的晋升让他志得意满，略“飘飘然”的他，在一次领导抽查中得了零分。“我当 时哭了，那是第一次在职场落泪。分数是集体荣誉，而且直接影响餐厅经理的奖金。”自责和愧疚让他陷入痛苦，但领导和同事的态度，令他至今难忘。“餐厅经理担心这件事打击我的自信心，用私人时间帮我找原因，给我讲她的经验和技巧。本以为同事会责备、抱怨我，大家反而真诚地安慰我……”领导的辅导、同事的包容，让当年那个傲娇的年轻人沉淀下来。在不相信眼泪的职场，唯有用加倍的努力和付出来回报这份温暖。‎ 刘浩文粗略地算了一下，在百胜中国的几年里，大概接受了20多个系统的培训课程，这还不算线上自选报名的数十个培训课程。从基层到高层的成长与经历、向上的每一小步都有人扶助、系统的学习，成本之大、体系之严谨，这在已经做老板的刘浩文看来是难以想象的。一个企业付出如此大的成本和精力帮助一个人成长，这不光需要体量，更要有远见和格局。‎ 给自己一个机会，活成你心里的样子。‎ ‎“很多年轻人在问——是先就业还是先创业？在我看来这不应该是一个问题，而是一种选择。我之所以将自己的感受和收获说出来，是因为作为从百胜中国这条职场高速上走过来的前辈，我的经历也许会给那些没有清晰地看到‘未来的那个自己’的年轻人一些启发。创业之路并不能够让所有人获得成功，但选择一个好的职场平台，却可以让每一个年轻人都收获成长与能力。”‎ 百胜中国坐拥肯德基、必胜客、塔可贝尔、小肥羊、东方既白等多个品牌，是中国领先的餐饮公司。一个零经验、零起点的职场新人成功入职肯德基或必胜客后，通过肯德基商学院或必胜客管理学院的课程，最短仅需两年，即可完成从职场小白到全能餐厅经理的蜕变。肯德基、必胜客拥有一套称誉业界的人才培养体系，从入职就开始有“量身定制”的商学院课程，包括“有效沟通”“绩效管理”“利润管理”“品牌管理”，帮助职场新人迅速成长为可以独立经营餐厅、管理品牌形象的职场精英。从餐厅运营到市场开拓与推广，年轻人在这里“用实力说话”，用创新思维，变为跨界高手。“95后”野心家不用通过跳槽，就能开启创业家模式。‎ ‎ ‎ 第三节  确定职业生涯目标 美国一个研究成功的机构，曾经长期追踪100个年轻人，直到他们年满65岁。结果发现，只有一个人很富有，另有5个人有经济保障，剩下94人情况不太好，晚年生活拮据，应该算是失败者。这94人之所以晚年拮据，并非年轻时努力不够，主要是因为没有选定清晰的目标。人生没有了目标，也就没有了希望，也就丧失了动力。由此可见确立职业生涯目标的重要性。‎ 大学生群体是我国高素质人群的重要组成部分，是社会主义建设 的重要力量，其价值定位和人生取向必须认真对待和引导。当代大学生的政治信仰、理想信念以及价值取向等发生了深刻的变化，大学生的主体意识、竞争意识增强，但享乐主义、个人主义和拜金主义倾向也比较明显。结合学生的思想实际和人才市场的需求，在当前严峻的就业形势下培养社会需要的人才是当前大学生素质教育面临的新课题，所以必须从学生入学开始进行目标教育，尤其是较早地设立职业目标，根据人才需求不断完善学生自身综合素质，把学生就业作为检验人才培养的重要指标。‎ 一、实施大学生职业目标教育的重要意义 大学生职业目标指大学生毕业后想要获取的具体工作岗位。大学生职业目标教育即高校为帮助大学生根据个人的经济价值取向、能力优势、气质特点、兴趣爱好等确定适合自身发展、适应社会需求、符合现实情况的职业目标而实施的教育。大学生职业目标教育对促进大学生树立正确的就业观念、帮助大学生实现全面自我了解、缩短大学生角色转换的心理过程具有重要意义。‎ ‎(一)促进大学生树立正确的就业观念 大学生确定职业目标与大学生的就业观念密不可分。大学生职业目标的确定建立在个人的生活价值观取向之上，总体分析，大学生个人的生活价值取向主要有三种：经济性价值取向、政治性价值取向和精神性价值取向。不同的生活价值取向会导致不同就业观念的形成，‎ 经济性价值取向的学生看重职业目标可能带来的经济效益，注重考虑目标岗位的工资，或是动不动就想干大事；政治性价值取向的学生看重自己的社会身份和地位，注重考虑目标岗位是否稳定，身份是否是干部，所在城市是否开放，个人发展空间是否充分；精神性价值取向的学生看重目标岗位的精神愉悦性，注重考虑专业是否对口，地域是否理想，工作环境是否舒适。正常情况下，三种生活价值取向在大学生确定职业目标时会同时发挥作用，只是针对大学生个体而言，某一方面的价值取向所发挥的作用更为突出而已。当某种价值取向发挥的作用失衡时，大学生就会形成倾向性强、偏执的就业观念，导致大学生无法确定合适的职业目标。实施大学生职业目标教育就是要帮助大学生了解影响自己职业目标确定的三种不同的价值观念，妥善处理好三者的关系，树立正确的就业观念，为确定职业目标打好基础。‎ ‎(二)帮助大学生实现全面的自我了解 大学生确定职业目标必须结合自己的兴趣爱好、专业优势、综合能力、社会资源等各方面的情况进行周密筹划，合理取舍，综合平衡。要完成这个过程，大学生必须对自己进行全方位的审视：自己有何职业理想、所学专业就业的基本走向、个人能力特长适宜从事什么类型的工作、家人及亲友在自己就业过程中能提供什么支持等，经过审视，学生在理性确定自己的职业目标的同时，对自己的认识必定会更加全面和清晰。实施职业目标教育，就是要指导学生量体裁衣，根据自身特点确定合适的职业目标，它有助于大学生实现全面的自我了解，启 发学生在未来职业生涯中有意识地扬长避短，合理规划，全面实现自己的个人理想，凸显自身价值。‎ ‎(三)缩短大学生转换角色的心理过程 大学生必须在对未来职业有所了解的前提下确定自己的职业目标，包括目标职业的工作环境、工作对象、收入水平、工作压力、行业特点以及发展空间等。职业无所谓好坏，三百六十行，行行出状元，但目标职业必须是适合自己的职业。大多数大学生在确定职业目标时，都有较强的从众心理，特别是敏感职业，每年公务员考试前，报纸、杂志、网络上便会有成堆的报道，主题就是“千军万马同挤独木桥”，由此可见一斑。参考的学子们对公务员的工作到底了解多少？这种公务员招考是否真正选出了合适的公务员？没有人留意这些真正需要关注的问题。实施职业目标教育，就是要指导学生通过确定职业目标的过程深入了解目标职业，使学生在从高校走向工作岗位时胸有成竹，缩短转换角色的心理过程。‎ 二、怎样确定一个职业目标 首先要明确什么是职业目标。职业目标是一个人在职业上的追求、期望，如人力资源总监就是一个职业目标，而人力资源方面的工作就不是职业目标，而只是一个职业发展方向。‎ 树立职业目标有五种方法：理论、想象、情境、实践、榜样。‎ ‎(一)理论 理论，就是在饱览众多职业后，根据自己的想法树立一个职业目标。简单的操作是，你可以去招聘网站，看看那里所招聘的职位都有什么，具体了解各种职位，在查看了职位描述和职位工作内容之后就可以初步确定职业目标了。此种方式只是在理论上确定了，其树立的目标并不一定是你所想要的，所以要大量阅读职位信息，并用职位对照自身。‎ ‎(二)想象 这里的想象是指一个人在生活中对所接触、听闻的职业的不完全了解来确定一个职业目标，具有很大的随意性和局限性。但这也是一个确定职业目标的方法。‎ ‎(三)情境 情境，是指一个人在参加具体的职业活动、行业活动、公司活动、社会活动中所形成的职业目标。在现实活动下，人可能会因为自己的一时冲动或受其启发，或颇有感受等，确定一个职业目标。多去参加各种活动，以增加见识和阅历。‎ ‎(四)实践 实践，是指一个人在实习、实践中真实地体验到职业之后的感想，从而因为喜欢、刺激、感悟等来确定一个职业目标。‎ ‎(五)榜样 一个人可能因为以某位商业精英为榜样，也想成为像他一样的人，那这个期望就是职业目标。‎ 这里给大学生介绍一个确定职业目标的参考步骤：‎ 首先，要知道你过去一段时间一直想做的事，这样你会找到你的兴趣，你在最寂寞的时候也不放弃的心中那份追求就是你想做的事情。‎ 其次，你现在能做的，包括你的知识、经验、技能、思维方式(上大学后应该具备的能力)等，这样能保证你可以找到你想做的事情切入点。‎ 最后，你将来要做的，你的职业期望是什么？将三者结合起来就可以找到你的职业目标，你未来的职业目标。‎ 三、确定职业目标时要注意什么 ‎(一)职业目标的明确性 职业目标是特定的，是在现有职业、行业或企业基础上的目标，它不能空穴来风，不能超越时代和现实。如总经理就不是一个职业目标，而日化行业的总经理或宝洁公司的总经理就是职业目标了。‎ ‎(二)职业目标的可实现性 你所确定的职业目标一定是现在有人在做或做过的工作角色，即 现实公司中所有的职位。这要在了解职业世界的基础上才能做出选择的，你不能凭空想象出一个职位来，然后以此为职业目标。‎ ‎(三)职业目标的个人喜好 你所确定的职业目标只要先对自己负责，而不要被别人的思想所影响，只要你自己感觉到合适就可以。也就是说，职业目标不一定要适合但一定要喜欢。