商场疫情防控应急预案最新 商场疫情防控预案

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商场疫情防控应急预案最新商场疫情防控预案精品文档，仅供参考 商场疫情防控应急预案最新商场疫情防控预案应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。　下面是本站为大家带来的商场疫情防控应急预案最新希望能帮助到大家!商场疫情防控应急预案最新为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高公司预防和控制新型冠状病毒疫情的能力和水平，为确保人民群众生命安全和身体健康、为全体员工有一个安全的工作环境、为顾客朋友有一个放心的购物环境，特制定本预案。一、目标任务认真学习关于疫情防控工作重要指示精神，贯彻落实市、区防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控知识，提高广大员工的自我防护意识和能力;完善疫情信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒肺炎在我公司的发生和蔓延。二、适用范围本预案适用于公司对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置，全体员工、各门店务必认真学习并坚决贯彻执行。 各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组审批。三、组织领导公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，按照一级响应应急处置机制安排，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力量统筹，把疫情防控措施落细落小落具体。(一)防控领导小组组长：总经理***成员：主要职责：1.制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;2.健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;3.负责对疫情期间重大问题进行决策;4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;6.疫情防控结束后，安排相关部门和人员进行防控工作评估和总结。防控领导小组下设宣传善后组、物资保障组、卫生防疫组、督导检查组，分头负责开展防控工作。 (二)宣传善后组(负责人：***，成员：***、***、***)1.负责每日疫情信息收集与公布;2.负责防控疫情知识制成手册/视频和防护知识发放与宣贯;3.负责公司舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不传谣;4.负责疫情期间员工心理疏导工作;5.负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。(三)物资保障组(负责人：***，成员：***、***、***)1.负责疫情防护用品的购买与发放;2.负责对废弃口罩等使用过的防护用品管理;3.负责紧缺门店防护物资的补发;4.指导每个门店设置一间独立隔离室。(四)卫生防疫组(负责人：***，成员：***、***、***)1.负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况;2.负责全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作;3.负责现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工作。4.组织防疫应急演练和知识培训。(五)督导检查组(负责人：***，成员：***、***、***)1.负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查; 2.负责检查员工(含总部)防控防护工作落地情况;3.负责检查店面、总部环境消毒情况;4.负责检查门店防控资料张贴到位情况;5.负责每天反馈公布检查落地情况。备注：各组组长每天要汇总相关情况报送公司防控领导小组。四、日常防控措施(一)基本要求1.各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。2.防控工作小组应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。3.要全面采集了解上岗员工假期动态(员工去过哪里、是否有发热、呼吸等症状)，并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不应返程返岗。4.要求所有员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新型冠状病毒感染的肺炎流行地区的人员有密切接触等潜在风险人员要及时报备，并要求员工应当按照要求居家观察14日，暂不返岗。 5.做好防护物资的准备。在开业前，准备防护物资，包括但不限于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。6.在疫情防控解除前，不允许聚众餐食，娱乐，游玩;未经上级允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活动。7.疫情期间大量使用消毒液体，工作人员要严格按照使用方法执行。8.营业时间可根据所在地区的实际情况灵活调整。9.积极配合有关部门对确诊或疑似病例的追踪调查，详细了解、提供所涉及经营区域及人员情况，并采取必要措施。(二)人员管理1.每日采集员工(含商户员工)疫情控制期间的动态信息并登记汇总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工应严格进行14日隔离观察。2.动态信息良好的员工每天进入经营场所前，应检测体温，并进行洗手消毒。若员工体温超过37.3℃应要求员工自我隔离观察或及时就诊。3.员工上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持安全距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照六步法严格洗手。 4.减少或者避免聚集性会议，尽量通过非接触方式进行沟通。5.加强对员工的培训，如发现有新型冠状病毒感染的肺炎疑似症状的，依有关流程及时报告，妥善处理，迅速采取隔离防护措施。6.应根据经营场所的实际情况，进行人员、物品的流向设计，尽量保证人员和物品相互隔离，楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。7.疫情期间我司员工均需做到不恐慌不渲染不讨论不造谣不传播，不允许在朋友圈等途径转发非官方发布的有关信息;如有发声必须遵守由公司下文发布的信息;(三)场所管理1.