2018年门诊护理工作计划

2018年门诊护理工作计划

【篇一】 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优 质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：医学教育网搜集/整理定期和不定期检查，监督到位，并 有监督检查记录。 2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。 3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、 青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士（1 年以内）——实习护士，对 她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字 原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。 6、加强护士人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、 职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要 做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠 纷。 1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工 作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠 正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人 员的服务意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原 因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定 期测试检查并登记。 3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。 五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务 素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 按主管护师（或年龄 45 岁以上）——护师（或年龄 35 岁以上）——护士——新护士（1 年 以内）——实习护士，对她们进行分层培训学习管理， 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪 器的使用，提高护士应急能力。 4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排 护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。 六、提高护士个人素质，积极开展活动 1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：“各类节目或聚会”、“护 士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。 2、积极参与精神文明创建活动。 3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。 七、完成年护理管理目标 1、护理文件书写≥90% 2、消毒隔离合格率 100% 3、急救物品、器械完好率 100% 4、差错事故发生数“0” 5、三基理论、护理操作合格率≥90% 6、一人一针一管执行率 100% 7、护理安全管理≥95 分 【篇二】 在 20XX 年新的一年里，我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具 体的工作细节。在管理形式上追求”以病人需求为服务导向“，在业务上注重知识更新积极 吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环 境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订 20XX 年护理工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业 的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并 作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50 项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不 流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科 知识和能力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高 护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、 重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交*时均要加强监督和 管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如 果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度 进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科 室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的 需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服 务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而 促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措 施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动 服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错 及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量…… 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情 况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工 作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设， 提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写 规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级 医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的 实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生 加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感 染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取 合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工。