对此我们可以从一些案例中得到启发。‎ ‎ ‎ 马云的另一个成功 阿里巴巴CEO马云从12岁开始自学英语，长年坚持，英语已成为他最大的兴趣。学习英语，不仅为他以后的对外交往打下了坚实的语言基础，还让他结识了不少外国朋友，更重要的是这成为他日后树立自信心的重要源泉。中学阶段，马云的英语已经十分出色，进入大学，学习的专业还是他最大的兴趣爱好——英语。马云大学毕业后的工作也是与兴趣相一致的英语教学，这更加能够发挥其特长了。‎ ‎1991 年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入700元，房租就需2000元，遭到许多人的讥讽。在大家都动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社以从事礼品、鲜花等小商品买卖来维持运转。两年期间，马云不仅养活了翻译社，还组织了杭州第一个 英语角。如今，正如马云当年所愿，海博已经成为杭州乃至浙江省最大的翻译社。‎ ‎ ‎ 那么你呢？你是否有自己的职业目标？你又为实现自己的职业目标做了哪些规划呢？‎ 从这个职业规划案例可以看出：职业规划制定得越早、步骤越详细，越能早日实现自己的梦想。不管这个目标多么艰难、自己的现实和理想之间相差多远，只要自己有恒心、有切实可行细致的计划，并一步一个脚印踏踏实实地去完成，就一定能实现自己远大的理想。‎ 第四节  制定职业生涯规划 在人生这条漫长的道路上，有些人在不断进步，有些人虽然也很辛苦，却碌碌无为。这和是否做好职业生涯规划有着密切的关系。大学生即将步入社会，必须认清自己的实力，根据自己的兴趣和特长制定合理的职业规划。有了职业规划就有了奋斗方向，可以在激烈的竞争中走出一条属于自己的路。职业生涯规划，是在对职场需求进行客观分析的基础上，结合自己的兴趣、特长、能力和职业倾向制定合理的职业奋斗目标，继而制定相关的实施规划。‎ 一、大学生职业生涯规划的意义 在竞争激烈的现代社会，大学生就业问题日益严峻。目前我国高 校每年都有几百万的毕业生，而社会对毕业生的需求却在逐年下降。在这种情况下，大学生必须做好职业生涯规划，为自己制定奋斗目标，掌握自己的人生方向，为社会作出贡献。‎ ‎(一)职业规划可以增强大学生的主动性 人们在做重要工作之前，常常要做好计划，制定方案，然后分步实施。在实施过程中还要不断修正计划，以保证行动不偏离终极目标，直到实现目标。做一项工作需要制订计划，科学地规划自己的职业生涯，可以使大学生活的每个阶段都有明确的目标，从而增强大学生的主动性；可以使大学生积极进取、乐观向上，主动学好专业知识；积极参加社会实践活动，全面提高自身的综合素质，使自身的能力和终极目标逐渐拉近距离。‎ ‎(二)职业规划可以帮助大学生确立正确的职业定位 科学的职业生涯规划可以帮助大学生挖掘自己的潜质、发现自身的资源优势；可以帮助大学生对自身存在的优势和劣势进行分析，重新衡量自身价值；可以帮助大学生评估现实和终极目标的距离，使大学生放弃不切实际的梦想，尽早树立正确的就业观念，及早确立符合自己的职业定位；也可以促进大学生尽早开启职业规划的实施步骤，提高自己的职业竞争力，快速实现职业生涯的终极目标。‎ ‎(三)职业规划有利于提高就业竞争力 大学生从入学就开始制定自己的职业规划，能使自己的大学生活有目标、有计划，可以更好地把握大学时光，学习专业知识，掌握专业技术，提高综合素质，认清就业形势，确立正确的职业方向，树立科学的就业观；可以大大提高自身的就业竞争力，在面临就业时，可以胸有成竹、从容地走向职场。科学的职业生涯规划对日后的职场道路也有明确的指示，这可以帮助大学生把握职场主动权，可以正确对待工作中的困难和挫折，在曲折的人生道路中不会迷失方向，坚持向着人生目标前行。‎ 二、自我评估和组织与社会环境分析 自我评估是对自己做出全面的分析，主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气质等的分析，以确定什么样的职业比较适合自己和自己具备哪些能力。‎ 组织与社会环境分析是对自己所处的环境的分析，以确定自己是否适应组织环境或者社会环境的变化以及怎样来调整自己以适应组织和社会的需要。短期的规划比较注重组织环境的分析，长期的规划要更多地注重社会环境的分析。‎ 三、生涯机会的评估 生涯机会的评估包括对长期机会和短期机会的评估。通过对社会环境的分析，结合本人的具体情况，评估有哪些长期的发展机会；通过对组织环境的分析，评估组织内有哪些短期的发展机会。通过职业 生涯机会的评估，可以确定职业和职业发展目标。‎ 四、职业生涯目标的确定 职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。一般情况下，我们首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标进行分化，根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标。‎ 在确定以上各种类型的职业生涯目标后，就要制定相应的行动方案来实现它们，把目标转化成具体的方案和措施。这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择，职业的选择和相应的教育和培训计划的制订。‎ 五、评估与反馈 在人生的发展阶段，由于社会环境的巨大变化和一些不确定因素的存在，会使我们与原来制定的职业生涯目标与规划有所偏差，这时需要对职业生涯目标与规划进行评估和做出适当的调整，以更好地符合自身发展和社会发展的需要。职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生 涯规划更加有效的有力手段。‎ 六、大学生进行职业生涯规划的对策建议 ‎(一)正确认识自己，明确自己的优势和劣势 对于刚毕业的大学生，公司会从多方面考察其就业能力。比如，从事人力资源工作就必须具有沟通能力、分析能力以及以服务客户为导向的能力。从事会计工作就要有质量意识、保证最终结果正确的能力。大学生需要清楚认识到自己哪方面能力强，未来的工作需要具备哪些技能，自己和目标之间存在多少差距。这些问题在入学时就应做好相应的考察和分析。大学生可以通过对高中生活的回顾和总结，结合师长和同学的建议，对自身能力进行综合评估，从而挖掘自身潜质、确定职业倾向，明确自身在竞争中存在的优势和劣势，以便找到自己在今后的学习中应该努力的方向。‎ ‎(二)根据自己的兴趣选择就业方向 兴趣是最好的老师，是最初的动力，是成功的关键。从事自己感兴趣的工作可以有源源不断的动力。大学生可以在老师、家长和同学的帮助下找到自己的兴趣所在，并根据兴趣和自身能力选择就业方向。职业生涯会因为兴趣爱好而变得丰富多彩，兴趣爱好也会给工作带来巨大动力，会加快自己事业成功的步伐。‎ ‎(三)根据自身能力确定职业性向 大学生仅凭兴趣制定自己的职业生涯规划是不全面的，还要看自己是否有能力去胜任这些职业。比如，宇航员杨利伟、央视名嘴白岩松、导演张艺谋等人从事的工作是多数年轻人的梦想和兴趣，但真正具备从事这些工作能力的人却寥寥无几。因此，除了关注自己喜欢的职业，还要关注自己能力所及的职业。根据自己的实际能力，确定自己的职业性向。比如，具有较强沟通能力的学生，可以从事人力资源等需要进行大量人际交往的职业，专业技术比较强的学生可以从事工程、机械等职业，擅长调研的学生可以从事生物学、化学、天文学等研究领域。大学生可以凭借一些具体的测验手法来确定自己与岗位匹配的能力，确定自己擅长什么，从而找到符合自己实际的职业发展道路。‎ ‎(四)根据社会需求确定自己的最佳职业 大学生在选择职业目标时，还应以社会需求为导向。有时候大学生找到了自己既感兴趣又能够胜任的职业方向，然而实际社会需求却很少，就业机会渺茫。这样的职业生涯规划开始就是失败的。由于社会对人才需求的不确定性，劳动力市场瞬息万变，在选择职业目标时，应该综合考量，力争找到既感兴趣、又能够胜任，同时社会还存在很大需求缺口的行业，理智开启个人职业生涯规划。‎ ‎(五)确定目标，制订职业发展计划 大学生根据自己的兴趣爱好、个人能力和社会需求制定行之有效 的职业目标，继而根据职业目标制订实现目标的计划。比如，在什么时间达到什么小目标，在什么年龄段应该做什么事。在正确时间做正确的事情，这是很多事业有成的人共同的特点。这种特点并不是因为他们有这样的天赋，而是他们对自己的人生终极目标有一个具体的规划。同理，大学生也应该对自己的职业终极目标具体实施规划。第一，大学生要处理好社会需求与理想职业之间的矛盾，还要处理好个人职业目标与高薪职业之间的矛盾。大学生应该以能够锻炼自己、充分挖掘自身潜力为目的，从事与自己终极目标大方向一致的工作，作为自己的职业开端。