[农学]lg品牌传播整合规划宣亚

[农学]lg品牌传播整合规划宣亚

本文由bobstef贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。2008年度品牌传播整合规划年度LG品牌传播整合规划年度2008年1月17日年月日目录公关传播战略奥运传播规划产品传播规划及危机公关和案例分析媒体资源宣亚国际传播集团及培恩国际公关介绍服务团队介绍（请见附件）传播目标通过建立消费者的情感关联，将LG电子从一个设计的符号变成强势的品牌符号强化LG品牌声誉，使之能成为深受消费者及其他利益相关方信任的跨国公司在奥运和后奥运传播中，通过差异化定位使LG品牌的独特诉求得以彰显通过整合、创新、具有差异性的传播规划，凸显LG电子全线产品所带来的完美艺术体验，形成对LG全线艺术家电的整体正向认知建立品牌防御体系和危机传播管理体系，能够及时、有效应对突发事件，最大限度保护品牌资产不受外力侵蚀品牌认知调查I－媒体和舆论领袖对于LG在中国的地位不清楚、产品及产品走什么定位更不清楚；品牌核心竞争力往往通过产品的核心竞争体现，这需要全面的客户体验——北京青年报中国的家电产品和品牌推广需要中国消费者体验到，尤其是中国特色的概念包装对消费者的吸引力很大，这个道理很简单，中国太大，需要一个产品很简单有效地把品牌特点说出来并能让那个消费者体验到，什么是艺术家电？这需要大量的解释工作，其实概念包装从媒体角度并不是欺骗——品牌专家杨谷知名度相比美誉度差一些，主要是受负面新闻报道（翻新）影响，而且产品质量感觉也不太好不如三星、松下、索尼等产品。目前市场份额较大，特别是家电市场，但手机一般。比如液晶平板电视就不如三星、索尼的产品。LG在渠道、三四级市场方面比较欠缺，应多开渠道及三、四级市场——第一财经日报主要发现：主要发现：?企业文化了解的比较多，但产品方面比较差，在主流媒体很少看到LG产品的公关传播效果企业文化了解的比较多，但产品方面比较差，在主流媒体很少看到产品的公关传播效果企业文化了解的比较多?LG主要是渠道的大卖场，而没有直销的渠道，虽然大卖场的宣传力度很大，但他不会为单一产品做宣传。LG在媒体投放主要是渠道的大卖场，而没有直销的渠道，虽然大卖场的宣传力度很大，但他不会为单一产品做宣传。在媒体投放主要是渠道的大卖场量较少，市场规划较弱以及走的路较窄。像可口可乐这样的大品牌，每年都大力量做市场、媒体、广告等的体验。所以量较少，市场规划较弱以及走的路较窄。像可口可乐这样的大品牌，每年都大力量做市场、媒体、广告等的体验。所以LG需要自己让消费者去体验这个品牌的理念，需要自己让消费者去体验这个品牌的理念，才会感动他们?LG品牌特点不鲜明；单一产品的后续宣传比较少，会影响消费者的体验，就比较影响消费者的信任度品牌特点不鲜明；单一产品的后续宣传比较少，会影响消费者的体验，品牌特点不鲜明时间：2007?1226r-2008?110r时间：??rr??rr京、[b：京、、访类：1、24家家电、家国家电2、4.?京、家电研究机构专家家电研究机构专家电研究机构专将观研究结论现件品牌诊断模型品牌力诊断体系品牌强度品牌韧度产品力传播力美誉度\n体验度品牌力加速器品牌力减衰器品牌认知调查II与主要竞品对比（品牌认知调查－LG与主要竞品对比（品牌积分卡）与主要竞品对比品牌积分卡）品牌力因子产品力对比技术力设计力品质服务信息丰富传播力对比传播使者通路覆盖传播频次品牌故事美誉度对比公司影响高管声誉思想权威使用时间体验度对比用户推荐品牌忠诚文化认同8三星97879989678989★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★Point:8Point:7.5Point：898787689779★★★★★★★★Point:881097索尼★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★Point:87.5LGPoint:7.255.55465Point:87Point:8.5\n66448★★★★★★★★★★★★★★★★485（危机）（时尚）★★★★★Point:7Point：5Point:6Point:5来源：基于对北上广深成100典型家庭用户的访谈和24名媒体访谈来源：LG与主要竞争品牌的对比结论与主要竞争品牌的对比结论产品力对比9876543210传播力对比9876543210887三星SonyLG87.255三星SonyLG美誉度对比101086420体验度对比88.55三星SonyLG7.586三星SonyLG86420总体而言，在各项指标均要低于二大主要友商在各项指标均要低于二大主要友商，总体而言，LG在各项指标均要低于二大主要友商，特别是在传播力、播力、美誉度和体验度上传播挑战：挑战传播挑战：5R挑战Relevance:–Overthelastcoupleofyears,LGEhasbeenlargelyassociatedwithadesigniconduetothebuzzgeneratedaroundflagshipproductssuchasChocolate,Shine,andCanvass,butLGEneedstocreatemeaningfulinteractionandemotionalconnectionwithconsumersinordertobecomeatrulybrandiconanddifferentiateyourselffromcompetingbrands.Resonance:–Usingthereactivemodeltoengagemediathroughgenericproductreviewsandad-hocpresseventsarenotenough.LGEneeds\ntobuildareservoirofcorporatespokespersons(executives,designers,scientists,academics,third-partyadvocates)anduseatrulyengagedandinnovativeapproachformediarelationsinordertocreatetrustedpartnershipwithmedia.Respect:–Ourresearchhasindicatedthatcomparedtootherbestcompetitors,LGEneedstosolidifyitsinfluenceandinteractionwithkeybusinessleadersandopinionleaders,whicharecriticaltobuildupbrandequity.LowvisibilityofLGexecutivesinkeybusinessforumsresultsinlackofunderstandandtrustamongthemainstreambusinesscommunity.Resilience:–InthehighlycompetitivegameforeyeballsduringOlympics,howdoesLGEriseabovetheclamorformediacoverageandthebattleforshareofvoiceagainstsponsorsandcompetitorsinOlympicscommunications?Resource:–Intoday’sworldwheremarketingresourcesarealwaysscare,howwecancreateinnovativecampaignsthatdrivesynergiesofkeyproductlinesandmaximizereturnoninvestment?整体传播策略1加强互动体验运用更有效的互动传播体系，加强体验运用更有效的互动传播体系，营销对于LG品牌故事的深入挖掘，打造公司对于品牌故事的深入挖掘，品牌故事的深入挖掘高层形象并结合第三方观点展开传播2挖掘品牌内涵3奥运差异化运用三种不同的隐性营销手段：视觉、运用三种不同的隐性营销手段：视觉、参与性、参与性、时尚跨界在奥运公关中脱颖而出4整合全部优势整合各产品线的优势，最大限度提升品牌整合各产品线的优势，价值；价值；同时通过统领全局形成合力统领所有产品的传播合力解读科技+科技+艺术精致技术与前卫设计的完美结合艺术豪门花样生活美，气质一家一风格高贵+科技科技）个性+科技时尚）科技=时尚不可模仿+智能智能）（高贵科技）（个性科技时尚）（不可模仿智能）精艳，精艳，美学本能高精、造型）（高精、造型）与强势品牌联合时尚、情感）（时尚、情感）全方位体验解读品牌核心价值体验艺术的完美生活使用价值体验全体验情感价值体验艺术与智能科技的结合艺术设计所体现的精确技术与时尚的结合核心信息平台完美艺术体验，精彩生活分享完美艺术体验，艺术奥运体验艺术奥运，体验艺术奥运，分享中国精彩艺术公益体验动人微笑，体验动人微笑，分享美丽人生\n艺术生活体验艺术生活，体验艺术生活，分享动人情感通过艺术与智能科技的完美结合，通过艺术与智能科技的完美结合，LG带给消费者独一无二的艺术带给消费者独一无二的艺术体验，体验，与消费者一起分享和感知动人的生活LG为中国消费者奉献全方位的体验艺术生活，感知美丽人生为为中国消费者奉献全方位的体验艺术生活，LG致力于与中国共同进步，致力于与中国共同进步，致力于与中国共同进步艺术生活体验，艺术生活体验，与消费者一起中国的每一步成长而欢笑鼓舞；中国的每一步成长而欢笑鼓舞；分享中国的激情与愉悦并愿与中国人民携手创造美好的明天，明天，分享美丽人生品牌传播层面产品传播层面整体传播Tagline:整体传播LG，2008的完美艺术体验，的完美艺术体验备选：，与你一起绽放备选：LG，08与你一起绽放奥运传播规划前提：以“分享艺术的奥运”为视角前提：分享艺术的奥运”为北京08，最美的愉悦与欢乐，为北京，最美的愉悦与欢乐，分享最美的艺术感动为北京08，奉献动人的一刻，为北京，奉献动人的一刻，让每个人都能参与其中为北京08，为北京，我们一起体验艺术的奥运LG与中国一起体验艺术奥运，分享中国微笑与中国一起体验艺术奥运，分享中国微笑——在LG的体验世界里与中国一起体验艺术奥运中国微笑在的体验世界里用产品作为交流的语言，用产品作为交流的语言，传递艺术与微笑理念奥运传播战略A、视觉隐性营销、–五环五环：将LG五个系列的核心产品与奥运五环相结合，通过传递技术中体现的艺术之美传递艺术+活力=LG的奥运理念–微笑微笑：以品牌核心理念为主，强调技术之美，并以此为出发点进行奥运策划B、参与性公益隐性营销、以传递品牌理念的群体性参与活动为主，支持奥运?结合产品特性进行奥运关联，发挥LG的优势开展公关创意?与落地性强的全国性机构合作，开展植入式传播?充分发挥网络营销的互动性，设计广泛参与的公关事件C、艺术时尚跨界隐性营销、–以国际时尚界奥运助威互动为视角，进行跨界方式的强强联合以国际时尚界奥运助威互动为视角，?特色的奥运公关创意形成媒体焦点，并形成鲜明的品牌特点项目总体规划LG“微笑微笑08”视觉标识微笑视觉标识微笑系列LG“微笑微笑08”志愿行动微笑志愿行动微笑大使（奥运冠军）微笑大使（奥运冠军）五环艺术家电系列LG“五环艺术家电推广标识五环艺术家电”推广标识五环艺术家电LG“五环艺术家电五环艺术家电——艺术电堂”艺术电堂”五环艺术家电艺术电堂艺术跨界LG08华商艺术大使华商艺术大使——艺术殿堂揭幕仪式华商艺术大使艺术殿堂揭幕仪式LG艺术殿堂零八奥运时尚不停拍艺术殿堂艺术殿堂奥运项目进程表20083月月微笑标识/志愿者志愿者4月月\n5月月6月月7月月8月月9月月10月月微笑08视觉标识MSN传播微笑08视觉标识MSN传播微笑志愿者行动微笑08大使（奥运冠军项目）五环艺术家电标识推出五环艺术家电标识全推广艺术电堂跨界艺术合作大使揭幕标识华商艺术大使盛典张肇达LG“微笑”视觉标识（1/2）微笑08”）由LGLogo衍生出LG微笑标识，作为公益形象标志，利用奥运广泛传播，并由此传递LG品牌理念，获取公众好感。