业务培训年度工作总结

业务培训年度工作总结

业务培训年度工作总结 业务培训工作总结 为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发 展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就 我科于 20XX年 8 月 27 日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培 训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员 服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下： 一、精心组织，分工明确，合理按排。‎ 我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成， 取得了好的成绩和效果。‎ 二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。‎ 本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真 学习， 提高自己的态度。 课堂上职工积极发言， 向老师提问， 认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师 精品办公范文荟萃 提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。‎ 三、严格考核，确保培训成绩真实有效。‎ 学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以 及实际演练两项考核， 在软水化验培训中， 职工们亲自动手， 积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌 握，培训合格率达 100%，在理论考试中， 关于培训中的内容， 基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培 训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参 与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达 96%以上。‎ 通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符， 认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。‎ 在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培 训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术 精品办公范文荟萃 能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中 去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。‎ 精品办公范文荟萃