个人年终总结范文

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个人年终总结范文 个人年终总结篇一 《xx 年个人年终总结 ( 适用所有行业 )》 个人年终总结 （xx．12） 不知不觉间，来到 xx 公司已经有 3 年时间了，在工作中，经历了 很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领 导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的 不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾 过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 硫氨段工作自己总结一下。 二、 在工作中主要存在的问题有： 1 、由于几年来对业务的学习， 对相关的流程有了越来越深的认识。 2 、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问 题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问 题都得到了很好的解决。 3 、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了 解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够， 逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我 会不断的学习和思考， 从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最 优流程。 三、工作心得 1 、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处 非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。 在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定 会攻无不克、战无不胜。 工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒 和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定 要把信息处理的及时、有效和清晰。 2 、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导 下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。 能够积极自信的行动 起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析 自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要 精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问 题要勇于担当。 3 、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司 很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在 工作之前， 多辛苦一下， 减少因为自己对工作流程不能很好的表达的 原因，耽误公司的生产。 在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产 的质量、成本、进度意识；与 身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了 很多知识技能和做人的道理， 也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在 身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还 有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是 我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 仔细总结一下， 自己 在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急； 在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次 分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计 划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2. 对流程不够熟悉； 在工作中， 发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多， 包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方， 对于这块的控制力 度显然不够。 平时总是在开发， 但说到底对业务很熟悉才是生产很好 完成的前提个人年终总结。 3. 工作不够精细化； 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过 程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改 等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。 以后个人工作 中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4. 缺乏工作经验，尤其是现场经验； 今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但 在一些细节上还缺乏认知， 具体的做法还缺乏了解， 需要在以后的工 作中加强学习力度。 5. 缺少平时工作的知识总结； 在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回 过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后 的工作中，此项也作为重点来提高自己。 6. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更 积极主动一些， 更雷厉风行一些， 会避免工作上的很多不必要的错误。 其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本 综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会 把自己拘泥于细枝末节中， 学会不完美也是工作中的一个进步， 也是 对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一 定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作计划 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1 、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 2 、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成； 3 、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作 的标尺； 4 、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作； 5 、 精细化工作方式的思考和实践。 。。。。。。 个人年终总结篇二 《xx 个人年终总结》 xx 个人年终总结 第 1 篇：土建个人年终工作总结 时光荏苒， 转眼间，xx 年已经成为过去式， 在挥别 xx 年的同时， 崭新的 xx 已然来到眼前。蓦然间来到公司已经一年半了，回想起这 一年多的时间， 酸甜苦辣尽在其中。 说着脑海中浮现了刚来时侯的自 己，以及现在的自己，想着想着不禁笑了出来，当然这是一种高兴和 开心地笑。这些都应该归功于公司领导和同事的大力帮助。 记得那是 xx 年的 7 月份，带着激动和憧憬开始了职业工作生涯。 第一个项目是在神火工业园， 参与上下水管道的建设。 每天的工作就 是放出需要开挖基坑的线， 然后抄标高， 下管，处理管道接口， 回填。 回想那时，自己本身存在着很多的不足，包括仪器的使用，标高的处 理，人际关系的协调等各方面的不足在工作中出现， 后来慢慢地在领 导和同事的帮助下渐渐熟练起来， 也让我一个刚毕业的毛头小子对工 作有了更加清晰的定义。 这一年，让我明白很多，要想做好工作，必须要首先明白这是工 作，不是学校，更不是家里。什么事情只有去付出了去做，才能有更 多的意想不到的收获。 而后由于工作的需要，在 xx 年的 8 月份工作调动到了 ** 项目部， 参与了河南先进工业金刚石有限公司一期厂房的建设， 从事土建方面 的工作。