LG期待你因体验到我们所带来的美好生活而欢笑LG会与你一起为美好的生活而愉悦LG会和你一起创造与分享中国的精彩并为之鼓舞……LG“微笑微笑08”视觉标识（2/2）视觉标识（）微笑视觉标识让LG的微笑绽放在每个角落LG的微笑绽放在每个角落LG“微笑微笑08”志愿行动概述微笑志愿行动概述志愿者行动每一位LG员工都是公益使者每一位拥有微笑标识的人，都是公益使者将微笑传递给你身边的每一个人将中国的微笑，传递给世界PublicLG员工员工LG08微笑日微笑日自5月开始至9月，将每个月8日，18日，28日设定为“LG08微笑日”?在微笑日当天组织志愿者进行微笑理念的传播，并开展各类与奥运主题相关的微笑主题活动，倡导美好的生活理念和生活方式人文奥运绿色奥运例如：“多一抹绿色，多一点微例如：“多一点礼貌，多一抹微笑”例如例如笑”文明礼仪宣传，等植树活动，等LG微笑大使（奥运冠军）微笑08大使奥运冠军）大使（活动介绍与国家体育总局和中国体育大学合作，向全国唯一的“奥运冠军班”中前奥运冠军母校等机构捐赠中央空调同时，邀请奥运冠军们担任微笑大使，参与到LG的“微笑志愿者”行动中LG“微笑微笑08”志愿行动–传播微笑志愿行动与CCTV-2或者奥运频道合作，在新浪奥运站建立博客与其他大众、政府媒体合作，进行针对性传播LG“五环艺术家电”推广标识五环艺术家电”五环艺术家电TastingPleasureSoundingPleasureVisualPleasureTouchingPleasure\nBreathingPleasure将中国的“FiveSenses”与LG五款艺术家电核心产品相联系，并由此衍生出LG”五环艺术家电“推广标识，在凡有LG产品出现的各种场合露出，传递LG对于消费者的全方位关爱LG“艺术电堂艺术电堂”艺术电堂简述建设LG”五环艺术家电-艺术电堂“，展示LG艺术家电，举办相关活动，传递LG产品品牌理念形式一–玻璃屋?集中在奥运期间，在核心城市标志性地区临时搭建“玻璃屋”，举办以艺术生活为主题的“城市行为艺术秀”活动，及其它公益活动，如人文奥运图片展等；同时传递LG艺术家电标识?同时，也可联合电台举办特别直播节目;邀请明星在此举办公益活动、发布会等形式二–重大活动场所的媒体接待室?集中在奥运期间，将一些重大活动场所的媒体接待室装饰上LG艺术家电和LGLogoLG08华商艺术大使项目(1/3)–项目建议华商艺术大使项目设计大师贝聿铭国家大剧院专访作曲家谭盾电影导演李安奥斯卡金像奖得主虞琳敏五环艺术家电推广标识揭幕视觉艺术家王晓慧玻璃屋LG五环艺术家电展示玻璃屋五环艺术家电展示演员张曼玉视觉艺术家林为民艺术面板设计限量征集以及张肇达时尚拍卖晚宴时尚品牌创始人安娜苏LG08华商艺术大使项目(2/3)–项目背景华商艺术大使项目奥运之前一次最有影响力的奥运事件地点参加人主办单位活动主题向世界展示中国和平崛起的形象1.????华人纵横天下盛典-祝福2008华人纵横天下盛典-祝福2008呼应国家政治主题国务院华侨办公室北京奥组委协办单位?中央及北京市领导?华人纵横天下系列人物?历届奥运冠军?国际知名人士奥运中国国家大剧院LG08华商艺术大使项目(3/3)–项目传播华商艺术大使项目GWERPCRMEDMSEISSCMKMS众多主流媒体将自发对活动……本身进行持续不断的整合传播……零八，零八，奥运时尚不停拍–项目建议项目背景著名时装设计师张肇达，将于奥运会期间联合著名时装设计师张肇达，全球顶级时尚品牌，工厂连续30天不间断全球顶级时尚品牌，在798工厂连续天不间断工厂连续举办时装秀，张肇达+Prada”时装秀举办时装秀，如“张肇达时装秀项目建议\nLG可以全程赞助该项目，也可选择可以全程赞助该项目，可以全程赞助该项目Prada专场进行品牌联合时尚秀专场进行品牌联合时尚秀同时，该项目可与LG艺术家电面板设同时，该项目可与艺术家电面板设计大赛相结合，计大赛相结合，将面板设计大赛的高潮设定在“张肇达+LG”艺术的生活慈善晚会定在“张肇达艺术的生活慈善晚会在798设立“LG艺术空间，展示产设立“艺术+”空间空间，设立品，供贵宾休息采访使用产品传播规划06年以来家电市场传播模式的演变年以来家电市场传播模式的演变奥运/体育奥运体育/风格营销风格营销奥运成为08年全民关注和支持的焦点，所带来的技术升级和产品升级也为市场传播带来新的诉求个性体验传播关注家电与个性家居风格整体协调；安居、乔迁、新婚、育儿成为家电替换升级的重要节点。人性化理念诉求品牌内涵的人性化，健康等细分概念大行其道设计力传播家电不再是解决生活难题的必须，时尚与个性消费成为主流产品功能传播中产阶层成为目前传播的主要对象，其对品牌认知的影响决定了市场家电行业传播语境的变化1、媒体数量和类型增多：网站、都市类报纸、电台、电视台、杂志、直投等，、媒体数量和类型增多：网站、都市类报纸、电台、电视台、直投等，其中非传统意义的新媒体尤为值得重视；其中非传统意义的新媒体尤为值得重视；2、网络媒体对家电消费的影响力加大，尤其表现在高端家电方面、网络媒体对家电消费的影响力加大，3、青年新锐记者增多，媒体的舆论控制难度增大、青年新锐记者增多，4、核心都市化媒体、杂志类媒体等新兴都市生活圈媒体作为城市人群、核心都市化媒体、1、媒体资源进一步扩大，因此媒体管理必须要有侧重、有层次；媒体资源进一步扩大，因此媒体管理必须要有侧重、有层次；2、在海量的信息中，传播必须有选择、有新意；在海量的信息中，传播必须有选择、有新意；3、信息传播成本增加，因此更加要重视有效性；信息传播成本增加，因此更加要重视有效性；4、面对类型丰富的媒体资源，媒体运作要有战略；面对类型丰富的媒体资源，媒体运作要有战略；5、由于家电作为日常耐用品的消费地位的变化（非奢侈品），因此，家电传播的媒体被动性也由于家电作为日常耐用品的消费地位的变化（非奢侈品），因此，），因此逐步增大，逐步增大，为家电的产品公关增加了难度海尔&宝洁强强联合：衣物长久如新计划家电消费者媒体接触环节的改变DM门户网站网络社区电子邮件零售店杂志等媒体全体验、全体验、全传播的联合推广媒体及网络户外广告网络商店E化的生活成为目前都市化消费的主流趋势化的生活成为目前都市化消费的主流趋势LG艺术家电系列传播信息梳理-理性诉求艺术家电系列传播信息梳理TrustworthyTechnology\n360℃Preserving℃Unique360℃solidrefrigeration℃?FullDrawerinsidefreezer?LEDlightsandMoistureBalanceCoverinsideofvegetablecrisper?MiracleZone?IntelligentSensor?AVModel?ClearVoice?InvisibleSpeakerHealthy?AllergyCareProgram?MoreSanitaryProgramforBabyWearConvenienttoUse?FreeUpDesign?AutomaticDetergentIndicator?SpecialProgramforSportsUtilityWearLuxuriousDesign?BigSmartDisplay/ArtFlower?Convenientairflow?PlasmaAirCleaningSystem?FilteringNetin3colors?TFTLCDE-Album?WhiteHDTouchScreen?DesignSuitableforLifestyleIn-doorIceMaker?InverterLinear?LEDLight?SoftTouchHomeBarLG艺术家电系列传播信息梳理-感性诉求艺术家电系列传播信息梳理品味-艺术豪门生活聆听-艺术浪漫情感KeyMessage完美艺术体验观赏-艺术精艳视界精彩生活分享触摸-艺术动人气质呼吸-艺术清新空气LG艺术家电系列产品线总体公关策略艺术家电系列产品线总体公关策略123利用年度跨界事件传播，集中推广整体产品形象，利用年度跨界事件传播，集中推广整体产品形象，以“科技艺术化，科技艺术化，完美艺术体验”主线，完美艺术体验”主线，做组合传播创造“五环艺术家电”的独立推广，创造“五环艺术家电”的独立推广，从而形成对核心客户群影响较大的公关事件根据产品的独特销售主张，结合独特的传播方式（如影视营销，根据产品的独特销售主张，结合独特的传播方式（如影视营销，等），立体化展示产品的独特价值LG艺术家电系列产品媒体传播策略：整合多媒体传播艺术家电系列产品媒体传播策略：艺术家电系列产品媒体传播策略全传播形态：以家电产品的用户生活形态为准，全传播形态：以家电产品的用户生活形态为准，开展全面的互动传播理念分享生活动态新媒体接受形态以艺术家电的主要受众群体的生活形态接触点为基础，以高端家电形象为核心开展全面的广告+公关的创意;并结合相关的时尚生活类媒体进行创新形态的公关推广品牌体验全面体验和分享艺术家电所带来的完美艺术体验奥运参与的兴奋点以品牌联合、跨界传播为主要方式，对艺术家电的理念进行全面设计，形成综合性的营销事件2008年LG艺术家电产品路线图（客户提供）年艺术家电产品路线图客户提供）艺术家电产品路线图（2008Q1Sprintfestival\nQ2Labor’sDayQ3OlympicQ4NationalDayDTVScarlet+flower(Mar)DAW/M–ArtFlower/BiggerDoor(Jun)REF–ArtFlower(Mar)AC-PA2ArtFlower(Nov’07)产品传播时间进程表20083月月面板设计大赛启动仪式大赛进行中颁奖仪式LG移动移动体验馆电影营销平面媒体合作电视媒体合作LG移动体验馆移动体验馆4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月电影营销平面媒体合作电视媒体合作08LG艺术家电面板设计大赛–概述及时间表艺术家电面板设计大赛自3月开始邀请不同领域名人设计LG的艺术家电面板图画同时，还通过网络征集消费者设计，进行评比，并推出运用这些设计的限量版家电炒作家电“换壳”话题，进一步确立LG的行业领军地位与张肇达活动结合Q1Q2Q3Q4Sprintfestival活动启动（Mar.)Labor’sDay活动征集(Mar.-July.)Olympic活动高潮(Aug.)NationalDay在LGDTV/DA新品上市的同时，宣布LG艺术家电面板设计活动正式启动邀请不同领域的名人，开始对艺术家电面板进行设计，同时在网上征集消费者设计作品与香港著名设计师张肇达，共同举办LG艺术时尚秀，将消费者设计的获奖作品以及名人设计作品同台展示，并举行慈善晚宴，对运用这些设计的限量版家电进行拍卖08LG艺术家电面板设计大赛-传播思考艺术家电面板设计大赛从手机换壳到家电”换壳”掀起08最热话题从手机换壳到家电”换壳”，掀起08最热话题消费导向引导谁说家电不能换彩壳？LG艺术家电让您的家电像手机一样，能拥有自己\n心仪的彩壳LG艺术家电正在引领家电新风尚，家电同样可以成为个性化艺术品生活艺术理念引导家电作为生活必用品的同时，设计同样代表着一种生活感悟和思考，也表达着自己的生活情感。LG艺术家电记录的，就是用户情感体验，通过画面的表达，传递自己的生活感受和心路历程。08LG艺术家电面板设计大赛-传播形态艺术家电面板设计大赛设计专门网站页面介绍活动进展状况新闻报道短片循环播放发布短信投票信息发布信息大幅照片平面网站分众论坛制造网民关注话题引发讨论路牌活动主题视觉配合促销活动店头博客电视广播短信消费者通过短信参与投票作为所有征集对象网络拉票工具，网络拉票工具，提供新闻素材循环广告现场报道娱乐追踪高端访问发布信息LG移动体验馆移动体验馆项目介绍在北京三里屯、上海新天地等时尚酒吧中，设立LG的“移动体验馆”，用以展示LG的家电产品特别是移动通信产品展开LG和时尚消费品的品牌联合活动，增强消费者认知，如和帝亚吉欧洋酒，及施华洛世奇，等还可在LG移动体验馆举办小规模的产品沟通会等媒体活动电影营销传播概述冯小刚导演将拍摄电影《贵族》和陈凯歌导演的文艺片《梅兰芳》将纷纷拍摄完成并上映。LG可以与冯小刚导演将拍摄电影《贵族》和陈凯歌导演的文艺片《梅兰芳》将纷纷拍摄完成并上映。LG可以与影片进行联合的品牌推广，开展一系列整合营销活动。影片进行联合的品牌推广，开展一系列整合营销活动。