销售岗位绩效考核表

销售岗位绩效考核表

‎ ‎ ‎ 公司员工绩效考核 员工姓名：‎ 主管姓名 主管姓名：‎ 主管职位 评估时段：‎ ‎ ‎ 总 分 ‎ 绩效考核因素（总分：200分）：‎ （一） 关键目标任务完成的情况 --- 是客观的实际工作情况，可量化的目标； 占 分。‎ （二） 执行目标和发展目标要求方面的考核因素 ---为主观的对个人综合素质方面的评估，占 分。‎ ‎（三） 请用蓝色字体完成这个表格并将其交给您的主管/经理。您的主管/经理将完成同样的表格并且举行绩效评估。‎ 部门 要素 销售岗位 考核内容 满分 考核内容说明 ‎（一）KPI完成的情况――是客观的实际工作情况，可量化的目标 (此项满分：100分)‎ 合同额完成及回款情况 分 自评 ‎①本年度合同额为 万，实际销售额为 万；‎ 销售完成率 %，占全年任务的 %*‎ 计算方式：完成比率 = 实际完成销售额÷销售任务×100%‎ 增长率=(本月销售额-上月销售额)÷上月销售额的绝对值×100%‎ 评价标准: 完成销售任务的60%以上的 / 完成60%以下 ‎②计划回款期限 ，计划回款金额 万元，实际回款额 万元；‎ 回款率为 %；占全年任务的 %‎ 计算方式：完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%‎ 评价标准：到款在合同额的40%--60%之间 / 低于(含)合同额的40%‎ 主管 销售成本控制 分 自评 ‎①销售费用是否高于有效销售业绩，高于比例 % （销售营销的成本费用包括，‎ 差旅，餐费，礼品，车费, 招待费, 差旅补助，销售费用以财务数据为准。）‎ ‎②销售业绩 万元（ 填写）、销售费用 万元（ 填写）‎ 主管 ‎（二）绩效要素：从具体执行和发展要求方面考核的标准---是主观的对个人综合素质方面的评估(此项满分：100分)‎ 考核内容 满分 考核内容说明 基本技能 分 自评 ‎* 能够挖掘目标客户并引导客户意向、评估商机;‎ ‎* 能够准确的挖掘并分析客户的需求，并草拟出合理的解决方案;‎ ‎* 理解并能够单独向用户讲解销售产品等体系结构，解答客户疑问;‎ ‎* 能够及时、全面的收集客户疑问，通过内部讨论，整理并统一口径;‎ ‎* 掌握销售产品的报价体系，能够随时独立准确的报价;‎ 主管 销售技巧 分 自评 ‎* 客户关系的把握;‎ ‎* 项目走势的判断与跟进能力、项目的控制力、应变能力;‎ ‎* 能清晰地分析项目决策链以及竞争优劣势分析，并给出项目成功“路线图”;‎ ‎* 能够及时总结项目经验及成败因素，并主动进行内部分享;‎ 主管 5‎ ‎ ‎ 行业市场开拓能力 分 自评 ‎* 能够及时收集行业信息，清晰地分析行业市场情况，并给出切实可行的工作计划。‎ ‎* 能够按照年初制定的行业拓展工作计划具体落实执行，并达到预期效果；‎ ‎* 能够根据市场变化的动态，改变工作思路并提前向主管提出清晰、明确的调整报告；‎ ‎* 开拓出一定数量的，有质量的新用户和新合作伙伴。本年度实际开拓 人/单位 ‎ (本条根据销售表单汇总 得出平均值为： 人， 填写) ‎ ‎* 无重大项目失败和损失重要的行业合作伙伴的情况；‎ 主管 演讲及文档撰写能力 分 自评 ‎* 能够将行业需求与自身产品特点相结合，独立组织PPT, 并可以在多人场合下 进行独立讲座;‎ ‎* 行业解决方案和撰写的文档、幻灯片具有清晰的思路，切合客户需求，文笔流畅。