房产中介年终工作总结范文

房产中介年终工作总结范文

【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有 的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不 利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。XX 工作总结频道为您 整理了《房产中介年终工作总结范文》，感谢阅读！ 【篇一】 转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工 作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出 改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今 后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。 可以说，2018 年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国 家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调 控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司 的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，2018 年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策 有以下几点：1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并且从严制 定和执行住房限购措施;1 月 25 日，《房地产经纪管理办法》落实国务 院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范 房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益; 1 月 27 日，规定个人将购买不足 5 年的住房对外销售的，将全部 征收营业税;2 月 9 日其上调金融机构人民币存贷款基准利率 0.25 个 百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金 贷款利率上调 0.20 个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执 行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是 带来了巨大的压力。 18 年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习 房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取 得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。 上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19 套租房，离我们制定 的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针 对客户需求的房源还不够积极去寻找。 公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的 利益。 下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司 进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与 目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租 得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态 度，总结不足有以下几点。 一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。 二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。 三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻 的问题，也找不到完全正确的答案。 【篇二】 2018 年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历 了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共 赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成 就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。 2018 年年初，经过公司与 XX 物业的洽谈，对我公司进驻 XXX 小 区合作达成了共识，于 2018 年 3 月 15 日签订了相关合作合同。首先 要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感 谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷 心的感谢。 下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对 2017 年新的一年 的工作设想。 一、关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真 履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发 现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。 二、取得的工作业绩 进驻 XXX 已有 9 个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至 今成交租赁房源 XX 套，佣金收入约为 XXXXX 元;出售、贷款及其他业 务为 XXX。主要原因是 XX 门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证， 致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一 些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也 可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。 三、存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式 还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部 门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度 不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。 四、对公司的建议 1.用人唯才 随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向， 唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批 属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化 管理就太远了。 2.能力重于学历 成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和 内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主 观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的标。 3.2018 年的工作打算 新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动 的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力， 提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的 沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家 伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。 结尾 “人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代 更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们 大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努 力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到。经过了 9 个月的努 力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭 新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到，实 现更高的收入，并且在 2018 年里实现三跨。 【篇三】 2018 年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历 了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、 互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时， 也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年 份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭 新篇章。 回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从 事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景， 没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈 起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始 1 我之所以会取得这些 成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常 感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由 一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产 经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。 2018 年 4 月 1 日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的 一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没 有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励， 我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不 许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是 努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做的。功夫不负有心人，经 过不断努力，我连续 5 个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的 肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅 9 个月的时间，实现卖房收入元，租 房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满 意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭 新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更 高的目标，那就是力争做中介行业的。 在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸 索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法， 在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。 一是技能体现专业。首先从个人形象做起，做到正式、得体、专 业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象。夯实基本功。积极参 与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是 自己的。为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就 是客户和房源的红娘。详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会 发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点。建立详细地附近 楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流。 二是服务落脚满意。从客户进门的第一印象开始，处处让客户满 意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建 好客户档案，做好服务，争取转介绍客户。 三是目标追求先进。复制成功是最快的成功之道。成功一定有原 因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成功。 四是合作着眼真诚。合作房源在我们的成交量中占有很大的比例， 真诚合作、信用无价。合作好，业务才会更好。展望未来，机遇与挑 战并存。说到底，我在这个行业里仅仅工作了 9 个月，与那些从业几 年的老兵相比，我还是个新兵， 需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前 的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质， 争取更大的成功。 第一、我要加强学习，继续提高专业技能。房产行业受国家调控 的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景 目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机继续加强基础学 习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户， 以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务 水平。 第二、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平。我们中介行业 是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一 样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距 离。我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家。 一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。 第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使 客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多 努力。不到最后关头我们决不放弃。 最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意;快卖房子， 多数钱，欢欢乐乐过大年;让我们在充满期待的 2018 年中取得更优异 的成绩!谢谢!