年度工作总结汇总九篇(Word版）

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年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ 年度工作总结汇总九篇(Word版）‎ ‎ 年度工作总结 篇1 　　今年以来，我局在区委、区政府的领导下，紧紧围绕市、区巩固全国文明城市创建成果的目标任务和工作要求，把创建全国文明城市活动列为工作重点，组织带领全局党员干部全力以赴做好创文工作，现将我局今年创文巩卫工作情况汇报如下： 　　一、今年创建全国文明城市工作的主要做法 　　（一）思想重视，落实责任 　　今年我局对创文巩卫工作始终保持高度重视，紧密部署，多次召集我局党员干部、职工和单位青年志愿者落实各项工作，及时传达市、区有关创文巩卫的工作部署及会议精神。对照《XX市XX区创建全国文明城市今年重点工作实施方案》、《XX市XX区今年加强未成年人思想道德建设工作实施方案》、《XX市XX区迎接今年全国城市文明程度指数测评和未成年人思想道德建设工作测评迎检工作方案》等文件精神和工作要求，细化、明确我局具体任务和职责，指定专人负责我委创文巩卫资料的整理、收集、汇总工作。 　　（二）、做好宣传，人人参与 　　开设了“创文巩卫专栏”， 张贴市、区文明办发布的各种文件、通知和创文巩卫先进榜样等，宣传我区创建中不断涌现的新人、新事、新风尚，另外，全体职工干部都非常积极的参与创文巩卫的活动中，掀起了创建活动的高潮。 　　（三）、加强指导，重点整治 　　为全面创建环境卫生优美整洁，文明有序，和谐平安的生活环境，我局高度重视，动员全员对梅花河街道环境卫生进行综合整治，将此项工作作为重点工程来抓。在街道办负责人指导下，我局成立环境卫生整治领导小组，由局领导担任组长，小组成员由各股工作人员组成，层层落实责任。大力清理辖区卫生盲点，彻底整治脏、乱、差等现象。 　　（四）改善环境，体现特色 　　为体现行业文明特色，我局已完成园林建设绿化面积达到近8000 平方米，种植园林树木数百棵，建了一个篮球场和羽毛球场。使我局的环境真正达到了美化、亮美、绿化。 　　二、明年工作打算 　　（一）、继续深入开展创文行动。按照市、区统一部署，在局内继续深入开展各种主题教育实践活动，形成共同参与，共创文明的浓厚氛围，逐步提高局干部职工及家属的精神文明素养。 　　（二）、继续加强环境卫生整治，力创优美环境。加强环境的管理，建立健全的卫生保洁制度，聘请保安和专门的卫生保洁员，务求保持整体环境整洁、优美、舒适。 　　我局在今年的文明城市创建工作做了大量工作，取得了一定成效，我们将戒骄戒躁，继续努力，争取在以后的创建工作中取得更大的成绩。 年度工作总结 篇2 　　伴随着新年脚步的到来，过去繁忙紧张的一年已划上了句号。在上级领导的正确指引下，房务中心顺利的完成了一年的工作。 　　一、回顾过去一年的工作： 　　1、房务中心是酒店对外的第二个窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对房务中心文员进行了定期专业培训，包括服务意识、客房介绍、对客沟通与电话接听技巧等各项具体工作；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品。 　　2、10月份以来楼层酒水统一由房务中心分发后，积极完善酒水的管理目前一切运转良好。 3、在人员编制紧缺情总况下合理安排班次，做到人员缺少时工作正常有绪的开展。 　　3、在硬件上协助部门经理制作酒水存放柜，关注话务台和电话计费系统出现的问题并及时报修处理。 　　4、 因为要兼任管家部秘书一职，每天要做好部门所有员工考勤、加班补休及一些日常文字工作，协助人事部做好工资核算、各种奖惩汇总以及员工入职离职手续的办理。 　　二、管理要素的实施情况： 　　1、每天处理房务中心的日常事务。 　　2、检查监督房务中心人员每天电话的接听、对客服务和沟通技巧，发现不足之处及时指处纠正并做现相应处罚以示警告。 　　三、分析改进工作中的不足之处： 　　员工的应变能力、沟通技巧以及总机接听电话的业务能力需要提高。 　　四、20xx工作计划： 　　1、在新的一年中重点加强员工的培训工作，提高员工的业务能力和素质。 　　2、积极完成上级领导下达的每项工作任务。 　　3、安排监督员工圆满完成对客服务。 　　4、处理好房务中心日常事务。以上是房务中心20xx的工作总结及20xx年工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我相信，在各位领导的正确带领下，在房务中心员工的共同努力下，房务中心的工作一定能得到新的改善和提高！ 