跟单员2020年终工作总结5篇最新

跟单员2020年终工作总结5篇最新

跟单员 2020 年终工作总结 5 篇最新 跟单员 2020 年终工作总结篇一 一、工作内容，对公司的贡献(__年) 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的 学习与成长。 __年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户 corwik__年定单相对较少，不过全年的开发已为__打下基础。坚信__会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西, 帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 二、自己的成长与突破、变化(__年) 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性， 预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。 三、自己的不足及需要改进的地方(__年) 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含 着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之 处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我 们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重 要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的， 与客户沟通，订单的操作也不够踏实。 在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。 跟单员 2020 年终工作总结篇二 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经 历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、 企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更 多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的 理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文 walkthrough 的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财 务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种 证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。 2、跟单员的定义(DocumentaryHandler)： 跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公 司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能 兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作 流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之 一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要 性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、 业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员 工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内 要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环 节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负 责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特 别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候， 跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单 员是客户的助理。 二、对公司跟单岗位的认识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单 和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及 时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL 号码、 货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格 和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销 售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海 运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我 们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检 证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数 字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真， 细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格 的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的 失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内 的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格， 重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上 的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以 更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的 错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须 做到准确无误。 5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好， 在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎 重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如 DHL/TNT)有的客户则需要我 们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定 要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。 7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到 客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单员 2020 年终工作总结篇三 不知不觉，进入高璐美快 5 个月了，回首这 5 个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛 与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高 璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就 20__年个人工作情况总结如下： 一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司的各个方面：我于 20__年 8 月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司 的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺 寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各 项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团 队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则， 严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的 跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所 幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作 中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功 上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情, 先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下 问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时 间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己 的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提 高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。 二、工作中不足和需要改进的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定 的距离; 2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习， 我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取 得更大的进步。 3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我 们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候 需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目 前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。 5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货 时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况， 以便更好地做好出货前的准备。 6、走好跟单流程每一步。20__年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规 矩不成方圆“20__年将严格按照跟单及出口规范流程执行。 三、对 20__年的展望： 来到 GLM 工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了 很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预 料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工 作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美 好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。 跟单员 2020 年终工作总结篇四 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20__，满怀热情的迎来了明媚 灿烂、充满希望的 201_。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的贡献 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的 学习与成长。 20__年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保持稳定外。同比去年，销 售量有了很好的提升。(老客户 corwik20__年定单相对较少，不过全年的开发已为 201_打下 基础。坚信 201_会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西, 帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 2.自己的成长与突破、变化 进一步规范自己的工作流程，加强工作的.计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性， 预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作 中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 3.自己的不足及需要改进的地方 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含 着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之 处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 (1)进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我 们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 (2)加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重 要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的， 与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识 的培训。 (3)提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 (4)面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周 到的服务。 跟单员 2020 年终工作总结篇五 记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上 无笨人，只怕无心人。 我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上 都取得了较明显的进步，在这____1 年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事 情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教 训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 回首过去的 10 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常 的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰， 觉得过去一年的时光没有虚度。 第一、认认真真，做好本职工作。 回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名 跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职 的跟单员应该从以下几方继续面努力： 1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历 和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作 能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来 完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自 责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责 任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多， 工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成， 一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利 完成。 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一 些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情 况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都 在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头 来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想 而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也 不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料， 及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产 上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例 子不胜枚举。 第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家 跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户 和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生 双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再 好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关 主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着 领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多 不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对 于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。 B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好， 主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这 一方面改进，向我们主管学习。 C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿， 也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是 不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。 D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外 贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说， 学好外语，势在必行! E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的 几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混 乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢 三落四现象的出现。 F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在 的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积 极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标 的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。