建议合作电影及主打家电推荐影片：贵族》冯小刚导演；梅兰芳》推荐影片：《贵族》，冯小刚导演；《梅兰芳》，陈凯歌导演主打家电：冰箱、主打家电：冰箱、空调形式一–影院现场电梯题形象门影厅产品互动展示影院形象门路标指引影院传播资料形式二–发布会媒体接待室?运用“艺术电堂”装点发布会媒体接待室运用“艺术电堂”运用平面媒体主题传播与中国国内时尚进行专栏或者版面合作，通过讲述生活方式、感情故事、生活感悟等文章，传递LG的品牌理念和艺术特质主题：艺术之旅?产品：冰箱/空调\n主题：08最美的绽放?产品：冰箱/空调/电视主题：居室心情故事?产品：全线主题：绽放自我栏目?品牌主题：多情厨房?产品：冰箱/洗衣机主题：创意中国?产品：冰箱/洗衣机/空调电视节目植入与中国富有影响的时尚情感类电视栏目进行合作，将LG艺术家电植入节目，通过日常节目中影响节目受众。No.电视台栏目No.电视台电视节目合作列表栏目实际产品露出方式栏目图片电视节目合作列表实际产品露出方式节目播出时间节目播出时间7星尚主持人口播“本次节目奖品是由LG电子提供”1?节目最后出现全屏标版图像，内容为LG电子产品图美丽俏佳人旅游卫视上海文广8风尚东方录制现场摆放LG艺术家电产品?节目中字幕条显示"LG艺术家电”的相关信息?节目中和最后分2次出现LG家电的特写图并配主持人口播·首播：每天20：55·首播：每晚22：30?节目最后滚屏出现LG企业LOGO·重播：每天02：56/13：00?依据不同时期,与栏目组进行不同的专题合作，比如,可以制作一期夏季冰凉时尚饮品，将LG豪门冰箱和风格空调作为特别“主角”宣传?录制现场摆放LG艺术家电产品·首播：每周日20：00?节目最后滚屏中出现“特别鸣谢LG艺术家电”字幕条国际城中时尚2?节目最后出现全屏标版图像，内容为LG电子产品图时尚朝拜结合节目内容，现场部分可摆放LG家电产品·首播：周一至周五20：309快乐20083?现该节目征集VIP观众的相关费用可由LG电子赞助魅力前线?连线电话可使用LG手机进行通连BTV-7?节目最后滚屏出现LG企业LOGO4时尚装苑提供节目互动的相关奖品，就节目内容进行合作,比如,介绍民族风的设计元素等选题中,现场摆放LG设计具有民族特色面·首播：周一至周五22：40板的艺术家电产品·首播：每周五20：30?节目最后滚屏中出现“特别鸣谢LG奖品提供”字幕条?主持人身后放置写有“XCANVAS左右时间”字样的电视机·首播：周一至周五21：05?节目最后滚屏中出现“特别鸣谢LG家电”字幕条10湖南卫视天下女人LG可提供抽奖环节奖品\n·首播：每周六23：505时尚风云榜11舞动奇迹LG可提供互动抽奖环节奖品?节目最后出现全屏标版图像，内容为LG电子产品图CETV-3由LG某产品冠名榜单，并提供礼品，主持人口播?节目最后滚屏中出现“特别鸣谢LG艺术家电”字幕条·首播：每天23：00·重播：每天15：00·首播：每周四、五20：306娱乐现场12东南卫视美丽佩配依据相关节目选题,提供与节目内容相关的电子产品或者是互动礼品主持人身后放置写有“XCANVAS左右时间”字样的电视机·首播：18：55?节目最后滚屏中出现“特别鸣谢LＧ家电”字幕条·首播：每周六22：45危机管理实战危机管理工具培恩国际公关危机管理框架补救式针对培训程序和手册更新危机评估和报告媒体关系及沟通媒体重新发布关系信息活动危机审计及风险评估管理程序和手册开发危机模拟演练内部人员培训媒体经验培训危机管理策略执行危机监测和预警媒体及意见领袖关系危机相关调查和研究合作伙伴联络内部沟通客户沟通政府和专家沟通形势分析管理或协和策略助危机处理中心危机管理工具危机处理四大原则（PACT）PACT）People任何质量的问题都是态度的问题。站在消费者以及事件中弱势群体的角度思考。以人为本，关心重点是员工、顾客和社区群众的健康和利益Assume除非你非常确定，否则应假定为危机，尽可能早地着手进行危机核实：不要延误Communicate任何事故或危机发生后，需要通过公司垂直和平行的管理结构，让相关人员知道事实真相，共同进行协商和计划。TakeControl尽可能早地控制事态升级。控制是危机管理基础，收集所有能收集到的信息，把自己定位在解决问题而不是逃避或抵制问题的立场上。LGTV起火事件整体评估（1/2）起火事件整体评估）各方反应预估事件环境政府当事人媒体合作伙伴国际品牌电视涉及伤亡事故第一案竞争者\n公众/消费者公众消费者韩国企业在中国的口碑比日本企业略强，韩国企业在中国的口碑比日本企业略强，不及欧美企业，因此处理不当更易引发对于企业的不满由于是重大伤亡事故且发生在距奥运开幕不到半年的时间，政府部门会在第一时间介入，对于处理的过程时间，政府部门会在第一时间介入，甚至舆论加以管控当事人是最被同情的弱者，当事人是最被同情的弱者，开始可能因不理智有过激举动，举动，在赔偿问题上通常会提出超标要求重大伤亡事故媒体会及时跟踪报道，并渴望获取第一重大伤亡事故媒体会及时跟踪报道，手资料；手资料；个别媒体会趁机敲诈多数合作伙伴会在第一时间联系LG了解情况，多数合作伙伴会在第一时间联系了解情况，同时会了解情况考虑为自身声誉是否需暂时不再销售LG展品考虑为自身声誉是否需暂时不再销售展品不排除借势攻击诋毁的可能两层楼房被烧毁，两层楼房被烧毁，两人死亡，两人死亡，并多人受伤，受伤，直接的经济损失初步估计达到600万元，疑是万元，万元疑是LG电视起火所致公众会同情弱者，公众会同情弱者，有民族情绪者可能通过网络平台散布；打算购买的潜在消费者可能就此忘而却步；而现打算购买的潜在消费者可能就此忘而却步；有消费者可能会产生焦虑情绪LGTV起火事件整体评估（2/2）起火事件整体评估）关键时间点评估事件发生的前小时是最关键的，其处理及时性和事件发生的前24小时是最关键的事件发生的前小时是最关键的，准确性将决定事件的走向2月15日-2月17日月日月日?