配备测温仪，对所有进入超市的消费者、供应商测量体温，体温正常方可进入;在超过37.3℃的情况下，应询问是否有相关接触史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，视情况严重性引导其自我隔离观察或就医检查并做好必要的登记，以利于溯源。2.每天保持店面的地面与台面清洁，无异味无杂物，门店所每日保持开窗开门自然通风，入口皮帘、门每日早中晚三次进行清洁;收货区及送货车辆应注意清洁卫生，定期消毒 3.严控接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。4.电梯扶手、电梯按键、门把手每2小时消毒一次与做好记录与张贴，店面消毒、收银设备每日消毒三次，购物车、购物篮中午与晚上各消毒二次，。5.在显著位置处张贴病毒防控宣传材料，提示顾客/供应商必须佩戴口罩。6.对所有卫生间地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理：7.母婴室、儿童游乐活动设备设施应停止使用。8.必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。9.可请专业清洁消毒服务商配合做好商场环境卫生工作，并向消费者公示每日消毒情况，对口罩、手套等常用防疫用品用专用垃圾桶进行集中回收处置管理。(四)货品管理1.在疫情期间，采购事业部应严格在防控疫情的基础上，积极组织货源，保障群众日常消费需求，与保障防控期间需求的防控物资，特别是清洁消毒、口罩等用品，所有的商品应在合格供应商处采购，在运输、储存过程严格防控，杜绝污染。2.应严格杜绝随意涨价，应在稳定物价，保障供应方面做出贡献。 3.不应经营现场宰杀活禽畜动物。4.引导顾客使用刷卡支付、各种移动支付方式结算。五、应急处置机制(一)疫情分类在本公司，将疫情事件分为四类：1.特别重大新型冠状病毒肺炎事件出现3例(含)以上确认病例，或与其接触被隔离人员达50人以上，造成大面积停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到严重影响。2.重大新型冠状病毒肺炎事件出现1-2例确诊病例，或与其接触被隔离人员达20人以上，造成个别门店停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到较重影响。3.较大新型冠状病毒肺炎事件发现疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出现1人或以上疑似病例、或出现接触其他疑似病例人员，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到一定影响。4.一般新型冠状病毒肺炎事件发现疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生产经营活动和员工日常生活未受影响。(二)风险监测 督导检查组负责全公司新型冠状病毒肺炎风险监测工作。各门店在新型冠状病毒感染的肺炎监测和日常诊疗过程中，应提高对新型冠状病毒感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，有无哺乳动物、禽类等接触史，尤其是野生动物接触史，以及有无与类似病例的密切接触史。注意区分新型冠状病毒肺炎和普通疾病的不同。观察以下这些体征和症状：(1)发烧。每天两次测量的体温。(2)咳嗽。(3)呼吸短促或呼吸困难。(4)其他需要注意的早期症状包括畏寒、身体疼痛、咽喉痛、头痛、腹泻、恶心/呕吐和流鼻涕。(5)如果出现发热、咳嗽等异常症状，及时向部门、单位负责人报告，负责人报告应急办公室后，统一联系医生，到指定医疗部门进行排查、诊治。如果发热超过38.5℃，同时有以下三种情况之一，1)伴有呼吸困难、明显的胸闷气喘;2)接触过新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;3)本身就有高血压、心脏病等心脑肝肺肾等基础疾病的病人。建议及时到医院就诊，必要时在医院隔离处理。 (三)病例报告发现传染病疑似病例后,疑似病例所在部门立即向所在门店店长汇报，并于20分钟内报至公司防控领导小组，发布预警通报，通知各部门作好应急准备。公司防控领导小组应当立即向区疾控机构报告，并协调疑似病例员工派送定点医院治疗事宜。各门店每天定时向领导小组汇报本部门疫情情况(是否有发热病人或疫情接触情况)，如出现疑似病人由公司联系医院进行甄别和处置。报告内容：发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威胁和影响、报告部门、联系人及通讯方式。(四)预警发布公司防控领导小组接到疑似病人的预警信息后，结合医院诊断结果，研判可能造成的后果，综合判断情况的紧急程度，确定预警级别，然后采用电话、QQ平台、微信平台、短信等方式发布预警信息，预警信息包括可能发生事件时间、地点、可能影响的范围以及应采取的措施等。(五)应急处置1.发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24小时以内报告，并向当地卫生主管部门、疾病控制中心报告。 2.对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，应及时将其送往医疗急救中心(医疗部门)进行救治。发现人应尽可能避免与患者直接接触或近距离接触，并离开患者生活、工作的房间或办公室等场所。在现场附近把守，防止人员进出，等待应急组织其他人员的到来。3.对传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，做好消毒处理，必要时请疾病控制中心进行专业消毒。对发生确诊或可疑病人的疫区、空间、交通工具、病人接触过的物品、呕吐物、排泄物，进行有效消毒;对不宜使用化学消杀药品消毒的物品，采取其它有效的消杀方法;对价值不大的污染物，采用在指定地点彻底焚烧，深度掩埋(2米以下)，防止二次传播。4.与传染病人或疑似病人密切接触者，应隔离进行临床观察。对需观察隔离的员工设置专门的隔离区，负责安排好被隔离人员的生活必需品的配给。食堂采买要避开病毒源，保证食品的安全性。5.对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群体防护措施。需要进行隔离的病人、疑似病人和密切接触者，应主动配合有关卫生部门采取医疗措施。6.照顾患者时应佩戴口罩防护服等，口罩用后应统一回收处理，与患者接触后应用肥皂等彻底清洗双手;7.充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾病期间可能带来的人手紧缺问题，合理调配人力资源，保证正常生活、工作秩序。 8.及时公布本次发生疾病的传播方式，传播规律，有效的预防方法，如何正确对待，使广大职工进一步了解相关疾病的预防知识。以消除职工、群众的恐惧心理，稳定职工情绪，保证正常生产、生活秩序。9.禁止非本单位人员乘坐本公司车辆，随时对公司属车辆进行消毒。根据需要派出专用车辆参加救援工作。10.做好患者员工亲友的接待、安抚工作。(六)对外求援在当前应急措施难以应对、可能造成重大人员伤亡或财产损失时，现场指挥应及时向上级单位请求支援，同时充分寻求属地政府或救援机构的支援。