2020保险公司员工个人工作总结精选5篇

2020保险公司员工个人工作总结精选5篇

对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题， 归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工 作。以下是小编为大家精心整理的保险公司员工个人工作总 结，希望对大家有帮助。 保险公司员工个人工作总结(1) 时光荏苒，20XX 年很快就要过去了，回首过去的一年， 内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度 之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段 不平凡的考验和磨砺。 参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我 们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一 番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司， 财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协 作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员 水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机 关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来， 在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保 部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法， 提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心 协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公 司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的 经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上， 紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、 管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关 怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定 的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩， 克服不足，现将 20XX 年的工作做如下简要回顾和总结。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部管理工作 20XX 年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度 工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服 务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同 时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响 应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现 ‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承 保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服 务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部 人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务 进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 (1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证， 严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。 对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费 用进行分摊结转体现部门效益。 (2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽 查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 (3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作 以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 (1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算， 不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。 (2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口 径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点 人员建立了良好的合作关系。 (3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款， 积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软 件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持 与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个 管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业 务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这 样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作 热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、 聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积 极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的 部门新形象。 保险公司年终个人工作总结(2) 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依 靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展， 率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两 个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利 发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与 不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险 理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己 的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要 内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强 领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须 制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生 效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能 出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部 室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、 根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理 的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各 部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队 建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培 训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对 团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基 础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年， 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多 样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创 造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料 权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的 开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司个人工作总结(3) 二○xx 年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟 悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他 老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从 事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违 规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上 级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小 平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高 自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与赌博、购买六合彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。 一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行 自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面 工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回 首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优 秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在 今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一 步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 保险公司个人工作总结(4) 转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过了两年半的时 间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是 一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过， 有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹。 这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训， 让我感受到了**的温暖、励练与激励--------感慨万千。回 首**所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢 笑、有成功、有困难，也有泪水，我相信，只有经过付出才 是最大的喜悦。现将我的 20**年工作情况向上级汇报。 这一年的工作主要围绕以下三点来做的： 一、中介团队日常工作的经营 从 20**年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化 经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到 各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队 日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多 东西的同时我也遇到了前所未有的困难。虽然中介同样是以 团队形势出现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢，但中介的 客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照 正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一 件事。会报、表报这些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前， 通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会 经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话 追踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃 至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子认为：天下之大事做 于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边 的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。 在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素， 那就是细节决定成败。一开始，大家还不是很接受我，必竟 陌生吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们 中间，打电话了解情况，到办公室与他们聊天，消除介心。 大家认可了我，早会自然也有声有色了，势气也好于原来很 多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐 步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到 提升。 20**年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于 期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。 这对于中介部来讲是一项艰巨的任务，因为目前所有的客户 经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法 就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又 从没召开过，也没经历过，所以前期的准备、邀约、追踪是 至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心 归纳总结，通过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚的了解 说明会的意义与功用，并全面掌握运作要领，这样在我们共 同努力下，中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作 打下了很好的基础。