销售总结2020展望2021

销售总结2020展望2021

总结 2020 展望 2021 总结 2020 展望 2021 一 2020 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近 年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的 总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前， 我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验 的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的 效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对__市场有了 一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比 以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一 个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向 客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过 程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉 自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部 的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河 南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。__ 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销 售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有 记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的时间，总体计算三 个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰 的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习 惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能 力还有待提高 三、市场分析 现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功 能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多 的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的 问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我 认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在__区域，我们公司进 入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在__开拓市场压力很大，所以我们把 主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了，加 上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年 是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失 去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四、2021 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售 管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不 在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务 根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是 分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境 是工作的关键。 总结 2020 展望 2021 二 时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段 时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感 受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。 在对__肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领 导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的 工作情况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在 7 月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册， 当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道 了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定 了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。 公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯 彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球 第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在__在涤纶短纤行业起到了举足轻重 的地位，今后还将更加辉煌。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的 时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退， 用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不 断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、 一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让 我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提 醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3) 办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有 良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、 有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管， 大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。 四、不足和需改进方面。 虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也 不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉， 我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精 于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来 不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参 谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。 五、几点建议。 公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业 管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别 是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开 阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善 考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。 第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年 人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永 远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度 发挥各类人才的作用。 总结 2020 展望 2021 三 作为一年级班主任,多少有些苦,有些累,但我下定决心,不管如何辛苦,我也要将普通而又 平凡的班主任工作做好。担任班主任工作以来,我咀嚼过失败的苦涩,也品尝过成功的甘甜。 经历过这一次次心灵的历程,我对自己所从事的工作有了更多的信心和热情。我爱学生,尽我 所能引导他们,让他们在关爱中健康成长。 一、春风化雨润心田 别林斯基说过:"爱是鉴别教育的尺度。"爱学生是教师教育学生的起点和基础。我时刻 牢记这句名言,要求学生自己诚实、公正,体贴学生,成为全班学生都喜欢的好教师…… 1、用良好的形象感染学生。 班主任教师是学生的榜样,我们都知道"身教重于言教"。我时刻注意自身对学生的影响, 处处以身作则,上班从不迟到早退,只有早出晚归,即使有病也坚持上课。平时我十分注意自己 的言行举止,要求学生做到的,自己先做到,而且做得更好。在我的带动下,班级面貌发生了巨大 的变化:班风正、学风浓,同学们团结互助,形成了一个朝气蓬勃的班集体。 2、良好行为习惯的培养。 对任何人来说,从小培养良好的习惯非常重要,好习惯一生受益。我在注重培养队员道德 品质的同时,还注重培养队员良好的行为习惯。