2020超市员工个人工作总结

2020超市员工个人工作总结

在超市工作，一年的工作结束了，有哪些收获，可以好好的总结下。下面是 为你整理了“超市员工个人” ，希望能帮助到您。 超市员工个人工作总结 1 岁月荏苒，转眼间我在超市作已近两年。两年内，我学到了很多专业方面的 知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是 我始料未及的。工作中，每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清 顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就 是这样黯淡无光、 平平淡淡？态度决定高度， 付出才能杰出！ ，到最后， 我慢慢转 变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面 前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。 一、工作感想 在不同的岗位，都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅 是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当 你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的工 作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的 方式向社会奉献爱心！ 二、工作回顾和工作目标 回想以往的工作情况，还有很多地方需要改进和突破。自从提升为组长后， 怎么安排人员出色的完成工作， 这是一个困扰我的难题。 有时候工作安排到位了， 却是无人干活。归根到底，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在得法。渐渐地我明白 与人相处首先是真诚， 张良因为真诚为老人拾鞋， 故而得到原书 《太公兵法》 。真 诚待人是人际交往得以延续和发展。其次是宽容，雨果曾经说过“世界上最宽阔 的是海洋， 比海洋更宽阔的是天空， 比天空更宽阔的是人的胸怀。 ”在与人交往中， 如果能心宽似海， 那还会有什么令自己不快呢！ 再者就是乐观， 世界上有两种人， 一种是乐观的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给别人。一旦 养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。践行后，我开始调整自己， 改变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也慢慢得到改善。 在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的 更好。 第一，提高服务态度。作为一个服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的 利润就必须提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语 言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，夯实管理基础， 积极应对突发情况。 做好管理工作， 增加团队凝聚力， 提高团队整体效率，并提高应对突发问题的能力。 第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值最大化。今后，我将根 据超市所处的市场环境和企业自身情况，在业态创新、商品创新，还是制度、管 理创新，营销方式等各方面积极与组员探讨创新。 第四，积极遵守超市规矩。正所谓“国有国法，家有家规。 ”自然，作为一个 单位也有相应的规定了。 超市制定了很多的规定， 比如不可以串岗、 不可以闲谈、 不可以在上班时间打电话等等。不破坏规矩，也是增强自身修养。 第五，勤付出，少抱怨。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。对待工作，积 极热情，如果没有货要上的话要找点事情做。比如补充货物、整理货物，抹货架 等。树立超市整洁有序的良好形象。 三、自我总结 人生路不可能永远都是平坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为 受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。不经历风雨，怎能 见彩虹。 今后，我将用快乐带动心情，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用努力追 求幸福，用感恩对待生活！ 超市员工个人工作总结 2 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在公司 工作之后， 我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。 就算是一个小小的超市， 它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会， 在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际 中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我上班要 多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我 坚持做到了以下几点 一、决不破坏超市的规矩。俗话说国有国法，家有家规。自然，也制定了一 些相应的规矩，比如不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严 格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星 期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结 帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。 仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人 帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品 的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内 部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯 坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐 后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事 时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的 顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价 格。 有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。 对于做 “间谍”，我总结了 一个经验要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的 顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话不要抱怨 这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱 怨而改变，只有你自我去适应它。 超市员工个人工作总结 3 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在公 司这个大家庭里使我得到了的锻炼， 学习了的知识， 交了的朋友， 积累了的经验， 当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的 成长来自公司这个大家庭，为公司明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责 任。 一、工作阶段 因工作需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管 理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体 工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识 的学习， 积极看书报文章， 虚心向刘总李店请教。 一方面加强沟通了解实际情况， 向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在 短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜 组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过 非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购 后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从 每一个细节开始严格的要求， 使非食品的卖场氛围有了改观。 与员工有了的接触， 在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了 改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工 齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件 的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平 台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各 个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 二、员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性 格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的 事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大 我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的 想让员工有所提高。 在这个基础上， 有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训， 解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再 通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当 头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗 力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保 持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作自己从最初的基本商业常识培训，经过 积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则 等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自 己有幸能够参与进时代发展的行业之中， 一定要把握机遇努力拼搏。 学习、 学习、 再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、 库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己 从书上的理论到日常工作中的实践， 真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。 另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的 培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对 公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具 体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通 过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自 如外，具体还体现在首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对 食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足， 这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加 强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发 展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展 用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 超市员工个人工作总结 3 伴随着平安夜的降临， 20xx 年的各项工作渐渐进入尾声。 我作为超市的一名 员工很荣幸得到这次机会，把自己在超市工作的一年总结同大家分享。 把自己在超市所接触的所有事仔细归类，分为两种一是“公” ，二是“私” 。 先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严” 。这么说是有原因的，第一， 超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严 格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很 严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题， 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带 领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们超市在顾客眼中不仅是 一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得超市是一个 值得信赖的合作伙伴。 再说一下 “私” 。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是 不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声 “路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙 自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来 都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带 水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下 班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天 对我们的眷顾！ 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历， 希望自己在超市做得越来越好。 最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。 超市员工个人工作总结 4 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超 市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友， 积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年 是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的 全力是义不容辞的责任。现将自己 20xx 的工作总结如下 一、积极主动学习业务知识 我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店 长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的 参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作 中。 二、端正态度认真工作，积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东 西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细 的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发⋯⋯ 一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐 渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品 的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向 领导汇报⋯⋯我始终坚持做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情， 对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感 受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责， 态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队 严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作， 共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。 三、认真参加超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参 加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。 20xx 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到 精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新 乐的管理制度，积极努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的 安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于 助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重， 坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务能力。进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致 了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、 组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。 对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理 好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为 超市的发展做出应有的贡献！