护理个人年终工作总结范文

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护理个人年终工作总结范文

  年终工作总结是对过去一年、某一 时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的 问题)的总回顾、评价和结论。下面小编为大家搜索整理了护理个人年终工作总结范文,希 望对大家有所帮助。  护理个人年终工作总结范文 1  我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科 护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准,逐条逐项抓好各项工作, 通过持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结 如下:    一、临床护理质量    1、每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。    2、严格执行查对制度,落实率 100%。    3、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检 查,急救物品完好率 100%。    4、加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点 配置。符合率 98%。    5、落实住院患者基础护理服务项目,认真执行分级护理制度,基础护理合格率 97%,一级护理合格率 95%。    6、护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率 95%。    7、为病人提供专科疾病健康教育,健康教育覆盖率 100%,知晓率 90%。    8、发生护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。    9、认真落实各项护理,确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。    10、加强安全管理,全年无大的护理差错发生。    二、院感工作    1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。    2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要 求正确处置医疗废物。    3、严格执行《医务人员手卫生规范》,掌握正确的洗手方法。    4、无菌物品合格率 100%。    5、严格执行安全注射制度,做到一人一针一管。    6、积极主动接受院感知识培训。    三、培训学习    1、每月开展专科知识培训,护士在科内组织开展护理技术操作培训。    2、每月开展护理核心制度培训,护理人员知晓率 100%。    3、在岗护理人员参加全员理论考核每年 4 次,考试合格率 100%。    4、参加护理部组织的全院护理操作考核,达标率 100%。    5、每月组织疾病护理查房、业务学习各。    6、组织开展应急预案培训。    7、组织开展专科急救技能培训,护理人员技术操作合格率 95%。    四、优质护理服务    1、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理。    2、注重年资新老、能力强弱的搭配,并能充分体现对病人的连续观察。    3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求 挂钩,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作满意度 96%。    4、护士长每天对科室危重病人进行评估,检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息, 督促开展健康教育、康复指导和心理护理。    5、不断提高患者满意度,满意度达 96。5%。全年无护理纠纷、投诉    五、存在的问题    1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学 习。    2、护理质量仍需进一步提高。    3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。    4、健康宣教亟待加强。    5、优质护理服务需进一步深化。  护理个人年终工作总结范文 2  一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的 工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以 病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下:    我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费 提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做 好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任, 做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形 象。    工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创 造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激 情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就 像人类失去了灵魂。    一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感    1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人 员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患 者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就 是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。    2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活典”。作为医院服务的第 一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而 来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的 环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得 体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。    二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质    提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的 理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高 导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样 不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来 就诊的患者。    三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境    门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我 们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和 烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静, 安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职 着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有 礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有 序、整洁的就医环境。    总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不 但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更 重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入 到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的 不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也 能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。  护理个人年终工作总结范文 3  xxxx 年是新世纪的第一年,是全国卫生系统继续深化改 革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人” 的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了 xxxx 年护理计划 90%以上, 现将工作情况总结如下:    一、认真落实各项规章制度    严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。    1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责 任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。    2、坚持了查对制度:    (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对 1—2 次,并有记录;    (2)护理操作时要求三查七对;    (3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。    3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本, 配备五种操作处置盘。    4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。    二、提高护士长管理水平    1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核, 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效 果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。    2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会,内容为:安排本 周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理 质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。    3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。    4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5 月底派三 病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。    三、加强护理人员医德医风建设    1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语 50 句。    2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。    3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意 度调查结果均在 95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳 护士。    4、每月科室定期召开工休座谈会,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度 的满足。    5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基 础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。    四、提高护理人员业务素质    1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。    2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。    3、各科室每周晨间提问 1—2 次,内容为基础理论知识和骨科知识。    4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴 蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。    5、12 月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:    病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护 士考核:静脉输液、无菌操作。    6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。    7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、 护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。    8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专 科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。    9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试,有 3 名护士参加护理大专函授。    五、加强了院内感染管理    1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。    2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术 室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。    3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管 用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。    4、性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期 检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。    5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400 消毒灵)拖地每日二次,病房内 定期用消毒液拖地(1:400 消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消 毒液擦拭)。    6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。    7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。    六、护理人员较出色的完成护理工作    1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了 以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉 掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。    2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治 及康复知识外,还深入病房与病人谈心。    3、全年共收治了住院病人 2357 个,留观 125 个,手术室开展手术 2380 例。急诊护 士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做 b 超、心电图,陪病人办入院手续, 送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。    4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流, 有 3 篇参加台州地区学术交流,有 2 篇参加《当代护士》第二十全国护理学术交流。    七、存在问题:    1、个别护士素质不高,无菌观念不强。    2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。    3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务, 仅次于日常工作。    4、病房管理尚不尽人意。    一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、 职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。  s
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