- 2021-10-20 发布 |
- 37.5 KB |
- 2页
申明敬告： 本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
文档介绍
团队预订客房服务标准
团队预订客房服务标准 一、询问、明确团队情况 (1)团队名称、住客姓名、国籍、身份、人数、抵离店时间、使用的交通工具、房间种 类和数量、用餐类别、时间和标准。 (2)付款方式、费用自理项目。 (3)团队中其他要求和注意事项。 二、查核 (1)酒店优惠卡。 (2)核查预订人身份、联系电话、单位名称等。 三、复述、确认预订内容 (1)复述、确认预订内容。 (2)明确预订房间最后保留时间。 四、记录预订 (1)填写“团队预订单”并输入电脑。 (2)按日期存放订单。查看更多