而15日-17日是周末，也是媒体关注度较低时期，而日日是周末也是媒体关注度较低时期，日是周末，如果处理好，将会有效降低负面影响力；如果处理好，将会有效降低负面影响力；但同时也应做好周一媒体全面爆发的准备3月15日月日一定要在一定要在3.15前在媒体层面将事情平息，否则会前在媒体层面将事情平息，一定要在前在媒体层面将事情平息造成对于企业形象的更严重伤害LGTV起火事件反应评估起火事件LG反应评估起火事件危机处理中4大原则贯彻不够危机处理中大原则贯彻不够PeopleAssumeCommunicateTakeControl对外声明（口径）中缺少人性关怀，对于事件本身显得冷漠似乎并未预见到会被起诉；对危机事态的升级情景并没有相应规划，充分准备与媒体沟通不够主动有效;与当事方沟通不力，导致被告没有及早争取主动，控制局势，导致二次危机始终未见舆论引导几点疑问：几点疑问：–为何没有媒体在15日即第一时间通知LG核实情况？–针对当事方即危机根源，LG做了哪些工作？–针对事态发展格局判定，LG做了哪些工作？–针对不同关联人群，LG都做了什么？–2月17-24日期间，LG为后续作了哪些准备工作？LGTV起火事件当前处理方式舆情表起火事件当前处理方式舆情表只是被怀疑被确认确认被加剧更大危机来临月日月日时月日时月日月日\n月日KTV21521672169217226315火起火LG起火LG起火LG火事件更以下是培恩公关对本案例的具体分析与危机处理预案情景1情景1：乐观假设––––与LG无关由个别人使用不当或人为无民事纠纷可能…利润一：对危机原因及发展前景预测情景2概率最高）情景2：基本假设（概率最高）––––事故原因非LG产品本身问题可能与非原装电源、插座有关有产生民事纠纷可能处理不当有召回可能…乐观估计基本估计悲观估计时间情景3情景3：悲观假设––––很可能与LG产品有关由质量瑕疵或者其他原因所致民事纠纷及其他有可能引发产品召回可平衡可引导?结合不同情景推演，结合不同情景推演，制定危机预案?恢复处理期反制、提高、反制、提高、改善情景预测情景1情景1：乐观假设概率?危机爆发期控制、澄清、引导?危机平抑期主动、积极、主动、积极、平衡30%监控舆论导向、控制事态恶化?主动引导媒体，实施人道援助?积极与受害方开展人道救助?澄清基本事实、实施人道援助?积极创造沟通机会，引发新焦点?通过媒体重建形象?引导媒体与公众目光，平息舆情?降低媒体危机关注度?引导媒体与公众?积极配合调查、实施人道关注?积极受害方进行人道援助?澄清基本事实、防止舆情恶化?\n监控媒体导向，防止舆情恶化?引导媒体与公众目光，平息舆情?降低媒体关注度?快速及时反映、平抑舆情恶化?实施人道援助、监控舆论导向?积极建立事故隔离墙?通过第三方角度引导媒体，制造有利的媒体环境?控制媒体导向，形成事故隔离墙?澄清基本事实，引导媒体与公众目光，平息舆情情景2：情景2基本假设60%情景3情景3：悲观假设10%建立媒体防火墙引导和控制主要核心媒体实施媒体防火墙政府关系及第三方预案第一时间与核心政府部门建立联系，并及时通报第一时间建立核心影响媒体高层沟通，控制事态的媒体发展第一时间取得联络，防止事件恶化；与工商、质检宣传、消协和其他主管部门形成共识建立媒体防火墙引导和控制主要核心媒体建立新闻发言人配合与工商、质检、宣传、消协和主管部门进行调查，提供权威客观评价乃至提供证言背书，帮助事态转化阶段性媒体重建的计划出台，并配合全面的危机预警动态跟踪媒体关系高层预案整个危机过程中媒体舆论导向控制与媒体高层、与媒体高层、宣传管理部门获取媒体的同情及了解争取政府的支持危机爆发核心报道媒体业务单元媒体防火墙事故防火墙新闻发言人企业危机管理团队模型媒体关系/对外口径媒体关系对外口径企业传播部企业传播部法律咨询顾问法务部政府关系获取政府的支持和帮助危机管理团队技术支持产品技术部门服务部门与客户充分沟通销售部门与合作伙伴充分沟通培恩国际公关危机服务部署传播基调制定政府公关公司高层舆论出口管理公司高层中宣部政府公关团队公司高层客户服务团队主管策略顾问外协顾问团E-PR政府公关媒体公关政府公关团队公司高层客户服务团队主管媒介中心客户服务团队主管媒介中心客户服务媒介团队意见领袖服务团队E-PR主管主管服务团队E-PR服务团队服务团队监测管理服务团队媒介主管服务团队E-PR主管主管服务团队监测公司媒体中高层ChannelEnhancement基本媒体资源媒介中心\nLGTV起火事件危机应对建议起火事件危机应对建议时间段1-2月15日–2月16日月日月日事件爆发的24小时内事件爆发的小时内实施关键点第一步：第一步：成立现场及公司内部危机管理小组开始办公?灾难现场小组主要包括现场救助小组负责协助当事方展开救助；现场媒体管理小组负责现场采访媒体灾难现场小组主要包括现场救助小组负责协助当事方展开救助主要包括现场救助小组负责协助当事方展开救助；应对；应对；现场决策小组由公司高层组成负责信息通报和紧急决策?公司内部危机管理小组成员包括所有相关部门如上页所示公司内部危机管理小组成员包括所有相关部门如上页所示第二步：及时现场安抚；制定统一口径，第二步：及时现场安抚；制定统一口径，统一内部声音?内部统一口径后，电话通知（因是周末）至各中高层负责在最短时间内传递到每个人，要求对外说法内部统一口径后，电话通知（因是周末）至各中高层负责在最短时间内传递到每个人，内部统一口径后完全一致第三步：制定针对所有受众在不同情景下（三种）解决方案，第三步：制定针对所有受众在不同情景下（三种）解决方案，开始行动?包括媒体、政府、消费者、合作伙伴在内的相关者行动同时展开，尤其要在第一时间主动知会媒体，包括媒体、政府、消费者、合作伙伴在内的相关者行动同时展开，尤其要在第一时间主动知会媒体，引导舆论；引导舆论；同时做好现场工作LGTV起火事件危机应对建议起火事件危机应对建议应对策略–源头管理：源头管理：?事件本身的源头：“怀柔政策”安抚好当事人，杜绝负面的第一出口事件本身的源头：怀柔政策”安抚好当事人，?可能的传播源抵消：内部员工、合作伙伴、消费者，等可能的传播源抵消：内部员工、合作伙伴、消费者，–信息管理：信息管理：?强调“处理过程”，有意识拉长从阶段一即“发生了什么”到阶段二即“怎强调“处理过程”有意识拉长从阶段一即发生了什么”阶段二即阶段一么发生的”么发生的”的过程?正面信息海量传播，适当转移注意力，平衡舆论导向正面信息海量传播，适当转移注意力，–媒体管理：媒体管理：?