- 2022-04-24 发布 |
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文档介绍
车贷行业年终工作总结
精品文档车贷行业年终工作总结工作中,不但学到了汽车上的知识,提高了自身能力,我也在工作中发现了一些问题:第一、很多企业主反映售后服务不及时。这令车主们很失望和气愤,以致有些车主对我们公司完全失去信心。这是我们需要改善的问题。第二、他们购买了汽车,出险之后,银行不能及时开委托书,这是客户无法及时办好理赔。这就是我们系统化服务没有到位,售后服务要完善。第三、一些企业主认为我们的担保费用和其他费用太高,其实汽车信贷这东西,都是因人而异,我们业务也是根据情况出单子算费用,所以我们销售员要给他们灌输我们的管理思路,并改变他们的观念。第四、市场上竞争对手的航标的价位太低,服务不好,我们要随时了解竞争对手的动态,掌握他们促销手段和促销策略。在工作的同时,我也在考虑如何改进工作,通过不断的观察和思考,我想到了几点建议:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/2n精品文档首先,作为业务人员要勤,要热情,要懂得坚持。勤快的人总是会得到更多的回报的,作为业务人员更是如此,只有勤跑勤联系,才会更好地建立客情,有利于日常工作。销售人员要热情,无论是对待谁,人们都很难拒绝一个对他笑脸相迎的人,伸手不打笑脸人。当然,业务人员会经常遭到拒绝,然而只要坚持住,最终是会成功的。其次,我们的服务种类多,业务员对所有系统化服务很难全部掌握,业务员必须随身携带其他手续办理的相关资料。在与客户洽谈,尤其是在承诺上,会更加形象生动,有利于谈判的成功。此外,由于我们产品利润空间大,有些人随意出费用单。从规路走来,还很弱小,许多的知识和经验,我还没有像大我十几岁的人掌握的多。当然,在以后的路上,我会一直努力,更勤快的跑业务,争取早点出更大更多的业绩。提升自己的综合能力。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/2查看更多