2020个人年终述职报告模板800字

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2020 个人年终述职报告模板 800 字 个人年终述职报告模板 800 字(一) 尊敬的领导： 您好! 一年来，_公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了 突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司 下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来 的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争 一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步 转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营， 经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的 贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级 领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我 十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己 的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作 为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子 和员工队伍建设。 二、业务管理 没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入， 这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种 管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以 下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理 和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成 员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活 动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧 的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司 的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂 钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化 四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激 发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要 是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆 保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供 了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收 入_元，其中车险保费_元，非车险业务_元，满期赔付率为_。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数 据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量; 处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行 动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳 健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成 绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须 进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激 情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确 领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司 一定能够创造出更加辉煌的业绩! 此致 敬礼! 述职人：_ 2020 年_月_日 个人年终述职报告模板 800 字(二) 尊敬的领导： 您好! 一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志的共 同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项 工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任务。 现向各位领导汇报如下： 一、 有效落实各项工作任务 (一) 提升队伍素质，强化人力资源管理 1. 优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的能力，增强核心竞争力， 以公司战略为导向，按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责和分工 界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。 2. 加强职位管理。梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。 3. 优化绩效管理体系。制定《20_年经营绩效考核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部 管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核算办法， 规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员采取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发 员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。 4. 强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提升干部管理水平。 根据上级要求，对三级以上管理人员分别进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科 学性、公平性;持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打造高水准、高素质的管 理队伍。 5. 加大培训力度。20_年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相关 单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。全年共送培 60 人次。外购培训 3 期共 450 人次参培，视频培训 40 场次共 150 人次参加。参加班组长远程培训 3 人，内部内训师 培训 4 期，共 750 人次参培。 6. 大力推广岗位竞聘。对 8 个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原则，通过笔试、 面试有 9 人进入新的工作岗位。 7. 严格考勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总，审核。 做各类假台帐，发现考勤异常现象及时通报部门，杜绝随意请假现象。 8. 认真做好信息收集工作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修正、更 新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准确、完整。 (二)突出质量和效率，做好行政管理工作 1. 严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严” 字当头，严把程序关、格式关、文字关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准， 确保了办文质量。 2. 加强会议统筹管理。及时了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议安排 部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果和工作效率。 3. 加大督办力度。实行分级督办制度，紧急事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比 分析督办情况，有效提高了公司的工作效率。 4. 严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合同 漏洞，防范法律风险。加大对采购、营销、仓储、财务管理等模块的监督检查力度，穿越各 项管理制度和业务流程，检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。 (三)认真搞好后勤服务，努力做到保障有力 1. 加强车辆管理。按照车辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车费的 单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效节约成本支出，确保公司利益和各项 工作顺利开展。 2. 加强固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部门固定资产、低值易耗， 回收闲置资产统一分配管理，报废资产统一移交总部。 3. 加强办公用品、话费管理。严格核查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品 台账，把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发员工话费补贴;按照办公 需求，及时调整 OA 系统权限和办公电话。 4. 做好物业、后勤服务工作，针对员工工作区域、更衣室和休息区域进行了整体装修和维 护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视机、挂烫机等设备，为员工创造了良好 的办公环境和休息场所。 5. 严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患层层 排查，认真落实区公司各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。 (四)推进企业文化建设，树立良好形象 1.认真落实教育实践活动。结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路线教 育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作风提效率，廉洁健康促发展”主题 的专题支部生活会，结合“啄木鸟行动”，深入落实实践活动。 2.推进廉洁文件建设。分解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》，摆放反 腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉 洁教育书籍，参观反腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。 3.营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、“求创新、促发展”的百日劳动 竞赛和 “众人拾柴火焰高”全员营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的 企业文化氛围。 二、 加强内部协调管理工作 按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季 度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、 重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常 规工作，做到有条理地办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此作为部门绩效考核的主要依 据，做好绩效管理基础工作。 在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性， 鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落 实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。 三、 加强自身工作作风建设 在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务必”， 风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作， 以身作则，言行一致。 四、 工作中存在的不足和今后努力的方向 回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现 在：第一，服务质量还不够高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合协调 方面做的也不是十分到位;第二，公司经营压力较大，头绪繁多，而且许多新业务正在不断 拓展，对综合管理部的要求越来越高，工作效率有待进一步提高;第三，工作创新能力还需 加强，不少工作都是根据领导要求去开展，主动创新的还比较少;第四，刻苦钻研、精益求 精的意识还需要不断的培养。 多年来办公室工作使我深深的体会到：办公室工作随机性、突击性的任务较多。要想干好就 必须树立五个意识：一是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感，责任意识 不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好。二是要有超前意识，要充分发挥主观能动 性，把工作想在前，干在前，做在前，在被动中争取主动，全方位地为领导、部门搞好服务。 三是进取意识。做办公室工作就是要增强工作的积极性、主动性、创造性，各项工作不能满 足于一般化，都要争先创优，争创一流。四是效率意识。办公室工作是综合服务性工作，提 高效率，就是要准确、迅速、公正、合理地完成每项任务，养成高效、快捷的过硬工作作风。 五是全局意识。办公室工作必有通盘运筹，把握大局，始终站在全局的高度谋大事，想长远， 坚持在大局下开展工作，统一调动力量，集中优势资源，才能促进整体工作目标的完成。 此致 敬礼! 述职人：_ 2020 年_月_日 个人年终述职报告模板 800 字(三) 尊敬的领导： 对于我个人来说，过去的一年是丰收的一年，特别是这一年里收获了太多太多，需要感谢的 人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢! 并对电话销售这方面工作做一个述职： 一、工作完成情况 一年来，我们对电话销售团队进行了整合;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详 细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活 动，完成总业绩。 强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培 训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、 方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。 对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到_， 了解到_的产品，为_争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活 动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在客户跟进方面，及时了解客户 处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的客户，都制表统计，在开发客户的得失之处做分 析。 通过召开每月一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户做出总结，以便更好地跟 进，对于成交的客户我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老客户二 次销售，及时和老客户沟通。在启用新品时，首先通知老客户，得到他们的承认后方可启用， 若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。 对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送 些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老客户保持联络，关心他们的状况，增进感情。如 果方便的话，可以登门拜访老客户，以便促进我们和老客户之间的关系。 二、存在的问题和不足 虽然一年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，呼入方 面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训 力度。呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正 意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。有的 仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。团队氛围一度出现 问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。 三、下步打算 新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深 销售顾问的行列。对于_的职员来说，熟悉_的产品是很必要的。为了发展，_可能会有产品 改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对_的新产品更加了解，提高员工 的工作技能，让大家成长得更快。加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩 起伏加强管理，提高产品转化率。