新环境，新面孔，新的工作方向，一切从新开始。在最初的 一段时间里，可谓是一种转变，从原来的管道安装到钢筋，混凝土的 转变。在这里的一段时间，主要的工作就是放线，标高的抄平，钢筋 的检查， 模板的控制。 这里所说的放线跟原来在神火工业园那时的放 线又不一样，不直接拉线放线，而是从下面的轴线吊上来，反映到现 在的楼面上。现在说着很简单，一开始的时候确实也是个问题，还有 钢筋的检查， 看是否与图纸上设计的一致， 以前没接触过， 怎么检查， 钢筋的几种类型，布置方式都不知道谈何检查。没办法，看图集，向 同事请教，这才算入了门。 在这里的时间有三个月，虽说时间不长，但对我的帮助也是很大 的，学到的东西也很多， 这种知识的进步不再局限于某个专业的长期 发展，而是全方面的发展。也让我明白，在以后的工作中，我们只有 要不断的去学习是新的知识， 掌握必备的技能， 多多积累不同的经验， 只有这样才能把工作做得更好，体现自我价值。 xx 年的 11 月份，接到公司通知，调往 ** 项目部。这是公司现在 最大的一个工程，一种新的管理模式，在这里我主要负责本项目部 11 栋楼的安装方面的工作。对于我来说，这是一个挑战，但是我不 怕，因为我知道既然来到这里，让我们做这个工作，我们没有任何理 由选择逃避， 时刻做好准备迎接挑战。 前期的工作开展的并不是很顺 利， 虽然领导没过多的说什么， 但是我知道自己在这方面的工作做的 还不到位， 也让我越来越感觉自己本身专业知识技能方面， 工作管理 经验知识的匮乏。 在工作中也存在不冷静和犯二的时候， 事情处理的 时候不能全面的考虑清楚，这方面以后一定要努力地去改进并克服。 最后，新年新气象，在新的一年中，我希望下次写年终总结的时候能 出现一个崭新的自己。 在不断改善自身不足的时候也要加强自身的职 业道德的修养。 更加严格要求自己在以后对待工作丝毫不能怠慢， 做 到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训， 遇到疑 难问题或者工作中遇到困难就及时向同事和领导请教， 耐心的听取他 们提出的意见、建议，最大程度的改进工作。也需要在以后的工作中 积极迎接挑战， 克服不足与困难， 加强自身专业技能知识和沟通方面 的能力，努力成为一个优秀的技术人员， 为公司的发展尽自己的一份 力。 第 2 篇：信合员工年终个人工作总结 不知不觉，我已经进入信合工作一年有余，再回首，思考亦多， 感慨亦多，收获亦多。 " 忙并收获着，累并快乐着 " 成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我 而言，这一年的工作是难忘、 印记深刻的一年。 所扮演的角色的转换， 连带着融入新的工作环境，工作思想、方法等一系列的适应与调整， 我认为，任何岗位的工作都是有压力的；我们也需要压力，压力虽然 带来了累的感觉，但是累中也融进了收获的快乐。个人年终总结。 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，坚持严格要 求自己，注重自我提高，一是做到爱岗敬业。柜面业务是银行业工作 最直接面对客户的岗位， 我们柜台业务工作人员是与客户打交道最多 的，我们的言行都自己影响着我们信合在客户兴中的形象，因此，我 们正确认识自身的工作和价值， 正确处理在日常业务中余客户的关系， 注意自己的谈吐， 举止，努力提升信合在人们心中的形象和地位而努 力；二是锤炼业务讲提高。 经过一年多的工作学习的锻炼，我们在工 作上取得了或多或少的进步， 但是我们的工作要求比较严谨， 一个小 小的小数点，一个极其平凡 的阿拉伯数字，也会造成很大的损失，这些都是可以通过不断的 提升自己的业务素质尽量避免的。 面对即将实行的综合柜员制， 银行 储蓄结算业务种类必定也会有所扩大， 这就对我们临柜人员在业务上 面有更高的要求， 所以我要不断的细心学习他人长处， 改掉自己不足， 并虚心向领导、 同事请教， 在不断学习和探索中使自身在日常的业务 操作上不断提高。 （二）严于律已， 不断加强作风建设。 一年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风 建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工 作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度， 尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方面的意见，不断改进 工作；坚持做到不利于单位形象的事不做， 不利于单位形象的话不说， 积极维护信用社的良好形象。 （三）强化本职工作，做好优质文明服务工作。做为一名临柜工 作人员，我深知自己作为信用社 " 窗口" 的重要性。在工作中，通过自 己的学习，提高了业务技能，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最 可行的方法运用在业务操作上， 以客户需要为主。 在与客户的沟通中， 了解客户的需求， 为客户解决所需。 随着我市农村信用社综合业务的 进一步完善和我社的业务范围不断扩大。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要 是业务熟习程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较 还有一定差距， 随着在今后工作中， 我一定认真总结经验， 克服不足， 努力把工作做得更好。 需要继续学习更多的业务知识和生活常识， 扩 大自己的知识面， 更好的充实自己。 在以后的工作里， 我将继续努力。 做到 " 干一行、爱一行 " ，全心全意为人民服务。 做好本职工作的同时， 和同事们一起做好信用社的工作！ 第 3 篇：污水处理厂个人年终总结 自 xx 年 7 月开始在北方环保工程有限公司工作到现在已经快有半 年了。 在这过去的半年里非常感谢领导和同事对我的关心和帮助， 使 我很快适应了自己的工作岗位， 完成了从一个岗位到运行员工过渡的 过程。在工作中兢兢业业， 踏实工作，很好的完成了岗位职责内规定 的各项工作指标。 厂领导经常与我们谈心， 并积极为我们解决生活上 的困难。老员工也积极耐心的传、帮、教，把自己的专业知识毫无保 留的传授给我们。 同事之间团结友爱， 互帮互助。 半年的学习、 工作， 时间并不算太长， 但我得到的实在是太多太多， 半年来我的最大感受 就是要做一个学习型的人。 这良好的工作氛围， 使我获得了很多知识。 个人年终总结。 刚当上运行员时，我发现自己对该岗位的知识了解太少。为了尽 快适应工作岗位， 自己就在工作中刻苦学习专业知识并积极投入到工 作实践中去。我阅读了大量的资料，并在同事的指导和帮助下，很快 掌握了污水处理的工艺流程， 并了解了大量的污水处理专业词汇。 因 为当时工厂正处于筹建阶段， 厂领导便安排我暂时管理资料， 负责设 备随机资料的签收、、保存和借阅等工作，我很快摸索出一套管理资 料的方法，工作起来得心应手。另外，我还利用空闲时间阅读了所有 的设备随机资料， 不但弄懂了设备的工作原理， 还与实际到货设备相 结合，随时发现缺少哪些资料，并及时与机电公司相结合，保证安装 工作的顺利进行。 随着工程日益接近尾声，我们的工厂也由筹建逐渐转入运营，工 作也面临着转型，我被分配到了中控室。面对新的工作、新的环境， 我积极调整自己的心态和工作方法， 在厂长与同事的悉心指导下， 我 通过学习本岗的工作规章制度了解了本岗位的工作范围以及本岗在 污水处理厂与其它岗位之间的关系。时值各种设备的安装调试时期， 很多设备厂家的技术人员都到厂里来进行调试， 我抓住这个有利时机， 积极参加调试工作，多听、多看、多记、多操作，学会了总结经验。 并能够严格按照仪器仪表的维护保养制度定期对各类现场仪表进行 维护、保养和校准，坚持每天对仪表进行巡视检查。通过对仪表的调 试及维护， 使我对仪表的功能及参数设置有了更深一步的了解， 为今 后的工作打下了良好的基础。 同时我还参与了整个工厂自控系统的编 程工作， 自控系统对于污水厂来说具有举足轻重的作用， 为做好这项 工作， 我们每天都到现场去反复的察看和调试， 深入细致的学习各个 工艺环节的自控专业图纸及与之配套的选型样本、 技术资料等， 查阅 自控、仪表方面的专业技术书籍， 并将其与现场情况及实际工作需要 相结合，查找问题，为厂家人员提供第一手资料，保证编程工作的顺 利进行。 在通过日常工作积累经验的同时，我也积极参加各种培训，提高 自身的技术水平。 我参加了公司组织的入职前培训和新员工培训， 对 污水处理和公司现状有了一个深刻的认识。 通过参加厂里的安全教育 培训，使我增长了安全知识，提高了安全意识，并能够在工作中做到 文明生产、 安全操作， 严格遵守安全操作规程及各项相关的规章制度。 平时经常参加各个设备厂家举行的培训，如各种仪表、细格栅、鼓风 机、变频柜等。 在适应岗位的过程中最重要的就是上级领导和同事们对我工作上 的支持和帮助。 通过这近一年的工作和自己不断地学习， 现在对自己 所从事的工作岗位已经适应， 并对能够干好自己的岗位工作更加有了 信心，也相信自己能够把工作做好。在过去的一年里，我在工作上取 得了一些小的成绩。 但我也清楚地认识到自身还存在不足之处， 还需 在今后的工作中加强学习， 不断提高。 我将一如既往的以最饱满的精 神、最踏实的作风、最稳健的工作和最积极的态度完成各项工作，为 明水县污水厂做出自己应有的贡献。 