年度工作总结 篇3 　　自20xx年9月开学以来，我们班在劳动方面有着很多的作业。从刚刚进校自今班上在劳动方面从刚开始的不适应逐渐变得适应、成熟，经过一个学年的努力现在劳动卫生在达到系部标准的前提下多个寝室远远高过系部要求。刚进校时，因为各种原因感觉到对劳动方面不适应，导致班级的很多问题和工作无法有效的解决，对我们班造成很大影响，为此我深表歉意。经过一学年的努力和同学们的支持、团结，我们班在劳动方面有了不一样的变化，我们在不断的向前发展中。以下就是我对这一学年劳动工作的总结。 　　首先，这一学年我们做过的劳动工作、内容。第一，寝室卫生的工作。寝室卫生室学校、系部主要关注的重点，每个星期学校、系部都会有团队对其进行检查。我们把它作为班级劳动的首要内容。第二，教室卫生的工作。因为系部有“勤工俭学”指标，所以我对此只针对勤工俭学的同学，安排他们打扫时段和要点。第三，参加劳动方面的活动。学校、系部对劳动很是重视，每个班级都要进行劳动周的实训，每年系部都要举行“叠被子大赛”，偶尔应学校号召还会做一些公益劳动，可以锻炼我们的劳行。 　　其次，我们劳动的过程。寝室卫生在寝室长会议后，由各寝室长按本寝室的实际情况进行具体安排，值日同学负责一天值日和检查，承担责任，直到现在证明了这种方法的合理性，每个同学对自己的值日都很负责。教室卫生油“勤工俭学”同学分每月两人进行打扫，按时分发补助金，提高了同学们的积极性，使得教室卫生不断得到改善。 　　积极参加学校、系部组织的劳动活动和劳动评优，我们班级在寝室方面做得很好，在月评优中很多寝室都不曾间断的获得。在学校组织的公益劳动中同学们表现积极，使我们能够准时的完成。 　　最后，这一学年以来，我们班劳动方面都做出了很好的成绩。但是我们也要加强自我提升的意识，因为我们班虽然在劳动方面表现很好，但在其他方面却有待提高。这一学年已经结束，在未来的下一学年里我们在劳动方面应该加强，自我超越才能赢得未来。希望我们在新的一学年里更加努力、天天向上。 年度工作总结 篇4 　　从**年*月*日到公司报到距今整整六个月了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，心怀感恩。尊敬领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。 　　一、对市场方面。 　　通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。 　　平时通过注意大区与市场的沟通方式，也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合，总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和市场的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究，处理相关问题缺乏经验。 　　接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。 　　二、对点经理方面。 　　对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的’通过电话进行沟通，了解市场情况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。 　　通过六个月的语言沟通接触，从开始重庆伟伟不理不睬到现在的“谢谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告诉我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的《健康卡》介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的《糖友》赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。 　　接下来计划将经销商进行分类，根据经销商和店经理对市场和公司的配合程度程度有计划的进行拜访沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议;接受到的好的意见和意见传递给其他待发展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。 　　三、办公室工作方面。 　　