农学测试题09.11.02111

农学测试题09.11.02111

测试题一、填空题：(30分，每空0.5分)1、“三声”服务为：_________________，__________________，__________________。营业厅文明用语包括：_________________，_________________，_________________2、如需客户签名时，应用拇指、食指和中指轻握笔杆，_________朝向自己，递至客户____手中。3、女士可佩戴的饰品有_________、_________、____________、___________，不得佩戴其他饰品；佩戴的饰品数量为___________。4、在收纳现金时，应做到________________；递交物品应以___________递物。5、接听营业厅电话，_____声内接起电话，并以规范语言问候客户：“_____________________________________________________________！”6、主叫号码显示为_____元/月；主叫号码可选隐藏为_____元/月，拨打方式为：___________+手机号。7、动感地带客户通过发送短信查询下次月结日、月结预计扣费金额等信息的方法是：编辑“”发送到。8、短消息服务中心号码为__________________；9、动感地带客户申请GPRS套餐后系统会在小时内扣费，扣费成功后套餐生效，并开始享受GPRS套餐内的优惠。10、全球通客户通过笔记本电脑拨打17201上网，用户名和密码应设置为_________。11、客户使用手机通过GPRS方式上WAP网，APN应设置为。12、客户使用GPRS手机访问WAP网站，设置接入点名称为：_____；配置用户名、密码为_____；配置主Wap网关IP地址：__或__\n_；端口号_________。10、客户使用GPRS手机连接笔记本电脑无线上网，设置接入点名称为；_________；配置用户名、密码为：_________；拨号上网，拨入号：_______。11、GPRS是按_________来计费的，计费单位为_____。、12、通过GPRS方式上WAP网的接入点是，通过CSD方式上WAP网的拨号号码是。13、使用GPRS上网时,正常接收短信、正常通话？17、____、___、、品牌客户可以使用国内彩信业务,____品牌客户可以使用国际彩信业务。18、神州大众卡累计输入次错误的密码，会进入黑名单。19、取消所有移动梦网短信业务是发送短信指令到端口。20、彩信按条计费，国内彩信最大容量限制为__________，国际彩信最大容量限制为__________。21、有条件呼叫前转目前提供_________，_________，_________这三种方式。22、全球通商旅套餐资费标准：\n套餐内容88套餐128套餐188套餐288套餐388套餐588套餐888套餐月基本费(元)(包括来电显示)88128188288388588888包通话(分钟)套餐超出部分通话(分钟)包含GPRS流量单位/M超出后流量资费(元/分钟)包含的数据业务12580生活播报彩铃无线音乐高级会员　来电显示、二、选择题。(20分，每题2分)1、使用百宝箱业务手机必须具备哪些基本功能？（）A、JAVA功能B、开通GPRSC、开通百宝箱功能2、目前百宝箱开通了哪些服务（）A、游戏百宝箱B、商务百宝箱C、娱乐百宝箱D、生活百宝箱3、以下哪些客户具有留言信箱和呼叫等待的功能（）A、全球通B、动感地带C、神州行D、神州大众卡\n4、以下哪些客户可以发送短信给香港CSL的客户（）A、全球通B、动感地带C、神州行D、神州大众卡5、中移动客户在12580定制因公出访证照信息业务后，如签证有结果的话，12580将会一连多少天共多少次向客户发送短信通知？（）A、2天，3次B、3天，2次C、3天，3次D、3天，五次6、留言信箱可同时存储多少条留言？（）A、10B、15C、20D、257、以下那些客户可拔打17951IP电话？（）A.全球通B.动感地带C神州行D.神州大众卡E固定电话（电信、铁通、网通、小灵通）F国际来访用户8、客户使用秘书台代发短信服务一次最多发送多少条短信？（）A、1条B、2条C、3条D、4条9、呼叫限制的初始密码为什么？（）A．0000B．1234C．0000或1234D．12345610、使用何种新业务功能可使客户在用WAP手机上WAP时仍能在该手机上接听电话（）。A、呼叫转移B、呼叫等待C、三方通话D、一卡双号三、问答题。（50分，每题10分）彩信与短信有什么区别？（分别资费、技术、容量、使用情况四方面回答）如何取消已经定制的WAP业务？\n客户来办理预约销户，前台如何办理？（说出重点）集团彩铃业务是什么？有什么作用？什么是GSM，它有什么特点？请至少说出5种发不出短信息的原因附加：请写下需要了解业务。