收费员岗位职责及工作流程-收费员岗位职责

收费员岗位职责及工作流程-收费员岗位职责

收费员岗位职责及工作流程-收费员岗位职责 收费员岗位职责 ‎　　收费员岗位职责范本（一）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。‎ ‎　　二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。‎ ‎　　三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。‎ ‎　　四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。‎ ‎　　五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。‎ ‎　　六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。‎ ‎　　七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。‎ ‎　　八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。‎ ‎　　九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。‎ ‎　　十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：‎ ‎　　1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。‎ ‎　　2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（二）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。‎ ‎　　二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。‎ ‎　　三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。‎ ‎　　四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。‎ ‎　　五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。‎ ‎　　六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。‎ ‎　　七、完成领导交办的其它事项。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（三）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。‎ ‎　　二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。‎ ‎　　三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。‎ ‎　　四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。‎ ‎　　五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。‎ ‎　　六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（四）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：‎ ‎　　1。熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各 ‎　　项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；‎ ‎　　2。熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；‎ ‎　　3。全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；‎ ‎　　4。协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友 ‎　　好联系，发现潜在客户资源；‎ ‎　　5。好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；‎ ‎　　5。协助服务中心其他岗位的工作；‎ ‎　　6。具有强烈的职责心，主动服务意识及上进心；‎ ‎　　7。严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；‎ ‎　　8。对本项目办公费等各项支出进行有效控制；‎ ‎　　9。根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据；‎ ‎　　10。完成经理助理交办的其他任务。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（五）：‎ ‎　　物管收费员岗位职责 ‎　　一。按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。‎ ‎　　二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。‎ ‎　　三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。‎ ‎　　四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。‎ ‎　　五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。‎ ‎　　六。及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。‎ ‎　　七。负责管理处仓库月末盘点。‎ ‎　　八。负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。‎ ‎　　九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。‎ ‎　　十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。‎ ‎　　十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。‎ ‎　　十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（六）：‎ ‎　　物业收费员岗位职责 ‎　　1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。‎ ‎　　2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用 ‎　　了然于心。‎ ‎　　3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因 ‎　　进行汇总分析。‎ ‎　　4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，‎ ‎　　并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。‎ ‎　　5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确 ‎　　保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。‎ ‎　　6、及时带给业主（住户）应收已收与未收款清单等有关 ‎　　统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。‎ ‎　　7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修 ‎　　押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等 ‎　　财务管理制度 ‎　　一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核 ‎　　算程序，手续传递制度。‎ ‎　　二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电 ‎　　等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。‎ ‎　　三、财务现金借用（含各小区收费员）务必由经理签 ‎　　字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资 ‎　　垫付且追究职责。‎ ‎　　四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零 ‎　　星开支，其它支出一律由支票支付。‎ ‎　　五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月 ‎　　工资中体现。‎ ‎　　六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必 ‎　　报销，原则上不得跨月。‎ ‎　　七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得 ‎　　出现帐外资金收支。‎ ‎　　经理岗位职责 ‎　　1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。‎ ‎　　2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完 ‎　　好状态，提高使用效益。‎ ‎　　3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。‎ ‎　　4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。树立良好的企 ‎　　业形象。‎ ‎　　5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。‎ ‎　　6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履 ‎　　行岗位职责，坚持年终考核。‎ ‎　　7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进 ‎　　行考核。‎ ‎　　8、调动各方用心因素，共同管好物业。定期向总公司汇报 ‎　　工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。‎ ‎　　9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。‎ ‎　　10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造 ‎　　良好的外部环境。‎ ‎　　处理）‎ ‎　　七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。‎ ‎　　八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何 ‎　　好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。‎ ‎　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得 ‎　　因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。‎ ‎　　十、水电工要求严格执行水电工岗位职责制，水电查 ‎　　抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。‎ ‎　　十一、工作时光定为每一天8小时，职工周日除留一 ‎　　人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时光补休（法定节假日据状况安排休息）。‎ ‎　　十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定 ‎　　范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。‎ ‎　　十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）‎ ‎　　标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。‎ ‎　　广?物业管理有限公司 ‎　　收费员岗位职责范本（七）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。‎ ‎　　一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。‎ ‎　　二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。‎ ‎　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。‎ ‎　　四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。‎ ‎　　五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。‎ ‎　　六、严格遵守收费作业规范。收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。‎ ‎　　七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。‎ ‎　　八、及时做好收费记录和管理台账。‎ ‎　　九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。‎ ‎　　十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。‎ ‎　　十一、收费经办人务必按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。‎ ‎　　十二、收费经办人应坚持礼貌收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。‎ ‎　　十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。‎ ‎　　十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。‎ ‎　　十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。‎ ‎　　十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（八）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；‎ ‎　　2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。‎ ‎　　3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。‎ ‎　　4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。‎ ‎　　5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。‎ ‎　　6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。‎ ‎　　7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。‎ ‎　　8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。‎ ‎　　9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。‎ ‎　　10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。‎ ‎　　药房人员工作职责 ‎　　一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度 ‎　　二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。‎ ‎　　三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。‎ ‎　　四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。‎ ‎　　五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。‎ ‎　　六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。‎ ‎　　七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。‎ ‎　　儿童保健岗位职责 ‎　　一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。‎ ‎　　二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。‎ ‎　　三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。‎ ‎　　四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。‎ ‎　　五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。‎ ‎　　六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。‎ ‎　　康复科职责 ‎　　一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。‎ ‎　　二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。‎ ‎　　三、督促家庭成员对其进行康复训练。‎ ‎　　四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。‎ ‎　　护理部分工职责 ‎　　一、在护士长的领导下进行工作。‎ ‎　　二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。‎ ‎　　三、凌红梅同志负责中心的护理质量。‎ ‎　　四、吴娟同志负责中心的计免工作。‎ ‎　　五、许娟同志负责中心的院内感染工作。‎ ‎　　六、何丹同志协助做好体检的检验工作。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（九）：‎ ‎　　停车场收费员岗位职责 ‎　　1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。‎ ‎　　2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。‎ ‎　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。‎ ‎　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。‎ ‎　　5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。‎ ‎　　6、负责做好各种特票（优惠?、免费?）收缴、登记工作。‎ ‎　　7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。‎ ‎　　8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。‎ ‎　　9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。‎ ‎　　10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。‎ ‎　　11、完成领导交办的其他工作。‎ ‎　　收费员岗位职责范本（十）：‎ ‎　　收费员岗位职责 ‎　　为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。‎ ‎　　一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。‎ ‎　　二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。‎ ‎　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。‎ ‎　　四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。‎ ‎　　五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。‎ ‎　　六、严格遵守收费作业规范。收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。‎ ‎　　七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。‎ ‎　　八、及时做好收费记录和管理台账。‎ ‎　　九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。‎ ‎　　十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。‎ ‎　　十一、收费经办人务必按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。‎ ‎　　十二、收费经办人应坚持礼貌收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。‎ ‎　　十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。‎ ‎　　十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。‎ ‎　　十五、按时完成领导交办的其他工作任务。‎