办公室工作是我工作的重要部分之一，承担者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是配合区经理做好采购、和数据提供，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐心、细心和专心。我控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的不足，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承担的事物。 年度工作总结 篇5 　　今年来，乡党委、政府持续强化农村环境综合治理力度，以“三线三边”环境整治为抓手，结合创建全国文明城市，强抓文明创建工作，乡文明办在乡党委、政府及上级部门的领导下，不断深入文明创建工作，巩固首届省级文明城区创建成果。 　　一、“三线三边”环境综合整治工作方面 　　（一）是精心组织部署，落实工作责任。成立了由乡党委书记为第一组长、乡长为组长、其他科干为副组长、机关各部门和村（居）主要负责人为成员的环境综合治理突击月活动领导小组，制定了工作方案，随即召开了由乡、村（居）及机关单位负责人参加的环境治理突击月活动动员大会，在全乡范围内进行了部署，实行乡干包村、村干包组、组干包户的工作机制，做到了任务层层落实、责任明确到位，同时要求领导靠前指挥，保证在规定的时间内，高标准地完成任务。 　　（二）是广泛宣传动员，社会各方参与。积极发动向社会各界发放宣传资料20xx余份，并录制了致农户的一封信宣传音像，在集镇区和各村（居）进行巡回播放宣传，组建了13支村（居）卫生义务监督队，同时通过专题板报、网络媒体、横幅、电子显示屏等多种手段，进一步宣传环境整治活动目的和意义，营造良好的宣传氛围；组织机关干部、学校进行义务大扫除、参与垃圾清理、破旧拆除等工作。 　　（三）是行动落实到位，整治效果明显。一是把集镇区做为突破口，重点整治。按照“高标准、全天候、精细化、严管理”的要求，对集镇区环境卫生进行全面扎实整治，实行市场化运作，投资约13.8万元，环卫作业由专业保洁公司承包。配备环卫工人5名，购置垃圾清运车辆2部，新增垃圾桶50个，拆除破旧门牌16面、清除乱贴乱画27张、规划农贸市场1处；与个体户和沿街住商户签订门前“三包”责任书；为配合整治工作顺利开展，巩固整治效果，我乡多次组织执法人员深入到镇区进行宣传。二是加强村居环境整治，拓展延伸全覆盖。各村（居）积极组织环境卫生突击月整治行动，投工投劳3000人（次），垃圾清运1000余吨、出动车辆65台（次），清除杂草1万平方米、搬离草垛、柴堆425处，整治村部、学校、居民点（小区）等重点区域39处。乡村道路整治，以5.8公里长的元林路和3公里长的月泉路为重点，路段实行村域包干，彻底清理路边杂草杂物和卫生死角及柴堆。重点区域整治，为彻底改变村庄“脏、乱、差”现象，整治工作围绕村部、学校、农宅住居点（小区）等重点区域向四周辐射，清理白色垃圾和卫生死角等。农户院落整治，结合美好乡村建设，动员农户对房前屋后、房屋院落进行彻底大清扫，搬离草垛和柴堆，积极组织开展“卫生文明户”评选。 　　二、精神文明创建工作方面 　　一是是以培育良好风尚为突破口，开展精神文明工作。开展文明村镇创建活动，共申报市级文明乡镇标兵1个、市级文明村镇7个，分别为合兴、联兴、营盘、前江、柘山、柘林、西湖，市级文明单位2个，分别是长风乡人民政府、长风中心学校；按照志愿服务工作要求，乡在柘林村设立志愿服务广场，各村成立志愿服务工作站，明确6项重点服务项目，有工作站工作制度，登记注册志愿者共计1000余人；在长风村建立社会主义核心价值观主题社区，设置核心价值观展板2块、横幅2条、文化墙50平方米；努力挖掘“身边好人”线索47条，并完成网上推报，其中焦庆风同志入选安徽好人；开展“五好家庭”创评工作，共评选“五好家庭”75户。 　　二是以信息报送为突破口，开展创建宣传工作。今年以来，根据创建全国文明城市信息报送要求，共上报文明创建信息87条，其中，市级媒体采用11条，区级采用33条。 　　三、20xx年工作计划 　　一是强化责任落实。继续加强组织领导，进一步落实领导包片包段、驻村干部包村工作责任制，完善各村、各单位自查自纠制度；确保工作落到实处，持续推进。 　　二是强化整治结合。以“三线三边”整治为突破口，结合柘林村、合兴村、联兴村、将军村美好乡村建设，开展“三清、四拆、五化”整治行动，不断深化农村环境整治，建立长效管理机制，确保长治久美。 　　三是强化成果巩固。进一步加大工作力度，完善日巡查制度，建立一套切实可行的管理机制。加大投入，全面实行环卫作业市场化运作，让治理成果发挥更大的社会效益。 　　四是加强创建工作。继续做好全乡文明村镇创建工作，确保创建全国文明城市工作取得圆满成功。