通过实践一次又一次的摸索、总结、宣 导，截止到年底共召开近 10 场的说明会，大家越来越积极勇 跃，成功签下 一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的 战火开始的时候，我都会第一时间与部门经理积极商讨配套 竞赛方案，这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的激励 对团队的成功是至关重要的因素。我是幸运的，有机会在中 介部工作，学习了更多全新的知识，接触了更多没有做过的 内容。感谢经理给予我的机会，让我一次又一次的挑战自我; 感谢组训与我并肩做战，传授给我很多经验;感谢伙伴给我的 问题与困难，让我一次又一次完善提高自己。 银保市场是最受经济环境影响的，在四季度中，全球遭 遇了百年的金融危机，同时也给大家带来了严峻的销售阻碍。 而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻 站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品 有更新的研究，使我们的产品在同业当中占有优势，其实这 个时候不仅只是专业知识的传达，更重要的是通过理念的传 达，转变大家没有信心，不认可产品的想法。因为每个人所 经营的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触， 而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅 要面对客户，还要面对银行众多的柜员、主任，使得大家对 于集体、责任感没有更深刻的认识，这样，我就定期与大家 分享一些团队降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳， 我使终相信，思想变则万变。通过潜移默化的学习，大家的 集体荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销 售行业中数字代表着一切，从**年完成的 7700 万，到**年完 成的 1.3 个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到 这个新的部门只有不到两年的时间，但每一次冲刺都让我激 动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上，当大家高举庆功酒时， 我热泪盈眶，感动，为团队所取得的成绩感动，为团队的成 长感动，因为我时刻感受到了团队的变化，看到了一次又一 次刷新的业绩，感受到大家越来越强的集体荣誉感。目标就 是责任，完成就是忠诚! 二、银行网点各种培训工作的安排及授课 由于中介的销售主要是依托于银行，可以说没有银行， 客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是 至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都 要第一时间与网点搞好关系，并且要使每位银行人员全面掌 握产品的卖点，这样我们才能占有有利的局势，而银行往往 驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能达到四家，所以 及时到位的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的 要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不 仅要有清晰的思路，讲解产品基本责任，还要透彻分析产品 的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌 握产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。 三、参与筹建、管理理财经理团队 在去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财 经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对 于整个北分来讲也是一个新的开始，我们也在摸索中前进， 可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明 的一句话：人生没有失败，失败就是放弃!我是组训，我就一 定要做好!当时市公司对理财没有准确定位，我也不知道怎么 去带，只能结合一些现有资料进行工作，我大量运用营销新 人招募的流程，从人员筛选安排面试，二次复试，录用，后 期培训，小到安排办公室里的每一张桌子，可以说每一个环 节都亲身参与，目睹了理财团队的发展与成长。当初只有两 人的团队现在已成长为 13 人，他们的平均年龄在 25 岁左右， 因为与营销不同的薪酬体制，所以就要采用不同的管理模式， 因为没有老人带，只有通过每周一、三、五的早会，使每一 个新人掌握产品、沟通技巧，增加信心，这样他们才不会流 失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的分配，为 了体现合理公平性，制定了相应的管理规定及分配服务要求， 做到有章可循，这样大家才能更好的服从于公司。内部产生 意见分歧，或者新的活动启动时，我就要利用很多时间单独 对一些绩优、意见人员进行沟通了解，不断的带动、改变他 们。最令人可喜的事，这只队伍在这次**年业务达成中创造 了近 700 万期、趸交业绩，不仅打开了新的销售局面，而且 也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。 四、目前我存在的问题： 在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名 组训最重要的一点就是学习、学习、再学习!而每一个人又都 存在惰性，所以我必须要克服。还有就是授课、产品解析能 力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增加 人力，所以还要多补充一些团队管理知识。 对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲，能够被 评为**年的优秀个人，我感到无比光荣，同时也感到身上的 责任更重了，这不仅是对我一年来工作的肯定，而且是对我 的鼓励与鞭策，我要牢记这份荣誉，勇往向前! 我原来看到过一篇文章《组训如水》，摘抄上面的一段话 做为我 20**年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程， 失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿险营销蓬勃发展 的的今天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样一份高度专业 的工作中，虽然充满艰辛，但我们相信，通过我们的努力， 我们将成为经理最得力的左膀右臂，成为主管最专业的合作 伙伴，成为伙伴心中最亲密的良师益友，我们将用我们水一 样的情怀陪伴寿险营销事业，直到永远。 我又想起了铮铮入耳的组训誓词：只要**在，我就有前 途，只要有我在，**一定强! 保险公司年终个人工作总结(5) 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱 与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保 险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一 步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于 实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对 我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中 换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知 识。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反 映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无 差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、 验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系， 井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部 门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的 清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证， 做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相 关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提 高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习 与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走 向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小 平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不 断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中 共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己， 兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好 每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职 责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的 团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间 学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司 的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、 承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 20xx 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我 将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新 月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导 实践工作。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务 知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务 技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题 的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、 细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展 多做一份贡献 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力， 更希望能参加公司组织的每次培训。 作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展 更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的 想法： 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业 务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值 得去做的事情。我的考虑有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业 务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理 室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多 次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必 会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是 人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。 面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有 什么需求，可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须 亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服 务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客 户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去 吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投 资型产品×××三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品 说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住 客户。 二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断 提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个 中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督 查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教 育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。 在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及 时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办 法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前 介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实， 对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风 险的能力。 三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给 他们留下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩 罚。 3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。 4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事， 由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励 员工为公司发展献计献策。 7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源， 让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向。 相关文章： 1.2020 保险销售年终工作总结 - XX 2.2020 企业保安个人年终工作总结范文 - 找总结网 3.保险会议的工作总结 - 找总结网 4.2020 酒店保安个人年终工作总结范文 - 找总结网