此致 xx 年 12 月 13 日 第 4 篇：社区工作者年终个人工作总结 xx 年 1 月，我顺利地成为一名社区工作者， 经过这一年来的时间， 我随着工作经历的积累， 逐渐发现， 我的身心已经深系在公益岗位上。 每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多 基层群众办实事，做贡献， 便有些自豪感油然而生。通过半年多的工 作，我获益良多，现将工作总结如下： 一、政治思想方面 我以邓小平理论、 __ 和科学发展观等重要思想为指导， 不断提高 自己的政治思想素质， 加强素质教育理论学习， 不断更新自己的观念， 树立以人为本的思想。 在工作中以 " 服从领导、 团结同志、 认真学习、 扎实工作 " 为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排 的各项工作任务。 二、业务知识和工作能力方面 我以正确、认真的态度对待各项工作任务，刚进单位时面对居民 提出的问题经常手足无措，经过不断学习，逐渐积累了工作经验，能 够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题， 积极参加社区组织的 各种的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，提升 自身素质。 三、工作内容 1 、计划生育。 （1）截止 9 月 5 日，xx 年社区计划生育工作概况为总人口数： 1516 人，育龄妇女 275 人，已婚育龄妇女人数 140 人，新出生婴儿 有 4 人。 （3）3 月份是流动人口集中流入的时间段，社区及时给流动人口 办理流动婚育证明， 并讲解流动人口有关知识， 还向他们发放避孕药 具等等。 2 、居民医疗保险，居民养老保险。我于今年开始负责社区新参保 及续费的工作，审阅证件，填写参保资料，做好登记表册，开票，收 款，银行打款，电脑录入，每天总是被参保的人群包围，看着他们殷 切的心情，我感到了温暖，感到了一名社区工作者的光荣。截止 11 月 15 日我共计办理新参保及续费人员： 1228 人，其中参加医疗保险 的有 1182 人，养老保险的有 46 人。 3 、慢性病。根据团安排，今年 3 月以来，对社区职工基本医疗门 诊慢性病进行了摸底申报， 经过半年多的努力， 已基本摸清了社区职 工医疗保险参保人员慢性病情况。 收集并统计慢性病患者人数， 高血 压人数为 302 人，糖尿病人数为 162 人，心血管疾病人数为 265 人， 脑血管疾病后遗症人数为 208 人，恶性肿瘤手术或非手术治疗人数为 29 人，系统性红斑狼疮人数为 2 人，类风湿性关节炎人数为 17 人， 精神病人数为 10 人，结核病人数为 4 人。 4 、司法。 （1）积极开展 " 六五 " 普法工作。根据上级要求，配备各种普法教 材， 组织居民及社区工作人员进行普法学习， 通过各种形式开展普法 宣传，并结合实际情况重点学习了《行政许可法》、《信访条例》等 法律法规。 为了巩固普法成果， 社区还组织居民及社区工作人员进行 了考试，参考率 100%，合格率达 100%，优秀率 88.9%。通过学习和 考试，使居民的法律意识得到了加强，认识了知法守法的重要性，也 加强了社区工作人员学法用法、依法执政的法制观念。 （2）做好帮教对象的排查工作。 社区对辖区内刑释解教人员情况 进行了全面核对排查，通过建立花名册、核查安置帮教情况，建立刑 释解教人员的档案共 3 份， 全面掌握了安置帮教工作现状， 为落实安 置帮教工作措施奠定了基础。 （3）社区在今年共接受居民纠纷 20 起，其中邻里纠纷 11 起，家 庭纠纷 3 起，婚姻纠纷 1 起，其他纠纷 5 起。成功调解 18 起，调解 排查率 100%，调成率 95%。 以上是我近一年在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我 从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和居委会的同事们、 社区居民的相处也越来越融洽。 由于缺乏经验， 在工作中我还有很多 不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一 定可以更加完善自己的工作。 个人年终总结篇三 《年终个人工作总结》 __***x 年已悄然离去，迎来新年的同时非常有必要回望一年来走 过的路。以使自己不断总结经验，反思不足，在新的一年里确立更为 明确的目标。 本年度在熟悉幼儿园各项工作的基础上，认真领会区托幼办工作 思路和学校办学精神，逐步落实规范管理，积极促进师幼发展，努力 提供优质保教， 不断提升幼儿园的办园质量和服务水平， 使幼儿园在 规范的基础上进一步发展。现将本年度个人主要工作总结如下 : 一、爱岗敬业，快乐从教 作为幼儿园负责人，我一直热爱着自己所从事的幼教事业，深爱 着每一位老师和孩子们。 年终个人工作总结。 并且确立了这样的办园 宗旨 : 尽最大努力对幼儿实施优质的保育和教育，为家长解决后顾之 忧，让孩子健康快乐，是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来 说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户 我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看 出工作人员的工作态度与认真否 ? 我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作 ? 我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这 并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要 付出比别人更多的精力和时间来学习， 从而跟上大家的步伐。 在刚上 xx 平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我 除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到 xx 设 备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 然而 95598 号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服 务代表， 除了要懂得一些简单的技术和专业知识外， 更重要的是需要 与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具 备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、 沟通技巧。 在平时的工作 中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充 分领会其精神，并且牢记； 对于一些基础业务知识，我经常会翻出来 看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的 话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高 超的厨艺， 才做让原料展现出良好的品质和口味， 服务也是同样的道 理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的 再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。 所以我积极 参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧， 并将其运用到服务工作中去。 新系客服． 诚信服务， 海尔总裁张瑞敏有句名言 : 在同样的条件下， 服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“消 灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为 客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距， 同时学习、 借 鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服 中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜， “您的满 意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为 导向， 以群众满意为目的， 把优质服务工作做得有声有色。 