将业务工作融入精神文明创建之中，促进全乡经济、社会的全面协调、可持续发展。 　　五是继续完成党委政府及上级部门交办的其他任务。 年度工作总结 篇6 　　在中国孔子基金会湖南省孔子学堂推进委员会的指导下，平江县孔子学堂于20xx年11月获得授牌。一年来，得到了社会各界的大力支持，学堂各项工作有序开展，获得中国孔子基金会颁发的“优秀学堂”奖。主要工作如下： 　　一、举办大型活动 　　1、20xx年12月在平江阳光国际大酒店举办“中南大学国学三湘行走进平江大型公益讲座暨平江孔子学堂授牌”活动。社会各界踊跃参与，参加人数达400余人，湖南卫视、经视、都市、公共频道、上海梨视频及地方媒体相继报道。 　　2、20xx年9月在平江孔子学堂场馆举行颇具地方特色的祭孔典礼暨国学研讨会。参加人数达300余人，地方官员、学校领导及各界人士参加祭祀和研讨，中国孔子网和地方媒体全程直播本次活动。 　　二、学堂建设 　　1、20xx年上半年开始策划将孔子学堂作为独立的公益机构运营，由9位公益发起人组成筹委会。 　　2、20xx年8月底开始装修学堂场馆，9月下旬竣工，为一处建筑的四合院建筑，建筑面积1061㎡，环境优雅、宁静。 　　3、20xx年12月，民政局发放平江县耕读传家公益文化促进中心执照。 　　三、制定公益发展目标：“十百千万”公益计划。 　　学堂计划于20xx年底前，三年内在公益教育方面实现以下目标： 　　十：面向平江县的中小学或幼儿园敬立十尊孔子塑像。 　　百：国学进农村、进学校，举办一百场国学道德讲座。 　　千：评选一千个「耕读传家」书香家庭。 　　万：公益讲座受众超过一万人次。 　　四、计划实施情况 　　(一)敬立孔子像 　　1、已于学堂敬立一尊孔子圣像。 　　2、敬立孔子圣像的目的是促进广大群众对传统文化的认同，广泛弘扬传统美德，开启学习风气，推动孔子学堂的发展，为了配合敬立十尊孔子像的目标，计划在平江县范围内发展平江四人民医院、汉昌学校、龙门镇小学、耕读传家、湖南万事兴物业、巨雄农产品等十余家单位申请孔子学堂。 　　3、申请平江县孔子学堂推广中心(委员会)资质。 　　(二)国学公益讲座 　　1、举办学习营。20xx年7月在平江六中举办为期三天两晚的平江县第二届“圣贤文化与幸福人生家长学习营”活动，受众为150人左右。 　　2、与学校、幼儿园合作举办家长公益讲座。分别在汉昌学校、长寿花蕾幼儿园、蒙德国学幼儿园、龙门镇小学、虹桥洞口学校、平江八中、浯口中学举办面向家长、老师的专题讲座10场，受众超过1200人。 　　3、与宗祠合作举办国学公益讲座。分别在钟洞徐氏大宗祠、岑川黄氏宗祠、长寿熊氏宗祠举办5场专题公益讲座，受众超过1000人。 　　4、与湖南万事兴物业、平江阳光素食餐厅、长沙稻禾香公益文化促进中心合作，分别在坪上社区、阳光素食、稻禾香、坪上书院、孔子学堂举办专题讲座9场，受众超过1000人。 　　5、与城北学校家委会、三乐户外等机构合作，举办成童礼、亲子活动3场(2场在学堂、1场在徐氏宗祠)，受众超过500人。 　　6、给湖南天雷传媒、湖南恒润建筑公司团队举办两天一晚的国学专题讲座。受众150人。 　　7、给平江国税系统举办专题讲座，受众150人。 　　8、给北罗霄山国家森林公园职工举办为期两天一晚的主题讲座，受众200余人。 　　(三)评选书香家庭。尚在筹备阶段，20xx年将在瓮江学区试点。 　　(四)受益人数。20xx年全年公益活动(讲座)受众近5000余人。 　　(五)其他活动 　　1、两次参与东莞承德国学馆为期五天四晚《幸福人生》学习营活动，学习7人次，义工3人次。 　　2、两次参与番禺蓝态基金会为期五天四晚《幸福课堂》学习活动，学习5人次，义工1人次。 年度工作总结 篇7 　　时光飞逝，转瞬间，又到了20xx年的年终岁尾。过去的一年，在班组所有成员的共同努力下，班组的各项工作都取得了较好的成绩。我作为班组的一员，能为班组的发展贡献一点微薄的力量，心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结一下经验，反思一下不足、思考一下20xx年的打算，在这里，我也对各方面做了一些总结。 　　在安全管理方面我们都经过了三级安全教育培训，进入施工现场必须戴好安全帽，系好下额带，锁好带口，避免高空落物和机械伤害。在没有可靠安全防护设施的高处施工时，监督工作班成员必须系合格的安全带，安全带要系挂牢固，高挂低用。施工现场禁止吸烟，禁止酒后作业，这一点我们都严格遵守。对于施工现场的各种安全设施、设备和警告、安全标志等，未经安全员同意班组成员严禁任意拆除和随意挪动。在脚手架搭设过程中，我们要求不得任意单独上架子操作。