超市客服个人年度工作总结2019

超市客服个人年度工作总结2019

超市客服个人年度工作总结 2019 通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足，这一年是充实的一 年，我的成长 xx 超市这个大家庭， 为 xx 超市明年更好的发展尽自已 的全力是义不容辞的责任。 xx 年后，我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作，在与翟经理 的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、 托管员工因季 节性原因大量减员等很具挑战性的问题， 通过这些问题的解决， 使自 己对我市的服装零售行情、 市场大气候的了解、 及员工人事的管理有 了迅速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触， 协调能力得到了进 一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 xx 市场进行了一定的布局调整。 3 月份 xx 市场超市开始构想到 4 月份 开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货 架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支 持下，在刘总与李店的指导下， xx 市场超市得以平稳的发展与过渡， 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 xx 市场期间， 尽力维护了各项经营活动的正常运转， 没有发生意外的突发事件。 但 xx 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然 xx 市场 的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 xx 市场的潜力没能全 部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识。同时， xx 市场各种困难压力的经历， 使自己的心理素质得到极大的提高， 面对再大的困难与压力， 我都不 会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在 xx 市场工作得 到最大的收获。 6 月份因工作的需要， 我被调到 xx 超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理， 实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的人员也很 熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总 李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各 相关部门负责人沟通， 与非食品组长文娟深入交流。 在短时间内与相 关主管建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。 与柜组 长一起对非食品的人员进行了整顿培训， 对商品的规划与陈列作了调 整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在 文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干 起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食 品的卖场氛围有了改观。 与员工有了的接触， 在严格要求的基础之上， 给员工的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观， 工作的 积极性自主性得到了发挥。 在公司各部门的关心支持下， 全组员工齐 心努力， 非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各 部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗 位上，自己立足全面把控全局。 模板 , 内容仅供参考