自我管理、 严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好 事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、 “请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等 十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑 服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项 规章制度的贯彻落实， 除抓好学习做到人人知晓熟记在心上， 把重点 放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应 “服务大格局” 的要求， 坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识 学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做 好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不 断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。 在与来电人的开始几分钟交谈中， 我聚精会神倾听来电人的信息， 保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的 全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多 讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系， 为正常的 工作状态保驾护航。 还要做好事后的回访工作， 当用户反映表示不满 意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客 户之所急，想客户之所想。 在不断的学习中， 我发现自己的生活充实了许多， 也精彩了许多， 原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了， 以前总被遗忘的我也得到 了大家的认同。 但是由于自己性格方面的缺陷， 也使我错过了许多机 会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。 日子过得真快， 一眨眼的工夫， 我不知不觉已在 xx 客户服务中心 忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点 点滴滴，取 __ ，对于我而言，没有最好，只有更好。 时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年 有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟 悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。 xx 年，在项目领导的重 视关心和各部门同事的大力支持下， 我坚持以服务为宗旨， 始终严格 要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展 贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对实践的 零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结， 愿与各位领导和同事 们汇报如下 : 一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启 下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其 他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到 办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要， 不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于 工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺 牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机 会；工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的 作风；做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好 事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多 方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。 1 、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情 况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、 监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转；另一 方面领导意图早知道， 项目经理部下发各工区的文件、 传达的指示及 相关会议通知早了解； 再一方面各部门的情况早掌握。 这种信息渠道 畅通、 广泛、真实性强的优势， 既为开展工作创造和提供了有利条件， 也有助于个人充实头脑，活跃思维。 2 、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型 工作中经受锻炼。 项目经理部早会、 旬例会和相关部门组织召开的专 题会议讨论研究的事项， 往往为我标段工程建设以及各部门工作指明 方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写维稳 预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳 周报、 上报沈丹指挥部征拆问题库、 上报本溪市交通局工程进度表所 涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不 同类型的工作中， 采取不一样的工作方法， 常常使自己有这样的感受 : 多接触一项工作，就多熟悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工 作经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。 3 、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、 事事认真的良好习惯。 作为综合部文员， 对项目经理部下发各工区的 文件要严格审核把关。 一方面是行文规范上， 分清楚上行文、 下行文、 平行文； 另一方面是文字格式上， 检查是否符合规范， 是否存在错字、 别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项 目时在用印这方面犯了不少错误， 未严格执行登记制度， 在项目领导 的宽容教导下， 认识到用印登记的重要性。 各部门使用项目印章时必 须有主管领导的审批， 如果领导不在需通过电话请示， 经领导同意后 方可用印。 二、综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不 能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务 性的工作，一年到头，忙忙碌碌， __ 出了成绩，但是更多的是防止 出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时；一方面是领导阅批 内容是否按时传达到各部门各工区； 另一方面是流转完毕的文件是否 得到妥善保管； 再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到， 台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点 : 1 、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件 的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转， 如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻 烦。 因此， 对待接手的每一份工作， 都要足够重视，树立主人翁意识， 立即行动，对工作的完成情况负责。 2 、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让 我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越 急，越不能浮躁。文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精 品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。 3 、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着 较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着 领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下 锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主 动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性 工作多的情况下，才能保质保量完成任务。 