要经常进行安全技术教育。脚手架支搭以前，必须制定施工方案和进行安全技术交底。 　　操作小组接受任务后，必须根据任务特点和交底要求进行认真讨论，确定支搭方法，明确分工。在开始操作前，组长和安全干事应对施工环境及所需防护用具做一次检查，消除隐患后开始操作。在架子上操作应精力集中，禁止打闹和开玩笑，休息时应下架子。未搭设完的脚手架，在离开作业岗位时，不得留有未固定构件和不安全隐患。非架子工一律不准上架。架子搭完后由施工人员会同架子组长、使用脚手架的班组、技术、安全等有关人员共同进行验收，认为合格，办理接交验收手续后方可使用。使用中的架子必须保持完整，禁止随意拆、改脚手 　　架或挪用脚手板；必须拆改时，应经施工负责人批准，由架子工负责操作。 　　在脚手架搭设时我们按照操作规程施工作业，未进行安全技术交底绝不开工。避免高处坠落、机械伤害、触电、火灾、物体打击等可能造成的后果。为此我们要避免不正确使用劳动保护用品、冒险进入不安全位置、用手代替工具操作不安全行为。 　　希望在20xx年里，我们综合班有一个好的开始，把握好每一个属于我们自己的机会武装一个完美的自己。 　　姓名：刘中平 　　班组：综合班 　　时间：20xx.12.26 年度工作总结 篇8 　　又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。 作为一个销售，是关系到公司利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，保证了公司正常运行。在总经理的关注和公司各位领导的关心支持下，在这一年中，让我学会了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了销售和采购之间的区别。了解到一个销售员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害公司利益，不断努力提高自己在工作的失误，降低工作对公司带来的损失。 在这里我想说作为一个销售员，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，我及时调整好心态和观念，不断改变过去的错误意识。凡是有关销公司的一切事物，我都积极配合，一切为公司考虑。因为我们是一个整体，奔得是同一个目标，为了公司能更好、更长久的发展！ 　　在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要要求货物来、库房，只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢各位领导，在采购方法方面为我们出谋划策。是你们的严 　　格要求，让我学习了很多关于怎样降低成本，也是在你们的英明领导下，业务才不断的提升,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用其它时间做好公司内勤的事。在销售方面上，尽量以款到发货。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的支票转变成网银，间接性地提高回款率。 　　这一年以来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时了解市场。一个销售员比须拥有较强的沟通协调能力和应变能力，我知道自己距离一个优秀的销售还有很远很远的差距，因为销售经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！对于终端客户加以更好的维护，因此在下一年的工作中，我将更好的为公司终端客户提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为我们服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。 　　最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的协同和支持使我的工作才能顺利进展。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造成绩，让事业充满生机和活力！追求完美！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向更美好的明天！ 年度工作总结 篇9 　　我局认真落实县委、县政府的工作部署和省、市卫生主管部门确定的工作目标责任制，齐心协力，狠抓落实，年度各项工作任务圆满完成。主要工作总结如下： 　　一、全县卫生系统基本情况 　　全县共有各级医疗卫生机构592个。