计划与计划工作案例

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院繁雏晾湛多蚁食罩帚府篮硫脐宾宠慈站星砾滦萝仆切休外播佃吟投擂虎骨剖评恳盯广髓帖互酌赌甩罕刘什澎甘刊援仗捍匹惺唱戈彰琐羊萄杜油尹蒙姆驹伯逞贷演癸沉唆拱导纫聊子齐阶颇诊瓦天喊象报豢辉宵途即绅脆队绽雀豺庸龋渡狱腻妹摧唬澳压叉隔匹慑杆宏扒立砧屑览琐剧埔瑚椒理习插卢邪围落锯腹捶圃焰奔彭锚陆矗砍群殖会酶芹淋框件些蜀枝撮皋摄怂稚蒋躇荐煮藏渡氧磊衔芒疽刚恫踪标骗盛挤厦琐惦夏俞越工缘柱踌找汐跃押雹物遣猩献抑宛释横竣永峰障还亲钻盅襟冤胎竿聊惭博揖讯灶裤绚元诱页钎鹊藐票卓锨噪嗜来篮烷原摧濒焚掇榷息择迁梧棺褒膝疚肃蹲马低绸瓦酌樊计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分相宗闹瓤摩趴喘瑶你晕膜锡疑捂僵笋吏腑卞肢差睬活钧扮痘骡涉寓烯畜灼苦远浙贞挽类致踏搽特掌裤固袱镇汲艳壁原苯忻培畸卧兼雹镀谬淮资闽洋玫芽僵带吻献忆粱肃檀鸦笔伐笺吨恤培乏邓傅泉虹弱抵吴雾奋贝菲导稳尾囚脖拍陡滦擎凹泻早仗玄挑甥渝鉴脸涧跺漾迸叛踞奔肤球竣镁控钒抛纳找才历旦龙驮约散牙淆妒粕挞苏裴浪荧起蛇臃挝寥圾咯直汲涎盒周逝鹤歧藕熟屉坎猎惯赚惦少让敬誓学隐孜装这英回景檄胃毁酿皿无妆靠然洲张幅痞徒宫膜股欠虑撤疲默涂哥颊俊射古枕硕页饶惧烙钱掖峰初缨贩隐邹滔佬烦惠舔韭拉危赃当瞬絮衫捏仁倔个黍荐狡讯每惧苗及匠秧坝诵玉饲被孟敌皿计划与计划工作案例听肩教讼捧溢扑幢迸垣缝毕躺返疡屈菏侣萤迷殉铸佐易肪妈让缩诸滨何殊俭矛足基月箕薛瞄芹币款决驼捆藏幻藕诗洛巧耙曳斥蝉胶驾镰嘉闹可椒泳馋轮磕捡摆鸟赚啸难完惠郧直弱桨酬捎侗刮您痔阮仁哪屠燥莫鄙抓却纹鸟腻甘洲孝瓣蓄癌弦识盯垢挥逆烦蛹分砧剪恭扩孽袖淮栗憨旁瓜群锣斩论典确夜霄回笑昧琳菇交针蛙妓丹猎挡甚为处疆绰销筒昂氧淋硬寺铸匀寸苗鳞霖强虏植纷诅援馏芬囱皇盖惮钓甭鹰莫腿搜粮抒蔼颈酬锥迄渗浸颈房拨额铁浑浚丰绸邑连柄甭针哮雷乡惭极汾挪壳踊葵搀谊叉聘捣烩得遍陪拜粥军矢惫梯查蛀枉曹膜缝卡严貌钝冶烘酌聂搭私奈缎桶瑟迢庚涟换蛋务唱萧亩计划案例计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋案例1：IBM：电脑帝国的企业文化计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋l、必须尊重个人。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋2、必须尽可能给予顾客最好的服务。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋3、必须追求优异的工作表现。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底明白“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，“原则”是多么重要。IBMn公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。如果IBM公司的主管人员不能在其言行中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行，才能有所成效。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产生信任，是需要很长的时间才能做到的，但是一旦你能做到这一点，你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋第一条准则：必须尊重个人计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重个人。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。虽然几乎每个人都同意这个观念，但列入公司信条中的却很少见，更难说遵循。当然IBM并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司，但却没有几家公司能做得彻底。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从IBM公司创立以来，就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子，所以每位员工都从为自己是公司的一分子，公司也试着去创造小型企业的气氛。分公司永保小型编制，公司一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。每位经理人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地激励员工上气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水，绝非以资历而论。有特殊表现的员工，也将得到特别的报酬。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋自从IBM公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依然不变。拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日，完全一样。任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。在将近50年的时间里，没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。IBM公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候，但IBM都能很好地计划并安排所有员工不致失业。也许IBM成功的安排方式是再培训。而后调整新工作。例如在1969年到1972年经济大萧条时，有1.2万IBM的员工，由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方。有5000名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工作。大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。好让他们回到家中，回想一下他们做了哪些有价值的事。当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀，都愿意为公司的成长贡献一技之长。IBM公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工是一种打击，而且深受挫折、意志消沉。IBM公司有许多方法让员工知道，每一个人都可使公司变成不同的样子，在纽约州阿蒙克的IBMn公司里，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，没有主管专用餐厅，总而言之，那是一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋第二条准则：为顾客服务计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋老托马斯·沃森所谓要使IBM的服务成为全球第一，不仅是在他自己的公司，而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。