销售上半年工作总结2020

销售上半年工作总结2020

上半年对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门 的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这 种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的 销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针， 作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时， 进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管 x 市 x 区的销 售经理，现将汽车销售上半年工作总结如下： 一、目标 经过月初分析总结，锁定 x 的目标客户为中小企业主、 有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等， 因此，2 月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通 过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。 二、经过 个体户里面曾经的光辉人物们——汽车市场个体户，今 年 x 的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场， 相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的 生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费， 宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于 使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”， 宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识 到 x 年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了 x 汽车产行业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建材市场如 同我们上半年的汽车展厅一样冷清，现在更多的个体老板选 择持币待购，静观其变。 三、总结 虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶 不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出 了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只 需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转 的时候，总会有人来买车! 四、计划 我个人认为下半年的工作计划还是以主动出击为主，守 株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠 道，让更多的人了解斯我们公司!上半年已过，在此期间，我 通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做 一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。 通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可 以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识 也有了一定的掌握。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳 与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥 有一个积极向上的心态是非常重要的。 上半年悄悄离我们远去，在上半年我们公司也开了上半 年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结， 给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了 一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半 年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归 类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近 期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来 分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产 品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也 就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小， 但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就 可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转 行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面 的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是 推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是 他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我 们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经 过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满 意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立 刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我 们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在 客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得 比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀 的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界 才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正 确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的 数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多， 而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半 年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对 的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有 人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技 巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己 定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要 做 3 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手 中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才 能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的 目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细， 拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较 少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完 成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作 的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在 下半年再创佳绩。 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱， 我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说， 是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢 的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的 领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作 做一个总结： 一、半年来工作完成情况 半年来，我们对电话销售团队进行了整合，业绩也得到 了较大的提升，我们具体做好了以下几项工作： 1.强化培训 强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、 按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训 教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套， 方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学 成果。做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教 师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具 体、有针对性，一看就会。 2.更新系统 聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的 呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显 上升。 3.细化分工 对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加 大呼出密度，以便更多的人有所了解，争取到更多的客户资 源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得 了较好效果;呼出方面，进行意向客户跟进。通过召开每月一 次例会来分析近期工作的状况，对于未成交的学员做出总结， 以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供 大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时 和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们 的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足 他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假 日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增 进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状 况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便 促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来， 老学员成单量达到个。 4.完善制度 为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销 售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面 进行了严格规定，违规操作情况明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关 心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些 成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创 造新气象奠定了坚实的基础。 二、存在的问题和不足 虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的 要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏 深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。 二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回 访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老 用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不 够。 三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主 要产品转化率无统计分析。 四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向 发展，直接影响整体业绩。 三、下步打算 新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新 的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作： 一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望 和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我 们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学 校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或 者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的 新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根 据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。 三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展， 为学校创造更多的经济效益。 四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户 的多次销售。 以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的 地方还请领导指正。在下半年的工作里，我们将紧紧抓住教 育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目 标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划， 埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈 进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展 得更好、更快! 转眼 2020 年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的 工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在 于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好， 完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经 销商的共同努力下，xx 市场完成销售额 157 万元，完成年计 划 300 万元的 52%，比去年同期增长 126%，回款率为 100%; 低档酒占总销售额的 41%，比去年同期降低 5 个百分点;中档 酒占总销售额的 28%，比去年同期增加 2 个百分点;高档酒占 总销售额的 31%，比去年同期增加 3 个百分点。 2、市场管理、市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发 货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价， 杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司 的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签， 使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店 及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使 产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的 终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌 宣传的目的。 3、市场开发情况 上半年开发商超 1 家，酒店 2 家，终端 13 家。新开发的 1 家商超是成县规模最大的 xx 购物广场，所上产品为 52°系 列的全部产品;2 家酒店是分别是 xx 大酒店和 xx 大酒店，其 中 xx 大酒店所上产品为 52°的四星、五星、十八年，xx 大 酒店所上产品为 42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终 端城区 4 家，乡镇 9 家，所上产品主要集中在中低档产品区， 并大部分是 42°系列产品。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“xx 酒”的认知度，树立品牌形象， 进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传 标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部， 联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 35 个，其中烟酒门 市部及餐馆门头 29 个，其它形式的广告牌 6 个。 5、销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工 作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报 送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据 档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 2020 年的销售情 况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的 要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售 情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分 析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售 工作。 二、下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作 时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方 面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从 以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作， 确保 300 万元销售任务的完成，并向 350 万元奋斗。 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白 酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方 法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公 司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、 交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交 往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 xx 市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通 渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一 步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团 购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多 的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事 业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完 善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑， 使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌 握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市 场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。 4、与经销商密切配合，做好销售工作 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分 拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发 火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气 头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等 他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不 应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情， 一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多 种方法控制事态的发展。 最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批 评指正、指导和支持。 截止 20xx 年 x 月 xx 日，本部门今年上半年销售天然气 340 万方，预计到今年年底，我部会超额完成 xx 公司制定的 全年销售任务。现将本部门 20xx 年上半年的主要工作及存在 的问题总结如下： 一.业务方面：为小区及商业用户办卡、售气、解决卡表 出现的一些疑难问题，为用户发放安全小常识、管道保护及 燃气表的使用说明书，并详细为用户讲解使用方法及注意事 项，以微笑服务为己任，以用户满意为宗旨是我们的原则。 在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，代表了我们公 司的形象。所以，我们对自己高标准、严要求，不该说的话 不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内， 积极为用户服务，极大的方便了客户。以“用户满意、业务 发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。 二.系统方面：每周查看银行网点的销售情况，并与系统 核对，做到了帐与销售金额相符，对银行售气网点的系统及 时更新、定期维护。分析居民用气情况、存在的问题及应对 方案，对售气过程中出现的问题进行处理，与厂家人员进行 友好的沟通，以求共同提高，更高效率地服务于用户。 三.合同管理。我部门的合同包括居民、商业供用气合同。 我们严格执行合同管理制度，实行专人负责，统一归口、分 类管理的原则，每日登记合同管理台帐，做到了账实相符、 无一遗漏。 四.日常工作：在日常的事务工作中，本部门在接到领导 安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。对昆仑公司下发的文件我们认真学习，做好记录， 包括一些报表的填制，我们都坚持按时上报、数据准确无误。 在气源采购方面，我们及时掌握上游起源的价格动态，对上 游的很多厂家的气源进行价格比较，把成本控制到最低。 推荐阅读： 2020 银行上半年工作总结 员工 2020 上半年工作总结 2020 国企个人上半年工作总结 客服专员 2020 上半年工作总结 2020 公司个人上半年工作总结