旅游公司员工个人年度工作总结范文

旅游公司员工个人年度工作总结范文

【导语】每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总 结中发现问题，吸收经验教训。《旅游公司员工个人年度工作总结范文》 是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 20xx 年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导 下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、 服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常 规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一 系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总 结如下： 一、全年完成产值截止 12 月 20 日营业收入 19441095 元，比去年 同期增产 1926480 元，增长 10.9%;接送处上下班职工费用 648800 元; 实现总产值 20089895 元。其中客车队完成产值 18024575 元，比去年 同期增长 11%;停车场完成产值 1416520 元，比去年同期增长 10.3%。 公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于 创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部 门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工 作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。 二、20xx 年主要做了以下几项工作： (一)以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、 旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。 另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南 天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十 二月中旬对 37 台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广 场对 42 台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度， 并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的 出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对 驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任 体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安 全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近， 产生各种矛盾，11 月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新 修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛 盾。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要 求在公司责任区内清理了长约 2000 米，宽 15 米的防火道，目前已清 理完毕。 (二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提 高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。 (三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅 游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生 10 名“文明标 兵示范岗”(其中女性一名)。这 10 名“示范岗”成员在工作中表现积 极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周 到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客 运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建 设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导 下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取 得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了 “为广大游客服务的意识”，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思 想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司 员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年 10 多位职工在捡到 游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景 区赢得声誉。 (四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司 为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增 加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大 力支持下，从 3 月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空 调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁， 经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率 稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。(3)修理厂 休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室 30 平方，同时也 安装空调。 (五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买 5 台 19 座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司 20xx 年工 作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。 (六)党建工作 1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的“两会”关于促 进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学 习实践活动，推动企业的科学发展。 2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使 思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补 充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。 三、存在问题 (一)车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。 (二)修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。 (三)修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。 (四)停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加 五圣广场停车位。 四、工作表现总结 今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理 和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目 标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得 到很大的提高。 五、20xx 年工作计划 (一)树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强形势与任务的 宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、 凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职 工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加 快发展的强大合力。 (二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、 建一流景区”为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待 取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终 保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真 抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。做 好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进一步明确公司的发 展方向，形成合力、振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然 是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力 找准工作的切入点和效益的增长点. 六、总结 我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班子的 政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部 管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部 管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管 理这一核心内容。通过行之有效的监管措施，即一切用指标衡量，用 数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识，使公 司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过 实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱 定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成。 篇二： 明天是 20xx 年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日 ——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新， 共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导 及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。 回顾即将过去的 20xx 年公司全年工作情况，概括起来说：在董事 会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使 xx 旅游事业更加 繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈 现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20xx 年景区共接待国内外 游客 x 人，公司全年营业收入、实现利税均比 20xx 年有较大幅度增长， 为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 20xx 年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx 开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线， 新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建 设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20xx 年建设的项目 有：莲花度假酒店、xx 万平米仙 xx 会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式 索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金 xx。 二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx 旅游景区在 20xx 年被国家旅游局评定为 5A 级旅游景区，被国 家文化部批准为国家文化产业基地。20xx 年度在党的十八届三中全会 精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的 势头。 1、20xx 年元月 1 日到 5 日，20xx 年 7 月 10 日到 15 日，我公司 与中国摄影家杂志社合作，举办了两届 xx 国际摄影周。每一届活动都 吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下 去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成 xx 旅游文化品牌而走 向世界。 2、在文化产业发展发面，20xx 年 xx 景区也有了较快发展，取得 较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20xx 年景 区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x 多场次，接待游客近 x 万人。 三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚 力 为适应 xx 旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工 队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了 较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20xx 年公司新增职工 x 多人。其中招聘大中专毕业生达 x 多人，从兴安盟招工 x 多人。经过 培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、20xx 年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公 司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加 x 元。为此，公 司全年员工工资增加支出 x 万元，公司又另外投入资金 x 万元用于职 工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇 集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚 力。 3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用 多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德 意识和职业道德观念。20xx 年公司为职工建立了图书室、阅览室、健 身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障 职工身心健康。 4、20xx 年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的 先进集体和优秀个人。今天将有 x 个先进集体和 x 个先进个人要受到 表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平 凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。 四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取 大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的 共同努力，把 xx 景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态 旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游 客所选择的旅游目的地。为此，公司对 20xx 年工作的总体部署有以下 几个方面： 1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和 服务项目的竣工使用。 2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。 加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建设，做好 20xx 年职工招聘工作。须向 社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。 4、在新的一年里，公司要加强创建 5A 级景区的领导力量，做到 组织机构健全，规章制度健全，5A 建设作为长期和常态工作来抓。 5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待 遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身 不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增 长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平， 并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。 同志们：公司 20xx 年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表 彰。在 20xx 年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂 尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一 劳动奖状”等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进 单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强 大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心 同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目 标一定会实现，xx 旅游事业的明天一定会更加美好。