引导他们从大处着眼,小处入手,从小事做起, 做到"不以善小而不为,不以恶小而为之"。比如:每个学生都知道要讲文明、守礼貌的大道理, 可具体做的时候却不尽人意。我就从自身做起,言传身教,并倡导同学们从小事做起,使用礼貌 用语:请;谢谢;对不起;没关系。上个学期,我带学生到湖光岩游玩,临走时我带领同学们把地面 的杂物收拾干净。受到管理员的连声好评。回来后我通过这件事及时教育学生讲文明、守礼 貌要从身边的每件小事做起,如不打架骂人;尊敬师长、遵守公共秩序等方面去培养自己的良 好行为习惯。 二、在形式多样的活动中享受蓝天、阳光 班级活动是班集体建设的命脉,其根本目的是更有效地教育学生。丰富多彩的活动,可以 让学生快速成长。而游戏、玩耍、活动是学生的天性。他们精力充沛,活泼天真,可塑性强, 开展一些符全他们年龄特征的活动,花力不多却可以培养学生各方面的兴趣爱好、良好的行 为习惯和道德品质,何乐而不为呢?我先后组织学生开展了"献给老人一片情"的中队主题活 动,"黑板报设计比赛"、"我与安全同行"、"元旦荼话会"、"课本剧比赛""写字比赛"、"读书比 赛"等一系列活动。活动都由学生自编、自导、自演,他们都为搞好一次活动而一齐忙碌。其 中我们班的谢紫媚、谭艳丽两位同学的绘画多次在校的橱窗、专版上展览,今年"六一",他们 的作品又在班上展出。他们俩分别被子评为三好学生。还有,每次的献爱心活动,我们班的同 学也总能伸出援助之手,纷纷捐款。我们班的黑板报总能出得保质保量,在参加学校组织的各 项文体活动中,我们的节目分别荣获校一、二等奖。班队活动就像是催化剂,让学生活泼向上, 让他们充满活力与朝气,摆脱学习沉重的束缚,让他们享受快乐,享受蓝天阳光。 三、人人成为班级小主人 孩子是班级的一份子,他们的心灵就像一块块绿洲,需要阳光雨露,需要关怀与温暖,这样 才能健康成长。班主任要善于发现现他们的长处,发扬他们的优点,使他们团结在集体的旗帜 下,为一个共同的目标而努力! 在班干部的任用上,我打破原有惯例,采用"一周竞选班委"制,让每一个学生都来当一次班 委,来体验 当班干部的快乐和喜悦,更让学生体会到当班干部难,当好班干部更难,是要会出巨大的 心血和汗水的。一位同学在日记中写道:"以前我很懒,在家从来不劳动,老师布置的一切工作 我都没有积极性。自从当上劳动委员后,觉得自己应该为班集体出力。我安排同学们做好值 日,还要一天三次检查卫生。经过一周的努力,终于拿到了文明流动红旗。老师和同学都说我 是称职的劳动委员。这时我才觉得以前是多么惭愧呀!从今往后,不管有什么事情,我也要首先 为班级出力。" 我还采用了奖励办法,设置了"文明小组奖"和"活动进步奖",每月评一次。为全班同学,尤 其是后进生创造了成功的机会,激发了他们积极向上的热情,也增强了他们主人翁的责任感, 每个同学都自豪地说:"我是班级小主人,我要为班级争光!" 四、生活在集体温暖的怀抱里 在班内,我着力培养学生集体主义的精神,培养他们彼此团结、互助友爱、具有责任心、 遵守纪律、维护集体荣誉。有了这样一个良好的集体,学生生活在其中十分愉快。我总是努 力在集体中丰富学生的感情生活,使集体变成"理想的家园"。我班的每一个成员在集体比赛中 奋力拼搏,你追我赶,每天的眼保健操都能认真做,每天吃课间餐都有同学主动看守门口,不叫 同学出去吃,以免被大队长扣分。在本学年参加学校组织的舞蹈比赛中,参加的同学刻苦练功, 其他同学加油鼓劲,在同学们的共同努力下,荣获一等奖。 一分耕耘,一分收获;日复一日,年复一年,我默默耕耘,无私奉献,对班级持久的爱汇成优美 的激荡人心的交响曲,看着自己的学生在一天天健康成长,看着他们取得一次又一次的胜利, 我感到无比欣慰。有什么事业比造就人的事业更伟大? 我愿把我的青春和汗水献给这春的事业,献给这阳光的事业。 总结 2020 展望 2021 四 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得 了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放 在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“____”重 要思想和__大报告、__届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法 规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。 在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有 利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。 四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高 自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想 政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公 务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接 收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记， 一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关 信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给 的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己， 增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。 严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹 黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主 动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细， 不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应 手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质， 更好地适应工作需要。 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三 中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳 恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。 为医院微机室尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、 电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍， 深刻领会胡锦涛同志的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南,时刻牢记为人民服 务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做 广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。 在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工 作任务。本年度主要完成了如下工作: 1、帮助软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门诊收费、仓库、药房)进行测试， 多次发现系统中存在的的 BUG，帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。 2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，通过培训后各科的同志们都能都 熟练的操作新的医疗系统，使医院的工作效率有很大的提高。 3、及时了解各科室的电脑使用情况，及时跟踪服务器和网络的运行情况，及时对其进 行杀毒、更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。 4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决，避免因系统故障引起的不必要的错 误。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于 助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记的责 任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向:随着医院不断进步和发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也 更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素 质和各种工作技能，为医院作出应有的贡献。 总结 2020 展望 2021 五 参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养殖户服务， 各方面都取得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如下： 一、不断提高思想修养水平。参加工作以来，我没有放松自己思想修养的提高，通过读 书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，高标准严格要求自己，团结集体、 认真工作，实事求是地完成上级交给的任务，政治思想修养不断进步。 二、努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做到立足现状，着眼长远，通 过书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生工作业务知识及相关的 法律法规，专业技术知识水平不断提高，先后完成了《鸡传染性法氏囊病的诊治》、《鸡艾美 尔球虫病防治》等论文。 三、注重理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次协助资深兽医师进行牛剖腹产等大 手术，并积极参与畜禽疾病的诊治，通过观察、请教和自己动手等方式，切实有效的提高了 自己专业技能的实际操作水平。 虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，取得了一定进步， 但在思想上和工作中仍有许多不足之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进 步，为畜牧业发展做出更大贡献。