2020百货销售工作总结范文

2020百货销售工作总结范文

2020 百货销售工作总结范文 销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业， 那么 2020 百货销售工作总结该怎样写呢?下面就是给大家带来的 2020 百货销售工作总结范文，希望大家喜欢! 2020 百货销售工作总结一 通过这段时间的努力不难发现__月份百货的销售业绩是令人满意 的，虽然是诸多员工共同努力的成果却也蕴含着自身的一份努力，所 以我在感到庆幸之余也希望以后的工作中也能够取得这般好的成绩， 针对这类状况我也总结了__月份完成的销售工作从而对自身进行分 析。 经过简单的分析不难发现销售技巧的娴熟运用才是自己得以进步的 原因，虽然百货领导有时也会在工作中提供帮助却也要凭借自身的努 力才行，无论是努力过程中的充实感还是业绩得以提升的成就感都是 令人感到喜悦的，所以我比较珍惜在百货的销售工作并为此付出了不 少的心血，若是在领导提供平台和机遇的情况下仍然无法做好销售工 作未免显得自己太没用了些，所以我将目标放在客户开发的工作之中 并真诚对待每个人，无论是百货服务礼仪的体现还是真诚待人的方式 都容易得到客户的认可，但是在开展销售工作的过程中我也发现了自 身的弊病并在同事的建议下加以改进，在得以进步的同时也能够感受 到百货的温馨氛围对自己起到了很大的帮助。 在探寻业绩提升的方法之时也参考了同事的工作方式，毕竟总是闭 门造车很容易令自己在销售工作中陷入思想上的误区，所以百货领导 也会定期开展会议并与员工们探讨工作上的事务，经过相互间的交流 找出自己在销售工作中的不妥之处并加以改正自然能够得到不小的 进步，再加上我也十分用心地学习百货销售技巧自然能够在 4 月份得 到不错的收获，只不过若是能够将这份优势继续保持下去则能够得到 较大的提升。 为了加强对销售流程的认知导致我在商品知识的学习方面也花费了 不少努力，主要还是随着各类新式商品的出现导致我对这部分知识并 不熟悉，或者说是很少能够挤出时间学习商品知识来提升自身的底 蕴，这样导致随着时间的流逝导致部分客户的需求很难得到满足，尤 其是对某种品牌比较执着的客户往往需要在销售工作中探讨对方感 兴趣的话题，所幸的是我经过这方面的教训已经意识到学习商品知识 的重要性并会在下个月中不断努力着。 通过__月份的努力不难发现自己在销售工作中存在着不少可以进步 的空间，所以我会审视这段时间的收获并分析自身在工作中的不足表 现，须知想要进步就得发愤图强自然不能够指望领导与同事永远都会 无底线地帮助自己，我会尽快沉淀下来并在以后的工作中继续保持高 业绩的发展趋势。 2020 百货销售工作总结二 时间一晃而过，弹指之间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多 不足。回顾过去，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获 在百货开业前夕，跟进百货开荒工作，并初步熟悉百货物业管理基 本知识，努力为百货开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常 工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进百货， 办公室等卫生情况，进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟 进百货开业后每个活动工作，令活动顺利完成。与同事们共同努力完 成了每个活动举办前期的布置。根据上级领导给予策划工作，努力完 成上级领导的计划内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能 力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。缺乏 基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有 时还觉得不知所措。对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而 影响到相关工作的进行。对管理百货物业还不够成熟，这直接影响工 作效果。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。办事效率不够 快，对领导的意图领会不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为 了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去 发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作 中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时 向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立 即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一 线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 针对百货新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员 工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形 象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位 的现象。弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾 客一个舒适的购物环境。 2020 百货销售工作总结三 今年我非常荣幸的加入__百货，至今已有数月，在此期间我的主要 工作是在百货里学习业务和__系统的操作，并熟悉百货的运作流程， 现对几个月的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规 范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工 作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会 遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的 帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前 台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的 误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现 在已经对此有了较深的了解。 __系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指 导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业 务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自 己的努力进行改进。 对百货运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习， 顾客投诉处理，百货的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和 各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促 销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。 