不能一味追求高薪水、高收益的工作，要有长远打算，应该选择可以使自己不断成长、可以一步步向终极目标迈进的职业。第二，要善于处理小事情。从一点一滴做起，只要这种小事和自己的终极目标方向一致，都可以作为自己的最初岗位。任何大事都是由一件件小事组成的。职业生涯规划就是将通往人生终极目标的一件件小事管理好，要想成大事，先要立足于小事。比如，同样是工商管理专业毕业的大学生，一个选择高薪的机关做白领，另一个选择靠提成拿薪水的销售行业。在一般人看来，白领的工作当然比销售好多了，但从职业生涯规划角度看，就不一样了。如果能力一般，喜欢安逸的生活，选择白领就是正确的了。但对于喜欢挑战自我、立志做公司高管的人才来说，从事销售才是正确的选择。虽然销售做起来很困难，但从长远看来，销售行业既能够锻炼能力，又可以为自己将来做高管积累经验，还可以拿到高薪，何乐而不为？ 销售行业是迈向自己事业生涯终极目标的第一步，是职业规划成功的开始。‎ ‎(六)不断完善职业生涯规划 大学生有了明确的职业目标和完整的实施计划，还要在实施的过程中不断调整自己 的计划。因为在实施过程中会出现许多新的问题和障碍，甚至这些问题会改变自己的职业生涯方向。这就要求大学生必须坚定职业理想，处理好不可测因素，重新修正职业生涯路线，使自己的计划继续向着终极目标的大方向有序开展，避免因小偏差导致自己走向错误的方向。‎ 七、职业生涯规划应遵循的原则 ‎(一)实事求是 准确的自我认识和自我评价是制订个人职业计划的前提。‎ ‎(二)要切实可行 首先，个人的职业目标一定要同自己的能力、个人特质及工作适应性相符合，一个学历不高又无专业特长的职员，却一心想进入管理层，在现代企业中显然不切实际。其次，个人职业目标和职业道路确定，要考虑到客观环境条件。例如，在一个论资排辈的企业里，刚毕业的大学生就不宜把担当重要管理工作确定为自己的短期职业目标。‎ ‎(三)个人职业计划目标要与企业目标协调一致 职员是借助于企业而实现自己的职业目标的，其职业计划必须要在为企业目标奋斗的过程中实现。离开企业的目标，便没有个人的职业发展，甚至难以在企业中立足。所以，职员在制订自己的计划时，要与企业目标协调一致。‎ 八、怎样实现目标 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达，目标就是力量，奋斗才会成功。古今中外凡在职业上有所发展、事业上有所成就的人，无不有着明确而坚定的目标。有了目标，要想实现，那么只有行动、努力。‎ 在职业目标的建立及实现过程中，会出现四种人：一是没目标没行动，这种人不但没有职业规划的意识，也没有实干的精神；二是没目标有行动，这种人信奉计划没有变化快，走一步算一步，所以他们用实践打拼未来；三是有目标没行动，整天活在梦里的人，是颓废的代表；四是有目标有行动，想不成功都难。‎ 你是哪种人呢？这由你的选择和努力决定的。在学习掌握了如何制定职业规划的相关知识之后，让我们通过一个案例来进一步分析其中原委，强化运用。‎ ‎【案例分析】‎ ‎“新刷不到一年的白墙，没挂窗帘的老窗，两张耗时一小时四十分钟靠纯人力搬到15层的办公桌，一个来自山西的微波炉，一台乘坐时速4km/h板车远道而来的冰箱，若干个公司赞助的若干把各具特色的椅子，两张简易床，一堆差不多够用的办公用具，和一间半个月未曾开火的厨房，这就是即将布置满老潘进校园牌墙纸的范特西公司。”“今儿的老潘面对面，一环扣一环，看着每次争相提问的场面，就觉得特给劲，这种互动就是对范特西的肯定，来帮忙捧场的有很多是01/02的同志们。忽然间，仿佛回到了我的大学时代，大家意气风发，说干就干，一副兵来将挡、水来土掩的豪情，真想重新来过。当然，可行性不高，除了我还守着首师大的老窝，其他人都已战斗在各自的岗位上。三个小伙儿，一个姑娘，外加一群熟悉或半熟不生的校友兼弟兄，大家就这样你帮我、我帮你的，支撑着彼此小小的人生理想，已经在‘北洼soho’里力挺400余天了。不易，但满足着；坚持，并坚信着。有梦，逐梦；敢想，去做。于是，事儿，就这样成了！”(摘自博文：“事，就这样成了——范特西公司游记”)‎ 备注：范特西(北京)文化发展有限公司，主营创意文化活动。主要负责人小二、安子、东子都是资助人，他们创立范特西公司已一年有余，目前主要启动潘石屹进校园项目，为他的基金找到最需要、最适合的人群，从事校企间文化交流活动。创业的初期无疑是充满了艰辛、变数和各种压力的，但是创业和就业一样，所遵循的规律是相似的。‎ 思考：能够成功地开始就业之旅的主要因素都有什么？它们之间的相互关系是怎样的？‎ ‎【本章小结】‎ 职业生涯规划对大学生具有重要意义。大学生应该尽早认清自己，制定职业目标，根据职业目标科学制订实施计划。科学的职业生涯规划可以使自己坚定有序地度过大学生活，步伐从容地走向社会；可以使大学生以实现终极目标为目的，顺利走上工作岗位，开启职业征程，脚踏实地地走向成功。‎ 计划固然好，但最重要的在于付出实施并取得成效。时时刻刻都不能忘记，任何目标，只说不做到头来只是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，所以要求有清醒的头脑。一个人若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。职业生涯规划的目的，绝不只是帮助个人按照自己的资力条件找到一份工作，达到和实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，进一步详尽估量主客观条件和内外环境优势与限制，在“衡外情、量己力”的情形下，设计出符合自己特点的合理而又可行的职业生涯发展方向。每个人都有自己的奋斗目标，既然已经制定了，就要勇敢地向它迈进，才能不负职场生涯。‎ ‎ ‎ 第二章  职 业 道 德 国无德不兴，人无德不立。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。道德是做人做事以及成人成事的底线，是人们共同生活及其行为的准则与规范。罪莫大于无道，怨莫大于无德。‎ 职业道德是大学生职业发展的根本，也是大学生职业素养的根基。在大学生职业发展的不同阶段，职业道德发挥着不同的重要规范作用。现代社会与职业市场的迅速变化对大学生提出了更高的职业道德要求。加强职业道德基本知识和规范的学习与修养，可以帮助大学生进一步树立正确的职业观，培养优良的职业素养，坦荡地驰骋于职业疆场。‎ ‎【学习目标】‎ l 了解道德的概念、基本内容。‎ l 了解职业道德的基本内容。‎ l 了解社会主义职业道德的基本要求。‎ l 掌握职业道德的行为规范。‎ 第一节  职业道德概述 一、道德概述 ‎(一)道德的概念 ‎“道”是万物万法的本源；“德”是顺应自然的行为。“道”是在承载一切；“德”是在昭示道的一切。大道无言，而德则是道的具体体现。‎ 道德保证了人类文明的建立，其传承也离不开家庭、学校、社会、劳动和创造。道德是人类生活所特有的，以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会、人与自然关系的行为规范的总和。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。‎ ‎(二)道德的基本内容 人们的社会生活可以分为社会公共生活、职业生活和婚姻家庭生活三大领域，与此相适应，就分别形成了社会公德、职业道德和家庭美德三种道德。‎ ‎1. 社会公德 社会公德是指存在于社会群体中间的道德，是生活于社会中的人们为了群体的利益而约定俗成的我们应该做什么和不应该做什么的行为规范。在本质上是一个国家、一个民族或者一个群体，在历史长河中、在社会实践活动中积淀下来的道德准则、文化观念和思想传统。它对维系社会公共生活和调整人与人之间的关系具有重要作用。与 ‎“私德”相对，这里的“公德”是指与国家、组织、集体、民族、社会等有关的道德；而“私德”则指个人品德、作风、习惯以及个人私生活中的道德。‎ 社会公德的主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。‎ ‎2. 职业道德 职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。‎ 职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。‎ ‎3. 家庭美德 家庭美德是指家庭成员之间以及与家庭成员有血缘关系的亲属之间的行为规范的总和。家庭美德是社会主义道德规范体系的重要组成部分。家庭美德的规范是调节家庭成员之间，即调节夫妻、父母同子女、兄弟姐妹、长辈与晚辈、邻里之间，调节家庭与国家、社会、集体之间的行为准则，它也是评价人们在恋爱、婚姻、家庭、邻里之间交往中的行为是非、善恶的标准。