银行客户经理工作总结范本

银行客户经理工作总结范本

银行客户经理工作总结范本 1 ‎、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有 较强的责任心和事业心， 在兼顾银行利益的同时， 满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。‎ 2 ‎、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法 律知识、金融产品，通过在职岗位培训、 轮岗培训、内部培训等方式， 不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。‎ 3 ‎、要机智灵敏，善于分析和发现问题。 有一定的营销技能与分析、筹划能力。‎ 4 ‎、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点 和看法， 与银行管理层和业务层保持良好的工作关系， 团队协作精神强。‎ 5 ‎、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。 能够做到吃千辛万苦， 走千家万户。‎ 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各 种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银 行业务的健康发展。要注重研究与开发市场， 通过网络、媒体等手段，‎ 了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客 户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资 金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各 家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重； 同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质 量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关 系。‎ 思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创 新意识， 主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。 优质服务体现在全新的客户服务理念、 全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。 为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采， 真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求 就是客户经理的工作” 这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作， 用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户 所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用 心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。‎ 我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯 穿以客户为中心， 创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户， 树立信用社自已的形象， 做出信用社自已品牌， 从而最终实现我们的利润最大化。‎ 模板, 内容仅供参考