企业部门经理述职报告

企业部门经理述职报告

【导语】做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企 业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。本篇文章是 XX 为您 整理的《企业部门经理述职报告》，供大家阅读。【篇一】 各位领导、同志们； 岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对 人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短， 特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。 过去的一年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我 人生的一个转折点。在厂行政领导分工中，安排我分管经营 工作，主管财务、劳动工资培训、公安、福利等科室。面对 比较陌生的业务，我边学习边工作，边工作边学习，一年多 的工作中，既有苦，也有乐；既有成绩，也有不尽人意之处。 我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工 作，以回报组织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非 常困难的情况下，也较好地完成了公司下达的经营指标。 现就自己一年多来的学习、工作等情况做以总结和剖析， 并向总经理作以下汇报： 第一部分 主要工作成绩 一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得 和使用的管理工作，关系到企业的生存和发展。 所以，上任伊始，我就抓紧学习财务知识，寻找内部控 制的薄弱环节，堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库 存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，2018 年 10 月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工 车间主要产品的目标成本，以此，对生产成本进行控制。 20XX 年 12 月份，今年 8 月份两次带队对各单位帐务进 行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《关 于现金管理的办法》，堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、 材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年 6 月份，安排 重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过 以上等方面的努力，使我厂的内部控制工作更加有效，财务 核算工作更加合理、真实、可靠。 二、受委托，从 20xx 年 8 月份开始，对三项制度改革进 行调研，先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组 织人员起草了《改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精 神，今年 2、3 月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案， 并获得批准。7 月份率先对进行了改革。由于精心安排，周密 布署，取得了较好的结果。 三、今年元月份，主持制定了《营责任制实施办法》，进 一步完善了以经营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳 分配，绩效优先，兼顾公平的经营责任制考核体系，有效发 挥了经营责任制的杠杆作用。 四、重视职工技能培训。 从 20xx 年 8 月到今年 8 月，共组织举办了电工、管工、 焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培 训人员人，奖励人，降岗人，促进了技术工人技能的提高。 而且我厂也荣获了职工培训先进单位称号。 五、今年 4 月份，按公司要求，及时组织抽调人员，设 立检查站保护水源、并经常检查督促此项工作，圆满完成了 任务。 六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并 负主要责任。此项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。 为了搞好这项工作，近一年来，多次召开专题会议进行研究 部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题， 平息矛盾，克服了诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺 利。 七、加强劳动纪律管理，从 20xx 年 7 月份开始，全厂干 部、职工实行挂牌上岗，并制定了《劳动纪律管理办法》，并 不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的工作 作风。 第二部分 工作剖析和自身剖析 工作剖析 在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽 人意的地方值的我去反思，去不断地改进。 1、亏损，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工 作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年 的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。 2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不 确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果 出人较大。 3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。 虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有 关，需要下大力气进行改进。 4、改革后，没有及时抓劳动纪律，最近，全厂劳动纪律 有所退步。 自身剖析 我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中， 但我深知贪欲一开始，就意味着要在牢狱中去终。所以，我 时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自 己的腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学习，以提高 管理能力，业务水平，能紧密联系群众。深入实际，大胆工 作。 但金无赤金，人无完人，我自身还有许多缺点，需要在 以后的工作加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自 如地干好本职工作，使的经营工作上台阶。 第三部分 建议、意见和今后工作努力的方向 建议、意见 1、在改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这 很正常，改革就是破旧立新，就是要改掉束缚生产力发展的 生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益关系。市场 经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体 制不创新，只能生存于一时，不能生存于长久。改革是大势 所趋，时代所迫。为了机电修配厂的生存，发展，各项改革 应稳步向前推进。 2、今后努力的方向 继续加强学习，提高自身素质，不断适应环境的变化。 加强道德修养，拒腐防变。踏实干事，老实做人，努力做到 让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其事。 干好本职工作。谋求经营工作的健康，稳步，有效开展。 【篇二】 20XX 年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体 员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按 照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作， 采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措， 赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速 发展的良好局面。 在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸 亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一 年来的履职情况作述职报告如下： 一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营 管理的需要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司 “主角”。 作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理 范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和 企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向， 以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立 健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐 意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经 营管理工作，并积极向董事会报告与负责。 2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。 做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面 旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本 的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负 责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正 确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情 与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我 们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树 立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用， 为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素 质的经营管理工作团队 1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工 素质。 “人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着 企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企 业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、 走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过 培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好 学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全 面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则， 不断提升自身及班子的标竿作用。 在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处 事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情” 沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着， 想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积 极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强 企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理 需要的新机制 1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层 次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责， 强化的部门职能作用。 