2020年银行员工工作总结

2020年银行员工工作总结

2020 年银行员工工作总结 我的 200x 年是在 *分理处度过的， *分理处是一个业务量大， 业务 种类繁多的分理处， 我的职责是接待单位客户， 解答他们的有关业务 问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，和保管会计业务资料。回顾 这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自 己，自有公论。 我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家 评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持 四项基本原则，遵纪守法， 为人正直。通过参加区直机关工委党校的 学习， 使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识， 进一步 领会到为人民服务的根本宗旨和江 ___ ___重要思想的精神实质，对 党的 xx 大提出全面奔小康的远景目标充满期望， 学习也使我认识到： 工作岗位没有高低之分， 一定要好好工作， 不工作就不能体现自己的 人生价值。 同时为了提高自身的科学理论水平， 我通过成人高考参加 了 *大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际 形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得 充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我 很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为 * 分理处的 服务比其他银行的好， 都愿意来这里开立账户和办理业务， 去年开立 的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均 *多笔 上升到 *多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行 属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒 自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做 好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客 户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也 得到了客户的理解和尊重。 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新 情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方 法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高， 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟 悉， 不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平理 论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的 学习，增强分析问题、解决问题的能力， 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好 ! 模板 , 内容仅供参考