项目经理年度工作总结范例word版

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项目经理年度工作总结篇一 根据会议安排，我代表 xx 项目做 20xx 年工作汇报，请各位领导审评： 20xx 年 xx 项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神，在上级领导的支持和 同事的帮助下，认真履行公司管理制度，以精细管理、全面履约为重点，强化管 理手段，抓好项目管理工作。 xx 目前有三个项目，其中 xx 改造工程二标段位于 xx 市 xx 区 xx 区，全长 1.4km ，xx 道路市政工程一标段位于 xx 市 xx 区的 xx 区， 5 条路总长 2.0km ， 这两个项目主要施工范围包括：旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。 xx 土地填垫工程， 土方填筑 186 万 m3 ，施工填土工程量达到计划填土高程 3.5m 。 在 xx 路和 xx 路项目拆迁不到位停工的状态下，我项目人员认证学习，严格要求 自己，表现出良好的精神风貌， 在项目领导班子的带领下， 积极向业主争取 623m6 管通讯管道铺设。 一、项目履约进展情况 xx 项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行， 无违约现象。 二、进度管理情况 xx 路改造工程二标段和 xx 道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总 承包合同工期要求下完成施工任务， xx 土地填垫工程， 一期在合同工期内完成业 主指定地块土方的填垫工程，工期速度得到业主的认可和好评。 三、质量管理情况 截止到 x 月 x 日，xx 三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率 100% ，未出 现不符合项，施工质量较稳定，无质量问题都暴露，在质检站、业主和监理单位 检查中等到好评，树立起了质量要求严格的形象。 四、安全管理情况 本项目积极参加公司及 xx 建委安全活动，及时传达有关安全精神，开复工 前进行自查自纠，对工地现有机械进行安全质量隐患排查，定期上报。根据工程 各阶段各时期的不同特点， 时刻提醒施工人员到施工现场要做到 “三不伤害” ，要 注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至 x 月 x 日末未发生人身、设备 安全事故。 五、项目成本控制情况 xx 项目自复工以来，从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控 制，并定期做了成本分析，测算出盈亏情况，并通过优化施工方案、增加变更签 证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。 六、合同管理情况 截至 20xx 年 x 月 xx 日 xx 项目签订总包合同 3 份，签订分包合同共计 40 份，其中劳务分包合同 9 份，材料采购合同 20 份，租赁合同 21 份，所有合同均 为有效的签字盖章。 七、劳务管理情况 20xx 年随着物件上涨，全国各地出现“用工荒”的情况， xx 也不例外，项 目部及时采取措施，与劳务分包队伍及时联系沟通，根据合同约定做好组织调配 工作，确保了工程劳动力需求。在 20xx 年的基础上继续完善公司劳务管理制度。 八、文明施工及技能减排管理 xx 项目继续加强现场文明施工及技能减排管理， 安全员专门进行文明工地建 设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，各种设备物资标识齐全，堆 放有序，特别是对工地的土方进行了整平打方、材料进行码垛处理，进入施工现 场给人以赏心悦目的感觉。同时积极与业主和地方环、水保主管部门联系，主动 邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取 的地下水和周边的 5 个大池塘，设置为施工现场贮水池。 九、项目存在的问题及整改措施 xx 项目由于业主未拆迁完毕，工程处于半停工状态，施工环境复杂，出乎我 们投标进场时的意料，从合同工期来看，时间已经明显超出，项目及分包队伍出 现窝工情况，同时人工、材料、机械价格不断上涨，项目今后的经济效益前景不 太乐观。但项目部并不是消极的等待，而是采取积极的措施： （1）制定了完善的 经济资料管理制度，定期给业主、监理打报告并收集业主、监理及政府发文和现 场影像资料。 （2）未雨绸缪在材料涨价前购买需要的大宗材料，为施工做准备， 防止材料大幅涨价。 以上为今年的工作汇报，虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求，还有 不小的差距，明年我项目将会围绕年度工作计划和目标，进一步强化责职、细化 任务、 量化目标、 加强管理， 继续加快在建项目的施工步伐， 圆满完成工作任务。 主要做好以下工作： 1、进一步完善项目管理。 2、全面履约。 3、降本增效。 4、增加变更签证量。 5、提高自身及项目整体技术力量。 汇报完毕，谢谢大家！ 项目经理年度工作总结篇二 进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢 乐。在 xx 公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对 我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有 指导日后工作推进之意义。 一、个人总结 1 个人工作方面： （1）在 20xx 年 x 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工 作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实 际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失 真。 （2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的 回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深 入，对市场情况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 （1）业务部人员专业培训和课外知识不到位 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟 进方面没有做到位， 导致业务代表你说什么他都知道 （因为培训过） ，你说什么他 又不知道 （因为他忘了） ，所以持续的、 不间断的学习和培训将是后期工作的一大 重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠 道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市 场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天 的 xx 人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是 他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制 尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识 和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户； 等等。 3、客服中心 （1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期 引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比 如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认 知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的 难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点， 而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥 善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福 贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样 板房的提供。 二、20xx 年的工作计划 在 xx 年岁末 x 总提出了“ xx 战略” xxx 套餐和 xxx 套餐，并通过和专业老 师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照 x 总的总体思路 是可行的，在 xx 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如 下： 1、注重企业人才建设，增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系， 拟编制完善 《业务部员工手册》 ，初步形成 业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满 活力”的用人机制。 xx 年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留 住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度， 金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全 体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业 的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》 ， 针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计 方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客 户充分满意。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 根据公司及 x 总 xx“xx 战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务 实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程， 强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过 教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体 员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 项目经理年度工作总结篇三 时光飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有 xx 年了，业绩也已经到了 平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的，再次，感谢 上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。 回顾今年的工作，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中 不为乐观，总结得出以下几点！ 一、施工现场的管理及监督 管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工 工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情 况，监督及时才能确保不出现任何不良问题；正是此两点，我做得不到位，导致 在三月份的一单项业务中出现纰漏， 有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助， 实为惭愧。 失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责 所在，这是确保质量的重要性；现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟 进！ 二、技术工种的指导及培训 装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有 只有更好！施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障！中国人口众多，但任 何公司企业更需要的是人才， 优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。 对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所 长，才能不断提高技术含量。 因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上 技术岗位！ 三、针对于客户要求 顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前 提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。 客户的需求就是我们的追求！ 关于以上几点，诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助，万分感谢！