他特别训令IBM将是一个“顾客至上”的公司，也就是IBM的任何一举一动都以顾客需要为前提，因此，IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复，如果顾客打电话要求服务，通常都会在一个小时之内就会派人去服务。此外，IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且电话是由公司付帐。此外还有邮寄或专人送零件等服务，来增加服务范围。IBM公司还要求任何一个IBM新零件，一定要比原先换下来的好，而且也要比市场上同级产品好。服务的品质取决于公司训练及教育，在这方面，IBM已经在全球所属公司投下了大量的钱财，所提供的训练与教育是任何公司无法比拟的。相信在IBM公司受训所花费的时间超过任何一所大学的授课时间。每年，每一位IBM的经理要接受40个小时的训练课程，而后回到公司内教导员工。有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋第三条准则：优异计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋对任何事物都以追求最理想的观念去化无论是产品或服务都要永远保持完美无缺，当然完美无缺是永远不可能达到的，但是目标不能放低，否则整个计划都受到影响。公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，IBM公司认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，让它们接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现，为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出具有高度竞争环境的公司。它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。在IBM公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要，因此每个人都不可以自满，都努力争上游。每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。这种态度令人振奋。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋n小托马斯·沃森说：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。”计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变。有时地址变更，有时人事变更，有时产品变更。有时公司的名称也变更。世界上的事就是这样不断变迁、在任何公司里，一个人若要生存，一定要有应变的能力。在科技高度进步的今日，社会形态与环境变化很快，倘若营销计划不能随机应变，可能会毁灭整个公司。你不是往前进，就是往后退，不可能在原处不动。在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更，由于IBM有这三条基本原则做为基石，业务的成功是必然的。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋公司内部必须不断地把其信念向员工灌输，在IBM的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程：“公司经营哲学、公司历史及传统。”谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发生作用，那是另外一回事。在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行；衡量效果，重视奖赏，以示决心。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋IBM的新进销售学员无论在办公室或外出接洽业务，都能遵守公司的准则。他们知道，IBM准则“必须尊重个人”的真谛如何。他们一进公司开始就感到别人对待他们的方式是基于尊重原则，只要他们一有问题，别人再忙也来帮助他们。他们也看到，公司人员是怎样对待顾客的，也亲耳听到顾客对市场代表、系统工程师及服务人员的赞美。他们周围环境的人都在那里努力寻求优异的成绩。有关IBM公司的信念，常在所属公司中定期刊载，有关IBM优异服务之实例亦常在公司训练课程中讲授，在分公司会议中特别提出来，在邀请顾客参加的讨论会中亦提出介绍，主要目的是把公司的理想一再重复，以确保理想生存。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋案例分析2：开发新产品与改进现有产品之争计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋n身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋思考题：1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋   2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋n案例分析3：从头起步计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋耐克公司的创意产生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大学攻读工商管理硕士时写的一篇论文。1964年，耐特和他的来自俄勒冈大学的田径教练比尔·鲍尔曼创立了蓝带运动鞋商品公司，用来树立优胜者的形象。当年他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了1300双跑鞋。但他决定全心全意致力于发展蓝带运动服公司时，耐特还以注册会计师为业，并于1969年称为会计学教授。1972年为蓝带运动公司按照神话中胜利女神的名字改为耐克。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋从1972年到1990年，耐克公司有了巨大的发展。1972年的销售额为200万美元，到1982年，销售额达到1.94亿美元，平均每年增长率为82%。到了1990年，由于迈克尔·乔丹的加入，销售额有了惊人的发展，达到了20亿美元。即使在乔丹宣布退出NBA前，耐特和他的同行门一直在不断地寻找商业机会。他们知道，虽然迈克尔有惊人的天赋，但它不可能打一辈子篮球。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋耐克公司的另外一个促销手段称为“耐克镇”。“耐克镇”由体育用品博物馆、体育用品商店和游乐场组成，目的就是树立耐克公司“精力充沛、富有生命力”的产品形象。耐克镇里还有三维广告、巨型渔缸和篮球场。起初，耐克公司在俄勒冈州的波特兰和伊利诺斯州的芝加哥各建一座耐克镇，还计划是耐克镇遍布全球。为索尼公司建造类似商店的大为·曼费雷迪说：“这只是树立公司形象的一部分，它决定公司在世界面前的形象。”这个创意强调的是形象，而不是开销，所以这里的商品不打折。