营销人员年终总结

营销人员年终总结

营销人员年终总结 xx 销售业务员年终总结 第 1 篇：业务员年终个人工作总结 转眼间， xx 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所 经历的事，没有太多的感慨， 没有太多的惊喜， 没有太多的业绩， 多了一份镇定，从容的心 态。‎ 在这 10 个月多的时间里有失败， 也有成功，遗憾的是；欣慰的是； 自身业务知识和能力 有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验 的老板给我指导， 带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是 做事的方法， 更重要的是做人的道理， 做人是做事的前 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里， 我从一个 对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员， 完成了职业的角色转换，‎ 并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务 明细：进入一个新的行业， 每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客 户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客 户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，‎ 积累，与时俱进。‎ 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的 洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其 优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作 多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自 身的优势： 贸易知识，学习接受。不断总结和改进， 提高素质。 自我剖析：以目前的行为状 况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，‎ 表达能力不够突出。 根源：没有突破自身的缺点， 脸皮还不够厚， 心理素质不过关，这根本 不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能 成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中， 随时准备着爆发，内心一直 渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 xx 年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习， 11 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几 个方面的工作：‎ 依据 10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域， 一是；对于老客户，和 固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定 与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好 业绩就得加强业务学习， 开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式， 把学业务与交流技能相结 合。‎ ‎1 、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户 的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，‎ 多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 4、对所有客户的 工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户 遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们 的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你 是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能 更好的完成任务。‎ 工作中出现的问题及解决办法：‎ 1 ‎、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的 信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力， 有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信 息，又往往缺乏如何判断信息的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信 息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。‎ 2 ‎、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，‎ 3 屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。‎ 在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，‎ 1 ‎、缺乏计划，缺少保障措施。‎ 2 ‎、对客户的任何信息要及时响应并回复； 对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能 全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。‎ 3 ‎、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产 品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程 度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明 诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导， 我一定会以 积极主动，自信，充满激情的心态去工作。第 2 篇：销售人员工作总结近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们 红蜻蜓专卖店的销售工作 也随着温度的转暖， 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云： 磨刀不误砍柴工。 就是放在今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。‎ 要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方 能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因 此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服 顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品 与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打 动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力 提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段 工作积累宝贵经验。‎ 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自 己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来 到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优 质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到 烂熟于 心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心 如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。‎ 这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是 如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成 功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富 自己人生的经历。‎ 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己 积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司 的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，‎ 辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，‎ 为公司的发展尽自己绵薄之力！第 3 篇：销售人员工作总结 一、销售淡季 据销售员以往经验，年后三、四月份是 x、x 车的销售淡季，询问一下 x 经理，从四月一 日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日－四月十二日 x 部买了十七辆车。‎ 二、近来网点提车较多， 团购车自入保险 x 部近来销售车少一些， 所以网点提车少； x 部网点提车多一些，从四月七日－四月十二 日网点提车九辆，保险一般不在 x 城入；另外四辆车分别是 x 队与 x 局购卖。他们的保险一 般单位联系，自入保险。‎ 三、修路造成近来 x、x 销车下降，客户减少 近来， x 路整修， 行车不便，客户减少，或是一天不销车， x 部便派两个销售员出外做宣 传， x 部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。‎ 四、一般客户入险情况具体分析在销售员销车过程中， x 一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，‎ 其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多， 一般与车挂牌为由劝其入 x 保险：‎ 1 ‎、客户有的入，x 向客户介绍保险种类与计算保额后， 很快入保；‎ 2 ‎、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因 x 险最少也只能保半年的，所以，客户只 能到车管所去办理，或是另想途径；‎ 3 ‎、有的客户到亲朋好友那里去入的不少， 因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在 争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；‎ 4 ‎、有的客户要挂 x 地方的牌子，只为省钱，所以不入 x 城保险;‎ 5 1 ‎、有的客户嫌 x 保险贵一些，想多家保险比较后再考虑， s 想这也是有别的保险公司在 争保险过程中，不合理降价所至；‎ 2 ‎、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。‎ 3 ‎、有些客户购完车后， 说是暂时不用 s 公司去服务，等一段时间， 再谈挂牌等事宜，保 险这一块众人之争的业务， s 想这也是一去不回头，再回 s 公司保险可能性就小了。‎ 五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜， 曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。‎ 造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当 x 去与客户直接做业务时，遇到了 客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把 x 当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。‎ 无法沟通。非常尴尬。‎ 根据以上原因种种， x 提出对我的要求和一点见意：‎ 一、保险业务能力要继续提高，多向 x 学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向 s 公司来购车， 以增大保险客源。‎ 二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源， x 看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，‎ 保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。 以上，是 x 近期 保险工作的总结，不足之处，请 x 经理指正批评。有望更好的开展 x 部的保险业务。第 4 篇：销售员年终总结范文开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性 的 挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将 本年度工作总结 一、2xx-x 年销售情况 2xx-x 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司 的 xx 牌产品已有一定的知名度， 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。 xx 年度老板给销售部定下 **** 万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 **** 万元，‎ 产销率 95%，货款回收率 98%。