分级、分区、分层管理媒体，弱化媒体负面势力分级、分区、分层管理媒体，–重点关注网络传播，进行有效监控与利用重点关注网络传播，–尽早开始品牌恢复计划LGTV起火事件危机应对建议起火事件危机应对建议核心媒体管理细则–大众媒体，如《京华时报》：大众媒体，京华时报》?可能最快出现报道并被大量转载的媒体，与高层沟通；以事件尚在调查为由，可能最快出现报道并被大量转载的媒体，与高层沟通；以事件尚在调查为由，将媒体报道划归至纯社会新闻，不出现LG字样将媒体报道划归至纯社会新闻，不出现字样–财经媒体，如《21世纪经济报道》：财经媒体，世纪经济报道》世纪经济报道?最可能作深度报道，将该事件与其它事件相联系的媒体,真诚沟通最可能作深度报道，将该事件与其它事件相联系的媒体真诚沟通–政论媒体，如《南方周末》，中央电视台《焦点访谈》：政论媒体，南方周末》中央电视台《焦点访谈》?此类媒体多出于重大责任事故，严守坦诚、公开、及时的原则此类媒体多出于重大责任事故，严守坦诚、公开、–网络媒体，如新浪网：网络媒体，如新浪网：?此类媒体转载为主，随时监控，以防扩散为目的及时沟通，尽快下沉/不出专题此类媒体转载为主，随时监控，以防扩散为目的及时沟通，尽快下沉不出专题?非核心媒体管理细则–二类媒体，如《北京商报》：二类媒体，北京商报》?不主动沟通–广告导向媒体，如热讯家电网：广告导向媒体，如热讯家电网：?拖延为主LGTV起火事件危机应对建议起火事件危机应对建议时间段1-2月15日–2月16日月日月日事件爆发的24小时内事件爆发的小时内\n实施详情媒体政府?与公安、消防等相关部门沟通，与公安、消防等相关部门沟通，指定新闻发言人?起草声明应对媒体问讯?与核心媒体接口沟通，与核心媒体高层与核心媒体接口沟通，沟通，简述事件情况，争取不报道沟通，简述事件情况，争取不报道LG?24小时媒体监测，以小时为单位汇报小时媒体监测，小时媒体监测其他关键环节?现场：积极参与救助，协助调查现场：积极参与救助，同时与现场媒体主动正面沟通表明态度?服务：开通小时专线，并准备服务：开通24小时专线小时专线，解答消费者与之相关问题?销售：与经销商联系，沟通情况销售：与经销商联系，?产品：回顾该批号产品以往质量产品：情况?法务：研究相关法律，审核所有法务：研究相关法律，对内对外口径及文件促使事故鉴定向有利方向发展?与工商、消协等部门沟通，避免与工商、消协等部门沟通，产品被查等其他不利情况?视情况决定是否与主管宣传部门沟通媒体沟通会及声明基调：媒体沟通会及声明基调：?事实情况基本介绍?对于事故深表遗憾，向遇难者伤者对于事故深表遗憾，向遇难者/伤者表示最真诚的慰问?会积极配合此次调查和善后工作并愿意承担相应责任?服务热线等实际措施LGTV起火事件危机应对建议起火事件危机应对建议17日24日时间段2-2月17日–2月24日事件进程中实施关键点?通过政府关系等手段，推动有利于LG的调查结果尽快出炉通过政府关系等手段，推动有利于LG的调查结果尽快出炉通过政府关系等手段LG?通过诚恳态度和积极配合，获取当事人的理解和信任，力争不进入民事诉讼阶段通过诚恳态度和积极配合，获取当事人的理解和信任，通过诚恳态度和积极配合?舆论造势，正面信息海量报道舆论造势，舆论造势?与关键媒体进一步一对一沟通，防止负面深度报道出现与关键媒体进一步一对一沟通，与关键媒体进一步一对一沟通实施详情舆论造势媒体深度沟通大量传播关于产品质量优势的报道，以及大量传播关于LG产品质量优势的报道以及LG产品质量优势的报道，其他正面信息?通过博客、论坛的媒体意见领袖传递对有利的通过博客、论坛的媒体意见领袖传递对LG有利的信息，信息，强调真相未明媒体需要谨慎报道选择如《南方周末》、《21世纪经济报道》等选择如《南方周末》世纪经济报道》世纪经济报道易产生负面深度报道的媒体继续单独深入沟通，易产生负面深度报道的媒体继续单独深入沟通，防止后续负面专题?了解各媒体了解各媒体3.15专题的情况，及时沟通，防止在专题的情况，专题的情况及时沟通，3.15专题报道中将归入其中专题报道中将LG归入其中专题报道中将LGTV起火事件危机应对建议起火事件危机应对建议25日时间段2-2月25日KTV将LG告上法庭要求民事赔偿将告上法庭要求民事赔偿实施关键点?舆论造势，传递更多正面信息，赢得舆论和公众的好感舆论造势，传递更多正面信息，舆论造势?将KTV起诉完全归入“民事纠纷”范畴，避免舆论及公众由此来判断事故责任应由承担将起诉完全归入“起诉完全归入民事纠纷”范畴，避免舆论及公众由此来判断事故责任应由LG承担?通过政府关系等手段，推动迅速庭外和解或撤诉通过政府关系等手段，通过政府关系等手段?动用中宣部等高层政府关系，确保LG不会出现在如央视动用中宣部等高层政府关系，确保不会出现在如央视3.15晚会这样具极强影响力的晚会这样具极强影响力的3.15报道中报道中动用中宣部等高层政府关系不会出现在如央视晚会这样具极强影响力的实施详情舆论基调?告知媒体，目前事件还在调查当中，并无结论证告知媒体，目前事件还在调查当中，明是由LG引起，目前只是明是由引起，目前只是KTV索赔的民事纠纷引起索赔的民事纠纷?LG的一切业务和生产还都在正常进行中；也还会的一切业务和生产还都在正常进行中；的一切业务和生产还都在正常进行中继续积极参与事故调查；继续积极参与事故调查；?员工表态：对LG一直很有信心，将继续努力地员工表态：\n一直很有信心，一直很有信心工作，生产优质产品提供优质服务舆论传播与媒体沟通舆论传播网络传播?媒体沟通：迅速与如电视台的法治栏目沟通，媒体沟通：迅速与如电视台的法治栏目沟通，争取不予报道品牌形象恢复建议（1/2））培恩国际公关品牌重建模型媒体开放日媒体沟通会个别交流内部信心重建媒体认知及关系重建品牌重建公众信心重建CSR内部交流内部培训2/2）品牌形象恢复建议（2/2）公众信心建设–项目名称：项目名称：?