精选202___年年市场营销个人年终工作总结例文

精选202___年年市场营销个人年终工作总结例文

202___年年市场营销个人年终工作总结例文 精品文档，仅供参考 202___年年市场营销个人年终工作总结例文 2020 年市场营销个人年终工作总结例文 制定一份工 作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。总结的对象是 过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时。那你知道 2020 年市场营销年终个人工作总结都有那些吗下面是小编 为大家收集的关于 2020 年市场营销个人年终工作总结例文。 希望可以帮助大家。2020 年市场营销个人年终工作总结例文 1 20__年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所 未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导 团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重 要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销 售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年 的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之 情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身 心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽 的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于 吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心 和决心，在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概 截止 20__年_月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年 任务为__吨，实际完成销量：__吨，完成目标__%。全年销 售金额：__元（其中含运费：__元），回收资金：__元，资 金回收率达到__%；降老款任务___副总同意收回 70%，了结 老帐，具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责 1、实习考察期：__年_-_月。 1）管理公司客户 13 家，发货量在 150t-250t 不等，在 发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己 完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件，基本学会了 退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六 月份执行每日汇报制。 3）开展 crm 系统进行初始化工作。 4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况， 但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年 才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。 成功开发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定 性。 5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt 纱、中碱 smc 纱； 对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期：__年_-_月。 下半年加入__片区，正式开展业务工作，对……等大客 户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、 抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在 寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工 商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前， 应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、 关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可 能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚 信促进成交。下半年开发__片新客户累计 10 余家，其中在 短切毡方面成效显著：___良机冷却设备（7 吨）、___冷却设 备（累计发货近 50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定 供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩 擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查 报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。 到__参加第__届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满 的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公 司第__届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀 请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会 总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟 练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。 三、公司活动 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化 活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到 提高。 （1）热心关注团委工作，被评为__年__市市级优秀团 员； （2）有幸当选公司中秋晚会及公司第__届年会晚会的 主持人； （3）协助公司其它部门开展企业文化活动； （4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《___》《___》 的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、 团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省 回顾自己__年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部 门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售 工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动 性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应 紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展 相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向_经 理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后 的工作做得更好，进行以下几点反思： 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行___ 专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分 清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性 材料没有校对意识。 3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。 4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。以 上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后 会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、__年工作规划 （1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息， 整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样， 及时到现场跟踪使用结果。 （2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴 等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为 明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司 定价太高，客户难以接收，据悉，__的方格布目前供不应求， 价格为 8200-8600 元/吨，我司产品在质量上优于对方，但 2500-3000 元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布， 市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱， 进入该市场较为容易，但价格问题是前提。 （3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，__地区土 工格栅市场，……将是一个增长点。 （4）___明年将搬迁至__，新增 3 台缠绕设备、部分转 产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。 （5）对中碱网格布用纱，__年采购点是……，但随着 __年价格上涨，估计上半年将没有销量。 （6）对于中碱管道市场，……会随价格的调整，预计 降低采购量。只能等下半年成都 4 万吨点火后才能正常运作。 根据以上分析，__年年上半年我所负责的片区压力是非 常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将 远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于 参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外， 还希望能得到领导的支持和帮助。2020 年市场营销个人年终 工作总结例文 2 今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场 营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工 作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全 部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务 平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。 （一）我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人 民币存款余额 245。42 万元。个人储蓄和对公存款增加将成 为我部存款增长的一个重要来源。 （二）贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务 合计 12 笔，各项贷款余额 5855 万元，主要增投于优良客户 和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如……等项目；其 中个人优质客户贷款 2 笔，企业流动资金贷款 10 笔，收息 水平较好。 二、主要工作措施和成功经验 （一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20_ 年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。 明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市 场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的 深度和广度上优于他行。 （二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓 好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力 营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储 户提供标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对 周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加 大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反 jiǎ币知识 讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大 我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高 了我行的社会知名度。 （三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信 贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快 贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务 和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主 动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大 中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与担 保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。 （四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理， 全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行 规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查 等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效 益性。 三、工作中存在的问题和困难 （一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在 业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一 定影响。 （二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平 徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需 要加以重视并改进。 （三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员 工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心 程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作 上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难 或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服 务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速 发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和 精度，确保效益的稳定快速增长。 四、今后工作打算 （一）加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。 （二）严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。 （三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配 合信管部门工作，确保信贷资产安全性。 （四）加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进 行。 （五）深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存 款业务有快速增长。 以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点， 今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求， 在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项 工作任务。2020 年市场营销个人年终工作总结例文 3 随着电子科技的快速发展，自助银行、网上银行、电话 银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成 果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体 工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点冷，中老年客 户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代 人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感 交流。柜台，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地， 为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。 柜台营销是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是 利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需 要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包 含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行 提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外， 就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。 那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培 养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢在长期的柜台服务中，有 以下的几点总结： 一、没有人会拒绝微笑。 微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好 的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是 银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和 形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有 率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是 柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗答案是明显的！ 无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不 能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人， 将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面 对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之 百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢微笑就是无往不 利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己 毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中 引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情， 即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我 们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己 更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客 户的满意度。 客户在他的要求得不到满足时，有时会迁怒于你，这时， 微笑就是秘密武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和 地耐心解释，充分陈述理由，相信客户会慢慢地平和下来。 所以，不要吝惜自己的微笑。 二、知识就是力量。 有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力 的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水 平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品 的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端 客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品，向普通 客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。掌握各项业 务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务 质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得 客户的信任，营销也就成功了。 三、换位思维，加强沟通。 我们要树立换位思维的思想，从客户的角度出发，想客 户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部 门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调不足而出现 服务质量问题。曾经有过这样的一个例子：我们对客户的承 诺是信用卡换卡五个工作日可取，结果打卡部门空白卡用完 了，已向财会部门提出需求，财会部门说要等办公室安排车 才能去省行领取空白卡，导致时间到了客户却领不到卡，造 成很坏的影响。当时客户感到很气愤，做了投诉，要求柜员 和主管下岗。类似这样的情况微笑服务、耐心解释就无用武 之地了，巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非，这是银 行内部各部门之间沟通协调不足引起的，银行违背了自己的 承诺。柜台人员因为类似原因遭受客户炮弹轰击的例子还少 吗所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协调充分确保每个 环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人 情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工 作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最佳听众，认 真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符 合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。 才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需 求。 四、充分利用自助设备，减轻柜台压力。 柜台作为销售渠道，不仅仅是存取款业务，代收代缴各 种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出，这无疑 给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都 是排着长龙，那么哪有时间和精力开展营销所以，我们要地 将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电 话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可专门办 理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排 队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量时间，服务 水平最终得到了保证。 五、有的放矢，做好差异化营销。 营销中的二八法则告诉我们：企业 80%的利润是由 20% 的客户创造的，而 80%的其他消费者只创造了 20%的利润。 如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。 银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我 们可以根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度 等情况进行市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求， 提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差 异性。对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户， 准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有 被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事倍功半的 效果；又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍 服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做 好每笔业务，给客户留下良好印象。 如何做好柜台营销说到底就是优质服务。传统的服务理 念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯水就是优 质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不 断提高，准确、高效、快捷才是人们所倡导的优质服务。金 融产品和服务产品的创新，硬件设备的提高，竞争对手只要 投入资源，就很容易达到；只有以高质量服务为切入点，形 成了特色的服务风格，才能使竞争者难以在短时间内模仿成 功，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地！2020 年市场营 销个人年终工作总结例文 4 为了提升自己的工作能力，我特写下之前一段时间工作 的工作总结，希望能从中吸取经验，提升工作能力。 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场 部目前为市场部经理 1 人，市场网络主管 1 人，健康专员 2 人，兼职业务专员 4 人，导诊 4 人；并形成了市场部的各项 管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管 理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、 《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方 案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场 部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼 职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和 实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用； 2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员 10581 人，开展义诊、讲座等活动 46 场，其中包括雷锋日博寿堂 义诊、去火车站举行__春风吹，情暖外来工的义诊、进社区 志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共 分享，并和__义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工 活动，和《__时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、 小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区_行 合作进行《贵宾尊享_行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活 动；和___共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》， 并在我院周边赞助太极拳队及__道健身操队，扩大我院的知 名度和美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设 中写下重重一笔尊老尽孝，并得到__电视台的新闻报导，下 半年工作重点转向送健康进校园，在……等幼儿园、早教中 心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会 效益和企业效益。联系居委会 25 家、企事业单位 34 家并均 有持续良好的合作。 新闻媒体报导 28 次，其中《__时报》报导我院 23 篇， __电视台报导我院 3 次，__广播电台报导 2 次。