银行职员个人年终总结word版

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银行职员个人年终总结 一年来，本人在支行党组的领导下， 按照党员领导干部的标准严格要求自己， 坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进 工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三 个代表”。一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保 持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观 念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大 局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思 想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗 位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促 进支行三个文明建设的顺利开展。二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针 政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面 的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字 表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水 平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出 建议， 具有独立处理和解决问题的能力； 工作经验较丰富， 知识面较宽。 一年来， 本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金 融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织 学习有关金融方针政策， 把“一个规定两个办法” 、外汇管理政策、金融宏观调控 措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门， 并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民 银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 xx 年初， 本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。 通过组织学习和考试， 提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一 年来，本人先后组织开展现金管理情况检查， 《信贷登记咨询系统管理办法》 执行情况检查，《假币收缴、 鉴定管理办法》 执行情况检查， 并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。‎ 通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套 工作方案； 然后征求各方面的意见， 集思广益， 把文件精神与实际情况结合起来， 把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作 重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议， 听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进 行一次内控制度执行情况检查， 加强管理， 督促内控制度的落实。 在协调工作中， 坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工 作任务。本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层 50 多次， 30‎ 多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇 理论研究和调查研究文章。 其中：《以科学发展观指导金融工作》 一文， 分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的 问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放 力度， 实现信贷投放平稳较快增长， 人民银行要搞好金融服务” 的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数 据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明 确指出：“首先， 在选人时要有好的作风。 一是要坚持任人唯贤； 二是要坚持走群众路线；三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量 人；二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以绩取人；五是要 坚持以廉择人” 的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》 一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思 考，并提出了改进外汇管理的有关建议。 《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域 经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋 发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负 责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。 一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业 室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了 应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。四、在绩的方面：本人工作思 路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳， 完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能 按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。在外汇管理方 面， xx 年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风 险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企 业出口收汇核销单管理的有关规定》 ，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，‎ 加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了 ‎《关于进一步支持 *** 外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的 问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外 贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案 的过程中，本人提出要 坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人， 主张选拔任用中层干部的方式要由 “相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展， 在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。五、在廉的方 面： 1．