某区推行社区网格化管理试点工作总结

某区推行社区网格化管理试点工作总结

某区推行社区网格化管理试点工作总结某区推行社区网格化管理试点工作总结 　　XX年5月14日，我区社区网格化管理试点工作启动，选择黄贝、南湖、清水河街道办事处，以及渔民村、湖贝新村、水库新村三个城中村区域，共涉及5个街道办的70个社区网格，开展网格化管理试点探索。一个多月以来，各试点大胆尝试，采取了一系列扎实有效的措施，工作取得初步成效。 一、试点探索的主要内容 　　网格化管理试点，我们主要在以下几方面开展了探索：一是检验社区网格划分是否科学合理以及探索建立网格微调机制；二是社区信息采集队伍整合以及工作流程再造、建立采办工作衔接机制；三是通过实地使用检验PDA前端设备、信息传输系统以及管理系统的科学适用性，提出改进意见；四是通过实地上门掌握各种类型社区网格的信息采集实际工作量和工作难度；五是通过实地采集测算和评估网格管理员的实际工作强度，探索建立科学合理的内部管理制度以及绩效管理模式；六是在城中村区域探索购买服务。 　　综合考虑网格类型、管理基础、地理位置等因素，我区网格化各试点因地制宜，工作各具特色、各有偏重： n　　黄贝街道在碧波社区重点探索综管站与社区工作站合署办公，社区工作站以窗口办事服务为主，上门采集信息的工作逐渐剥离，交给网格员专业采集，探索建立采办分离但协同衔接的机制； 　　南湖街道在新港社区试点重点摸索商业区实有法人信息采集工作经验，在渔村则侧重探索网格化管理与高层楼宇“二+5”管理模式相结合； 　　XX街道在湖贝新村试行民兵兼任网格员，探索由单纯外围防控向外防内管相结合的全新工作模式； 　　翠竹街道在水库新村试点尝试向城中村股份公司购买服务，公开遴选本村村民担当网格员，实现社区自治、自我管理； 　　清水河街道在龙湖社区试点着重探索建立内部管理制度、管理体系，并在实践中评估劳动强度，精细化测算网格员实际工作量，探索科学的绩效管理模式。 二、工作成效和取得的经验 　　实践表明，我区的社区基础网格划分是科学合理的，各试点均未提出需要对社区网格划分进行调整； n　　使用PDA前端设备采集信息并直接传输到市社区综合信息采集系统，大大提高了信息采集工作效率。根据南湖试点的统计，过去综管员平均每人每天采集约8条信息，走访约25户；使用PDA终端采集后，网格员平均每天能采集15－18条信息，走访50－60户，而且信息直接进入系统数据库，省去了人工抄写、录入过程，更新快捷准确，工作质量大大提高。 　　整合社区信息采集力量，社区工作站以窗口办事服务为主，上门采集信息的工作剥离出来交给网格员专业采集，采办分离但协同衔接是可行的。黄贝街道碧波社区的实践表明：科学建立运作机制是关键。黄贝街道的实践还表明，我区在市级信息采集目录之外增加的区级采集目录以及便民服务事项，交给网格员去采集和办理，不仅可行而且效果良好。目前碧波试点网格员已辅助采集计生、劳动监察、安全生产巡查等信息。 　　在城中村社区网格实行向股份公司购买服务是可行的。翠竹的水库新村是由股份公司公开招聘本村村民担任网格员，XX的湖贝新村是从民兵队伍中择优担任网格员，南湖的渔民村则更多是与高层楼宇“二+5”管理模式相结合发挥服务中心作用，三个城中村试点购买服务的方式各不相同，但都取得了良好成效。其中水库新村以本村村民担任网格员，不仅可以解决本村子弟的就业问题，而且在熟悉社区情况、容易获得村民配合、便于沟通协调方面具有无可替代的优势。在“我爱我家”实现自我管理、社区自治的同时，也为扶持股份公司实现管理转型、积累社会事务经验、培养管理人才方面提供了良好机遇和实践平台。 n　　信息采集PDA前端设备的使用，使得网格员的工作轨迹一目了然，为精细化测算网格员实际工作量、评估各类信息采集劳动强度、制定合理的工资待遇以及科学的绩效管理模式，提供了极大便利。清水河街道在龙湖社区试点的基础上制定了《清水河街道网格管理中心采集设备管理规定》、《清水河街道网格管理中心保密规定》等，并与试点网格员签订责任状，为探索建立内部管理制度体系提供了有益参考。 　　信息自主申报是我区网格化管理工作的重要内容和突破口，是改变传统上门信息采集方式，创建具有XX特色的“主动申报+上门核查+社区服务”信息采集新模式的重要一环。我区已基本完成“XX区居住人员信息自主申报服务平台”的开发，现已进入测试阶段。为推动居住人员信息自主申报，我办正大力开展流动人口市民化宣传，目前已印制20万份《XX区社区网格化管理便民指引》，主要内容包括居住登记须知、持居住证人员权益和享受的公共服务指南等，在区、街道办事窗口及“城中村”区域广为发放。为使依法守法、自主诚信申报信息观念深入人心，我办正筹划开展一轮全方位立体宣传攻势。 三、几点体会 n　　领导高度重视，落实工作抓铁有痕，是我区社区网格化管理试点工作取得成效的强力保障。区里把“织网工程”网格化管理列为XX年重点工作任务、XX年XX区改革创新计划五大重点项目之一，列入绩效考核指标体系，并由区督查室专项督查落实。区委书记、区长亲自调研、亲自召开工作推进会议研究解决关键问题；区委副书记亲自主持协调会抓进度；各试点街道按照“一把手工程”的规格，有的街道还指定副处领导包干落实；试点股份公司也指定董事专门负责。这些为网格化管理的推动提供了强有力的组织保障。 　　前期科学严谨细致的社区网格划分、信息采集目录制定工作为网格化管理试点奠定了良好基础，基础性工作必须做踏实，才能事半功倍。 　　实施社区网格化管理，打破原有人、财、物和责任布局，再造工作流程，建立全新的社区基层管理服务体制机制，牵涉面广，难度很大，必须依赖区和街道加强统筹设计并落实强力推进，避免流于敷衍应付，起不到实效，甚至形成更多新的问题。 四、下一步的工作 　　依托区、街道的统筹和坚定领导，尽快完成网格员队伍整合、社区管理体制机制变革、采办衔接机制的建立。 　　在试点经验的基础上，抓紧制定网格化管理相关制度、工作规范，建立绩效管理体系。 　　抓紧打通市、区两级信息系统，完善系统功能。 扎实有效推动信息自主申报工作。 　　取得区委区政府支持，加紧建立信息分拨处理平台。