‎ 家庭美德的内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。‎ 三者的关系：社会公德、职业道德、家庭美德，它们既相互区别，如社会公德是社会主义道德建设的基础，职业道德是社会主义道德建设的重点，家庭美德是公民个体道德化的摇篮；又相互联系，三者结合共同构成社会主义精神文明的重要组成部分。‎ 二、道德和法律的关系 ‎(一)道德和法律的区别 ‎(1) 从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多。‎ ‎(2) 从依靠力量来看，法律是由国家强制执行的，道德是通过社会舆论对一个人的品行发生积极的作用。‎ ‎(3) 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛、深入得多。‎ 例如，作为学生抄袭他人试卷或者作业等，属于不道德行为，会受到舆论谴责；但抄袭他人专利或者文章作品等，就属于违法行为，要受到法律的制裁。‎ ‎(二)道德和法律的联系 ‎(1) 从道德和法律的作用来看，以德治国和依法治国是相辅相成、互相促进的。‎ ‎(2) 从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。‎ ‎(3) 道德和法律有相互转换、相互作用的关系。‎ 三、职业及职业道德概述 ‎(一)职业的概念 ‎1. 职业 职业是指人们由于社会分工而利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。‎ ‎2. 其他相关概念 ‎(1) 职位：是和分配给个人的一系列具体任务直接相关的。因此，职位和参与工作的个人相对应，有多少参与工作的个人，就有多少个职位。例如，小张是某俱乐部足球队的前锋。‎ ‎(2) 工作：是由一系列相似的职位所组成的一个特定的专业领域。‎ ‎(3) 职业生涯：从经济的观点来看，职业生涯就是个人在人生中所经历的一系列职位和角色，它们和个人的职业发展过程相联系，是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。‎ ‎(二)职业道德的含义 做官有“官德”，治学有“学德”，执教有“师德”，行医有“医德”，经商有“商德”。恩格斯曾说过：“实际上，每个阶级，甚至每个行业，都各有各的道德。”‎ ‎1. 职业道德的概念 所谓职业道德，是指同人们的职业活动紧密联系的并具有自身职业特征的道德准则和道德规范的总和，是行业范围内的特殊道德要求。‎ 职业道德包括两层意思：其一，职业道德有着突出的职业特征。人们在从事特定职业中，由于有共同的活动方式、共同的职业环境、共同的职业实践，并经受着共同的职业训练，形成了共同的兴趣、习惯和心理传统，产生了“应当”或“不应当”的特殊职业责任感，从而出现了调整本行业内外部关系的特殊道德要求和行为规范，即职业道德。其二，它是社会道德在职业生活中的具体表现。职业道德一般是道德要求和道德规范的职业化。职业道德并不是独立存在的道德类型，而是一般社会道德在职业生活中的具体表现。社会道德会通过职业道德的具体形式表现出来，职业道德体现着社会道德的要求，并受到社会道德的影响和制约。‎ ‎《公民道德建设实施纲要》第十六条指出：“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。”‎ ‎2. 职业道德的特征 职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来，因此具有以下几个方面的特征。‎ ‎(1) 职业道德在内容上具有专业性。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。‎ ‎(2) 职业道德在操作中具有实践性。职业行为过程，就是职业实践过程，只有在实践过程中，才能体现出职业道德的水准。职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规范，解决现实生活中的具体道德冲突。‎ ‎(3) 职业道德在发展中具有历史继承性，在长期实践过程中形成，会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业，因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。‎ ‎(4) 职业道德在表现形式上的多样性。不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准。一个人喝醉了酒，如果在家里摔东西，大撒酒疯，不过是酒后无德，最多会受到舆论和道德的谴责，但不会受到单位的处罚和法律的制裁。如果在单位影响和妨碍了自己所从事职业 的正常活动，那么，他的行为就违背了职业道德，轻者要受到单位处罚，重者(造成严重事故)可能要受到法律制裁。从事司机、飞行员等特殊职业的人，被要求在工作期间不得饮酒，现在很多单位专门作为纪律要求工作日期间不得饮酒，虽然是作为纪律和法规被提出来，但同时也含有职业道德的要求和特点。‎ 四、社会主义职业道德的基本要求及其特点 ‎(一)社会主义职业道德的基本要求 社会主义职业道德是以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”为基本要求，以“诚实守信”为重点，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为基本规范，以社会主义荣辱观为基本行为准则，明确反对个人主义、利己主义、享乐主义、拜金主义，并纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为，以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我，我为人人”的新型职业关系。‎ ‎(二)社会主义职业道德的基本特点 ‎1. 社会主义职业道德领域具有广泛性 社会主义职业道德是社会主义道德体系的组成部分。社会主义社会的道德要求是一个复杂的、多层次的、交叉的规范结构。从纵的方向看，它包括社会主义集体主义道德原则，包括以“爱祖国、爱人民、‎ 爱劳动、爱科学、爱社会主义”和“社会主义人道主义”为基本内容的道德规范，包括具有全人类性的社会公共生活规则，包括“义务”“良心”“荣誉”“幸福”“正义”“价值”“善恶”等道德范畴，还包括最高层次的共产主义道德的某些要求。这里，社会主义的道德原则、道德规范和道德范畴是三个不同的层次。其中，道德原则是其他一切道德规范和范畴的统帅，而其他一切道德规范和范畴都是它的具体化和补充，它决定着整个社会主义社会道德要求的性质和方向，从根本上指导如何处理人与人之间、个人和社会之间的关系。从横的领域看，在社会主义制度下，人们的社会生活可以分为三大领域：家庭生活、职业生活和公共生活。与此相适应，用以指导和调整个人与社会之间的关系的社会主义道德规范也分成三大部分：婚姻家庭道德、职业道德和公共生活规则。正是在这个意义上，社会主义职业道德就是职业范围内社会主义道德的特殊道德要求，也就是社会主义道德在职业生活中的具体体现。‎ ‎2. 社会主义职业道德的内容具有人民性 社会主义社会的职业道德，是建立在社会主义制度基础上的。社会主义社会消除了人与人之间剥削与被剥削的关系，抛弃了“人人为自己，上帝为大家”的利己主义原则，在根本上使职业利益同整个社会的利益一致，各种职业都是整个社会主义事业的一个有机组成部分。因此，各行各业可以形成共同的道德要求，其根本要求就是为人民服务。在社会主义社会里，对于从事各种职业的人来说，不论是热爱本 职或者是忠于职守，都应该把为人民服务作为职业工作的出发点，并以努力满足人民的需要作为自己所从事工作的目的。例如，社会主义商业道德，强调商业工作人员要诚信无欺，对顾客主动、热情、耐心、周到，急顾客之所急，等等。所有这一切，决不只是为了狭隘的职业利益或个人的荣誉，而是要为人民服务。社会主义社会的文艺工作者，对自己的技艺精益求精，既不应该是为了名利，也不应该是为了艺术而艺术，而是要力求满足人民的精神和文化的需要。简言之，社会主义职业道德把从事各种职业的人的利益同广大人民群众的利益有机地统一起来，使职业道德服从于人民的利益，构成了它区别于以往各种职业道德的本质特征，也使之能够在调整人与人之间的关系上，发挥前所未有的重要作用。‎ ‎3. 社会主义职业道德的形成和发展具有时代性 社会主义社会的职业道德，是在以公有制经济为主体的社会主义经济基础上建立的职业道德。因此，它的主体内容不像旧的职业道德那样，可以自发形成，而是在马克思主义的理论指导下，通过社会主义社会中有觉悟的成员的努力而建立起来的。