二手房销售的工作总结

二手房销售的工作总结

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 7 二手房销售的工作总结 销售就是介绍商品提供的利益， 以满足客户特定需求的过程。 下面 就和大家分享二手房销售工作总结，来欣赏一下吧。 二手房销售工作总结 (一) 尊敬的各位领导、来宾及同仁们：大家好 ! 我叫张玉萍，现在“我 爱我家”南关店上班，并担任店长职务。 转眼间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很 有必要对年内的工作做个总结。 20xx 年元月至 12 月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的 业绩不是很理想， 没有完成公司所制定的目标， 是历年来最欠收的一 年，分析其原因我觉得主要在以下几方面：第一，自身的业务素质有 限，许多顾客是电话询问， 尽管很努力地去沟通和引导，但最终还是 把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房 价持续下跌，买房顾客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态， 致使我们业绩不佳。 第三， 恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店， 客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。 在这一年中我们的业绩尽管不景气， 但比起十中附近区域里其它公 司的店 来说还是值得欣慰的， 相对而言我们的售房数量是较多的， 这主要 与公司周经理的正确指引是分不开的， 同时也是我们店里另外两位搭 档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较好的交 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 7 流沟 通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作 心得，人员的和谐搭配对工作业绩很重要。 最全面的范文参考写作网 站找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明 年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。 第一、我要加强学习，继续提高专业技能。以公司培训为契机，继 续加强基础学习，完善房源资料，熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺 点等，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高成效率。 第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种，要树 立正确的服务理念， 像对待自己的亲朋好友一样对待客户， 这会让顾 客对我们有一种亲切感， 拉近我们和客户的距离。 一旦获得了客户的 认可和信任，我们的成功率会大大提高。 第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客 户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努 力。不到最后关头我们决不放弃。 明年我将以一个积极的、 饱满的精神状态来迎接自己的工作， 从而 获得更多的收获，完成公司下达的任务。 最后祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，财运亨通 ! 二手房销售工作总结 (二) 20xx 年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有 压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压 力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 7 青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和 同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中， 我又对销售有了新的体验， 在此我总结几点与大家 分享： ( 一) 不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任， 客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 ( 二) 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解， 否则，所说的一切都是白费时间。 ( 三 ) 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到 对客户的所有问题都有合理解释， 但对于明显硬伤， 则不要强词夺理， 任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定 存在谎言。 ( 四 ) 持续客户关系， 每个客户都有各种人脉， 只要保证他们对项目 的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 ( 五 ) 确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专 业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能 够增加客户的信任度。 ( 六) 团结、协作，好的团队所必需的。 自我也还存在一些需要改善之处： 一、有时缺乏耐心， 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会 针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更 加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心， 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 7 才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否 则， 他们有问题可能不会找你询问， 而是自我去找别人打听或自我瞎 琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强 与客户的联络，时时关切， 透过询问引出他们心中的问题，再委婉解 决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间 的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了， 在上半年的工作中， 本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提 升自我， 增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解， 不但要做好这 个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。 在此， 我十分感谢领导给我的这次锻炼机会， 我也会更加努力的去 工作，去学习，交出自我满意的成绩单。 二手房销售工作总结 (三 ) 不知不觉就又半年过去了， 这半年我做了很多事， 当然我也加入了 清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产 开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体 的综合性房地产集团公司， 是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开 发商， 实力十分雄厚， 所以我很荣幸自我能加入我们销售 -- 代表集团 形象直接应对客户的这样一个团队。 很多成功的前辈都说， 销售这个 行业是最锻炼人的工作， 因为自我的年轻和经验不足， 所以更需要锻 炼自我 ! 这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 7 析，从中找出经验和教训， 引出规律性认识，以指导今后工作和实践 活动的这样一个总结。 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的， 完成的十分棒， 这些归功 于我们的前辈。那我呢 ?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什 么明显的成绩出来， 就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十 分看好，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个 金堂的房地产开发中算是佼佼者 ! 了，所以相对来说，作为销售人员 选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的，当然我选对了 ! 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性， 为顾 客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责， 做自我的 工作不仅仅要对自我的工资负责， 更要对自我的顾客负责。 能够这样 说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对自我的一生 拼搏的总结、 一辈子奋斗的开始， 而这些， 就是我们置业顾问的天职。 其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好， 绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较 多比较之后再来决定的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来 了，如何让让顾客买我们集团的房子呢 ?当然是让我们的顾客了解我 们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了思考的因素，需要我 们去协调、 去综合。 一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问 题： 1 、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰 ; 2 、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚定 ; 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 7 3 、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会 错过很多准客户。 4 、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。 5 、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6 、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分， 所以对于消费者 的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容应 对。 总结不仅仅要回顾过去， 还要展望未来。 对当前的形势现状与未来 的发展我们还要进行客观深入的分析： 1 、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现 状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者 的满意度和忠诚度总体评价。 2 、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价 格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3 、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素 质方面的优势与差距。 透过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机 遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法， 对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。 认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 7 业绩持续提升的前提和基础。 成绩固然要全面总结， 对于未来的展望 更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户， 更大程度的了解我们集团的一体化服务， 并且制定适合自我的任务标 的，同时改善自我的销售成绩，要做到： 1 、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的 业绩务必要有清楚正确的思路的支撑。 否则人就变成了无头苍蝇， 偏 离了方向和轨道，就会越走越远 ; 2 、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标 ; 3 、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾 客的新资讯。 做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路， 销售行业 正在不断壮大，不能让自我落伍，更不能让自我淘汰，所以我把下半 年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自我成为最伟大的推 销员 ! 二手房销售的工作总结