基于体验式营销的商业空间室内设计——毕业论文

基于体验式营销的商业空间室内设计——毕业论文

毕业论文（设计）论文题目基于体验式营销的商业空间室内设计（英文）Experientialmarketingbusinessofinteriordesign学院设计学院专业艺术设计（环境艺术设计）姓名学号指导教师年月日n基于体验式营销的商业空间室内设计 摘要在信息时代高度发展的今天，线上消费逐渐取代了线下消费。线下消费要注入新的竞争力，必然将越来越偏向于加强体验，通过人的感觉，包括听觉，视觉，味觉，触觉，嗅觉，来营造一个情景，使自己的商品立体化。预期能通过体验式营销的定位、模式和售卖方式三个方面来进行设计，从而立体的引导和改变消费群众的消费习惯和消费模式。使现在的实体店铺更具有竞争力和吸引力。关键词体验营销情感nAbstractOnlineconsumptiongraduallyreplacedtheoffline.Offlineconsumptiontoinjectnewcompetition,willmoreandmoretendtostrengthenexperience,throughtheperson'sfeeling(includinghearing,sight,taste,touch,smell)tocreateascene,makeoneselfofthethree-dimensionalgoods.KeywordsExperience；Marketing；Feelingn目录绪论…………………………………………………………………………………1一、研究背景与研究内容…………………………………………………………1（一）研究的目的及意义……………………………………………………1（二）研究的切入点…………………………………………………………11、对商业价值进行分析…………………………………………………12、对客户商品价值心理预期进行分析…………………………………1二、当代实体商业空间的现状分析及改进策略…………………………………2（一）滞销商品商业空间设计的现状分析…………………………………2（二）滞销商品商业空间设计的改进对策…………………………………21、找准适当的商业定位…………………………………………………22、设计崭新的话题买点…………………………………………………23、赋予一定的文化内涵…………………………………………………2三、以“沉香绣户”传统美学生活馆为例的商业空间分析……………………3（一）研究的方向……………………………………………………………31、传递文化的话题性分析……………………………………………42、针对主题的表达性分析……………………………………………4（二）研究的现状分析………………………………………………………4（三）以“沉香绣户”商业空间为例的设计的对策………………………21、人文内涵性设定………………………………………………………22、商品体验式设定………………………………………………………23、选址……………………………………………………………………44、室内空间划分气氛营造………………………………………………45、陈设选择………………………………………………………………4（四）设计的构思定位………………………………………………………51、体现因地制宜，并具文化氛围………………………………………52、满足现代人群的线下消费体验需求…………………………………53、引入古代生活美学的概念……………………………………………54、衔接适应于现当代生活方式的概念…………………………………6四、总结……………………………………………………………………………6n结束语………………………………………………………………………………7致谢…………………………………………………………………………………8参考文献……………………………………………………………………………9n随着信息时代的到来和新媒体对市场的冲击，主流营销方式逐渐分为线上营销和线下营销。在本文中我们主要关注的是体验式营销对线下实体店的商业模式的影响，以及体验式营销在商业空间室内设计中的运用。一、研究背景与研究内容（一）研究的背景城市发展越来越快，宽阔的马路，直插云霄的高楼，奔驰的车辆以及拥挤的人群，无一不彰显着这个时代的高速发展。互联网在不知不觉中渗透到人们的生活中，人们似乎越来越忙碌，所有的选择变成了两点一线，新型的电子商务模式最大化的契合了现代社会人们对直奔结果的快餐消费的需求。