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求” ，自觉遵守《廉洁从政准则》 ， 自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主 动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；管好配 偶、子女和身边工作人员， 不允许他们利用本人的影响谋取私利； 公道正派用人，‎ 不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。 2．在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选 拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。 3 ．严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制 度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行 如家、爱岗敬业的良好风尚。 4 ．密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务 的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚 点，努力为群众办实事、办好事。 5．按规定执行个人重大事项报告制度、个人 收入申报制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、 任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融 方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技 术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极 性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。‎ 银行职员个人年终总结 ‎2014 年度个人工作总结报告 时光如梭， 2014 年已悄然到来， 在 2014 年中，我们在信用社领导和同事们的关心和帮之下，各种工作经验都得到较大提高，使我的工作有了较大的进步。 本人热爱党、热爱祖国，严格遵守国家法纪、遵守经济工作纪律和工作章程，我 深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，把搞好银行窗口服务提高到关系民族团 结的高度，努力学习民族语言，更好的为当地群众服务，在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。常会有的人连字都不会写，更不会填写凭条，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一字的教他们，直到为他们办好业务，临走时还会叮嘱他们收好所写的回单，当为他们每办理完业务时，他们都会不断的表示感谢。对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照信用社规范化服务标准办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑，让群众满意，让领导放心。始终本着对工作认真负责的态度和高度的责任心，刻苦钻研业务，积极学习各项业务知识，正确及时地办理各项业务，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规。严格按照岗位职责要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，‎ 保管好印章、密码、重要空白凭证等，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。‎ 因为我们的工作量大，任务中，我们节假日从未休息过，每天加班加点的工作，每天晚上都要干到半夜，我以高度的责任，心和敬业精神对待自己所从事的 各项工作， 严格按规章制度和操作程序办事， 对于可疑业务及时上报， 提高警惕， 杜绝诈骗，防患于未然，不做亡羊补牢的无用功，加强财务安全意识，维护个人 安全和公务利益不受到损失。在金融市场激烈竞争的今天，人们对我们的工作要 求也在不断的提高，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，还要提高我们的 服务水平，我们的岗位是信用社的服务窗口， 我的一言一行都代表着本行的形象， 要求我的工作不能有一丝的马虎和放松，我们每天要处理几百笔业务，接待几百 名顾客，这样的工作环境迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真、认真、再 认真，要严格按照行里制定的各项规章制度来进行操作，一年中始终如一的要求 自己。当我在工作中遇到问题的时候，我会虚心的向老同志请教学习，学好各种 业务技能，完成领导交给的工作任务。‎ 新的一年里我为自己制定了新的目标， 认真学习工作技能， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，取长补短，共同进步，争取为信用社的 发展多做贡献。‎ x x x ‎2014 年 12 月日 银行职员年终个人总结 个人总结 三年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为 了一名 2 银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱， 更以务实求真、 一丝不苟的态度处理每一笔业务， 以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与 领导同事一起为 2 银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体 会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量。在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。 一、爱岗敬业 优质服务 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。 2 银行是一家年轻的银行 ,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。 这不仅要求我们具有熟练的业务技能 ,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 ,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭 策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲 进来，说自己的卡和身份证被偷了， 要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的， 但是面对焦急的客户， 我一面安抚这位客户， 让他不要着急； 一面重新进入系统， 按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95558‎ 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位 是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 2 银行的形 象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务” 、“站立服务”和“微笑服务” ， 耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对 客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不” ，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事 情当成自己的事来办，‎ 换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。‎ 经过不断的努力学习 ,在实际工作中的持续磨练， 这时我渐渐明白无论什么岗位都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做得更好。‎ 每当有新产品推出， 业务笔数随之节节攀升 ,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极地参与， 当看着客户满意而归的时候， 心里又会觉得安慰； 自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我 自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行 里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。 