三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结 1 、自 xx 年 2 月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥 部来文 482 份， 沈阳南站工程建设指挥部来文 412 份， 中交一公局来 文 228 份，监理站来文 76 份，工区来文 18 份；下发各工区文件中， 调度通知 213 份，红头文件 73 份，会议纪要 21 份，内部调度通知 8 份。 每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都 扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。 每日登记记录收发文台帐， 并同各工区综合部收发文件人员进行核对 当日发文情况，确保不漏发。 2 、针对各办公室用纸情况出台 ，做到纸张领取使用有登记。通 过 xx 年 5 月份至 xx 年 11 月份 7 个月份的统计情况来看，每个月项 目经理部各部门的纸张使用量大致为 8 小包。假设一包纸 28 元的情 况下，每月项目经理部打印用纸的花销为 224 元。此外，在项目领导 的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况 : 各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印；提倡双面打印， 提高纸张利用率； 审慎审核稿件， 减少出错率； 加强监督，双向监督。 3 、严格执行办公易耗用品购买领导 __ 度、出入库台帐登记制度。 项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订 书钉、橡皮、 2b 铅笔、胶水、抽杆夹、印油、 7#电池、 5#电池、档 案盒、胶带、曲别针、 a4 纸张、 a3 纸张以及打 ( 复) 印机碳粉盒。综 合管理部 hp 传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒； hp 彩打机自 购买至现在也已更换三四次碳粉盒， 具体更换频次根据当月打印数量 来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在 摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不 是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思考，而不是固 执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效 的办法，化解存在的问题， 以便更好的开展工作，营造良好的职场环 境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和 需要改进提高的地方 : 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事 考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意 识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺； 在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。 xx 年即将过去，充满挑战和机遇的 xx 年即将到来，在新的一年 里，我将总结经验， 克服弱点， 改正缺点， 加强学习， 以良好的心态、 坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。 多动脑勤思考， 不断完 善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业 的发展贡献自己的绵薄之力。 年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同 攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉 中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推 进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情 况总结如下 : 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务 ! ( 一) 在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思 路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经 验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下， 不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了 工作重点和难点。 ( 二) 年工程维修主要有 : 在卫生间后墙贴瓷砖， 天花修补， 二栋宿 舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修， 还有各类大小维修已达几千件之 多 ! ( 三 ) 爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在 本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目 标责任制。 ( 一) 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年， 行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情 况考评， 将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。 在工作目标落 实过程中宿舍管理完善工作制度， 有力地促进了管理水平的整体提升。 ( 二) 对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 ( 三 ) 做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 ( 四 ) 加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实 “预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下， 建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结 起来有以下几个方面的经验和收获 : ( 一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应 工作岗位。 ( 二) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态。 ( 三 ) 只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的 申购与领用。 ( 四 ) 只有树立服务意识， 加强沟通协调， 才能把分内的工作做好。 ( 五 ) 要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上 的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 ( 一) 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬 季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 ( 二) 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新 台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作 有了目标，心中真正有了底 ! 基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理 清楚，事事分明， 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知 总结经验的现象。就这样， 我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻 松中走出这一年， 还有， 在工作的同时， 我还明白了为人处事的道理， 也明白了， 一个良好的心态、 一份对工作的热诚及其相形之下的责任 心是如何重要 ( 三 ) 总结下来 : 在这一年的工作中接触到了许多新事物、 产生了许 多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工 作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中， 我时刻要 求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德 素质双提高。 