在社会主义社会中，人们从事不同的职业，在工资待遇、劳动条件等方面，还不可避免地存在着某些差别，但他们都是建设社会主义的劳动者。从事各种职业的人们，都只有分工的不同，并无高低贵贱之分。应当使从事各种职业的人都懂得，特别要使那些从事在旧社会被人看不起的职业的人们懂得，在社会主义社会里，各种职业都是为人民服务，都是光荣的；各 行各业都是社会主义建设事业的一部分，都是与祖国的前途、人民的利益和现代化建设密切相关的。个人只要把自己的理想、志愿和聪明才智，同为人民服务、为社会主义现代化建设做贡献的职业实践结合起来，就能使自己的生活变得丰富、充实和高尚。‎ ‎4. 社会主义职业道德具有强烈的纪律性 纪律也是一种行为规范，是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性；既具有道德色彩，又带有一定的法律强制性色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。‎ 第二节  职业道德的基本范畴 职业道德的基本范畴是职业道德体系的重要组成部分。它是反映行业与行业之间、行业与社会之间、行业内部从业人员之间、从业人员与社会之间的最本质、最重要、最普遍的道德关系的概念。但是职业道德范畴还未形成一个完整的体系，有些概念的使用还在借助于一般的道德范畴，如几乎所有的行业都在用“善”“恶”“义务”“良心”等概念来评价职业行为。‎ 一、职业理想 ‎(一)职业理想的含义 职业理想包括两层含义：一是指一定的职业所追求与向往的完善的职业道德关系以及完美的职业道德风尚，二是指一定的职业所追求与向往的从业者的完美人格。作为人类精神领域的特有现象之一的理想，是对人类及其单个个体的奋斗目标的实现可能性所作的一种设想与构想，反映着人们的信念和追求。‎ ‎(二)职业理想的基本要素 职业理想包括三个基本要素：一是社会生活发展的现实可能性；二是人们的愿望与要求；三是人们对社会生活发展前景的形象化设想和构想。在此基础上，所谓职业理想是指在一定的职业道德意识、职业道德原则和职业道德规范在特定的职业和从业者人格上的实现，是从业者对符合自己意愿的职业工作的种类以及所达到的成就的追求和向往。‎ ‎(三)职业理想的实现 为什么有些人总对自己所从事的职业不满意呢？其中一个重要原因就是没能处理好职业选择和职业理想的关系。正确地解决它，对人生价值的实现具有关键性的作用。怎样实现职业理想呢？答案是只有从社会的整体利益出发，选择社会所需要的各种各样的职业，社会才能顺利地前进和发展。只有在这个基础上，人们才能过上幸福的生活，才能逐步获得个性的全面发展，才能实现职业理想。这是社会主 义的职业理想对于职业选择的总的态度。‎ 选择职业并不仅仅取决于个人的主观意愿。马克思在17岁时就已经意识到应该把职业选择、职业理想同社会现实和社会需要辩证地结合起来。这也就是我们每一个人在选择职业、确定职业理想时所应遵循的基本方向。‎ 二、职业态度 ‎(一)职业态度的形成因素 从本质上讲，职业态度就是劳动态度。职业态度是从业者对社会、对其他职业和广大社会成员履行职业义务的基础。这些因素可以分为客观的和主观的两大类。客观因素又包括一般社会因素和特殊因素两种。属于一般社会因素的有社会经济关系和国家的政治制度，如生产资料以公有制为主体、共同富裕的政策等。属于特殊因素的有职业群体的具体职业环境和条件，如职业的性质和内容、职业群体的社会心理和价值观念体系等，其中，最重要的是职业内容。影响从业者职业态度的主观因素包括从业者的心理特点(性别、年龄、能力、爱好等)和受制于社会的情况(个人素质、文化程度、技术水平等)，其中，从业者的价值观念对职业态度有特殊的影响。‎ ‎(二)社会主义职业态度要求 社会主义职业态度最基本的要求就是树立主人翁的劳动态度，因 为在社会主义国家，从业者是国家的主人，每个从业者都要尽自己的努力对从事的职业培养积极的情感情绪，以认真负责的态度去做好本职工作。正确的职业态度，可以在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。‎ 三、职业义务 ‎(一)职业义务的概念 一般说来，责任就是义务。职业义务就是企业和劳动者对社会、对人民群众所承担的职业责任。但是，职业责任、职业义务同职业道德义务并不完全相同；或者说，职业道德义务的要求高于一般的职业责任和职业义务。这是为什么呢？首先，从严格的意义来说，道德义务是在人们的内心信念的驱使下，自觉自愿履行的。正由于这种情况，可以说道德义务不具有强制性。其次，履行道德义务不是为了得到权力或好处。它本身绝不是为个人捞取好处或权力，相反，总是以或多或少的自我牺牲为前提的。许多人做好事不留名，就是履行道德义务的生动表现。反之，如果一个人从追求某种权力、贪图某种报偿的动机出发去做“好事”，即所谓“吃小亏，占大便宜”，这样的行为根本不能算作履行道德义务的行为。‎ 综上所述，所谓道德义务，就是人们自觉认识到的道德责任；或者说，只有那些能够用善恶进行评价的、同道德责任感相融合的、自觉自愿履行的义务，才是道德义务。‎ 换句话说，职业义务作为一种职责，是“应该做的”。这种“应该做的”只有变成劳动者的内心需求时，才能“自觉地履行”。一个劳动者，只要认识和理解了职业和人民赋予自己的光荣使命，具有高度的道德觉悟和高尚的道德境界，他就能够在履行职业义务中获得道德自由。‎ ‎(二)职业义务的特点 ‎(1) 客观性特点。即无论从业者是否意识到，只要其从事一定的职业，责任都是客观存在的，只是表现为在个体、企业、社会责任强度与范畴上的不同而已。‎ ‎(2) 强制性特点。职业义务是从业者必须履行的，在一定程度上具有强制性，包括制度性强制，如法律法规与从业准则等制度性规范，同时也存在以个人约束、舆论监督、社会评价等以道德规范为方式的非制度性软强制。职业义务的社会意义在于社会的健康发展是建立在各种职业群体和从业者履行职业责任的基础上的，职业义务是“应该做的”，但只有变成从业者的内心要求时，才能自觉地履行，而这种内心要求就是职业道德义务，是在高度的道德觉悟和高尚的道德境界的驱动下才形成的，且具有道德能动性，一旦形成就会固定并影响从业者在职业中的行为，进而能动于职业及社会。‎ 四、职业技能 ‎(一)职业技能的概念 职业技能是指从业者完成本职工作、承担职业责任所必须具备的科学文化知识、专业技术能力。职业技能作为人类改造物质世界的工具，作为职业活动的行为载体，是实现职业理想、承担职业责任的基础，没有职业技能，就无从兑现职业道德。同时，基于马克思主义的物质意识辩证观点，职业技能受职业道德的反作用，从这个意义上讲，职业技能便有了道德意义，是职业道德的特殊表达方式与实现载体。‎ ‎(二)职业道德与良好职业技能的关系 职业道德不但表现为自觉履行职业道德义务的愿望，还表现为完成职业责任的过硬本领。每个从业者不仅要把热爱科学、提高职业技能作为自己的权利，而且应该看作自己义不容辞的职业责任，为社会主义建设事业充分发挥自己的聪明才智。对于大学生来说，只有热爱科学、提高职业技能，才有可能出色地承担职业责任，更好地为人民服务。‎ 例如，郑州第一预备军人学校要求学员掌握“八技四能”。其中“八技”是：精通所学专业、会开汽车、会使用计算机、会实用英语、会写应用文、会使用正规武器、会写一手规范的钢笔字、会说普通话。“四能”是：工作应变能力、竞争取胜能力、再学习再提高能力、社会交际能力。‎ 五、职业纪律 ‎(一)职业纪律的概念 职业纪律是一种行为规范，限制着从业者在职业生活中应遵循的秩序(制度)、执行的命令和履行的责任，它是调整从业者与职业、与社会以及职业生活中局部与全局关系的重要方式。职业纪律作为法规规范性和道德规范性的统一，是自律与他律的要求标准，表现为自觉遵纪和服从要求的两种因素的统一，构成社会主义职业纪律的基础。‎ ‎(二)社会主义职业纪律的特性 ‎1. 具有自觉性 社会主义职业纪律是广大从业者在利益、信念、目标完全一致的基础上所形成的高度自觉的新型纪律。这种自觉纪律是社会主义的法规性和道德性的统一。违反纪律当然要受到制裁。但维护社会主义纪律主要靠广大从业者对职业纪律的自觉认识。社会主义职业纪律的本质特征，就在于它具有高度的自觉性和深刻的道德意义，从而成为职业道德的重要范畴。‎ ‎2. 具有保障性 这种保障性是通过职业纪律要求从业者自觉服从党和国家的统一领导，贯彻党的基本路线、方针和服务单位的管理具体要求标准，遵守工作秩序，保障职业活动正常进行，保障社会运行稳定发展，保障从业者生理安全、经济利益与社会实现等个人根本利益。随着现代 社会分工越来越细致，职业要求的纪律也越来越严格、细化与完善，每个从业者都必须严格遵守职业纪律，才能使我们的事业健康发展，国家、集体、个人的利益得到充分保障。