‎ 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立 一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利 其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，‎ 使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 ‎3000 财务管理软件，销售和财 务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培训下学 习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是 率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员 学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。 xx 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业 知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公 司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。‎ 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济 效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，‎ 利用我公司的品牌著名度带动产品销售， 建成了以 xx 本地为主体， 辐射全省乃之全国的销售 网络格局。‎ 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越 来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态， 把握商机， 向信息要效益，并把市场 调研和信息的收集、分析、工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、‎ 业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，‎ 密切关注行业发展趋势 ; 建立客户档案、 厂家档案， 努力作好基础信息的收集 ; 要根据市场情 况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。‎ 五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销 售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长， 困难更大，任务更艰巨。我 们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 2xx-x 年发挥工作的积极性、主动性、创造性，‎ 履行好自己的岗位职责， 全力以赴做好 xx 年度的销售工作， 要深入了解电子 行业动态 , 要进一步开拓和巩固国内市场， 为公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春，祝我们 xx-xx 科技有限公司在 2xx-x 年的销售业绩更上一层楼，走在电子行 业的尖端，向我们的理想靠拢。第 5 篇：业务员工作总结来到公司已经有四个多月了， 每天必做的事情就是更新 b2b 网站信息， 与此同时也在不 断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也 将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了， 被关注的机会也会增加，客 户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让 我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我 还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地 做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对 客户随时提出的问题。‎ 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术 方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，‎ 那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能 很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想 使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。 上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很 理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经 常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行 了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需篇二：销售员年终工作总结范文精选销售员工年终工作总结范文繁忙的一年又快过去了，回望 xx 年，真是感慨万千，有得有失。 xx 年真是难忘的 一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、‎ 保证质量，以市场为导向，面对今年全球性 的挑战，抢抓机遇， 销售部全体人员团 结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：‎ 1 ‎．作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品， 这样你在跟客户介绍的 时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。‎ 1 ‎．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，‎ 一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位 成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力， 主动的去做，其实做销售做 久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技 术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句 话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。‎ 2 ‎．良好的工作态度， 有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是 3 因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往 是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态 度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿 起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，‎ 从而被你打动。‎ 1 ‎．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公 司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多 少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就 是说没有利润意味着失业。‎ 1 ‎．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品， 而是去帮助他们解决 问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态 是成功的关键。‎ ‎6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那 就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应 销售员年终总结 xx 年有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到 了自己有所进步， 同时也存在不少问题， 在处理问题以及工作的方法 上也有不足，但是我相信加入 xx 博物馆是正确的，我一定会拥有更美好的明天。‎ 一、年度工作总结 ‎1 、销售工作总结、分析 1 ‎）入职感言。在销售岗位上，我在接触文物销售时，对文物知识 和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我 都是在有些资料上了解的、 所以有时候在销售中遇到很多不懂的。 正因我在资料上懂的了很多、 在工作中的帮助， 还有前期这些经验做铺垫，所以在这几个月里我才能顺利的在岗位中独立开展工作， 整个学习的过程，可以说在这学习中得到了很多。‎ 2 ‎）职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自 己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精神充沛、 快乐的心态迎接一天的工作。如果 别人经验多 ~那么我和别人比服务。‎ 3 ‎）自己工作中的不足：‎ 4 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的 开展，也打击了自己的自信心。 我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。‎ 二、第三季度的工作开展 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向， 才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。‎ 首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念， 与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。‎ 第二，业务上：了解更多的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘 游客的需求，投其所好，搞好游客关系，随时掌握信息，力争第 4 季 度要比 3 季度翻一翻。‎ 第三，意识上：无论在销售还是知识都要学习， 摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会 与上司、朋友、 同事更加融洽的相处；最后我希望今后公司的业绩更加辉煌 篇一：销售年终总结范文 销售年终总结范文 销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并 且在总结中要多以―数字‖举例， 更具有说服力， 下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值得大家参考学习。‎ 销售年终总结范文 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这 9‎ 个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。 在过去的大半年的时间里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养； 感谢经理给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 / 她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。‎ 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合， 我也更加的认识到了， 一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的 销售能力。为此， 通过这 9 个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：‎ 一、在产品专业知识方面：‎ 1 ‎）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。 了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；‎ 2 ‎）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。‎ 3 ‎）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。‎ 4 ‎）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。‎ 5 ‎）专业知识方面： 进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变， 以便更好的合作。‎ 6 1 ‎）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。‎ 二、销售能力方面：‎ 1 ‎）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台， 通过和大家一起工作的机会， 让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力， 有了这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中的给予帮助。 这些都是我财富的积累。‎ 2 ‎）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始， 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果 别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。