2020-销售员工年终个人工作总结5篇

2020-销售员工年终个人工作总结5篇

2020-销售员工年终个人工作总结 5 篇 销售员工年终个人工作总结 篇 1 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入 xx 房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短 短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的一年，越是在 这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一 份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知” 的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指 导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售 工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所 知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我 很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职 责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段 时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也 越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切 的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每 天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心 态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉 的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功 夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等 的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自 己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息 相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产 专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼 的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更 需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏 到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题， 从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾 气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需 要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自 己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时 时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即 将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业 技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上 帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里 的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴 的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工 作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学 习，20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。 (二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 (三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 (四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 (六)、制订学习计划做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营 思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知 识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆 (在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 (七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域 开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销 售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!! 我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是 x 总、x 总及各 位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸 自己来到了 xx 公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种 集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关 照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。 销售员工年终个人工作总结 篇 2 我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精 通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房 地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的 窗口，自己的'一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准 的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解 整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售 人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 200*年与 xx 公司进行合资，共同完成销售工作。在这 段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的 制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完 成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使 自己各方面都所有提高。 20××年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间 主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆 场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统 化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于 房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐 目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总 结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全 部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 20××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新 的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 销售员工年终个人工作总结 篇 3 一、本年度工作总结 20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近 年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的 总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前， 我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和 xx 总公司几位领导和其他有 经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良 好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功 客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅 度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应 付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的 向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通 过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场 部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在 xx 市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 20xx 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作 中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部 是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有 记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客 户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们 的产品有几分了解或接受的什么程度，xx 迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工 作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销 售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的 分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能 力还有待提高。 三、市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最 多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销 售。在 xx 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开 拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大 有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这 个机会，永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主 要的工作来做： 四、20xx 年工作计划 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售 管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不 在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务 根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公 司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提 高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关 键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售员工年终个人工作总结 篇 4 xxxx 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经 历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有 了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的 支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作， 一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自 己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的 14 亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来， 为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩 放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆 幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心 的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确 实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成）， 有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也 觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真 的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。xxxx 年的 主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个 部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交 道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务 目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客 户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还 是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每 周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做 好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确 保准确，避免疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合 同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完 成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具， 车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部 工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给 销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安 排，考核。 二、加强自我学习，提高自身素养 在 xxxx 年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不 暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完 了 5 本畅销书，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经 理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断 地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等， 在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各 项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质， 争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太 急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺， 办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之； 第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一 些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性 与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，xxxx 年的任务目标也已经下达，又是一个挑战， 一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献 的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发 展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当 前情况做到心中有数。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业 顾问问题的解决者“拆弹专家”。 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工 作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以 赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大 的工作成绩。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共 同进步！ 销售员工年终个人工作总结 篇 5 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到 了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回 来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么 样都融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步， 还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。 这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一 个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20xx 年已经走过，我在过去一年的工作做 一下我的总结 ： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作 中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求 。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐 井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出 相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格 浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很 多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点 主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并 强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼 也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能 取得信任。 2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产 销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以， 不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来 客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有 耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐 心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有 意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有 需要帮助的，维护好关系。 在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后 便是彩虹。 4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成 交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精 心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何 人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去 工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱， 养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落 四现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20xx 年的工作中进一步 的学习和改进。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时 候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾 问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚， 心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上 也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有 相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈 的责任心与很强的执行力来完成来做好的。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销 售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知， 那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很 熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。 其次，之前经理也说过作为一名合 格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这 个方向好好加油。