2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。 根据工作需要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗 位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求， 基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘 （任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核办法及薪酬制度。 根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多 劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按 照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适 当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化考核到每一 个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激 发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。 四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全 面协调的发展 1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。 公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据 国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定， 并按照《xx 省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质 注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定 了基础。 2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安 装工程。 为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全， 明确燃气供应范围，按照 xx 省建设厅《关于城镇燃气企业管 理的指导意见》（x 建发〔〕200 号）文件精神，以及《xx 省 燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现 状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供 气区域，保障了公司的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风。 全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地 完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济 效益。 截止年底安全供气万方，完成年度责任目标的%，同比增 长%；经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%； 实现经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%；供 气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百 分点；新增天然气用户户；全年人工工资万元，同比增长%， 对外各项业务支出万元； 五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发 展需要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工 作需要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特 的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、 持续发展。 总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全 体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。 展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作， 为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的 一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带 领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远 的发展。 【篇三】 尊敬的董事会各位领导： 您们好！ 我是 xx，现任 xx 物业管理有限公司经理一职。首先很高 兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷 的感谢xx集团及各位董事给我带给了这么一个展现个人潜力 的工作平台。 20xx 年是不平凡的一年，从 20xx 年元月担任物业公司执 行经理，到 20xx 年 7 月正式任命成为 xx 物业公司经理，我 深知自我身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位 领导对我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感触， 其中不仅仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来 有利于公司后期经营发展供参考的经验成果；同时也有来自 各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更 能胜任这一职位的宝贵财富。 物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自我的成 绩和不足之处，这天，我想借这个机会，静思总结针对自我 一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下： 一、履行岗位职责的工作实绩： 一年来，我能严格按照集团公司成立 xx 物业的初衷，严 格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎 扎实实开展物业公司的各项工作，为 xx 地产做好后期服务工 作。 1）严格执行 xx 集团公司和物业公司董事会的决议，全 面按照 20xx 年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节， 提升潜力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司 的日常生产经营与管理等工作。理解集团公司及物业公司董 事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。 20xx 年，xx 物业公司实现经济效益和社会效益双丰收， 截止 20xx 年 xx 月 31 日，经公司财务报表统计：（不在此反 映，见谅）。在自 xx 物业成立以来，公司的各项经营工作取 得了质的突破，不仅仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完 成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和- 谐发展。 2）透过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各 方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产 经营经济指标，推行行之有效的经济职责制，保证各项工作 任务和经营指标的完成。并透过定期召开工作例会，总结、 检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日 常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及 奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。 20xx 年，作为 xx 物业的一名当家人，凡事总是站在公司 的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善 尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我带给的这么 一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化职责心和敬业精神， 对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人， 踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理潜力，并具有奉献精 神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。 特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利 益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧 解难。 透过 20xx 年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人 的道理，做人就应对得起自我的良心，要做到以“诚”待人、 真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了 作为公司的当家人，必须要充分明确个人的使命，将个人价 值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起 企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司 的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理 好公司的劳资风险。 3）拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订 公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、 加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构 与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。 20xx 年度根据 xx 物业公司的实际运行状况，根据该行业 的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体 办法，拟定并出台推行《员工薪酬激励机制》，不仅仅稳定了 基层员工的人心，还充分调动了基层员工的用心性，为公司 的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了 工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动 员工的工作用心性和归属感起到了很好的作用。 4）注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场 应变潜力和竞争潜力。 20xx 年 3 月，透过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功 完成香山。凤凰城 xx#楼的物业服务费提价备案。同时，透过 市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx 年 8 月相继完成了“xx 东郡“及“香山。福久源”两大物业 方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项 目拓展目标。至此 xx 物业管理规模将到达 xx 万方，为进一 步提高 xx 物业品牌及公司市场竞争力带给了有力的保障。 5）注重做好对外沟通、对内协调工作，持续与政府及有 关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主 建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和 物业管理公司的品牌和声誉。 20xx 年，xx 物业公司不仅仅实现经济效益丰收，也在 xx 市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今 年以来，物业公司用心响应各级政府号召，坚持科学发展观， 紧紧围绕礼貌单位建立目标，深入推进“安居 xx，成就梦想” 品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫， 公司取得了一系列荣誉称号。 ①香 xx 小区在 20xx 年 1 月被房地产管理局、房地产协 会联合评定为“优秀物业服务小区”。 ②20xx 年 3 月，公司所托管的香山。xx 小区被 xx 市 xx 区政府和 xx 区委联合评定为“礼貌小区”。 ③20xx 年 4 月，xx 物业公司所管理的香 xx 因“门前三 包”工作突出，荣获“xx 区门前三包先进单位”。 ④20xx 年 6 月公司被 xx 区区委、区政府联合评定为“三 城联创先进单位”。 ⑤20xx 年 xx 月，xx 物业管理公司凭借良好的社会形象 被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单 位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经 验汇报。 ⑥更可喜的是在一年一度的 xx 市物业管理协会 20xx 年 度大会上，用心发挥“带给服务、反映诉求，规范行为“的 职能，xx 物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家 物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于 20xx 年度 xx 市物业管理协会“优秀会员单位”。 同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字。始 终把“提高业主满意度，建立和-谐社区”放在首位。 一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举 业主委员会，在共同学习相互帮忙的同时，与业委会搞好关 系，共同为小区业主谋福利。20xx 年 xx 月 28 日，及时签定 了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并 按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在 20xx 年的工 作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区用心参与社区事务， “爱国爱家爱主人”（业主）的良好风气己在公司构成，良好 的社区合作及亲密的业主关系，让 xx 物业公司的全体职员对 物业服务工作的未来充满了信心。 二、存在的不足之处和管理中的经验教训： 回顾一年来的工作，感觉到自我还存在很多不足，主要 表此刻： 1）在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提 高管理队伍的工作潜力与水平，使管理与服务逐步走向标准 化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对 员工的培训和教育，充分调动员工的用心性，提高员工队伍 的整体综合素质上还需进一步强化。 20xx 年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室 和财务人员力量薄弱，此刻管理面积 37 万多平方米，住宅近 3000 户，还有超多的商铺与车库，xx 的介入与投标预算等前 期工作，固定人员 xx0 多人，今年流动人员近 100 人，人员 的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考 核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来 人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前 培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的 分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投 诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失 的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加强人 员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。 2）在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精 力，严格按照国家优秀示范小区标准带给服务，提高物业管 理质量水平和服务水平。把打造 xx 地产服务品牌创 xx 市一 流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员 的安全职责意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项 防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时 在拟订物业公司基本管理制度上，还需下必须功夫，在实际 工作中，还需逐步总结出一套适合 xx 物业公司发展的管理制 度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的 科学化、规范化。 3）在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加 精细化，合理使用资金，监督费用收支状况。开展多种经营， 弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的 财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算 方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常 经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控 制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的潜力。 4）在推广 xx 物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服 务，发挥“弘客会”及《弘》杂志的特点，在市场竞争中取 得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会在从先进 的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提 高服务水平的基础上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新 品牌。 三、今后的工作设想及对自我的简要评价，并证明自我 的态度： xx 物业公司发展到这天这个地步，对一名称职的总经理 来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础， 如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调 动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不 是一朝一夕之功。 “一个伟大的理想，一颗善良的心“，20xx 年，作为物 业公司的经理，我将从下方的问题上下工夫： 首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导 下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各 方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。 其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的潜 力，不仅仅要有高-瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为 的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动 下属和员工用心性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手： 1、牢记企业的命脉是利润。 如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、的产 品、秀的员工、的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方 面，如何有效调动全体人员的用心性，帮忙他们开拓市场； 加强财务管理，使资金周转到达状态；居安思危，严把风险 关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的潜力；协调各 个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要 关注和控制的。 2、团结班子。 “认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。” 只有持续团结精神的团队才会用心去做事。超多的事实证明， 企业发展到必须阶段，经营的成功不仅仅取决于总经理，中 层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对 不能再是“一个人”的企业，而就应是一个‘团队’的企业。 在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门 主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬 的要求其他部门配合的现象出现。 因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的推荐 和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和 压担子。实际工作中，超多的工作是需要部门间的配合才能 够顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环 节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋 下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管 理的灵活性和人性化。 3、启发下属，培养下属。 在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚 面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也 尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工 作作风。让员工明白 xx 物业公司是一个公平的群众，公司能 够为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。 4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委 以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地 用。自我的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进 度及结果。 作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻 这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成 天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上， 把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规则， 一个思路，让他们放手去做，这样就能够避免总经理“一把 抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放下权力，管 理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事 责功，一切以成果为重。 5、按标准实施管理，20xx 年的工作重点将围绕全面完成 公司的资质升级和 ISO9000 质量管理体系认证，让所有的工 作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是透 过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。 非特殊状况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。 6、善于平衡各部门间的关系。 部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作 中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做 好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处 理和平衡这种关系。 在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司 董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实 工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服 不足，以主人翁的精神，为 xx 物业公司的发展做出更大的贡 献。 以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指 正。