保险公司年度个人工作总结报告

保险公司年度个人工作总结报告

篇一： 20XX 年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县 政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的十七大及省、市保险工作会议 精神，以科学发展观为统领，以深入开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍 建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展 业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入 XX 万元，上缴利 税 XX 万元，代收车船使用税 XX 万元，处理种类赔案 XX 笔，为出险案件赔付出现金 XX 万元， 在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。 一、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向 今年公司党组积极响应上级党委和 XX 县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优 活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员 承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了 党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努 力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。全年未发生任何违法违纪行 为和行政责任事故。 二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收 一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐 社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发，定目标、找差距、解放 思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县 人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。 一是为发展全县的运输业积极提供保险服务。采取登门服务的方法，加强对各种车辆的 的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得 足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推 动了全县运输业和经济建设的健康发展。 二是大力发展园方责任保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育 事业的发展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保 险一方面可以促使学校主动运用科学的方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增 强风险意识和保险意识，防范各种可能发生的安全事故；同时在各类安全事故发生后可以立 即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公 司运作，教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入 到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一年度 与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作， 县区内 23 个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止 12 月底受理教职员工和 在校学生意外事故 XX 起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款 XX 万元。 三、积极进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象 一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法 的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理 赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车 零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，创 建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。 二是进一步强化服务观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“承诺服 务”和“服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件 5 天赔付。同时我 们在加强 24 小时值班的基础上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查 车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅 速出现场，在之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速 度。 三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民”的 进程，认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的 规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理 赔人员都能严格按照保险原则办事；为接受全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和建 议；积极落实文明优质服务措施，坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、 持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使 全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。 四、存在的主要问题 一年来，我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题。主要表现在公司的业务发 展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因，主要有以下几个方面： 一是市场竞争不够规范。XX 县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋激烈。 在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法 规而不顾，违规操作。现在 XX 的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资格， 其他均属无证营业，扰乱了 XX 的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在 XX 注册的公 司其收取保费 1000 余万元，直接造成税费流失达 70 余万元。 二是保险市场受经济水平制约明显。XX 县是贫困县，而且以农业为主，工业基础薄弱， 经济发展滞后。XX 县经济欠发达，XX 县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距。 三是业务发展不均衡。近几年来，虽然 XX 县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发 展不均衡。从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务 收入增加不明显。业务发展不均衡，一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求， 另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理，亟待调整。 五、明年工作基本思路 一是继续深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员 工奋发向上、扎实工作，打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步发展提供足够的人 力支持。 二是深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，了解、掌握国家经济发展“十二五”规划 的要点，进一步转变思想观念，积极适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和 展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理，引入激励机制，全面 调动员工的积极性和主动性。 三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效 益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体竞争力度，注重业务 承保质量，以最快速度和的质量占领市场。 四是继续加强与公安、*、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车 辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。 五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待性质不同的 案件，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 六是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与 竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 篇二： 20XX 年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意 足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而 又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的 2014 年，更多的是 成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来，XXXX 保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司 业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这 一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效， 勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的 XX 保险市场，强化核心竞争力， 开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为 XXXX 保险公司的持续发 展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。 二、业务管理 根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计 划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本 着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完 成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时 工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时 还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制 度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成 绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势， 必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满 的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的 正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们 公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！