‎ ‎* 起草的合同/协议等内容无疏漏，提交后主管退回返工的情况较少 主管 工作执行力 分 自评 ‎* 按要求完整填写销售报告中各项内容并按时提交销售报告；‎ ‎* 按照公司流程执行价格和特殊费用申请、报销，未出现超期报销或其它违反规定情况；‎ ‎* 按规定内容填写出差报告并按流程规定提交；---- 是否在执行？‎ ‎* 按照上级主管的要求和时间完成上级部署的日常工作任务；‎ ‎* 按时积极参加公司组织的各项工作会议，培训以及各项活动；‎ ‎* 按照公司的规定流程执行合同审批和签订流程，未出现违反规定情况；‎ ‎* 严格执行公司制定的销售政策，未出现违反规定情况；‎ 主管 工作态度 分 自评 ‎* 清楚并正确认识自己的位置、应具备的职责及责任 ‎* 注重沟通效率；有问题通过正规渠道逐级反映，不随意抱怨和发泄不满情绪；‎ 不搬弄是非，毁谤他人，影响公司声誉 ‎* 工作热情高，责任心强，能够定期做总结、计划，并主动向上级预约汇报；‎ ‎* 积极参与公司、部门建设，有拓展和创新的激情。遇到困难不回避。‎ ‎* 尊重企业文化、公司制度等，尊重同事 ‎* 组织纪律性（是否出现无故缺勤， 擅自离岗、迟到早退、无故失踪等现象）。 ‎ ‎* 工作时间的衣着及行为举止符合公司规章制度要求(参考人事行政部提供的反馈)； ‎ ‎* 不在工作期间做与工作无关的事情（如长时间电话聊天、网上聊天、网上下载 与工作无关的资料等 – 由HR提供出勤等情况）。‎ ‎* 不在办公区域大声喧哗、怪叫或吹口哨；爱惜办公环境，不乱扔纸屑等 ‎* 如有额外贡献，请举例说明 。‎ 主管 团队协作 分 自评 ‎* 同事间配合热心、积极、主动。通过合理的渠道解决工作中的矛盾。‎ ‎* 申请各部门（如：技术工程师对项目进行）配合支持时，能够详细交待项目相关情况 和工作要求；‎ ‎* 与各部门相关同事积极协作，有问题积极协调、商讨，顾全大局；‎ ‎* 如有额外贡献，请举例说明 。‎ 主管 合计得分：自评 分；主管 分 第一部分成绩( ) + 第二部分成绩( ) = ( )分 ‎（三）绩效面谈内容 员工自我评价 主管概述 5‎ ‎ ‎ 1. ‎2013年绩效概括：‎ 您认为自己本年度工作完成的怎么样？哪些做的好，为什么？哪些做的不好，为什么？‎ 答：‎ 1. 请选择您对左边员工描述的意见。‎ A. 完全同意 B. 部份同意 C. 无法评述 D. 拒绝评述 ‎（请详述您选择ABC的理由）‎ 2. 您对于员工的工作评述是否补充？‎ 2. 回顾工作及任务：‎ 请举例说明您在工作中遇到了哪些困难与问题，您是如何通过自身努力解决的？‎ 答：‎ 请举例说明，当您遇到不能解决的问题时，您提供了哪些解决建议或方案供领导决策？‎ 答：‎ 1. 请选择您对左边员工描述的意见。‎ A. 完全同意 B. 部份同意 C. 无法评述 D. 拒绝评述 ‎（请详述您选择ABC的理由）‎ 3. 能力评估：‎ 在工作中，哪些能力帮助您达成（接近）了目标？哪些能力是您缺乏的？‎ 帮主达到目标的：‎ 缺乏的：‎ 1. 请选择您对左边员工描述的意见。‎ A. 完全同意 B. 部份同意 C. 无法评述 D. 拒绝评述 ‎（请详述您选择ABC的理由）‎ ‎ ‎ 4. 培训&发展：‎ 您需要发展哪些方面从而使您的工作更有效率？‎ 您自己希望获得哪些方面的培训机会/支持，为什么？‎ 1. 请选择您对左边员工描述的意见。‎ A. 完全同意 B. 部份同意 C. 无法评述 D. 拒绝评述 ‎（请详述您选择ABC的理由）‎ 2. 您认为TA要实现目标，要做哪些努力？‎ 5‎ ‎ ‎ 1. 未来规划：‎ 您在未来1-3年的工作是如何定位的？‎ 对自己的未来有什么规划？‎ 您为自己在下个绩效回顾期内设置了哪些主要目标？‎ 1. 请选择您对左边员工描述的意见。