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前 缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着___的加入，我 院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管 一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编 制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有 2-3 名 得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻 找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们 市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医 疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于 不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在 市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场 优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人 员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才 有更好的社会和企业效益。 三、20__年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市 场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着 20__年的到来， 市场部应策划义诊及讲座活动应不少于 80 场，新增会员应 达 20000 人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参 与策划包装医疗项目（产品），并随着医保的正常开展，市 场部工作重心应向开发高端客户转移。2020 年市场营销个人 年终工作总结例文 5 本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的 正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一 系列工作。转眼间，2019 年即将过去。回首这一年来的工作， 尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第 一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝 贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工 作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。 一、市场调研 1、市场信息的收集 医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主 要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。 渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行 业新规；物业协会、机关团体公布资料；物业行业研究机构 提供的资料；广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市 场方面相关资料。 2、信息分析和甄别 项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总， 并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调 查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此 外，项目信息需要保证其准确性和时效性。 对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所 有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主 管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。 3、市场部信息库的建立 市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合 理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入， 将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相 对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。 存在不足及改进措施： 1、部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市 场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。 2、市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道， 投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信 息。 3、信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的 市场部信息库。 二、中心开业 开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效 果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者 推广上。存在不足及改进措施： 开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情 媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。 三、中心推广 1、软文：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣 传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得 良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等 形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的 选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方 式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。 2、滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采 用的宣传手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为 通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强 制性，取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的 广播电视管理和限制，未来这种宣传手段可能随着管制的严 格而渐渐取消。 3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都 没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很 好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年 龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习 惯。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室 专家做客广播台的医疗类节目，可以针对该人群进行特定的 宣传和解答。 4、报纸新闻：报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用 两种特点，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期 除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再 找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的 可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果 5、培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家 到场进行培训，对未来的转诊具有非常好的作用，不过缺点 是花费的费用比较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议 的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可 以具有比较不错的性价比和一定的宣传效果，风险性较小。 6、社区活动：社区活动是未来宣传活动的重点方向。 社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一 的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。 7、视频广告：视频广告受众面非常大，虽然有非常好 的宣传效果，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。 未来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频， 在小城市中进行有针对性的宣传。存在不足及改进措施： 今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播 的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重 中之重。 四、个人总结 只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快 适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项 工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较 少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己 要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了 自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督 促。 自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能 在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市 场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人 都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前， 自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么 样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作 中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。 必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才 能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求， 也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作 以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一 点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力 做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中 的价值的到化展现。 要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己 对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己 时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份 外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马 虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需 要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一 方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工 作。 市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。 市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的 线下宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑 汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文 宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多， 不过作为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比， 拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大 是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。颈肩腰腿痛是全 世界的老大难问题，颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症 引起的以病患部位疼痛，肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。 常见病包括：颈椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰间盘突出，腰肌 劳损，骨质增生等疾病。因起病比较隐蔽，症状不典型或疼 痛时轻时重，有时甚至可自行缓解，因而不被广大患者所认 识，从而错过了治疗的时机。经过这一年的积累，我们想把 宣传的重点放在社区转诊上。 在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与 教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足， 爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、 多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也 希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。