将储蓄工作做细、 做好、做精。‎ 二、团结协作 共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还主动、热情、耐心地帮助新来的同事更快地熟悉相关业务。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，‎ 但不能流于平庸，既要心无旁骛，脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新 的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的 ,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增 强自身的综合素质 ,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 于是在紧张工 作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》 、《反假货币上岗资格证书》、《银行从业人员资格证书》 ，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。‎ 三、钻研业务 进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能 提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。‎ 四、加强风险意识 提高风险防范能力 商业银行柜面业务涉及种类广、业务量大，因此其风险也无处不在、无时不有。账户的开销、现金的存取、支付结算业务的清算，任何的管理环节出现问题都会导致风险的发生。‎ 因此我始终深入贯彻内部管理的要求，加强“三防一保”工作，提高识别利用结算工具犯罪的能力，严格控制自查环节，配合检查，为保卫银行资金，保护社会公众存款人的利益作出自己应有的贡献。‎ 进入 2 三年来，每当从银行晚归， 带着行里的温馨， 一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想， 我用心学习每一点知识， 用心理解我的每一样工作， 用诚心和热情去对待我的工作。我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体 中工作 ,是这样的一个集体给了我学习提高的机会 ,我也珍惜这样的机会。 在今后的工作中 ,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、 留住客户 ,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力 , 不断进取 ,扎实工作 ,同 2 银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。‎ 银行职员的个人工作总结 ‎2014 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我 们能把握的也只有今天 ! 我们要学会在顺境中感恩和体会幸福， 在逆境中成熟和坚强! 学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们作工作总结如下， 不到之处，请领导和同事们批评、指正。‎ ‎1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。‎ 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。‎ ‎2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。‎ 行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细 微的关注来打动客户， 赢得客户的支持。 同时，我把思想教育和实际工作相结合， 对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。‎ ‎3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。‎ ‎2014 年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求 为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制 定并落实整体服务方案 ;要树立“服务无小事” 的观念。不断改进服务 ;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务 从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向 个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。‎ ‎4、工作中存在的不足及今后的打算。‎ 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新 的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和 自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围 环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成 为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应 建行发展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。‎ 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。‎ 在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚， 踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。‎ 银行职员个人工作总结 以下提供一篇个人工作总结给大家参考！‎ 一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等 电子化产品的推出， 我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点， 会使用它， 才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相 关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把 握一定的会 (本文来自好范文网： 计操作技能就是合格人员的片面熟悉。 只有学习， 开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。‎ 而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习， 不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，‎ 还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习， 还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。‎ 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿， 要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验， 改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作， 对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。