积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为_ 创造更多的经济效益。进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。 此致 敬礼! 述职人：_ 2020 年_月_日 个人年终述职报告模板 800 字(四) 尊敬的领导： 本学年很快过去了，下面就本学年的班主任工作做进行述职报告： 一、热爱学生，尊重学生，相信学生 我相信学生在我的主导作用下能管好自己，所以，首先，我充分发挥班干部的主体作用。在 一定意义上说，创建和谐的班集体，班干部是决定性的因素于是，我着手对管理体制进行“放 权”：通过几次班干部例会，要求班干部敢想，敢做，不仅要做实干家，更要做决策者。 只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的发展，什么想法和 活动都可以讨论。这样一来发挥了班干部的主体性，调动了班干部的积极性，工作起来轻松 许多，而且效果也较好，除了学校组织的活动外，在班内还开展各种活动，鼓励同学们积极 参加，这些活动大都由学生们自己策划，组织，总结，收到较好的效果。 二、以身作则，为人师表 我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平时与学生 相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗 话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生 产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。 在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。 比如，要求学生做到讲究卫生，不随便丢纸屑杂物，在平时，我总是把纸屑杂物丢到垃圾箱 里，那些近旁的学生看到我这样做之后，会和其他学生说，那些随便丢纸屑杂的学生会受到 教育，再也不随便丢纸屑杂。教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢 你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。这样的一种正面影响一定能有益 学生的发展。 三、加强思想品德的教育 班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于四 年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们 认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容， 在班会课上做相应的安排。 四、加强班级管理，培养学生能力 良好习惯的培养始终是本学年的教育重点之一。那么如何在日常的班级管理中让学生养成良 好的习惯呢?我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样 的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法： 1、鼓励班干部敢想，敢做 不仅要做实干家，更要做决策者，只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学 习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论。这样一来发挥了班干部的主体性，调动 了班干部的积极性，工作起来轻松许多，而且效果也较好，除了学校组织的活动外，在班内 还开展各种活动，鼓励同学们积极参加，这些活动大都由学生们自己策划，组织，总结，收 到较好的效果。 2、清洁卫生由小组负责 卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日 工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相 关的记录并由组长负责检查值日情况。 3、鼓励学生展示自我，树立自信 四年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。 在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用班会开展一些小活动，诸如：查字典比赛，成 语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。 4、加强家校联系 孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学 生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学 年主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用班级群、或 是平时放学时与多位家长进行交流。 当然我做的还很不够，有时是缺少了会发现的眼睛，因此才让班级管理出现了很多不尽人意 的地方，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成 长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情 投入到其中。 此致 敬礼! 述职人：_ 2020 年_月_日 个人年终述职报告模板 800 字(五) 尊敬的领导： 转眼间，一年过去了，在这一年的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一年是我人生中最 亮丽的一年，是几年教学中收获最多的一年，虽然这一年的工作还有缺憾、还有不足，但绝 对是我成长最快的一年，是我经验积累最多的一年。现就这一年的工作述职如下： 一、师德方面：加强修养，塑造师德 我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个重要的位置上，因为这是教师的立身之本。 “学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自 我，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，期望从我这走出去的都 是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自我的学生一个好的表率，同时也是使自 我陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了很多的书籍，不断提高自我水平。今后我将继续 加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。 二、教学方面：虚心求教，强化自我 担任两个班的数学教学的工作任务是艰巨的，在实际工作中，那就得实干加巧干。对于一名 数学教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴 着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。应对讲台下那一双双渴望 的眼睛，每次上课我都感到自我职责之重大。为了尽快充实自我，使自我教学水平有一个质 的飞跃， 由于自我教学经验有限，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因 而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理 课堂各式各样问题的本事大大增强。从另一个角度来说，学生也是教师的“教师”。由于学 生理解新知识快，理解信息多，所以我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。 为了不辜负领导的信任和同学的期望，我决心尽我所能去提高自身水平，争取较出色的完成 新高一教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢基础知识，使自我能够比较自 如的进行教学;另一方面，继续向其他教师学习，抽出业余时间具有丰富教学经验的教师学 习。对待课程，虚心听取他们意见备好每一节课;仔细听课，认真学习他们上课的安排和技 巧。这一年来，经过认真学习教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学习，我自我感到在 教学方面有了较大的提高。 三、考勤纪律方面 我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、 团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节俭、任劳任怨、对人真诚、 热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自 我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事。 四、业务进修方面 随着新课程改革对教师业务本事要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学本科和进取学 习各类现代教育技术。 五、不足之处 反思一年多的工作，自我在一些细节工作上还存在着不足，异常是学生对作业本的保管、潜 能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中，应充分注重工作中的细节，尽量使 自我的工作做得扎实。 总之，在这学年的教学工作中收获了很多，提高了很多，同时也感受到了自我的不足。在今 后的工作中，应不断提高自我的业务本事、充实自我的业务理论水平、提高自我在学生管理 方面的本事、注重细节工作，一如既往的兢兢业业，勤奋钻研，尽量使自我的各项工作做得 更扎实、更完善、更有效、更实在。 此致 敬礼! 述职人：_ 2020 年_月_日