五、 要定期召开工作会议， 兼听下面员工的意见， 敢于荐举贤才， 总结工作成绩与问题，及时采取对策 ! 六、存在的不足 总的来看， 还存在不足的地方， 还存在一些亟待我们解决的问题， 主要表现在以下几个方面 : 1 、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作 套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2 、本部有个别员工， 骄傲情绪较高， 工作上我行我素， 自已为是， 公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情 况不利于同事之间的团结， 要从思想上加以教育或处罚， 为企业创造 良好的工作环境和形象。 3 、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与 其公司及员工宣传提高自我防范意识， 但这还不能解决根本问题， 后 来引起上级领导的重视， 现在工业园已安装了高清视频监控系统， 这 样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算 针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以 下几个方面 : ( 一) 积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系； ( 二) 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； ( 三 ) 加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的 提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工 宣传公司管理的相关规定， 提高员工们的安全意识， 同时在安全管理 方面要严格要求自己， 为广大公司员工做好模范带头作用。 在明年的 工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。 我们的工作要团结才有力量， 要 合作才会成功， 才能把我们的工作推向前进 ! 我相信 : 在上级的正确领 导下， cssm大安防的明天更美好 ! 个人年终总结篇四 《财务工作个人总结》 转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在市政府和 办公室的正确领导下， 在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合 下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤 ( 财务 ) 工作 提供了优质的服务， 较好地完成了各项工作任务。 现将本人一年来的 工作情况简要总结如下 : 一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德 在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要 有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、 秉公办事、顾全大局，以新 为依据，将财务部搬到生产基地办公， 于 xxxx 年 8 月 10 日搬到生产基地办公。 本人业务能力的提高与沈阳 xxxx 公司的成长是同步的。 公司成立 伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产 品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展， 当时整天都在想 __ 将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在 领导的多方努力下，终于在 1999 年 6 月将第一笔贷款拨到公司的帐 户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初“领导说 : 赵会计，这可 是一千万哪， 我说， 就是一个亿， 支出也要按照财务的规定去支出。 ” 这说明我们借款的钱来之不易， 在支出方面一定要花得得当， 尽可能 的减少支出，给领导做一个好参谋。 建厂初期，财务规模很小，虽然注册资金 1000 万元，但货币资金 到位的只有 102 万元。由于注册资本股东单位多次变更，直至到 xx 年 12 月份，通过会计师事务所的验资及评估，确认了股东单位的出 资额及所占比例，这使财务工作的管理得到了进一步的规范， 6 年来 公司从小规模企业发展到总资产达 6797 万元中型企业。从筹集资金 到项目开发；从固定资产改良到购买土地、新建厂房；从运营资本管 理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金；从审计检查到财务 决算；从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制， 在本人 的带领下，财务做了大量的工作，特别是，沈阳 xxxx 公司被沈阳市 国家税务局评选为“ xx 年度优秀 a 级纳税户”的 284 家企业之一。 二、业务方面 本人自 xxxx 年开始从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本 核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核 算，担任财务部门主管会计 12 年，担任财务部门经理 6 年。本人完 全利用业余时间参加学习会计知识和考试的， 目的是不能影响单位的 工作， 也为了和本部门人员在业务方面共同提高， 以最高的业务水平 指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、 预算、决算上都指导在先，特别是财务软件， erp 系统更要实行规范 化， 是为了更好地做好公司的财务工作， 为公司的经营决策提供及时， 准确的经济信息。 自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥， 纵向责任明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资 金的管理上 : 工程项目按计划、合同列支生产经营按生产计划列支； 日常零星开资按领导在 erp 系统审批计划列支。总之，我从事 20 多 年的财务工作， 我认为沈阳 xxxx 公司在财务管理方面的制度很规范， 主管领导指导很及时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻 提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，按照 和 的有关规定，并 结合本公司的实际情况，积极参加并做好会计人员的继续教育工作， 共同提高财务人员的业务水平， 做好公司的财务管理工作， 以最优的 方案为领导的经营决策提供及时、 准确的经济信息， 当好领导的参谋。 三、协调、配合好各部门的工作，做好服务工作 财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉 及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我 作为部门经理 : 从我做起，严格要求财务人员按照公司的规章制度办 事，微笑服务， 对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要 求的工作作风和服务宗旨， 在月末报表过程中， 需要对各部门的上报 信息进行核对，这就更要求我做好配合、协调工作，这也是我的重要 工作内容之一。 四、对财务工作的设想 在近 x 年财务经理的实践工作中，我深深感受到企业制度规范化 的重要性，除了发挥财务监督，服务职能外，工作的责任心，事业心 业务能力也是非常重要的。 按公司目前的发展步伐， 停留在目前的水 平上是远远不够的，要有一个跨越式的飞跃，不能我一个人提高，要 全体财务人员共同提高。我想 : 通过 mba的学习，要在管理、预算、 项目投资方面进一步加强， 要把学到的知识真正运用到公司今后的发 展中，做好公司的各项财务工作。我相信 : 在不久的将来，财务部门 将成为优秀人才向往的地方。 xx 年的脚步即将结束，这已是本人在财务部工作的第三年。在这 一年的时间里，本人认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、 兢兢业业的态度对待本职工作， 在财务岗位上也发挥了相应作用， 取 得了一定的成绩，总结如下 : 一、主要工作 1 、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司 发生的每一笔经济业务通过不同的方式、 方法进行规范记录， 反映在 凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作 流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填 制记帐凭证、 从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、 标 准化。