联通公司营业部维护经理个人工作总结

联通公司营业部维护经理个人工作总结

联通公司营业部维护经理个人工作总结　　我叫XX，今年31岁，08年参加工作，至今已有5个年头。现任联通公司昌黎县分公司龙家店营业部维护经理。 n　　在过去的一年里我遵循着客户至上，服务无小事的工作原则，坚持在工作岗位上一切从严从细从零做起。本着“顾客至上，服务为本”的原则。工作上，我每天坚持出岗，无论客户远近，什么原因总是做到耐心,细心的为客户排忧解难，耐心为客户讲解每一个提问，消除客户的疑问与疑虑。今年5月开始公司内部改革实现同劳同酬。我的工作量从原来的10个行政村增加到24个，行程从原来的4.5公里一下增加到20公里，为了不叫客户因固话或宽带耽误事情，我每天早上6点左右出门开始工作，每每都要到傍晚6-7点钟回家。最晚的时候晚上9点多钟到家也是常事，尤其是工友因工作受伤时，我又接过他的负责的12个行政村，无论刮风下雨，酷暑，还是身体不舒服，总能在第一时间赶到客户家中为其维修，每当看见客户因维修及时而没耽误事情并露出微笑时我觉得自己在辛苦付出值得了；而心中也由衷的欣慰，因为客户满意了，我们的服务得到了肯定；技术上，每当遇到难题时我都会虚心的向老师傅请教，使自己在工作的同时充实自己，为以后的工作奠定基础；业务上，月初我都会向营业了解公司业务的最新动态，能够在外边维护时还能给客户讲解固网宽带和G网资费，使客户及时了解和接受公司的业务，从而做到维修带动业务发展。同时也锻炼了自己的能力。 　　眼看又要年终岁末啦，在以后的日子里我会继续以为客户服务第一的原则，努力工作，虚心学习，为使自己成为合格的联通人而努力。 XX营业部XX 部XXXX年9月21日