然而除去新型的电子商务模式，餐饮、旅游、零售、婚庆等传统行业在线下体验方面是无可取代以及不可消除的。这些传统行业的主买点，就是关于过程的品味和体验。（二）研究的切入点1、对商业价值进行分析即基于商业空间的项目位置、项目面积、空间结构和区域功能划分，进行创意设计。针对地理位置，人文气质，客流（包括客户人流量以及客户的心理素养的分析），以及空间内部结构进行设计。才能将空间的利用价值最大化。2、对客户商品价值心理预期进行分析依据市场和客户购买力的预算投入，合理的控制和降低在空间设计和装饰工程上的成本投入。商品定位不宜过高或过低，定位过高，对于高消费客户来说品牌溢价不足，没有消费购买欲望。定位过低，针对低消费客户对空间体验要求不高，且没有消费购买能力。所以得出得出空间设计定位应该以中档定位为基准，以此来展开一系列的空间内部设计，来达到商业价值最大化。二、当代实体商业空间的现状分析及改进策略（一）滞销商品商业空间设计的现状分析随着经济时代的到来，传统行业受到了巨大的冲击。10n近年来，实体门店的营业压力大幅增加，各个门店相继关闭，零售业皆是哀鸿一片。餐饮行业，在前十年火爆的行业氛围之下，许多大大小小的餐饮店应运而生，在近两年却逐渐回温，许多无特色，可替代性强的小餐馆无力经营。营业收入普遍比去年同期下降20%左右，一些企业下降幅度甚至超过30%。（二）滞销商品商业空间设计的改进对策1、找准适当的商业定位由此可见，分层次明显的消费将会成为未来餐饮业的营销模式。单一营业和销售模式的餐馆将被特色鲜明的品牌餐馆代替。为了实现持续发展（例如海底捞的特色服务，以及各种主题性餐饮店的就餐体验），特色餐饮业态将越来越多。所以找准合适的商业定位，发现特色，有针对性的吸引客户人群，将成为第一要务。2、设计崭新的话题买点在行业的商业运转的过程中，很多店铺一尘不变，或是不能进行有效率的转变。没有话题性，吸引不了客户的目光。自然不能促进和带动客户流量，所以，在设计中，应该寻找某一个话题点，设计来围绕它展开，从而增加商业价值。3、赋予一定的文化内涵在着眼关注商业买点和话题性的同时，应该注意到话题价值的内涵性，设计的核心应该要有一定的文化价值和人文意义。三、以“沉香绣户”传统美学生活馆为例的商业空间分析（一）研究的方向社会因为创造而进步，文明因为传承而沉淀。在不断创新发明的同时，也需要一定的空间氛围来给我们营造传承古典文化的气氛。本次的研究就是立足于中国古代——宋。以宋的生活理念和生活美学为基准，为空间设计和陈列氛围的营造来塑造一个空间，向当下的人们叙说一个曾经的故事。（二）研究的现状分析1、传递文化的话题性分析南宋周密的《武林旧事》，　沈括在《梦溪笔谈》，吴自牧的《梦粱录》记载了一些宋朝的生活情趣和品味。10n2、对主题的表达性分析（三）以“沉香绣户”商业空间为例的设计的对策1、人文内涵性设定在现在社会中，传统的生活美学已经渐渐被人遗忘。所谓的“中式”“中国风”也沦为了符号化的东西，似乎没有人会再想起周礼的仁爱，汉仪的敦雅，以及南宋的精致婉约的生活态度和情趣。所以，在本次研究中，便将“寻找古韵的生活美学”作为人文内涵设定，希望给现在忙率的都市人一个契机，具象的接触传统文化中的意蕴和美。2、商品体验式设定绣户，是指精致秀美的窗户，代表了先人对生活品质的追求和理解。沉香，其香悠远，四雅之首。空间以主要特色分成7个小部分，分别以抚琴，下棋，赏花，写诗，品香，观灯，饮茶来贯穿始终。（1）视觉的体验以月洞门和窗来作为大的疏密关系的分割，体现视线的交互性。（2）听觉的体验空间设计了一个听琴区，在品茶区和寒食小筑中间位置，在人们使用味觉的同时，也带来听觉上的感受。（3）味觉的体验“琢绣户，品茶香”，是一份难得的清静。“燎沉香，消溽暑”，是不可多得的佳品。（4）空间设计对客户行为的影响整个空间没有高大的坐具和案几，皆以矮几为主，所以使用者就会采用跪坐的姿势。这是对空间的一个更直观的交互体验。体验到古人传统生活中的谦卑含蓄内敛。3、选址图1-1-B图1-1-C图1-1-A由图1-1-A可知此处位于西湖大道和延安路的交汇处，交通发达便利，位于杭州市中心位置，比邻鼓楼河坊街。选址在杭州银泰西湖店，附近有鼓楼，河坊10n街，丝绸贸易中心，西湖。此处人流量比较大，同时文化气息浓郁，比较适合具有中国文化气息的体验馆的宣传和有效融入。另一方面，银泰附近有很多其他的商圈，同时银泰百货也在实行从百货商场到购物中心的转型，需要在商业中更多更好的融入人文和风景。这也是将体验式售卖空间选在银泰的一个原因。