(七)应急处置结束在全公司范围内，应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，患者生活、工作场所已消毒;且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由各小组及部门、门店负责人报告防控领导小组组长，并根据公司防控领导小组统一部署，宣布本次新型冠状病毒肺炎疫情应急处置结束。六、善后处理工作(一)应急处置结束后，按照把疫情损失和影响降低到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。(二)宣传善后组负责核算疫情发生的费用及后期保险和理赔等工作，切实保障广大职工权益。 (三)疫情调查必须实事求是，尊重科学，按照四不放过原则，及时、准确查明传染病疫情的原因，深刻吸取事故教训，制定防范措施，落实责任制，防止类似事件发生。(四)督导检查组负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，并将总结评估报告报上级主管部门。商场疫情防控应急预案最新食品安全应急处置方案为了提高食品安全的防疫能力和食品安全事件的处理能力，减轻、及消除突发食品安全事件的危害，保证广大消费者的身心健康与生命安全，维护正常的经营秩序。根据相关要求，结合本单位实际，特制定本应急处置方案。一、目的及原则建立健全本单位食品安全处置方案，提高食品安全事件处理能力，减轻食品安全事故的危害，保障公众身体健康与生命安全。二、适用及启动适用一般食品安全事件的预防，及可能危害人体健康和生命安全的重大食品安全事故。三、应急处置机构1、应急处理领导小组 组长：店长/当班经理组员：食品部经理、客服经理、行政部经理2、应急处理小组职责：研究本单位食品安全事故有关情况，制定应急管理措施;现场指挥本单位及时、稳妥地处置食品安全突发事故;做好食品安全事故的善后处置工作;保障应急物资、设备供应;四、一般食品安全事件的预防1、加强重点品种，尤其是高风险食品品种的日常监管;2、加强对不合格食品相关信息、资料的搜集、整理和分析;对同类不合格批次食品采取暂停销售、召回、封存、退货、销毁等处理;3、对顾客反应的产品质量问题，应立即查验产品检验报告、联系供应商及厂家查明原因;对多位顾客反应的同一产品质量问题，应立即停止销售，查明原因;4、一旦确认可能引发食品安全事故的前兆信息时，食品安全应急小组应立即采取防范措施，并向总公司、工商、卫生等部门征询处理意见。五、突发重大食品安全事故应急处置应立即启动应急处置措施，控制事态发展，果断控制、切断事故危害链。1、立即停止可能产生危害食品的销售;2、 立即将发病人员送往医院，并协助医疗机构救治病人;3、迅速报告总公司、当地卫生、工商部门;4、确定食品包装开启，顾客的食用时间、保存方式、发病时间、症状等情况;5、保留、封存顾客食用的食品及工用具，留待卫生机构检验，查明原因;6、查明引发事故的食品品种、品名、规格、生产企业、生产批次、检验报告、销售者等基本信息;7、积极配合卫生、工商部门的调查，客观公正地报告食品安全事故的相关情况。应急处置纪律要求：1、各应急人员要听从指挥，行动迅速;2、应在5分钟内向总公司品质技术、政府事务、媒体事务、保安、营运等部门作食品安全事故简要报告;3、应在2小时间内向工商、卫生等行政部门，报告事故发生时间、地点、经过、波及范围、造成伤害及死亡人数、事故报告单位及报告时间、报告单位联系人员及联系方式、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施、事故控制情况及面临的问题等。4、尽大限度地提供物资保障，抢救病人。六、后期工作 1、开展食品安全事故原因分析、责任追究;2、配合监管部门做好涉案食品处理，落实整改措施;3、总结分析应急处置经验教训，提出改进应急处置工作的建议;七、附注辖区工商联络电话：辖区卫生机构电话：最近医院紧急电话：商场疫情防控应急预案最新1编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着预防为主，防消结合的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。2危险性分析2.1企业概况某商场位于*****，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。2.2危险性分析 某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。总指挥部：设在监控室。职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。职责： 做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施;掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。3.5疏散引导组人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。3.6防护救护组 人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资;负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。3.7后勤保障组人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应;负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。4应急响应4.1报警和接警 值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。4.2应急疏散消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。4.3扑救初起火灾灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。4.4通讯联络、安全防护及救护通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。 后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。5应急结束灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。6工作要求(1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。(2)各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。(3)各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。(4)灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段