其中，县级医疗卫生机构9个，乡镇卫生院18个，卫生院分院7个，民营医院3个，村卫生所476个，其他医疗机构79个。我县县乡村三级医疗机构达标率为99%。全县共有卫生人员2495人，其中执业(助理)医师774人，乡村医生793人，注册护士592人;拥有病床1720张;每千人拥有病床4.48张;每千人拥有医生4.08人，全部超过全省平均水平。 　　二、20xx年主要工作情况 　　(一)狠抓重点项目建设。县人民医院迁建工程主体工程全部完成。县肿瘤医院科研楼前期手续已全部完成，预计20xx年3月开工建设。固隆卫生院于7月10日开工建设，已完成主体1层建设;河北卫生院完成前期手续，预计11月中旬完成招投标，月底可开工建设;町店、演礼、八甲口卫生院初设方案正在修改，预计年末完成前期手续并开工。 　　(二)积极推进新型农村合作医疗工作。全县新农合参合人数达到29.9万人，参合率达99.05%。新农合门诊补偿比例提高到90%，最高支付限额达到15万元。1-10月份，共补偿38.9万人次，补偿总金额7609.3万元。将终末期肾病、肺癌等20种疾病和儿童苯丙酮尿症、尿道下裂2种疾病纳入提高农村居民重大疾病医疗保障水平试点病种范围，补偿比例为70%;对于无偿献血者本人、配偶以及直系亲属住院用血纳入新农合医疗报销范围;实行住院费用总额控制和总额预付制度及次均费用控制办法，按月核算,积极规范推进住院费用多种支付方式改革。 　　(三)全面实施国家基本药物制度。全县5家县直医院，25个乡(镇)卫生院，476个村卫生室全部实行了基本药物制度，覆盖率达100%。做到了省级网上统一采购、统一结算、统一配送，零差率销售，同城同价。1-10月份，各医疗机构共购进基本药物和补充药品410种，销售金额6183万元,其中，县级4713万元，乡、村两级1470万元，直接让利群众646万元。全县基层医疗机构门诊人次较去年同比增长8%、住院人次较去年同比增长12%，药品价格平均下降15%。 　　(四)全面推进基本公共卫生服务均等化。截止11月，我县公共卫生服务项目11项主要指标完成情况： 　　1.居民健康档案。全县城乡居民电子化健康档案建档37.6万人，建档率99.67%。 　　2.健康教育。印制宣传资料种类累计381种，播放音像制品种类累计184种，更换宣传栏内容累计1777次，开展健康知识讲座累计1399次，开展公共健康咨询332次，发放宣传资料28万份。 　　3.0—6岁儿童健康管理。0—6岁儿童建册数为1.6万，0-6岁规范随访1.5万人，新生儿访视1783人。 　　4.孕产妇健康管理。孕产妇12周之前建册1334人，规范随访1785人。 　　5.免疫规划。疫苗接种率为99.41%。 　　6.高血压患者健康管理。高血压患者登记人数3.1万人，规范管理3万人。 　　7.ⅱ型糖尿病患者健康管理。ⅱ型糖尿病患者登记人数5482人，规范管理4964人。 　　8.老年人健康管理。老年人登记人数3.3万人，健康管理3万人。 　　9.重性精神病患者健康管理。重性精神病检出人数为1244人，在管人数1215人，规范管理数为1157人。 　　10.传染病防治与突发公共卫生事件管理。认真落实首诊负责制度，在诊疗过程中发现传染病例和疑似病例后，按要求填写报告卡，按传染病和突发公共卫生事件相关信息网络直报要求及时上报，发现、登记、报告均较规范。 　　11.卫生监督协管。基层医疗卫生机构开展卫生监督协管服务达100%全覆盖。食品安全信息、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告五项卫生监督协管工作逐步走向规范，各级医疗机构对发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件能及时报告并协助调查，指导协助学校开展学生健康教育，对学校的巡访指导及培训频次每半年1次以上。定期不定期对辖区内非法行医开展巡访，发现相关信息能及时向卫生监督机构报告。 　　12.从20xx年起顺利启动中医药服务指导工作。 　　(五)积极推进公立医院XX县域医药卫生一体化综合改革。 　　1.取消药品加成。自实施药品零差率以来，至9月份5家公立医院累计销售药品3279.69万元，截止今年6月底，县财政共补助360.03万元。 　　2.医疗服务价格调整。县直5家医院诊查费、治疗费、护理费、手术费等分别上调13%，床位费上调36%;对医用设备检查费和检验费分别降低10%。价格调整涉及的医疗服务项目共7000余种。 　　3.医保支付制度改革。出台了《XX县新型农村合作医疗50种单病种定额付费实施办法》，从20xx年11月起在县人民医院先行试点，核定了28个单病种收费标准。 　　