‎ 六、职业良心 ‎(一)职业良心的概念 职业良心就是从业者基于职业理想的憧憬，对于遵守职业纪律、承担职业责任的自觉意识，是从业者在履行义务过程中形成的道德责任感、向善的意念和自我评价能力，是一定道德观念、道德情感、道德意志和道德信念的统一。‎ ‎(二)职业良心的作用与意义 ‎1. 职业良心在职业生涯中的作用 首先，从业人员在作出行为选择时会对自己的行为动机进行审查，符合道德要求的予以肯定，不符合道德要求的予以否定。其次，在职业行为动机进行过程中，职业良心能够起到监督作用，对符合道德要求的情感、意志和信念予以坚持与鼓励，对不符合道德要求的予以克服，在职业行为整体发展过程中保持正直的人格。最后，在职业行为之后，职业良心能对自己行为的后果和影响进行评价，对符合道德的良好后果和影响，内心感到满足和欣慰；反之，则感到内疚和悔恨，努力去改正错误挽回影响。   ‎ ‎2. 职业良心的社会意义 一是可以监督并保证从业者及企事业有效地完成职业任务；二是可以从根本上维护国家、集体和个人利益，对全社会的物质文明建设和精神文明建设具有良好的促进作用。‎ 职业良心作为职业道德的核心，是职业道德的约束作用发挥的内在源泉，是职业道德要素中最具道德性的体现，是人们对职业道德的基本评价标准，也是职业道德水平高的标志性表现之一。‎ 七、职业荣誉 ‎(一)职业荣誉的概念 所谓职业荣誉，是对职业及职业行为的价值所做的社会客观评价和个体主观认识，是职业的社会美誉度和从业者自尊自爱的自我意识。职业荣誉包括主客观两个方面。从主观方面看，职业荣誉是从业者对于本职业在社会上美誉度的认识，以及基于此认识而形成对本职业荣誉的维护与提升其发展的意愿及对职业行为的影响，要求从业者敬业爱岗，努力奉献，保持尊严、信誉和人格。从客观上看，职业荣誉是社会的一种客观评价，是社会对其正价值的肯定，这要求从业者刻苦掌握职业技能，严格遵守职业纪律，认真履行职业义务，使本职业的价值体现符合社会价值评判标准，以赢得和维护职业荣誉。‎ ‎(二)职业荣誉的意义 职业荣誉既是职业道德规范的隐性内容，也是职业道德的道德评价结果表现，更是实现职业道德的活动维度之一。目的就在于把社会关于职业道德的客观评价转化为广大的从业者的自我评价。这样，从业者就可以更好地履行职业义务，全心全意为人民服务；即使没有得到上级的表扬，但在内心里却无愧地获得满足和欣慰。实际上，这是作为道德范畴的职业荣誉的最普遍的表现形式。‎ 八、职业作风 ‎(一)职业作风的概念 所谓职业作风，是指基于社会对职业特定的共同要求基础上，从业者在其职业实践和职业生活中所表现出来的，体现其职业特点的态度和风格。职业作风作为职业道德在从业者职业活动中的习惯性表现，是一种习惯势力，具有发展的惯性，反映到职业作风的内容上表现为具有较强的稳定性和连续性。‎ 各行各业都有各自不同的职业作风。为了使从业人员养成良好的职业作风，各行业、各部门都根据自己的实际情况制定了服务公约、员工守则等并向社会公开，接受大众监督。‎ ‎(二)优良职业作风的作用 职业作风好比一个职业道德的大熔炉，能把新的成员迅速锻炼成有良好职业道德的从业者，使老的从业者继续保持优良职业道德传统。‎ 一个职业团体有了优良的职业作风，就可以互相教育、互相影响、互为榜样、互相监督，在潜移默化中逐渐形成良好的职业舆论和职业风尚。这样，就可以使符合职业道德要求的好思想、好品质、好行为发扬光大，使不符合职业道德要求的坏思想、坏品质、坏行为受到抵制。‎ 职业作风体现了职业道德要求的精髓，甚至从某种程度上说，职业作风就是职业道德，它是社会对职业进行道德评价的主要依据，是从业者对本职业所要求的职业道德认识、遵守程度的直接反映，也是其习得职业道德活动的重要方式与途径，在职业内外发挥着能动作用，良善的职业作风可以促进本职业的发展，不良的行业之风则足以阻碍本职业发展。‎ 第三节  职业道德行为规范 一、职业道德行为规范的含义 职业道德行为规范是指从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。它包括职业道德基本行为规范和职业道德的特殊行为规范。‎ 二、职业道德基本行为规范的内容 爱岗敬业，忠于职守。‎ 诚实守信，宽以待人。‎ 办事公道，服务群众。‎ 以身作则，奉献社会。‎ 勤奋学习，开拓创新。‎ 精通业务，精湛技艺。‎ 讲究质量，注重信誉。‎ 遵守法纪，文明安全。‎ 团结协作，互帮互助。‎ 艰苦奋斗，勤俭节约。‎ ‎ ‎ 这些内容是对“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”这20个字的职业道德规范的细化。‎ ‎1. 爱岗敬业，忠于职守 ‎(1) 爱岗敬业、忠于职守是坚持为人民服务的基本要求。‎ 在我国，一切从业人员的根本宗旨是为人民服务。为人民服务的精神应该体现在自己从事的本职工作中，体现在遵守爱岗敬业、忠于职守的职业道德行为规范上。爱岗敬业就是热爱本职工作，在工作中兢兢业业、忠于职守、持之以恒地完成工作任务，认真负责地履行全 部岗位职责。一个人如果不热爱自己的工作，工作中敷衍塞责，甚至玩忽职守，就谈不上遵守职业道德，更谈不上为社会做贡献。‎ ‎(2) 忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式。‎ 忠于职守是对每个从业人员提出的认真履行职业责任、遵守职业纪律的基本要求。忠于职守也是一种职业态度，它要求每个从业者勤勤恳恳地工作，对工作一丝不苟，不得有失职行为，并持之以恒，尽职尽责。‎ ‎(3) 爱岗敬业、忠于职守精神的培养。‎ 爱岗和敬业两者是统一的，只有爱岗才能敬业，敬业又会促进爱岗。首先要培养自己对职业岗位的兴趣，做到对职业岗位的热爱；其次，还必须培养不怕吃苦、吃亏的精神。在现实生活中，有的工作条件好，报酬高，但是不是人人都能有这样的职位。在物质条件不是很丰富、许多农民还没有脱贫、城镇就业岗位相对不足的情况下，还有苦、脏、累、险、难的许多工作需要更多的人去做。‎ ‎ ‎ ‎“最美司机”吴斌在被铁器击穿腹部的1分钟多时间里，仍忍受着肝脏破裂的剧痛，坚持完成停车的一系列规定动作，换挡、减速、停车、拉手刹、打开双闪灯、开车门，让乘客安全下车，而后他才倒下。英雄已逝，但人们记下了他用生命诠释责任和敬业的1分16秒。‎ ‎ ‎ ‎2. 诚实守信，宽以待人 诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；守信即守信用，言必信，行必果，言行统一。最根本的一点就是说话办事实事求是，光明磊落，忠诚老实，为人正直。‎ ‎(1) 信守诺言，诚实履职。诚实守信就是在人们的职业活动中重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应承担的职业义务。诚实守信不仅是做人的职业准则，而且也是一个人做事的准则。‎ ‎(2) 要讲真话，坚持真理。诚实守信就是要敢讲真话，坚持真理，敢于和掺杂使假、坑蒙拐骗作斗争，通过实际行动来维护诚实守信的道德规范。‎ ‎(3) 真诚相处，宽以待人。真诚相处就是要在职场中与同事，甚至是竞争对手真心真意地相待，不搞虚伪客套，更不搞权谋诈术；宽以待人，就是对同事，甚至竞争对手谦和礼让、大度能容，不小肚鸡肠、斤斤计较。‎ ‎ ‎ 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏一千两黄金 捉拿。结果他的旧日朋友不仅不被重金所惑，而且冒着被灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。这就是“一诺千金”成语的由来。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。‎ ‎ ‎ ‎3. 办事公道，服务群众 ‎(1) 办事公道。‎ 办事公道一是指人与人之间应平等相待，一视同仁，无论高低贵贱，都应该待之以礼，提供优质服务。二是指在职业活动中，处理问题和办理事情要公平、公正、公开。‎ ‎(2) 服务群众。‎ 服务群众就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。每个职业岗位上的工作人员都应该有群众观念，通过干好本职工作，尽可能多地创造物质财富和精神财富来回报社会，为群众服务，做到优质服务、热情周到、遵守职业纪律、向先进典型学习。‎ ‎4. 以身作则，奉献社会 以身作则，就是要从自己做起；奉献社会，就是向社会做出奉献，而不是向社会索取。其突出特点在于：一是体现了从业人员自觉自愿、无私无畏为社会做贡献的人生态度，以及为人民服务的精神；二是体 现了从业人员为祖国、为人民竭尽全力，甚至不惜牺牲生命的社会责任感。