家电安全基金暨安全标准制定工作推进–核心内容：核心内容：?LG提供资金，建立家电家电基金——LG提供资金，建立家电家电基金——提供资金–协助相关机构，推动家电安全标准制定协助相关机构，–奖励家电安全研究人员–推动国际家电安全交流–进行社区家电安全使用培训媒体及政府资源培恩公关庞大完善的媒介资源体系庞大的媒体资源体系媒体覆盖面广涵盖全国所有省份一至三级城市及境外主流媒体媒体类型丰富包括大众、时尚、IT、汽车、商业、行业、网络、广电境外等类型媒体高层互动深入与多家核心媒体主编以上的高层保持良好互动与新闻主管机构沟通良好与中宣部、及新闻出版署、国务院新闻办、中国记协等机构保持顺畅沟通培恩公关广泛的政府资源中共中央宣传部共青团奥组委培恩公关国务侨务办公国家国家电协会总局媒体环境分析1、媒体数量和类型不断增多：除都市类报纸、电台、电视台、杂志等；、媒体数量和类型不断增多：除都市类报纸、电台、电视台、杂志等；直投、博客、播客等非传统意义的新媒体日益受到受众的重视；直投、博客、播客等非传统意义的新媒体日益受到受众的重视；2、青年新锐记者持续增多，媒体的舆论控制难度增大。、青年新锐记者持续增多，媒体的舆论控制难度增大。1、媒体资源进一步扩大，媒体管理必须要有侧重、有层次；媒体资源进一步扩大，媒体管理必须要有侧重、有层次；2、在海量的企业信息中，传播必须有选择、有新意；在海量的企业信息中，传播必须有选择、有新意；\n3、信息传播成本增加，因此要更加重视有效性；信息传播成本增加，因此要更加重视有效性；4、面对类型丰富的媒体资源，媒体运作要有战略；面对类型丰富的媒体资源，媒体运作要有战略；媒体策略媒体策略-新闻传播比例规划TV10%新闻呈现比例?重要事件的新闻报道及专题呈现?企业级财经事件评选?CEO传播?20%新闻呈现比例?集中报道领先的恶品牌形象?重点进行CC电话及其他企业级重点产品的报道?新闻专访?对新闻性话题的主题策划?20%新闻呈现比例?结合品牌形象及运营模式进行专题报道?针对目标客户群的传媒接受习惯进行针对性传播?结合有关奥运、公益及新品上市进行报道?CEO传播?50%新闻呈现比例?年度重点产品事件的跟踪报道?重点产品的评论及评测?重点企业发展新闻的及时更新?常规的专访安排行业媒体商业媒体都市媒体专业板块重点媒体类型规划DM行业类都市类数码/家电数码家电党报IT媒体媒体地方政府媒体通讯社专业媒体广告类管理类电子商务数据报告权威机构报告及内参内参财经及投资新经济研究专题媒体管理中央媒体外文数据媒体门户网站互联平面媒体互联平面媒体内参财经媒体核心媒体分布中央媒体-10家10个固定管道广电媒体-5家–专栏2个财经媒体-10家–互联网专题–3个外电媒体-5家–定期专访媒体：5家地方党报-10家大型都市报-5家主要财经杂志-15家网络媒体-10家著名财经博客：-13家权威报告及学术机构内刊、专业网站：-10家核心媒体总计93家媒体策略－媒体策略－传播渠道产品评测与平面媒体进行“CSR专栏”合作；?在主要门户网站，建立企业公益博客；?参与媒体、政府联合举办的有关企业CSR方面的活动，以及重点中央级媒体的年终评选；?每月与２至３家核心媒体进行专题评测；?每月与５至６家行业杂志媒体进行产品评测合作，并以季度为周期进行专题合作；理念?在主要专业门户网站，建立产品专区，全方位地对企业产品理念进行直接宣传；?每季度与3家平面媒体和3家杂志媒体进行专访合作；?专访内容要涵盖CEO等企业高层人物访谈以及企业品牌战略理念发展、产品研发与设计等；理念?针对艺术家电产品，在核心网络媒体开辟艺术家电博群；?将产品与生活格调、艺术追求、品质家居相结合，从而透过艺理念术家电倡导一种生活态度和理念；理念CSR专访艺术家电Blog艺术家电\n媒体策略媒体策略-提高持续性传播力度话题多样性从产品所体现的生活方式、人群特点以及时尚娱乐等元素入手进行传播?在销售旺季或重点节假日配合导购、促销类稿件。?企业层面产业动向、营销理念、人才管理、人物专访等适时加入理念?根据产品特性及受众人群的关注特点，及时有效的选择热点话题借势传播。如：和谐社会、股市热潮、快乐男声、热点电视剧/电影等。热点话题借势植入式传播从我们想说什么转化成媒体想知道什么，增强与媒体的内容沟通，及时了解媒体所需信息，将企业信息“植入”媒体报道，加大传播的有理念效性。广告赠稿将广告赠稿和公关传播的资源整合，合理利用广告赠稿，强化产品特性，对阶段传播给与有力支持。理念媒体策略媒体策略-提高持续性传播力度各条线机会均等在与媒体的日常沟通中，根据媒体信息综合考虑各产品线需要，创造传播机会、增加各条线的曝光率。理念?通过某一条线与媒体的沟通合作，有力地带动其他条线产品。如用热点产品带动LG全线产品、用合作机会开发增值效益一个条线入手联动其他条线产品整合报道在日常传播中加强LG全线产品整合报道方式，从热点事件中寻找话题、最大化的利用传播成本，提高全线产品的曝光率。如：促销、售后类稿件；销售旺季、各类国内外展会及重大业也评选前后、年终评点及理念热点话题利用等理念媒体策略媒体策略-加强媒体运用多样性1媒体选择：媒体选择：根据产品受众的诉求点，选择不同类型的媒体进行传播。充分地利用各类媒体的自身特性，使受众多侧面接受产品信息、了解产品特质，既要丰富产品内涵又要提高传播有效性。开发生活类、时尚类、旅游类媒体促进合作提高直投、机上刊物的曝光率加强与网络媒体的有效合作2媒体运作方式：媒体运作方式：深入了解媒体信息，选择与产品需求的最佳结合点，进行个性化传播，最大化利用媒体资源、发挥媒体优势。增强对传播方向的控制、引导。主流都市媒体的版块合作，其中包括针对重点话题持续报道专业平面、杂志及网站的热点版块植入核心媒体关系维护概述组建由业内元老、核心媒体总编、社长等媒体高层组成的LG媒体高层俱乐部，并且2-3个月，就组织一次俱乐部活动，活动内容以高档团体娱乐项目为主，例如：高尔夫、骑马等；媒体关系维护预期效果通过长期的俱乐部活动，让各媒体高层扮演LG企业的媒体顾问专家的角色；当企业发生危机时，可透过媒体高层有效控制舆论导向；便于企业与媒体进行较有影响力的专访合作媒介服务组织体系为更好服务LG品牌全线产品，宣亚将集中力量对电子消费、家电消费媒体以\n及专业机构进行资源整合，使未来传播有效开展LG媒体服务媒体服务及政府资源平台培恩媒介管理中心媒介资源及管理平台电子类产品政府资源及专家平台LG媒介高层俱乐部LG媒介高层俱乐部媒体监控政府关系专员家电行业学术机构洗衣机媒介专员冰箱媒介专员电视媒介专员空调产品线媒介专员企业品牌媒介专员谢谢！1