4.人事分配制度改革情况。对5个县直公立医院进行了人员编制核定，共核定编制1100人，建立健全以人员聘用和岗位管理制度为主的人事管理制度，实行绩效考核。 　　5.规范推行临床路径管理工作。在县直5家医院共选择62种疾病开展临床路径管理，1-10月份全县公立医院进入临床路径病例达到1340例，进入临床路径的病例平均住院天数下降1.5天，次均住院费用降低约200元。 　　6.着实推进优质护理服务示范工程。全县4个二级医院创建示范病区17个。各医院根据各自实际情况制定了开展优质护理服务示范工程实施方案，护理部组织全院护士进行了人性化服务流程和规范用语培训，改进了护理工作。 　　7.大力开展“三好一满意”活动。在去年开展 “三好一满意”、创先争优活动的基础上，继续在全县所有医疗机构扎实开展了以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标的“三好一满意”活动，以病人为中心，以医疗质量和医疗安全为主题，提高医疗质量，降低医药费用，改变服务作风，着力打造服务品牌、技术品牌、诚信品牌，建设人民满意的医疗卫生队伍。 　　(六)加强食品安全综合协调。县政府和相关单位、乡镇签订了《20xx年食品安全工作目标责任书》。按照“属地管理”的原则，以“三图两书一表”为基础，我县继续全面推进食品安全网格化监管体系建设，积极发挥县食安委的综合协调作用，针对群众反映强烈的监管职责不清的问题，逐项明确了监管责任主体和要求，全面落实了食品安全有奖举报制度，充分发挥群众监督作用。健全了食品安全信息通报、联合执法、隐患排查、事故处置等协调联动机制，定期召开了各成员单位联席会议5次。县经信局健全了诚信信息共享机制和失信行为联合惩戒机制，建立了各类食品生产经营单位食品安全信用档案，及时向社会公布食品生产经营者的信用情况，发布违法违规企业和个人“黑名单”，对失信行为予以惩戒。围绕“社会共治 同心携手维护食品安全”的主题，6月17日，县政府启动20xx年食品安全宣传周活动，在宣传周期间，出动执法人员393人次，执法车辆71台次，共发放资料85000份，并集中力量，加大力度，开展了食品安全专项整治行动集中宣传报道，共发布食品安全宣传专题信息3期，宣传周期间召开新闻发布会、媒体通气会10次，广播、电视等媒体报道次数10次，刊发食品稿件3篇，举办街头宣传咨询次数8次，现场接受咨询人数30000人，企业举办培训、讲座9次，受益人数6000人。 　　(七)认真开展卫生监督执法。重点开展了学校生活饮用水和黑板照明监督检查，目前共对全县的102所学校进行了监督检查，制作现场检查笔录 ‎ 120份，下达了监督意见书120份，监督覆盖率达到了100%，学校建档率100%。截至10月份，共处理群众投诉举报案件8起，正确处理率达100%。县直4家二级以上综合医疗机构分别配备了驻院监督协管员共8名，并参加了市里组织的培训，驻院率达100%。深入企业开展了以“防治职业病，幸福千万家”主题宣传活动;发放宣传资料3000余份，现场咨询2500余人，板报6块，横幅2条，张贴宣传画65张，组织培训班2次，接受培训人次150人次。 　　(八)完善疾病预防控制体系，强化卫生应急能力建设。完善传染病网络直报体系，县直医疗机构，乡(镇)卫生院传染病网络直报率100%，1-10月份，收到预警信息63起，及时排除疑似突发事件63起，共报告突发公共卫生事件相关信息122条，非结防机构发现结核病人104人，报告104人，报告率为100%;组织开展了冬春季呼吸道传染病防控知识、h7n9禽流感防控知识、公民健康素养健康知识和各种卫生宣传日等宣传活动。积极努力创建省级卫生应急示XX县。制订了由政府印发的《XX县突发公共卫生事件应急预案》;成立了县级突发公共卫生事件卫生应急专家咨询委员会;和教育局、畜牧兽医局、武警中队形成了联防联控工作机制。组织开展了人感染h7n9禽流感、食品安全等突发公共卫生事件应急演练，通过演练进一步提高了应急处置、反应能力、配合协作能力，保障群众生命安全。 　　(九)加强卫生行风建设。认真贯彻落实党的十八大精神，围绕全县卫生中心工作，强化组织领导、采取有效措施、自查自纠和机制建设三方面着手，重点纠正应急值守、公车管理、公款吃喝、收受红包、医药购销、医疗服务行业不正之风，坚决贯彻落实中央“八项规定、六条禁令”和省委袁书记在全省干部会议上讲话精神。在全系统继续开展服务好、质量好、医德好和群众满意的“三好一满意”活动。实行基本药物制度“零差率”销售，全县统一价。坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，公开采购，规范用药。 ‎