‎ 三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行， 中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于 中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准 确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形 象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国 有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固 树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的 形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进 取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要 深入了解客户的需求， 还需要什么样的产品， 然后将此信息反鐀给后台科技部门， 便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提 高全行的综合竞争力， 做为年轻的一名治理者， 我们要组织协调现有的劳动资源， 实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开 拓进取，不断创新。‎ 近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主 力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围， 树立农行一流的品牌形象， 为 xx 农行的健康强大发展做出贡献！‎ 本网推荐更多精彩文章：‎ 银行职员个人工作总结 ‎2014 银行职员个人工作总结 银行职员个人工作总结 文档 银行优秀职员个人工作总结 银行优秀职员个人工作总结 ‎2018 年，我院深入贯彻党中央、国务院关于健康扶贫工作的决策部署，提高农村贫困人口医疗保障水平、促进精准扶贫，根据省、市、县健康扶贫工作的统一安排，继续贯彻落实健康扶贫的各项政策和措施，确保了健康扶贫工作落到实处。现将工作开展情况总结如下：‎ 一、健康扶贫工作开展情况 ‎（一）领导重视，成立了领导小组，制定了实施方案。‎ 医院成立了健康扶贫工作领导小组，由院长 XXX 任组长，副院长 XXX 任第一副组长，其他班子成员任副组长，医务科、医保科、护理部、财务科、经审科 为成员。领导小组下设办公室，由财务科负责人担任办公室主任，负责办公室日常工作。并把此项工作列入 2018 年医院重点工作之一。严格控制医疗费用过快增长。结合公立医院综合改革，综合施策管控医疗费用，加强医疗费用主要控制指标的监测和排名通报，严格实施考核问责。‎ ‎（二）加强了对医院工作人员的培训。医院多次召集院周会成员传达学习健康扶贫的相关政策和文件精神，做到人人知晓，明确工作目标和工作重点。‎ ‎（三）加强了健康扶贫工作的宣传。 我院充分利用微信公众号、电子显示屏、宣传栏、印刷宣传资料、电视、网络媒体对健康扶贫政策进行广泛宣传。今年以 来，发表在各级新闻媒体、 电视台关于健康扶贫的稿件 70 余篇（次），见附件 1 。积极开展健康扶贫义诊活动， 向群众普及健康知识， 方便群众在家门口看病就医。今年下乡开展健康扶贫义诊宣传、免费白内障筛查 60 余次，取得了良好的社会效应。‎ ‎（四）健康扶贫各项考核指标完成情况 ‎1、执行贫困人口县域内住院“先诊疗后付费”情况 开辟了健康扶贫绿色通道，简化了就医流程，设立了综合服务窗口，在醒目 位置悬挂了《实施方案》及《工作流程》 。患者在办理住院手续时，凭本人相关证件与医院签订《住院治疗费用结算协议书》后，即可享受“先诊疗后付费”政策，‎ 住院无需交押金。患者办理出院手续时，只需向医院支付医保、大病、保险、民政救助报销后个人应承担的那部分费用。‎ ‎2018 年 1-11 月份共有 XXX 名贫困人口在我院享受了这项政策。‎ ‎2、“一站式”结算情况 我院从去年健康扶贫政策实施以来，一直实行“一站式”结算，设立了一站 式结算窗口。今年 8 月 1 日根据省、市、县的统一安排正式启用了“一站式”即时结算信息系统。 8 ～11 月份，共在一站式系统中结算 XXX 人次，无一例系统外结算的现象，报账比例达 90% 以上 ‎3、大病救治情况 根据健康扶贫“三个一批”行动计划的安排，指定我院为消化道肿瘤（食道癌、胃癌、结肠癌、直肠癌）、终末期肾病的定点救治医院。严格执行大病患者住院费用减免政策，做到了“三个到位”即跟踪管理到位、财务一站式结算补偿到 位、救治信息及时准确录入到位。‎ ‎2018 年 1-11 月份年四类九种大病救治 XXX 人次，我院减免患者自付费用的 50% ，共减免费用 XXXX 元，救治尿毒症患者 XXX 人次，医院垫付及减免费用、支付费用合计 XXX 元，切实减轻了患者及家庭的经济负担。‎ ‎4、“光明扶贫工程”白内障专项救治工作开展情况 为全面推进精准健康扶贫，进一步提高贫困人口的健康水平，我院 2018 年获得“湖南省光明扶贫工程”项目定点医院资格，该项目的落地为全县贫困白内 障患者带来了福音。项目将为我县建档立卡贫困白内障患者提供免费的救治服务，‎ 有效解决“因盲致贫、因盲返贫”的问题，从 2018 年 1 月 1 日起，凡具有白内障手术适应症的建档立卡贫困人口均可在我院进行免费手术。‎ 我院严格按照 “光明扶贫工程” 的工作要求， 制定了具体实施方案， 召开了项目实施协调会， 将白内障筛查目标精准到户到人， 4 月中下旬到 20 个乡镇（街道）进行了筛查，共筛查出白内障患者 XXX 例，其中建档立卡贫困户 XXX 例， 完成了筛查建档任务 ‎10 月份，中国复明扶贫流动眼科手术车“复明 10 号”来院（新闻报道见附件 3），医院再次组织眼科医护人员到 16 个乡镇开展了筛查， 共筛查眼疾患者 XXX人，白内障 XXX 人，其中有手术指征的有 XXX 人。‎ 截止到 11 月 30 日止，我院实施复明手术 XXX 例，其中为贫困人口实施白内障复明手术 XXX 例，为患者全额减免自负费用 XXX 元。‎ ‎5、分级诊疗实施情况 今年 8 月 1 日以来，我院严格执行省人社厅《关于做好全省健康扶贫“一站式”即时结算工作的通知》（湘人社发﹝ 2018 ﹞46 号）文件精神，贫困人口原则上在县域内住院， 确需转往上级医院的须在定点医院开具转诊单。 我院 8～ 11 月收治贫困人口住院 XXX 人次，往上级医院转诊 XXX 人次，县内住院率 XXX% 。‎ 二、存在问题 ‎(一)政策宣传方面： 目前到我院住院的大部分贫困户知晓健康扶贫相关政策， 仍有少部分贫困户认为“先诊疗后付费等于不付费” 。“光明扶贫工程”为省扶贫办、省卫计委联合行文的一项精准扶贫的惠民工程，政策的宣传有的乡镇政府及 卫生院重视不够，宣传不到位。‎ ‎（二）存在恶意欠费现象，也有的贫困户确实无力支付住院费用，截止到目前为止，仍有数十人出院后经医院多次催缴仍不来医院结账。‎ ‎（三）申报意外伤害的患者，医保中心委托保险公司进行责任调查，保险公 司调查的时间过长 （一般情况下都需要半个月） ，影响医院“先诊疗后付费” 政策的执行。‎ 三、2019 年工作思路及举措 ‎（一）进一步提高认识，加强组织领导。强化责任，全力推动，确保各项政策措施落到到位。‎ ‎（二）加强宣传引导。‎ ‎1、通过多种形式广泛宣传健康扶贫工程及各项政策措施与工作成效，使健康扶贫工作成为广大医务工作者的自觉行动，努力推进健康扶贫工作的深入开展和健康扶贫任务的圆满完成。‎ ‎2、继续对群众做好健康扶贫的政策宣传和住院病人的政策宣传，让广大群众能切实感受到党和政府的这项惠民政策。‎ ‎（三）加强与相关部门的沟通，尽力为贫困人口看病就医做好服务。‎ ‎（四）配合卫计委加强对乡镇卫生院的人才培训力度，采取下派指导、免费接受进修的形式，提升基层服务能力。‎ XXX 医院 ‎2018 年 12 月 7 日 ‎2019 年严重精神障碍患者管理工作总结 ‎2019 年本中心继续加强管辖区重性精神病患者督导管理工作，主要工作总结如下：‎ 一、精神病患者督导管理 截止 2019 年 7 月 2 日全镇发现重性精神病患者 176 例，在管 x 例、死亡 x 例、失访 x 例。‎ 督导管理是精神病防治工作的重点，除了通过电话对病人进行服药指导和督促外，还定期组织人员到病人家里和监护人进行面对面沟通交流，指导病人进行治疗和服药。病人服药情况的督导管理，由村卫生室人员负责其所属区域内的精神病病人督导及定期进行随访，有效地提高了病人的服药依从性和随访配合度。‎ 二、对村精神病防治工作检查和指导 中心加强对精神病病隔发现和督导情况检查力度，根据制定的考核办法和标准，每季度开展一次对村医的日常督查，每半年开展一次评分考核。病人服药情 况管理方面，首先组织对乡村医生进行督导培训，对辖区的每一例新入项病人， 中心工作人员都带领乡村医生到病人家中给他们进行现场指导。‎ 三、存在的问题与不足 1. 工作基础精神病防治工作基础较为薄弱，这不仅严重影响精神病病人的发现率，也严重制约了整体的精神病防治工作。‎ 2. 培训指导与精神病培训指导力度及乡村医生配合度不足， 培训指导的内容、频次和力度上还须加大，乡村医生工作的主观能动性不高，缺乏求真意识。‎ 四、专业技术相关管理工作不具备相应的专业技术水平，无精神科医师，工作队员没有系统的精神科专业知识，涉及患者的疾病诊断、危险度分级、药物治疗康复指导等都缺乏系统及规范的指导知识。‎