iphone 4s店销售部工作总结

iphone 4s店销售部工作总结

iphone 4s商店销售部工作总结 iphone 4s商店销售部工作总结 第一，加强面对市场竞争，不依靠价格战来细分用户群体，实施差异化营销 根据公司总部今年发布的经营指标，结合xx总经理在xx商务会议上的指导精神，分行全年的销售工作将集中在差异化营销和提高营销服务质量上。面对日益激烈的市场价格竞争，汉阳分公司并没有盲目地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销有助于销售，但无限制的价格战无异于自杀。淡季汽车销售应该采取什么策略？纸网，我们摸索了一套对策:‎ 对策1:加强销售团队的目标管理 ‎1.服务流程标准化 ‎2、日常工作制表 ‎3、检查工作的规律性 ‎4.销售指标细分 ‎5、晨会、培训会 ‎6、服务指标纳入考核 对策2:细分市场，建立差异化营销 ‎1.详细的市场分析。我们进一步细分了以前的主要市场。已经开发了不同的细分市场、不同的销售策略和差异化营销。根据2020年的销售情况，我们确定出租车、集团用户、大学市场和分散用户是我们经常采取相应营销策略的四大市场。在政府采购和出租车市场方面，我们增加了投资，成立了出租车销售团队和大型用户群体。该分支机构已成为xx出租车协会的理事单位，更多地利用行业协会的宣传，正确引导出租车公司，宣传xx品牌政策。平时，我们主动上门，定期交流反馈，密切关注市场趋势。鉴于过去两年xx市场出租车更新的良好机遇，我们与出租车公司保持着一贯良好的合作关系，并自愿来到我们家了解出租车公司更换公交车的需求、司机的行为和思想趋势。每周跟进出租车公司的电话，每月提供一次现场服务，了解新出租车的使用情况，解决现场常见故障。与的士公司协商，就的士司机的使用技巧及维修知识进行现场培训。鉴于大学生消费者知识水平高，我们专注于毕加索的推荐销售，辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙悠久的历史和丰富的企业文化内涵。‎ 此外，我们与xx城市大学物流集团联手，先后与xx科技大学物流团队联手，在校园内设立xx维护服务点，将xx的服务带入高校。工作助手网(Work Helper ‎ Network)收集整理更多的文章，邀请他们去工作助手网，定期在高校组织免费免费免费免费免费门诊和维修检查，从而在高校树立良好的品牌形象，推动大学市场的销售。‎ 对策3:重视信息收集，科学预测 今天的市场机遇转瞬即逝，激烈的竞争无处不在。科学的市场预测已经成为制定分阶段销售目标的指导和基础。在淡季，每一条销售信息都是一笔财富。在某种程度上，需求信息等同于销售。结合这一特点，我们建立了一个收集、及时沟通和所有人负责的制度。通过每天上班前上午销售会议上销售人员的信息和反馈，我们编制了过去同期的销售对比分析报告，确定了下一步的详细销售任务和具体销售方法的制定。我们将立即回应任何要求。同时，与品牌部门相关部门保持密切沟通，积极组织车辆来源。增加工作计划，避免工作中的盲目性；在注重绝对销量的同时，我们加强了市场份额。我们把分公司在xx市场的份额作为销售部的主要考核目标。今年，我们完成了XX项任务，并成功完成了总部下达的年度销售目标。‎ 对于备件销售，我们重点清理一些因历史原因积压的滞销零件，以最大限度地减少分支机构资金积压。由于今年备件业务政策的变化，经销商的利润率进一步下降。针对新的市场形势，分行领导与备件业务部门召开了多次专题会议进行讨论。在积极开拓周边备件市场，特别是主要客户市场的同时，结合新的经营政策，开展了一系列备件推广活动，取得了良好的效果。备件销售额为xx万元。在零售销售受市场低价倾销影响较大的情况下，售后服务被用来带动车间备件的销售，这不仅扭转了不利局面，也带动了车间工时的销售。‎ 售后服务是我们汽车销售的窗口、后盾和保证。今年，分公司迎来了自1996年成立以来售后维修的高峰。为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求。在所有售后服务人员中，我们开展了广泛的服务意识宣传活动，并在各团队之间进行了自我检查和相互检查。建立了部门经理每周五参加的车间现场检查制度，并对售后维护现场发现的问题提出整改意见和时间表。用户进入车站时将被特别指派接待他们，语言和行为规范将在接待车辆、测试车辆和交车等重要环节中得到强调。在维修过程中，强调使用“三垫一盖”，规范行为和表达，尊重用户，爱护车辆。看板管理将在车间实施。接待和管理人员的照片和姓名将贴在墙上，接受用户的监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等候时间，从6月起，售后服务将延长至每晚13，336，000小时，售后俱乐部将提供24小时全天候救援。通过改善售后维护站点的软硬件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高客户满意度。全年共收到xx套售后维修车辆，净工时收入为xx万元。‎