‎ ‎ ‎ ‎50年前，由于一场意外事故，雷锋不幸倒地牺牲，但雷锋精神一直传扬至今。人们一提起雷锋，就想到他的奉献精神，比如“雷锋出差一千里，好事做了一火车”，“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。现如今，只要有人做了好事，人们就会把他们赞为“活雷锋”。雷锋已被完全符号化，是好人的象征，隐喻着奉献、良善以及纯粹等优秀品质。‎ ‎ ‎ ‎5. 勤奋学习，开拓创新 ‎(1) 勤奋学习是职业道德的必备条件。只有勤奋学习，努力提高自己的科学文化知识水平和业务水平，提高业务能力、工作能力和职业转换能力，才能适应所从事职业的需要和社会的发展。‎ 勤奋学习是通向成功大门的途径，可以通过以下三种方式实现。一要树立终生学习的观念；二要注重学习的方法；三要培养自学的能力。‎ ‎(2) 开拓创新。‎ 创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。要把我们各行各业的事业推向前进，就要在传承文明的基础上开拓创新。   ‎ 树立开拓创新的观念。创新是指抛开旧的、创造新的，首创前所未有且具有社会意义的事物的活动。它包括想出新方法、提出新思路、提供新服务、建立新理论、设计新产品、研发出新技术等。创新的观念是敢想敢做的创新意识、创新觉悟的心理状态，是人在社会实践过程中勇于冲破传统观念的束缚，积极探索、开拓进取的个性品格。‎ 积累开拓创新的方法。开拓创新有其内在的思维规律和基本方法。在从事的职业活动中，要善于锻炼创新思维，积累开拓创新的方法。‎ 养成开拓创新的意志品质。其主要有勤奋、严谨、自信、坚毅、恒心、勇敢、积极进取、专心致志、大胆想象、沉静与激情的结合、创造性思维与批判性思维结合。‎ ‎ ‎ 华为从2万元起家，用25年时间，从名不见经传的民营科技企业，发展成为世界500强和全球最大的通信设备制造商，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹，华为成功的秘密就是创新。‎ ‎ ‎ ‎6. 精通业务，精湛技艺 精通业务、精湛技艺是对从业人员提出的业务水平基本职业道德规范。不懂业务，不具备过硬的专业技术技能，即使你有心完成好工作任务，也是不可能的。‎ ‎21世纪是知识经济的时代、信息的时代、质量的时代，各个职业领域的科技创新都在迅猛发展，对从业人员的素质要求也越来越高。就精通业务而言，从业人员对业务技术知识的掌握有“知、会、熟、精”四个层次。‎ ‎“知”是指对专业知识的一般学习和了解，属学徒阶段。‎ ‎“会”是指对职业工作的要求都能掌握，能操作。达到“会”的程度，才能基本独立工作。‎ ‎“熟”比“会”更进了一层，是实现技艺精巧、精湛的过渡阶段，“熟”表明对本职工作技能掌握得好，有独到的体会和较多的经验积累。‎ ‎“精”即精通。这是对技术技能在非常熟练基础上的更高要求。技艺精湛很难用一句话来准确定义它，但它可以摸得着，看得见。如外科医生只有技术精湛，才能做疑难手术，挽救病人生命。‎ ‎7. 讲究质量，注重信誉 讲究质量、注重信誉是社会主义职业道德最重要的规范之一。质量是产品、建设工程、服务行业的生命，也是信誉的先决条件，是我 国社会主义市场经济与世界经济接轨之后企业立于不败之地的决定因素。怎样做才算讲究质量、注重信誉呢？‎ ‎(1) 提高讲究质量、注重信誉的意识。‎ 各类从业人员是产品质量、服务质量、工程质量的保证者，其职业道德素质高低决定了质量的高低。每个从业人员都应该提高质量意识，学习提高质量的相关业务知识，学习有关质量的法律法规、条例、文件、规章制度，并在生产实践中自觉接受质量管理与监督，自觉履行注重质量的职业道德准则。‎ ‎(2) 法治与德治并举确保质量。‎ 讲质量必须首先加强法治。拿起法律武器，维护正常的市场秩序，确保消费者的合法权益。要用《产品质量法》《消费者权益保护法》以及相关法规、条例来制止犯罪行为，净化市场，用规章制度来约束生产者、施工人员、服务人员的质量行为，以达到提高质量的目的。同时，还要加强德治。通过加强公民的道德教育，特别是对从业人员的职业道德教育，增强其质量意识，使其增强责任感和使命感。‎ ‎ ‎ 一天，在海尔洗衣机生产车间里，一名员工在下班前的每日清扫时，发现多了一枚螺丝钉。他惊呆了，因为他知道，多了一枚螺丝钉就意味着是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉。这关系到产品的质量，维 系着企业的信誉。因此，分厂厂长当即下令，当天生产的1000余台洗衣机全部复检。而复检的结果，成品机没有什么问题。原因出在哪里呢？已经很晚了，员工们谁也没走，又用了两个多小时，才查出原来是发货时多放了一枚。这就是一个海尔人的质量理念。‎ ‎ ‎ ‎8. 遵守法纪，文明安全 ‎(1) 遵守法纪，又叫遵纪守法。遵纪，就是在职业行为中遵守纪律，包括劳动纪律、规章制度、准则、工作职责(岗位职责)、公约、守则、条例以及特种行业的操作规定、规程等；守法，就是遵守国家颁布的各种法律法规和管理条例。怎样才能遵守法律呢？‎ 第一，要提高对我国法律的认识。‎ 第二，必须具备一定的法律知识。‎ 第三，要善于用法律捍卫自己的合法权益。‎ 第四，要遵守职业纪律。‎ ‎(2) 文明安全。‎ 文明安全的生产既是职业道德的重要规范，又是劳动者遵守法律法规、规章制度，按照职业安全生产的规定从事劳动和服务的过程。‎ 文明安全职业道德的重要性有以下五个方面。‎ 第一，可以提高从业人员文明、安全、生产和服务的意识。‎ 第二，可以提高从业人员安全的自律意识。‎ 第三，可以提高从业人员保护国家和人民生命财产安全的意识。‎ 第四，可以提高从业人员的自我保护意识。‎ 第五，可以提高管理者安全的管理意识。‎ ‎9. 团结协作，互帮互助 团结协作、互帮互助是职业行为中应遵守的基本职业道德。现代企业管理中叫“团队精神”。具有团队精神的战斗集体，所向无敌。按照团结协作、互帮互助职业道德的行为规范，从业人员要处理好以下三种关系。‎ ‎(1) 处理好团队与竞争的关系。‎ 在市场经济中竞争越来越激烈，单位与单位、企业与企业、个人与个人之间都要以竞争促进发展。参与竞争时要注意团结友谊，联合同行，协调工作，以取得双赢。团结同事首先要坦诚待人、热情忍让、求大同存小异。为了大局而讲团结，为了大局而谦让，这样就会搞好团结。‎ ‎(2) 处理好分工与协作的关系。‎ 从业人员在社会化大生产活动中，在企业的生产线上，在单位、‎ 在服务行业中每个人所处的岗位都有明确的分工和岗位目标责任制，但这不等于你完成了所分配的工作就算尽职尽责了，还需要既分工又合作。也就是协同工作、相互配合，这样才能形成团队的凝聚力，实现集体共同的目标。‎ ‎(3) 处理好团结协作、互帮互助与坚持原则的关系。‎ 团结是在坚持原则基础上的团结，是从国家利益、集体利益出发的团结，而不是借讲团结，搞拉帮结派，搞小团体，讲哥们儿义气，甚至相互包庇缺点，奉行自由主义，取消批评和自我批评。‎ 团结协作、互帮互助的道理也可以从两个童谣中体现出来：①一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。②一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米，身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 ‎ 为什么“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进洞里”？那三个和尚真的不如那三只蚂蚁吗？原因是三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然就没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞里”那是它们团结合作的结果。‎ ‎10. 艰苦奋斗，勤俭节约 艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的优良传统和美德，也是我们党的优良传统。艰苦奋斗就是要坚持独立自主、自力更生、朴素节俭的 工作作风，树立胸怀理想、不畏艰险、顽强拼搏的坚强信念，发扬开拓创新、锐意进取、奋发向上的精神风貌。勤俭节约包含了勤劳和节俭两层意思。勤劳是致富的重要条件，也是事业成功的重要保证。节俭是修身的重要内容，是持家之本，也是治国安邦的法宝。勤劳、节俭是维持人类生存的必需品质。‎ 除以上职业道德基本行为规范，还有分行业的职业道德行为规范，如医生的“人道主义、救死扶伤”等，教师的“忠诚党的教育事业”等。