‎ A. 完全同意 B. 部份同意 C. 无法评述 D. 拒绝评述 ‎（请详述您选择ABC的理由）‎ 2. 您对TA的期望是什么？‎ 3. 您希望他在短期内达到怎么样的水平？‎ 2. 您对公司的建议：‎ 1. 请选择您对左边员工描述的意见。‎ A. 完全同意 B. 部份同意 C. 无法评述 D. 拒绝评述 ‎（请详述您选择ABC的理由）‎ ‎（四）以下仅为 员工反馈 请在下列满意程度中选择 工作 绩效 请在空格里划勾：‎ o 非常满意 o 满意 o 不太满意 o 不满意 如果您不太满意或者不满意 请在下面解释：‎ 请在空格里划勾：‎ o 非常满意 o 满意 o 不太满意 o 不满意 如果您不太满意或者不满意 请在下面解释 员工签字： 主管签字： 总经理签阅： ‎ 以上签字表示员工和主管/经理经过相互的讨论明确了员工的绩效、最终评估等级以及可能会出现的绩效改进计划。绩效评估表将会留存在人事行政部。‎ 5‎ ‎ ‎ 工作绩效和岗位技能评分制说明： ‎ 一．员工和上级分别对各项考核内容进行分值评定时，请按照以下的考核等级和分值打分。‎ 考核等级 一般 好 较好 很好 出色 评分值 ‎70以下 ‎71-76‎ ‎77-84‎ ‎85-90‎ ‎91-100‎ 二．各项考核等级说明：‎ 一般： 是指员工在该项考核中的岗位技能水平不能达到基本的要求。‎ 好： 是指员工在该项考核中的岗位技能水平部分达到基本技能要求。需要进一步的改进和提高。‎ 较好： 是指员工在该项考核中的岗位技能水平基本达到要求,但仍需稍加提高。‎ 很好： 是指员工在该项考核中的岗位技能水平完全达到要求和期望。‎ 出色： 是指员工在该项考核中的岗位技能水平均超过期望和要求。‎ 三．总体考核等级的划分：‎ 总体考核等级：是基于各项考核加权评分后得出总分值而确定的。以下为5个等级的说明：‎ 等级5－资深级别（权威）总体考核分值为91-100分。‎ 定义为：领导创新阶段，通过战略远见而作出贡献。主要包含： * 具有系统全面地知识和技能； * 可根据专业判断制订战略； * 对专项任务具有核心决断力； * 能够推动本部门专业水平的发展； * 专业水准在业界具有广泛的认可度和知名度。‎ 等级4－高级级别（专家）总体考核分值为85-90分。‎ 定义为：处于指导阶段，通过指导他人而作出贡献。主要包含：    * 具有指导他人操作本岗位工作的水平和能力；    * 对某领域技术、行业有深刻而广泛的理解；    * 具有创新思想和方法，能把握未来技术趋势；     * 为他人提供业务增长的机会。‎ 等级3－中高级别（骨干）总体考核分值为77-84分。‎ 定义为：处于扩展阶段，通过自己技术专长而作出贡献。‎ 主要包含：  * 熟练开展本岗位所涉及的各项工作；  * 具有某一领域的技术专长；  * 为他人提供一些专业支持；  * 能够跟踪本行业、本领域技术的发展动态，广泛掌握相关知识。‎ 等级2－中级级别（有经验者）总体考核分值为71-76分。‎ 定义为：处于应用阶段，通过自己能独立工作而作出贡献。‎ 主要包含：                         * 具有独立完成工作所需的技能；    * 能够掌握本岗位工作所涉及的一项到两项技术知识；    * 对本岗位所涉及的多个相关技术、行业应用有初步的认识和了解。‎ 等级1—初级级别（初做者）总体考核分值为70分以下 定义为：处于学习阶段，通过按指令做事而贡献组织。主要包含： * 能够按照上级上级布置的任务计划，学习本岗位工作所需的基本知识和技能； * 能够完成基本的技术任务，具有基础技术的胜任能力。‎ 5‎