2021房地产年终工作总结与计划1000字三篇

2021房地产年终工作总结与计划1000字三篇

2021 房地产年终工作总结与计划 1000 字三篇 房地产年终工作总结与计划 1000 字 在不知不觉中，20XX 年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时 间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的 知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了 一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九 阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和 同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。 二、团队管理方面 1、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总 是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应 聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 2、团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造 目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想 到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时 候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的 心情。 对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工 作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾 问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时 间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排 下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题， 自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不 是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的 客户资源。 4、及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结 的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。 当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的 根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题 的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制 度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的 困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相 应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵 容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为 种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度 策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安 排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被 动。 7、团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向 脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说 明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正 常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。 三、案场管理方面的 1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给 予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提 示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过 程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈 客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户， 增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法， 因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯 害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以 后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉 自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。 1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和 团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目 标和实施方案。 3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前 都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实 际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努 力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去 执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管 理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及 时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何 事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开 始锻炼，要求自己每天上班必提前 20 分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监 督进行处罚。 都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这 个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守， 不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心 胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染 自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的 不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不 足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售 经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能 够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不 足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步 的更快，变的更加成熟。 房地产年终工作总结与计划 1000 字 首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说 起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行 动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如 一的去做，将它变成一种习惯。 1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道， 需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁， 不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们 的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。 2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听 众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过 客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在 综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键 因素。 3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要 过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观 意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到 别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失 去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。 4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里 都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为 客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以 针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想， 可以放心的购房。 6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户 的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、 价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。 7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互 相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就 要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不 能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问 一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当 然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待 客户能够成交。 8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以 成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到 百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的 结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着 与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确 定客户的意向程度。 10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名， 但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户 会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在 每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的， 至少是他的姓氏! 在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的 时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣 金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点 俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能 做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。 以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能 说不能做，不是真本领! 房地产年终工作总结与计划 1000 字 自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上 的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和 同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工 作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。 20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。 在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。 绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据 市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习， 积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能 凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可 能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价 格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼 盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生 意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程 中，只有诚实，才能取得信任。 2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去， 房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更 长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总 的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是 在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间 里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意 向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成 交的客户，不用说肯定是重中之重，热门思想汇报需要时不时的问候一下有没有 需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交 的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。 对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮 助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家 团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认 识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我 们。才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯 错误和返工是的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现， 减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该 做的事情，减少丢三落四现象的出现。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候， 工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关 于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业 问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的 客户，个人简历一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业 地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的 想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加 油。