‎ 3 ‎）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先 要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效， 等重点客户认可了， 我再将精力转移到第二重点客户上。‎ 4 ‎）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自 己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富， 目标不够明确。‎ 5 韧性能力和业务技巧有待突破， 市场开发能力还有待加强， 还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础， 提高自己的自信心和业务销售技巧。‎ xx 年的展望及规划：‎ xx 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往 前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做 好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理， 首先要调整自己的理念， 和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的 发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。‎ 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念， 与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。‎ 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处； 最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。‎ 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户 的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘 客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行 业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利 润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合 理处理自己的业务时间， 提高自己的工作效率。 最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。 提前预测， 为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。‎ 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ ————–结束。‎ 本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从 他的自身情况来看， 他刚入公司才 9 个多月， 主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。 所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇二：销售年终总结报告 年终总结报告 尊敬的公司领导：‎ 及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。‎ 一转眼， xx 年已经过去。在这一年里，市场部门的全体同事尽心尽力，不辞劳苦， 在工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感，保证了项目优质高效的进行。在过去 3 年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养； 感谢经理给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学 习地方，我从他身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。‎ 通过 3 年来不断与公司业务模式进行磨合， 我也更加的认识到了， 一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此， 通过这 3 年的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：‎ 一、在产品专业知识方面：‎ 1 ‎）产品知识方面：加强熟悉自动化产品的技术参数、 和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；‎ 2 1 ‎）公司知识方面：深入了解本公司的设备情况及服务方式、发展前景等。‎ 2 ‎）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。‎ 3 ‎）市场知识方面：了解自动化系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况，进行市场分析。‎ 4 ‎）专业知识方面： 进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 以便更好的合作。‎ 5 ‎）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效 地传递公司信息及获得信任。‎ 二、销售能力方面：‎ 1 ‎）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台， 通过和大家一起工作的机会， 让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力， 有了这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。 这些都是我财富的积累。‎ 2 ‎）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自 己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富， 目标不够明确， 业务技巧有待突破， 市场开发能力还有待加强， 希望能够尽快的提高自己的不足， 发挥自己的优势， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。‎ xx 年的展望及规划：‎ xx 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往 前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做 好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理， 首先要调整自己的理念， 和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的 发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。‎ 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念， 与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。‎ 第二，意识上：无论在自动化产品的销售还是产品生产工作知识 的学习上，用积极向上的心态， 学习他人的长处， 学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处； 最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。‎ 第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最 后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。 提前预测， 为 面临的机遇及挑战做好充足的准备， 让自己永远都比别人快一步。 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成， 心想事成！ 报告人：郭世雄 xx-1-11 篇三：关于销售方面的工作年终工作总结 xx 年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来， 第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作， 自身得到了全面的提升， 我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。‎ 现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：‎ 一、业绩完成情况 共签单 75 套，其中高层 12 套，多层 63 套。天润阳 22 套，盛世嘉园 9 套，德瑞 44 套，完成销售额总计 19249209 元，销售累计提成54685 元。‎ 二、工作态度的转变 入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，‎ 我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导的帮助分析和鼓励， 我坚持了下来， 可以说自己在这短短的一年里， 走过了从一无所有到信心十足的历程。‎ 态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因 为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实 现了我肯定自己的愿望。 工作使我在此成长了起来， 面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。‎ 三、存在的不足 在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之 处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是 我自进入公司后， 一点一点显露出来的不足之处， 在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。‎ 1 ‎、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期， 月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。‎ 2 ‎、积极收集信息，却不懂回访筛选， 不注重二级市场的及时维护， 结果造成大量信息流失。‎ 3 ‎、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结 果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。 4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题， 不会算帐，造成客户对产品信心不足。‎ ‎5 、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。‎ ‎7 、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。‎ 以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。‎ 四、收获与心得体会 在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的 肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到 了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。 公司领导曾要求我们去走访同行业销售部， 以顾客的身份进出各个售房部， 从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺 陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：‎ 1 ‎、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；‎ 2 ‎、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；‎ 3 ‎、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；‎ 4 1 ‎、解说要专业到位，切忌一问三不知；‎ 2 ‎、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；‎ 3 ‎、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；‎ 4 ‎、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。‎ 作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的 情绪及购买欲望。 一声问候能使顾客心情愉悦， 一个微笑能使顾客驻足停留， 一腔热忱能激起顾客购买的热情， 一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。‎ 公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求， 要具备一定的眼光和远见， 可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。 我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一 点别人的优点， 能把它们都充分的运用到自己的工作当中， 我都会得到极大的快乐。‎ 经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是 学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！‎ 韩丽霞 xx 年 12 月 31 日 内容仅供参考