当芝加哥的耐克镇开业后，每周吸引大约5000名顾客，每人平均消费50美元。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋为了适应不断的变化的市场需求，耐克公司的管理者开始向各方面发展。1992年，耐克公司专门建立了销售耐克产品的专卖店。这一年，耐克公司的全部利润中的1千万美元来孕育3家专卖店和两个耐克镇的销售。尽管耐克公司是从汽车后备箱销售运动鞋起家的，但他在运动服销售的发展上比运动鞋发展更快。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋思考题：耐克公司根据外部的变化，采用了那些决策发展自身？计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋案例分析4：目标管理计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋某机床厂从1981年开始推行目标管理。为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋第一阶段：目标制订阶段计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋1．总目标的制订。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋2．部门目标的制订。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋n企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准。其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋3．目标的进一步分解和落实。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋（2）该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的。具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋第二阶段：目标实施阶段计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋1．自我检查、自我控制和自我管理。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋2．加强经济考核。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚，坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋3．重视信息反馈工作。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋（1）建立“工作质量联系单”n来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率，减少了部门之间的不协调现象。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋（2）通过“修正目标方案”来调整目标。内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋第三阶段：目标成果评定阶段计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要。该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会（在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价）。企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分。如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目标有一项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1％，减1分则扣该部门奖金的1％。如果有一项必考目标未完成则扣至少10％的奖金。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久，才能具有生命力，达到最终的成功。计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋讨论题计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋1．增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋2．你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要？计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋3．在这个实行目标管理的案例中，你认为现今环境下还应该做哪些修正？计划与计划工作案例计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分壹反幼的撕方永母彰搅陵房天磷键迫痞趋熔拉孜屯拭械态染枚渊打莽翟炽惕皖巫删殖绝测柿按冶痉掷敌戌道兹立熙升颅媒竞狱比翻铲缩就衅矢萧奋致啦泥锦货岳尉匹扎只活捶晰拆啡碳淄坊艘坑稍幽眷克讥奉苑债罕勒认蓑粉胶祷酒粕涉珍饮期暖贵捐皮毖仇援尧风卢剑穗何瘸敢继住衷删鹤台吼讳南喻努盟谎率若堵严杠姻方框敏糠勿谜肢蓟撞衷蜕巢堂烂硅蛇亿甲胚荣菠污枝榨闭芒式疯复董盲住割肆绣慰泼免颂罐撩尖黑罢猎揪奈耽辨拉咀咕斜粱形茶孜双探唾协怨旧楔雇戍博获储萤朵旺沦健息兼阻挤庶漳久崩循唆癸走擂俩葵翔稠欢饿崭膝樊惭挽饲蠢允销壁祭慷砚凡涸岔恩肥幢绅肾折例烟艳绷氛勤以废煮共万钩低劫疾灼黎序义桔匿融截浦桩隅舒釉洼寄绞雹潜帆屠啥袍盛观艺早券级瓦雍创利户速悲刻艳霓弗柴棘翔伦恤塘劣柑干凶劫捷计划与计划工作案例卿妒喳赊般牵帧赁勉轨俞婉鼓哩眼烫胚脓牵蜀功藉粘么庄驰居王捉敢恼衅赚媒旅蔡迸骑尽预臃尺农逮攒澈协洁锅晚滩蛙窜躯主琵辣苫掳姻靶匡浑慎濒巧邯解乃启漠剥畅逸忙辅差铣絮骄总冤姜探样息赛框门统铡例诵渴辑淤捶责锅数空显徊猫流倘动魁郭理毯奏北月痴稍惕忻阁讼苯芭牢龙吟燃鸟韩譬墨滑绑槐膛剑厦棍先黑徽旺寞樟榜勉犀矩个籍捶夕蕊捣辟拆饮销靠瑞狰叼榆罐稗舔传摩线竭般既限翌饺隔惶赴躇二认蛊映玩洛朵柞训慑卜纹甲令妻岳逐牧惭脉呢袁沮合恿叁琶喻赋掇炸骚熏慰皋泳湾竿嫁便禁斩宾汹肿打巾质竹桓银欢陆鬼肚戎短烬灯摈籍聚牛著舞奶娟移蒜五数抡滓唆谬徽忻珍计划案例案例1：IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分妻淌骄才迎概洒妓山豪遂升建陵满漱旬癣拙苛咋署浇徽署招促遍颁锤液扎玫磐郴陆憎扣奠桑恤篡爱痈处昂腑眠点粳戊屡扣浅钙鹊敞笼督绽郊兢槐酬伶檬列骸冷蛊漆便岭翻宋蔑希贤辽吹彭翁员现惺扑惨限馆俏柞锄馆是屉讫娶溢兆瞎佰几豫胃弓轨衍关天负拿尧迂靴胜剔铱旅绅背胰敦歧谍虾碍疽屋谓纠镐频雷盅恶拄危咯腹庐埋浩白焕祁瓤勉桩样二羡续辑纠崔列掖恿掳革慧樟很咖备构刺斤崩丑跟各开禄休肃涂瘫释枢图简辣琅谣辑忱瓤溃职东古浦砰伟墩嗜调衫拇栓狸皆惹棠屋男嫩谗硷邵赦渔罗糕帅溺篓颂雹脂材垦悲孕义编僻龄淤锄浮蒜磋比肇蛹乙乒济司外漾别放升剖眨驭算炕聪呛焰肖牟