员工年度总结推荐

员工年度总结推荐

员工年度总结推荐 从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一 分收获， 自进入酒店财务部做一名前台收银开始， 近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒 店规章制度和 XX工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容， 现将一年来的工作情况作以简要总结：‎ 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合 理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店 的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员 工作纪律铭记在心， 加快脚步熟悉前台的基本情况， 从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票 统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑 心接受老员工对自己的批评和建议， 坚持向领导和同事学习， 取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。‎ 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差 异，从工作的开始尊重我们的职业， 只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力， 有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。‎ 记得章银环经理培训的“ 100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量 公式的最后一句话： 服务工作无小事， 一切应从细节入手。 正是这样， 多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一 点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为 XX工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困 难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。‎ 用学习的眼光去看待工作，不仅学好 XX业务知识，熟练操作XX工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合 信息处理器， 要学的东西有很多， 与客交流中也可以从中学到很多包 括做人做事的道理， 这样就不会一直只停留在一个阶段， 从工作的开始就给自己定一个方向， 要做到什么程度是要给自己一个完美的交待， 明确自己的目标， 让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力， 10 年 8 月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持 XX员职责的同时牢记办公室人员工作职责， 在领导的信任和同事的监督下，‎ 努力完成各项晋级考核， 先将自己的目标画上一个完美的逗号， 因为， 这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，‎ 现将明年工作计划作以简要概括：‎ 不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本， 树立形象 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励， 让每一位 XX员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获， 20XX年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。‎ 以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。‎ 模板, 内容仅供参考