2020年终总结和下年的计划五篇

2020年终总结和下年的计划五篇

2020 年终总结和下年的计划五篇 2020 年终总结和下年的计划【1】 回首 20_年，有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进 步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽车销 售这一行业是正确的，我一定会拥有更美好的明天。 一、年终工作总结 1、销售任务完成情况 1)第 2 季度轿车部共销售 282 台，我个人销售 115 台，其中_19 台，_15 台，_21 台， 占轿车部总数的 18%。 2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到_飞值班，在那边我一共接待 113 个有效客 户，其中成交的有 6 个。有力的给竞争对手一个重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办 x 总监和销售部 x 经理， 我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识 非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在 x 总监和 x 经理的带领下进 行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时 候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺 垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个 领导言传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃 声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我 和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样 我们才比其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次 的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能 有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4)自己工作中的不足： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的 自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识， 尽快提高自己的销售技能。 二、20_年的工作开展 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司 统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有 条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标 和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好， 搞好客户关系，随时掌握信息，力争第 4 季度要比 3 季度翻一翻。 第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情， 用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处; 最后我希望明年公司的业绩更加辉煌! 2020 年终总结和下年的计划【2】 20_年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的 时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各 种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和 同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之， 你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都 是白费时间。 (三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都 有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜 爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与 客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对 于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能 不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉 解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的 机率。 现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地 区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出 自己满意的成绩单。 2020 年终总结和下年的计划【3】 20_年对于_x 而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在 20_年 度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发 展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里， 公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实 干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。 一、狠抓生产，经营业绩不断提高 20_年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的 经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工 程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要 有(详细见附表)： 1._x 施工图设计; 2._x 施工图设计; 3._x 施工图设计. 二、完善制度，管理水平不断提高 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广 大员工的支持和严格的管理。20_年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修 订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖 惩、采购、报销、质量追究、内部控制等 21 项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念， 公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和 工作效率的提高。 三、注重培训，员工综合素质不断提高 一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、 聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不 仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括： 现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励， 并由公司报销相应费用。 通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的 提升。20_年，公司先后组织员工培训 10 人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和 科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项 活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉 感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。 四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。 企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。20_年，在董事会的 正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围 内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸 如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极 大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性， 在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。 20_年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问 题。 其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识; 其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司 资金周转困难. 2020 年终总结和下年的计划【4】 从一名在校大学生正式转变成为一名工作职员，展开了我人生职业生涯的第一个篇章。 我初到_财务部做出纳时，从不熟悉到慢慢学习、了解和适应。现在我对自己所从事的出纳 工作已经比较熟悉，也相信自己能胜任这项工作。在这段时间里，我学到了很多受益一生的 东西，学到了很多会计方面的实践知识，同时也学到了很多社会经验。下面我就这一年的工 作做一下总结： 一、出纳的日常工作 1、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定办理业务，做到合 法准确、手续完备、单证齐全。对不符要求的，指明原因，要求改正。出纳工作一定要认真 细心，不能出任何差错，多一分少一分都不可以。所以在每次审核票据的时候，我都会点两 遍算两遍，确保无误后才付款。 2、每日做好现金及银行存款日记账，日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符， 发现差错及时查清更正。最后将原始凭证及时登账。每月末做好银行对账工作，努力做到不 出差错。 3、严格按照公司有关规章制度提供人员工资变动名册，按时核算发放单位职工的工资、 补贴及各类奖金。因为工资直接关系到每个人的利益，所以其计算、发放更是需要及时且细 心谨慎。 4、负责妥善保管空白支票、有价证券、有关印章和收据，做好有关单据、账册、报表 等会计资料的整理、归档工作。 二、与出纳相关的其他工作 1、严格按照会计档案有关规定，及时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。 2、严格按照国家及规定章程，及时做好外币结汇工作，并按照会计有关制度登记外币 账目。 3、认真完成单位领导临时交办的其他工作。 三、在岗期间的自我要求 1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。 2、经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，配合各部门合理使用好各项资金。 3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。坚持学以致 用，注重融会贯通，理论联系实际。用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知 识，使自身综合能力不断得到提高。 4、努力钻研业务知识;极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强工作能 力作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 5、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损 失。出纳人员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，要注意保守机密，要竭力为本单位衷 心工作。 四、工作不足，以及今后努力方向 1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的 现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的效果。 2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、 工作制度少，工作有广度没深度。 3、由于刚出校门，自身拥有的只是书本上的理论知识，而缺乏实践的工作经验，因此 在实际工作过程中还会产生各种操作性的专业问题。 没从事这个工作之前，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、 跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是 错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学 习才能掌握。 更重要的一点，做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道 德。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管 分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到 损失。 以上都是我工作以来的一些体会和认识，在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的 工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做 好自己的本职工作，为公司和全体员工服务，和公司和全体员工一起共同发展! 2020 年终总结和下年的计划【5】 根据中心 20_年工作重点和整体安排及思路，我按照年初确定的目标和要求，团结协作， 密切配合，在_的领导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保 中心财务工作有序、高效运转，比较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利进行发 挥了积极的作用。 一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。 由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全 年的工作总结如下： 一、完成的主要工作 1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，记账并粘贴凭证近四千张、装订 凭证近 70 本。 2、及时准确地编报了各月会计报表，每月 1 份、每份 7 种，并对财务收支状况和能源 使用情况进行了 5 次认真分析和思考。 3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，定期向统计局报送。 4、完成各月对餐饮库房的盘点工作，创新制作了餐饮数据统计表，使月底餐饮数据的 上报更加规范、整洁。 5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使 用情况等 6 种台账，并及时跟进和更新数据。 6、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费 用的缴纳。 7、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，银行对帐等工作，确保年度决 算顺利进行。 8、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训，做好用友软件、财政新记 账系统的维护和设置，利用一个多月的时间在新系统里录入凭证 3 千余张。工作量大、任务 重，基本上每天都得在电脑前坐 6-8 小时，在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。 9、积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。 10、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和 备份。 11、其它日常事务性工作。 二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质 1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。 2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。 3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服 务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致 用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知 识，使自身综合能力不断得到提高。 三、存在的不足 尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足： 1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和 会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。 2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、 工作制度少，工作有广度，没深度。 3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的 现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效 果。 四、2021 年工作计划 1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。我们的知识就 像会计核算中的无形资产，有时候发现它已没有使用价值了，必须及时得到更新。 2、会计工作不仅是单位各项工作的一种反映，也是对各项经济活动的一种监督。必须 积极参与到单位各项工作中去，只有这样，才能够更好的研究思考，正确进行会计核算。 3、会计人员要充分发挥主观能动性，收集相关财务信息，进行财务分析和预测，善于 总结，提出自己的意见和建议，为单位领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经 济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。