‎ 第四节  职业道德的要求 一、系统学好第一课堂知识 虽然新时期的大学教育体制分化出第一课堂(课堂教学)、第二课堂(课外活动)、第三课堂(社会实践教学)、第四课堂(网络课堂)四种课堂类型，而且它们对于学生的成长和发展各有侧重，但大学生更应侧重第一课堂的学习。大学不但拥有众多专家、学者，教书育人的良师，先进的仪器设备等，而且可以高效率获取系统知识，为今后的创新创业打基础、做积淀。所以，要掌握职业道德理论体系，必须系统地学习和体验，因此通过第一课堂，一要掌握职业道德的规范和要求，合理进行职业规划，树立正确的职业理想和职业价值观；二要学会“知”“行”统一，将职业道德知识内化为信念，将职业道德信念外化为行动。‎ 二、广泛参与第二课堂活动 第二课堂是职业道德培养最为重要的活动载体之一。如通过参加职业技能大赛，夯实大学生的专业技能；通过“挑战杯”“创新创业大赛”等大赛，进一步培养大学生的职业技能和创新意识；通过职业规划大赛，尽早规划职业人生，树立正确的职业观；通过社会实践、志愿活动，进一步提升实践动手能力，增强社会责任感；通过参与“文明班级”“星级宿舍”评比活动，培养大学生文明、团结、协作的精神；通过校企合作文化交流，更好地了解“职业人”，提升诚信、合作精神，促进职业道德素质的提升。再如通过为学生提供校内食堂、物业等勤工俭学岗位，使学生不但能体验“劳动光荣”的伟大力量，而且还可以锻炼学生吃苦耐劳的品德。‎ 三、体验融合第三课堂文化 在当今校企深度合作模式下，不但要强化大学生实习、实训，而且需要将校企文化进行融合，形成积极、稳定、务实的工作态度，让学生有较高的职业道德和素养，在职业上获得持续的竞争力和发展力。比如，参观校友风采展览，到企业进行行业、职业认知，参加企业优秀人士对话访谈节目等，感受企业、行业精英文化、职场文化等多元文化，帮助自己尽快树立正确的职场理想，提升其职业归属感和自豪感。‎ 四、培养两类综合职业素养 美国学者莱尔·斯潘塞曾提出“素质冰山模型”，以漂浮在水中的冰山为例，将职业素养具体分成显性职业素养和隐性职业素养两部分。具体而言，显性职业素养恰如露出水面的部分，即职业人应具备的专业知识、行为习惯、职业技能和外在形象。隐性职业素养则好似隐藏在水下的部分，通常轻易不为人所察觉，主要由职业意识、道德品质、职业作风、责任态度等几个方面构成。‎ ‎(一)显性职业素养的培育 职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制定的，旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使大学生获得学习能力，培养学习习惯。因此大学生要配合学校的培养任务，完成知识、技能等职业素养的提高，为将来就职做好储备。‎ ‎(二)隐性职业素养的激发 当前，很多大学生在就业时感到压力大，究其根源就是在大学太尽情“享受”，没有按照一个职业人最基本的要求进行职业意识、道德品质、职业作风、责任态度等隐性职业素养的培养，导致就业时缺乏信心。大学期间，每个大学生应怎样做，才能让自己在今后的职场中立于不败之地呢？‎ 首先要明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什 么？环境能支持我做什么？这里给你三个答案。‎ 第一个答案：进行职业规划，明确发展目标。认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等，据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符，对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。据北京宝洁技术有限公司高级人力资源经理透露，该公司在中国每年招聘应届毕业生100名左右，凡是职业生涯规划得早的人，现在大多数都已成为总监、副总监或高级经理。‎ 第二个答案：培育良好品质，成就美好前程。如果一个人爱出风头，又缺乏独立和吃苦耐劳的精神，大好的机会将与之擦肩而过。如厦门博格管理咨询公司的郑甫弘在他所进行的一次招聘中，一位来自上海某名牌大学的女生在中文笔试和外语口试中都很优秀，但在最后一轮面试中却被淘汰。他说：“我最后不经意地问她，你可能被安排在大客户经理助理的岗位，但你的户口能否进深圳还需再争取，你愿意么？”结果，她犹豫片刻回答说：“先回去和父母商量再决定。”缺乏独立性使她失掉了工作机会。如今，很多大学生生长在“6+1”的独生子女家庭，独立能力、责任承担及与人分享等方面都很差，相反他们爱出风头、容易受伤。因此，大学生应该有意识地在学校的学习和生活中主动培养独立性，并学会分享、学会感恩、勇于承担责任，只有这样，才能成就自己。‎ 第三个答案：树立坚定信心，正确面对挫折。信心是大学生成为“职业人”道路上必不可少的动力源泉，是形成职业意识的必要条件。对自己充满自信就能够积极、主动地与他人、社会接触，更会主动地融入社会，探索职业的意义。自信的人具有更强的适应社会与发展的生存能力，具有更为健康的身体素质和心理素质。‎ ‎【案例分析】‎ 一家软件公司招聘程序员，待遇非常丰厚，求职者纷至沓来。李伟苏原来是一家网络公司的程序员，因公司效益不好失业，他也在求职的队伍之中。 ‎ ‎　　李伟苏对自己的技术能力信心满满，笔试轻松过关。当他来到最后的面试环节时，一个气势凌人貌似技术主管的人突然发问：“听说你原来就职的公司已经开发出了一项网络维护的软件包，你是否参加过研发？” ‎ ‎　　李伟苏愣了一下，回答说：“是的。”‎ ‎　　主管接着问：“你能把这项技术的核心内容介绍一下吗？”‎ ‎　　李伟苏确实参加了整个研发过程，回答这个问题并不难。但此时，他有点犹豫，摸不准主管的意图。他是在考我的技术，还是想打探这项技术的秘密呢？‎ ‎　　主管见李伟苏没有立刻回答，又接着问道：“如果你加入我 们公司，需要多长时间为我们开发出一样的软件？”‎ ‎　　李伟苏终于明白了，原来他是想掌握这个技术。说还是不说，此时的李伟苏显得十分纠结。不说的话，自己肯定会丢掉这次机会；但是说的话，他觉得心里似乎有个坎过不去。‎ ‎　　李伟苏做着激烈的思想斗争：虽然原公司效益不好，自己也失去了工作，但是这项软件技术是公司花了整整2年时间开发出来的，我和原来一起工作的小伙伴夜以继日，拼命努力，可谓是付出了很多努力才得到的成果。现在它还没有上市，公司里还有几百名同事在惨淡经营，指望这项技术获得新的发展机会，打个翻身仗。如果自己现在把这项技术透露出去，原公司最后一点希望也没有了，那些同事的努力也将付诸东流！我不能这么干！‎ ‎　　想到这里，李伟苏似乎拿定了主意：我怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢？他毅然站起来，说：“对不起，我不能回答这个问题，如果贵公司为此而让我获得这个工作机会，我宁愿放弃。”‎ ‎　　说完，他起身离开了考场。接下来的日子中，他已经忘记了这段考试的经历。在半个月后的某一天，他突然接到该公司人事部门的通知：他被录用了。他被告知：那只是一项考试的内容，他的行为已经交了一份很满意的答卷。‎ ‎　　在这个物欲横流的社会里，一些人只会考虑自己，而不会管别人的死活。李伟苏这个故事虽然不一定是真实发生的，但作为一家 企业的员工，要遵循基本的职业道德。不能为了自己的前途，毫无顾忌地出卖原来公司的利益，即使再有能力，企业也是不敢用的。这家公司主管对李伟苏提的问题实际上也是在考验他，因为作为程序员，他如果能把原公司的核心技术透露给第三方，那谁又能保证他不会把现有公司的技术机密透露给别人呢？ ‎ 思考：‎ ‎1. 你理解的职业道德是什么？‎ ‎2. 职业道德与社会公德有什么关系？‎ ‎3. 如何提高自己的职业道德素养？‎ ‎【知识扩展】‎ ‎“双百工程”——志愿服务、社会实践 河南经贸职业学院自2009年开始启动“双百”工程以来，以推进“学生在校做够一百个小时的志愿服务，做够一百天的社会实践”工作要求为内容，建立了系统的志愿服务和社会实践实施、评价体系，创建了一系列相关的工作机制，形成了固化的工作模式，提升了学生适应社会、服务发展的本领，为构建文明校园、和谐社会做出了重要贡献。‎ 志愿服务与社会实践是实践育人的重要途径。为此，学校以“许 世友将军纪念馆”“豫西抗日根据地纪念馆”“吉鸿昌将军纪念馆”“二七纪念馆”“河南博物院”等爱国主义教育基地，以“舒心老年公寓”“晚晴山庄老年公寓”等定时定点的志愿服务实践基地，校企合作实践基地，“与爱随行”春节社会实践，暑期“三下乡”社会实践及郑州市残疾人联合会、郑州市妇女联合会、郑州市红十字会等社会志愿服务合作共建等多种方式推进“双百”工程落地落实。‎ ‎【本章小结】‎ 遵循职业道德，对于每个职业人来说都是至关重要的，它就像一盏明灯，始终指引着人们不断进步，逐步走向成功，最终实现个人的人生价值。‎