后来我在百货__主任的安排下来到__柜台，协助两位营业员进行大 客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶 时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和 支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同 时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中，__百货的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬 业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始 工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去 弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢 中山二路百货的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作 中我还和百货的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作 打下了好的基础。 在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，与其他营业员相 比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的 还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应 对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 虽然在__度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习__话的意识 不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来__话虽然听懂 已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲__话，对方普 通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中__话也是一 项比较重要的技能，应引起自己重视。 比如微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着百 货的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在 领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改 进。在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响 了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。 这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加 以避免。 在百货的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不 足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。 2020 百货销售工作总结四 数着时间过完了四月份时间，四月份我们的销售工作取得的成绩不 错，因为每个人都努力了，没有人划水，更没有人偷懒，所以做的还 好。 我们百货在四月到来之际选择分析基本的自身情况，也选择了很多 销售的方式，工作前的准备，让我们有了充分的工作底气，也让我们 有了更高的基础，就这样展开了四月的销售工作。 对待客户的态度，是我们百货的重点，要求每一个销售人员，对客 户，说实话，不夸大，不能为了业绩欺骗客户，对待自己的工作负责， 不随意许诺，毕竟我们百货要的是一个令其他客户信任的名声，而不 是成为一个黑心的商人，付出多少才能够收获多少，多一分努力才能 够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人，不盲目的去欺骗，去压榨 客户。 对任何事情都要有长远的目光，如果只盯着眼前看，是不可能有多 大的成长的，毕竟回头客，才能够让我们百货更加繁荣，我们不是一 次销售，而是注重长久的销售，让客户信任，就要多付出一些，能可 宁可吃亏也不能乱来，这样的严格要求让我们百货每一个员工都有这 一份底线也对客户更加认真对待。 每个来到我们百货的客户都知道我们是最热情的工作人员，没有人 摆脸色，更没有人会因为自己做的不够好就耽误自己的工作。把客户 放在第一位，让客户知道了我们百货是一个尊重客户，懂得客户的地 方，赢得了客户的好感，让更多的客户愿意与我们一同来到这里静静 的购买。 有些时候客户观看不够卖我们也从不会强求，因为这次不购买不代 表下次不买，现在给客户留下一个好印象到了客户下次再来的时候客 户就会下定决心买。就是这份细心，对任何一个来到百货的客户我们 都认真对待，我们在四月份取得了非常骄傲的成绩，打破了过去的纪 录，每个人都微笑对待。 在工作前后，我们都要练习微笑，无论职位有多高，都要微笑接待 客户，还专本的为员工的工作做调研，对于有成绩，欢迎的人我们就 会给他们更多的奖励，用实质的奖励激发员工的积极性，每一个员工 都愿意为了工作多努力一份，都坚持一份这就让我们的员工有了一份 不一样的气质。 对于这样优秀的员工，我们百货也越来越多，让更多的人愿意与我 们员工共同沟通和说话，细腻的对待客户，礼貌的服务，或许有不周 到的地方但是我们四月份很少收到客户的投诉，他们都对我们的工作 服务满意，这是四月努力的成绩。 2020 百货销售工作总结五 不知不觉间，四月的也已经走到了尾声。在先前的这几个月来，我 们百货的收益遭受了莫大的打击!商品的销售额几乎全部都被粮油以 及家居用品占去，这让我们其他区域的销售人员处境异常艰难。但是， 随着四月的到来，我们的工作终于开始出现了转机。而我们也开始通 过自己的努力争取在四月的时候改变我们的情况。 在四月里，最初的开始，我们就迎来了愚人节和清明节。而在百货 的活动支持下，我们更好的通过销售活动取得了不错的成绩!以下， 是我对这个月的工作总结： 一、安全的保证 尽管四月的情况已经转好，但是危机并没有完全结束。百货依旧保 持着量体温、戴口罩的基本要求。而我们作为销售员，在这个特殊的 期间，除了给顾客们介绍商品以外，也担当着安全监视员的责任。对 待在百货中如：摘口罩、人群聚集……等等情况，我们都必须及时阻 止，并时刻准备好消毒水等用具进行卫生处理。 尽管这对我们来说是额外的工作，但是我们所有的同事都非常乐于 在这个特殊的时期执行这项任务。这不仅仅是我们的任务，更是我们 的责任! 二、四月的节日活动 四月一日的愚人节活动我们仅仅只有部分区域进行的活动很简单， 也仅仅只有部分销售区参与了活动。但这并不是真正的目的，前期的 优惠活动仅仅是为了后面的清明节活动炒热气氛。 当短暂的愚人节活动结束后，我们立马开始着手准备清明节的活动。 从百货的基本装饰到优惠的价格调整，一切都在有条不许的进行着。 而在在此期间，我们的宣传工作也在不断的进行，不仅提前发出了 活动优惠券，还积极的宣传了赠品和部分特价热销品。这大大的刺激 了消费者的购物心理，并给这次的活动带来了热潮。 此次的活动中，我们严格的把控了活动时间，并努力控制了入场的 顾客聚集情况，防止出现安全方面的问题。同时作为销售者，我也积 极向客户们宣传自己负责的商品，在活动期间取得了不错的成绩。 三、个人感受 随着大家活动的回复，百货的人流也越发的增加。我们在工作上也 渐渐找回了感觉。尽管比起过去的工作情况还是有不少的限制，但是 如今的我们就像度过了寒冬一样，正在慢慢的回暖。相信在未来，我 们很亏就能恢复成长的工作情况，百货也一样会回到往日的热闹! 2020 百货销售工作总结范文