做到全面、及时、准确的反映。 2 、核算，这也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资 核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，在生产成 本上，按实际发出原材料计算成本，按先进先出法进行结转，比较适 合本公司的生产产品。在工资核算上，采用计件制，有效的加快了生 产率和员工的工作绩效。在费用核算上，采取分部门核算，随时都可 以查出每个部门每个月实际发生的费用， 加强了费用的管理， 节省了 开支。 3 、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经 济业务的合法性、 和理性进行监督， 保证企业不受不必要的经济损失， 更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。 在这方面， 财务部 严格按有关制度执行， 铁面无私从不放过任何不合理事情； 其次是对 公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现 金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。 4 、报表， 对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分 析。 财务部能够按着月、 季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分 析和评价。 5 、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策 提供准确可靠的财务数据， 公司财务部能够随时完成公司领导和其他 部门要求提供的数据资料； 其次是参与公司管理和决策， 对公司存在 的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。 二、其它工作 1 、通过 xx 年度一般纳税人年检和工商年检工作。 2 、通过 xx 年度税务汇算清激工作，无不合理费用列支。 3 、清理盘点公司资产，对原材料报废进行了合理的处理。 三、存在问题 1 、有关制度和规定执行力度不够； 2 、财务各人员综合素质和业务水平一般； 3 、财务部的管理职能没有充分发挥。 4 、管理高层对财务知识比较欠缺。 四、解决方法 1 、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有障碍，向执行 部门提出，然后坚决执行到底； 2 、财务人员设定学习目标，通过考试取得职称和学历，并与绩效 挂钩，逐步提高自我； 3 、参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管 理职能； 五、几点感想 1 、工作方法及工作效率至关重要， 充分体验到事半功倍和事倍功 半的差距； 2 、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能； 3 、团队协作精神非常重要； 总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我 们会在今后的工作中不断努力、 不断改进。 我确信公司财务部是一个 团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财 务部全体人员与公司共同走向辉煌! 个人年终总结篇五 《医生个人年度总结》 过去一年，是我院高举 *** 理论和“ __ ”重要思想伟大旗帜，认 真学习贯彻十六届四中全会精神，解放思想，开拓进取的一年。在这 一年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持， 在 全院职工的努力拼搏下， 医院各项工作取得了长足的进展， 获得了社 会效益与经济效益的双丰收。现就我在 xx 年里的思想工作情况总结 如下: 一、履行本职工作情况 ( 一) 以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务 意识，品牌意识。 今年 4 月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群 众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，建 设、方便群众就医角度出发，自筹资金 350 万元，在于银大道旁购置 土地 65 亩，用于筹建人民医院分院。目前征地工作已接近尾声，正 准备开山修路及平整土地。 自私，让我们只看见自己却容不下别人。如果发短信给你喜欢的 人，他不回，不要再发。看着你的相片，我就特冲动的想 p 成黑白挂 墙上 ! 有时，不是世界太虚伪，只是，我们太天真。 xx 个人年终工作 总结 xx 年即将过去， 一年来， 在医院首长的领导下， 在同事的关怀、 支持和帮助下，本人注重提高政治修养，加强世界观改造，能够遵纪 守法、强化业务学习、不断提高业务能力，努力钻研、扎实工作，以 勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，严格落实各项规章制度， 在医疗工作上取得了一定的成绩， 圆满完成了上级交给的各项工作任 务。 一、加强政治学习，坚定政治信念。以邓小平理论、 “ __ ”重要 思想和“科学发展观”为行动指南，认真学习抗震救灾精神和载人航 天精神，增强军人核心价值观的养成。认清形式、与时俱进，在思想 上、行动上努力与 __ 保持高度一致，不断加强政治理论学习，提高 政治敏感性， 坚持从自身做起， 从严要求自己， 从端正思想认识入手， 正确处理学习和工作关系，积极参加组织各种政治活动，做到 : 不缺 课、不早退、认真学、认真记、写体会、谈感受、说想法，不断提高 自身修养和政治理论水平，为做好临床工作奠定了思想基础。 二、遵守规章制度，强化作风纪律作为一名医务工作者，本人平 时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度， 以条令条例和规章制度为依据， 用正规有序的工作环境来促进个人行 为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制 性的规定、 被动式的服从转变为自觉行为， 坚决避免和克服工作中拖 拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作 有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则， 按规章制度办事。 三、强化业务学习，增强服务意识医学是门博大精深的科学，深 知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了 解和学习医学知识， 积极参加院内和院外组织的多种学术活动， 不断 吸取医学的新知识和新进展； 在工作学习期间， 积极参与科室的业务 学习并讨论发言，提出自己的见解；在科室主任、老师的指导下，积 极参与外科病人的诊治工作。 在各种手术操作中， 严格遵循医疗常规， 认真仔细， 从不违规操作。 通过自己的努力学习和科主任及老师们悉 心教导， 我更加熟练掌握了外科常见病、 多发病以及一些罕见病的诊 断和治疗， 手术中应急处理和围手术期的处理方案。 参加了医院组织 的“三基”考试并顺利过关，多次参加医院组织的“心肺复苏”考核 并取得成绩。参加了腹腔镜学术会议，拓宽了视野。参加了医院组织 的到沈阳军区陆军总医院急诊科为期 1 个月的短期培训，收获颇丰， 熟悉了急诊科的工作流程、 人员配置以及各类急性病的抢救拮施和流 程，认识并熟练操作了新的急诊设备。通过不断学习，我健全了自己 理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了 自己的服务意识。 四、崇尚新技术，发展新业务在外科周主任的领导下，积极尝试 新的腹腔镜技术，三孔法腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜保胆取石术、 腹腔镜下胆总管探查术等等，了解了经十二指肠镜乳头切开取石术， 提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的住院时间。“金无足赤， 人无完人”。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后 的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提 高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争 取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。 本人，年 7 月毕业于医学专科学院临床医学专业，于 1 月至今在 朱阳镇医院内儿科实习。