4、室内空间划分与气氛营造空间以主要特色分成7个小部分，分别以抚琴，下棋，赏花，写诗，品香，观灯。以饮茶来贯穿始终，以香气的韵律模式作为划分空间的依据，通常情况下，香味的中调和中后调会给人留下最深刻的印象，所以将大部分功能空间都安排在这两个区间内，空间节奏为紧-松-稍紧-松。空间分区依次为：前调——紧凑，视觉冲击力强。中调——舒缓，留白的诗意。中后调——稍紧凑，灯火的缱绻。图2-1后调——轻柔，悠扬的自然。同时，以窗为元素作为空间节奏的分割节点，体现了窗户既能沟通空间，又能分隔空间的特点。5、陈设选择陈设多选择了花艺，通过花香来贯穿主题，东方式插花的安静素雅也能凸显出空间的的人文气质。10n（四）设计的构思定位1、体现因地制宜，并具文化氛围该项目地处干杭州，杭州曾经作为吴越国和南宋首都，具有浓厚的历史底蕴和文化底蕴。风清水暖的南方城市，很有中国文化内敛含蓄的代表性。2、满足现代人群的线下消费体验需求2013调查显示的中国10大消费趋势分别提到了:文化消费 情感消费 穿越消费。将这三点融入本次设计，制造一定的话题性，是刺激消费者消费的重要行为。3、引入古代生活美学的概念a.视觉上的效果展示空间靠内商场中庭的幕墙采用透明混凝土和磨砂质感的玻璃层叠错落，营造图2-2图2-1出一种峰峦起伏之感，给在商场内的顾客人一种若隐若现的视线交互（立面效果如图所示）。图2-2-A入口视线：入口设置多障碍，视线范围狭小，给人曲径通幽处之感，漏景窗为矩形，将窗内景色形成一幅画。图2-2-B10n中间视线：透过窗可看到迷蒙的灯火，营造影影错错的辉煌。漏景开窗为圆形，给人营造海上生明月的感觉。图2-2-C收尾视线：最后区域借鉴中国园林的传统造园手法，漏景窗为矩形，将窗内景色形成一幅画。b.嗅觉上的情绪传递采用可以嗅到的味道有助于大大提升品牌对于感官的影响力。据(MartinLindstrom的研究：人的情绪有四分之三是由嗅觉产生，人对视觉的记忆（照片的记忆），在三个月后只剩下一半。但嗅觉回忆（气味）的准确度却接近四分之三。”所以善于利用ScentMarketing，是成功的秘诀。c.味觉上的综合感受空间内在进门处和空间末端设置了品茶区间，在中间的中间设计了一个品尝传统中式小食的“寒食小筑”，给顾客歇脚休息的同时，带给客户视觉，嗅觉和味觉的立体感受。图2-4图2-34、衔接适应于现当代生活方式的概念引入古代的生活美学，不是复古，而是要设计适应当今社会的一个全新的商业空间和消费方式。人在回忆自己去过的地方时，87%的人表示正是视觉，听觉再加上嗅觉，使他们的回忆非常难忘。四、总结10n通过以上对体验式营销商业空间“沉香绣户”的定位、模式和售卖方式三个方面来进行设计，从而立体的引导和改变消费群众的消费习惯和消费模式。加深对传统文化的理解和体验。对中国的传统文化（包括茶艺，花艺，香薰以及一些中国传统的元素和习惯）有一个全面立体的认知和感受，同时，将这种对传统文化的情感找到一个符合现在社会消费模式的落脚点，于是采用了体验式的设计方法，也是对室内设计在影响消费人群方面的一个新的探索。10n结束语在本次的项目设计中，通过大量的考察和资料收集来构想属于现当下的、该地段的室内商业空间设计。本次课题研究，希望通过对一个普通商业空间的室内空间以及陈列的设计，来传达出一种意蕴和文化，影响人们的心里体验，从而引导人们的消费模式。10n致谢通过这次毕业设计，让我回顾了大学四年所有的知识点，也了解了很多关于中国古代的衣食住行各方面的人文知识。完成了自己目前阶段较为满意的最完善和细致的一份作业，从中获得了到了许多的新的知识，也体会到了逻辑推理和问题分析的重要性。最后感谢几个月以来老师的帮助和鼓励，以及江汉大学的图书馆提供资料查询之处。10n参考文献[1]李雨红.中外家具发展史.东北林业大学，2000.1[2]唐秋子.花艺设计师手册江苏科学技术2013.7[3]简名敏.软装设计礼仪江苏科学技术2013.8[4]陆邵明张惠铢.情结空间——传统园林艺术在现代都市聚居环境的再现.规划师，2008.4[5](美)B.H.施密特着;周兆晴译.体验营销[M].广西民族出版社,2003.[6]张萍.体验营销的优势与战略选择[J].江苏商论,2008.3[7]沈瑞山.体验营销——现代营销的趋势[J].南通纺织职业技术学院学报,2003.3[8]张世举.体验营销的本质内涵及其运行模式[J].商业研究,2005.9[9]郑潇.改造、扩展与共生——浅议历史建筑的更新与发展及新旧建筑的共生.规划师，2008.6[10]宋德萱陈宇.历史保护与生态节能双重视野下的上海里弄更新改造.住宅科技，2010.710