在实习过程中，始终坚持以病人为中心，在 院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书 本理论与临床实践相结合， 努力钻研内儿科专业知识体系， 在实践过 程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、 多样性， 了解到了一些内儿科 疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如 下: 一、端正工作态度，热情为患者服务。 在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习医生 职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实 工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活 动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点， 工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本， 努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急， 全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。 二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术水 平。 参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病；同时不忘 学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；坚持 “精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及差错的 发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到 不懂的题目勇于向上级医师请教， 努力进步自己综合分析题目和解决 题目能力；严密观察病情，及时正确记录病情，对患者的处理得当； 在内儿科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加查房，熟 悉病人病情， 能正确回答带教老师提问， 规范熟练进行各项基础操纵， 能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中，发 现题目能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习， 不断丰富自己的业务知识， 通过学习， 对整体技术与病房治理知识有 了更全面的熟悉和了解。 三、严格要求自己。 在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希看明 年的工作量能够再上新高。 在医院领导和同事们的帮助下， 我的各项 工作完成地较为圆满， 但是我不能有丝毫的松懈， 由于以后的工作还 会面临更大的挑战和机遇。 同时与其它先进同事相比还有差距， 在今 后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。 以上是我的工作总结，在过往的近一年里，要再次感谢院领导、 护士长。带教老师周医生的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给 予的关心和支持。过往的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积 极探索、逐步成长的一年 我也深知，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的 差距。在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，加强 业务知识方面的学习，认真总结经验教训，克服不足，在各级领导和 同事的帮助下，通过不懈地努力，加强我的自身能力。更好的为病人 服务。 儿科医生工作总结的延伸内容 : 什么是工作总结， 如何写工作总结 ? 及工作总结写作的要点 工作总结是对一段时间来所做的工作进行分析研究，肯定成绩， 找出问题，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。 工作总结既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认 识提高的过程。通过总结， 人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升 为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克 服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。 本人在医院总部上班一年来，认真开展门诊医疗工作和社区医生 公共卫生工作，全面执行各级领导安排、布置的工作和任务，全面履 行了一名医生的岗位职责。 在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，坚持全心全意为人民 服务的思想，坚持改革、发展、与时俱进的理念，遵守各项法律、法 规和诊疗技术规范。 在医疗工作中，严格执行各种工作制度，以对病人负责、对医院 负责、对自己负责为指导思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作 态度，关心、爱护、尊重患者，认真负责地处理每一位病人，有针对 性地对患者进行健康宣传教育，从未出现任何医疗事故或医疗差错。 在社区医生工作方面， 积极带领责任医生团体进行各种慢性病、 精神 病、肺结核等管理，叶酸增补随访，各种形式宣传教育工作，城乡医 保居民健康体检工作完成得比较满意。 配合医院完成各种突击性社区 公共卫生工作，积极参与幼儿园体检、学生体检工作。 在业务学习方面，认真完成继续教育的学习，积极参加各部门举 办的业务培训及学术讲座，经常阅读杂志、报刊和网络信息，以开阔 视野，扩大知识面，促进自己业务水平的不断提高，从而更好地为病 人服务。 一年来，在各级领导和同事的关心、支持下，基本上较好地完成 作为一个基层医生的各项工作和任务。 在今后工作中， 尚须进一步加 强学习， 努力克服工作上的困难和自身实际能力的不足， 期待能够做 出更好的工作成绩。 本人从事外科临床工作 11 年来， 在思想上与行动上时刻能与党的 路线、方针、政策保持一致，能自觉遵守法律法规和院方各种规章制 度。能单独处理外科上各项业务工作， 至今未发生一起医疗差错事故。 具体体现以下几个方面 : 社会主义社会是全面发展， 全面推进的社会， 社会主义事业是物质文明与精神文明相辅相成， 协调发展的事业。 在 目前在市场经济冲击下， 部分人思想出现腐蚀堕落， 这是一种缺乏政 治学习的综合表现。通过“五心三满意活动”、“ __ 学习”我个人 从端正学习态度， 结合个人实际认真作了整改， 进一步在职工中树立 了良好的自身形象。 基层医院在条件设备及人员相对紧缺情况下，我作为一名业务带 头人，身先士卒，接受群众的监督，长年工作在一线，坚持又上行政 班又上业务班， 从不以任何理由推诿工作之事， 没有享受休息过一个 好的节假日。 记得去年大年三十晚上接诊一例鞭炮炸伤腹部病人， 病 人当时因创伤面严重并发休克， 通过积极组织医务人及时抢救并给予 手术治疗，手术时间长达 4 小时，术后病人安返病房，经过 13 天精 心治疗，医学教，育网 | 搜集病人康复出院，此时我内心总算松了口 气，并没因工作耽误春节休息而产生任何怨言。 近 5 年来在分管业务工作中，深感自己责任重大，自己在业务上 要带好头，还要组织、 督促好大家加强业务学习， 不断更新专业知识。 在当前这种市场经济社会， 各行业日新月异在突飞猛进， 目前医疗纠 纷频繁发生。只有不断加强业务学习，才能提高业务技术水平，从而 避免医疗纠纷及差错事故的发生。我曾多次外面培训、学习，不但充 实和完善自己。 通过 99 年赴武汉学习回院后成功开展肝破裂修补术， 脾破裂切除术，胆囊切除术，肠梗阻，甲状腺手术等，赢得了院方及 群众认可， 为单位和个人取得了良好的社会反响， 曾多次被上级主管 单位授予先进表彰。 通过业务上不断学习， 不断完善。 现开展的新技术、 新业务工作， 取得了良好的两个效益。 于今年从山东省肛肠研究所学习高新科技做 痔疮技术后，回院对开展近 43 例痔疮病人跟踪随访，医学教，育网 | 搜集绝大部分病人反映该技术术中及术后的确痛苦小，术后恢复快， 弥补原传统手术方法不足。 卫生工作过硬的技术是保证质量的前提。服务质量好坏能直接影 响治疗效果，在日常工作中，接诊任何一名病人我本着认真、仔细并 采取跟踪服务。 在接诊病人过程中难免部分病人进院后不知诊疗常规 程序， 经常带领病人进行导诊， 至到处理完毕后再给予详细讲解回家 后治疗注意事项，手术病人术后活动有些不便，为了方便病人，经常 在病房巡回期间帮助病人给予正确讲解活动方法及进行必要帮助， 如: 打开水、冲便盆、拿药等，通过自己真实行动，感化了职工及病人与 其家属的信任与支持，得到大家一致良好口碑。 近几年来，虽然在工作中取得了一些成绩，感谢领导支持，群众 信任，但今后还需进一步学习，不但弥补自生不足，医学是一门高科