市场营销习题

市场营销习题

市场营销习题一、名词解释1.市场：就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客2.市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望或需要的社会过程及管理过程3.市场营销者：是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人4.市场营销管理：是指企业为实现其目的，创造建立并保持与目标市场之间的互利交换关系，而进行的分析、方案、执行与控制的过程5.市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及其管理的根本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式6.顾客让渡价值：为顾客购置总价至于顾客购置总本钱之间的差值7.战略：是用来描述打算如何实现其目标和使命的重大决策8.密集式成长战略：主要是指在现有的业务范围内，寻找时机进行开展9.市场营销组合：是企业为了仅占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控因素10市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和开展的外部条件11.公众：指对企业实现营销目标的能力有时机或潜在利益关系和影响力的团体或个人12.环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素及其开展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁13.市场时机：是指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在为满足或为很好满足的消费需求14.相关群体：也称为参考群体或参照群体，只一个人在任职、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合15.消费者市场：消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购置产品和效劳的市场16.多样性的购置行为：是指消费者购置产品有很大的随意性，并不深入的收集信息和评估比拟就决定购置某一品牌，在消费时再加以评估，但是在下次购置时又转换使用其他品牌17.组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务职责而购置产品和效劳所构成的市场18.生产者市场：指购置产品或效劳用于制造其他产品或效劳，然后销售或租赁给他人以获\n取利润的单位或个人18.政府市场：指为了执行政府职能而购置或租用产品的各级政府和下属各部门19.市场调研：运用科学的方法，有目的有方案地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据20.抽样调查：就是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原那么，抽取一局部单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法21.总市场潜量：指一定时期内，一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能到达的最大销售量22.市场细分：是根据消费者的消费需求和购置习惯的差异，将整体市场划分为有许多消费需求大致雷同的消费者群体所组成的子市场群23.目标市场：是企业决定要进入的那个市场局部，也就是企业在细分市场的根底上，根据自身特长已于位置效劳的那局部顾客群体24.目标市场定位：是指对企业的产品和形象进行设计，是其在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动25.差异性营销战略：差异性营销战略充分肯定消费者需求的不同，并针对不同细分市场分别从事营销活动27市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司28.市场追随者：指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司29.市场利基者：是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和效劳的公司30.产品：指能通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形效劳31.产品生命周期：是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期32.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品工程的组合活结构，即企业的业务经营范围33.产品线：指产品类别中具有密切关系的一组产品工程\n28.新产品：指在产品功能活性肽等方面有局部改良或全部改变，具有新的功能和效用，并为顾客带来新的利益的产品29.品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳，并使之与竞争对手的产品或效劳区别开来的商品名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成30.品牌资产：是与某一特定的品牌紧密相连的、超过商品或效劳本身利益意外通过为消费者和企业提供附加利益来实现的价值31.个别品牌：是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌32.包装：是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动33.折扣定价：是企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购置、淡季购置而酌情降低根本价格的一种价风格整策略34.招徕定价：是零售商利用顾客求廉心理，特意将某些商品价格定的较低以吸引顾客35.认知价值定价法：是企业根据购置者对产品认知价值来制定价格的一种方法36.渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率37.选择分销：是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最适宜的中间商推销其产品38.直复市场分销：是指一种为了在任何地方产生可度量的反响和达成交易而是用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统39.促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用40.公共关系：公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动41.销售促进：销售促进又称营业推广，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销货代小企业产品或效劳的促销活动42.市场营销组织：是为了实现企业的目标，制定和实施市场营销方案的职能部门43.市场营销方案：是关于某个具体品种、品牌如何市场营销的安排和要求二、简答题1.简答市场营销的含义及其根本要点？答：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过\n程和管理过程；其含义如下：⑴市场营销最终目标是“使个人或群体满足欲望和需求〞⑵“交换〞是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找时机，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平1.简答销售观念和市场营销观念的主要区别？答：销售观念是企业的一切营销活动都以推销企业现有产品为中心企业经营管理哲学，而市场营销观念那么是指市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。二者区别在于：⑴立论根底不同：销售观念的根底是生产者主权论，而市场营销观念的根底是消费者主权论⑵开展业务顺序不同：销售观念是采用由内而外的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润；而市场营销观念那么采用由外而内的顺序，它从市场出发，以顾客为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的手段来创造利润2.简答顾客购置总价值及其构成？答：顾客购置总价值是指顾客购置某一产品与效劳所期望获得的一系列利益。具体包括产品价值、效劳价值、人员价值和形象价值等要素。3.市场营销组合的特点是什么？答：⑴可控性：构成市场营销组合的手段，是企业可以调控和运用的因素⑵动态性：市场营销学根据内外部环境的变化和影响，做出相应的反映⑶复杂性：构成市场营销组合的因素中又搁在包括了多个更低层次的因素⑷整体性：市场营销组合的各种手段及组成因素是一个有机的整体4.简析企业分析市场营销环境的意义。答：市场营销环境分析的意义在于发现企业的市场营销时机，避开潜在的威胁。无论企业是处在经济高速开展的时期，还是经济萎缩的时期，都会不断产生新的时机，同时也会产生新的威胁。5.简述市场营销环境的构成答：市场营销环境是制约企业营销活动的外因，是不可控的。包括微观环境和宏观环境。微观环境与企业紧密相连，直接影响企业销售能力的各种参与者。包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指影响微观环境的巨大社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科技、社会文化及自然生态等因素。6.简述市场营销环境的特征.\n答：⑴客观性：是不以营销者的意志为转移，对企业营销活动影响具有强制性和不可控性⑵差异性：不同国家或地区之间，环境存在差异性⑶多变性：市场营销环境是一个动态的系统，构成环境的因素都受许多因素影响，每个因素都会随着社会经济开展而变化⑷相关性：营销环境因素之间，相互影响、相互制约。一个因素的变化会带动其他因素的变化，形成新的营销环境1.消费者购置决策过程的主要阶段是什么？答：⑴确认问题⑵收集信息⑶备选产品评估⑷购置决策⑸购后过程2.简述相关群体及其分类。答：相关群体也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。它可根据不同变量分类：⑴根据与消费者的接触密切程度可分为：主要群体、次要群体⑵根据是否存在较为正式的组织分类：正式群体、非正式群体⑶根据消费者对群体的态度分类：正相关态度群体、负相关态度群体⑷根据消费者是否属于特定相关群体成员分类：成员群体、非成员群体3.影响消费者行为的个体因素有哪些？答：⑴心理因素⑵生理因素⑶行为因素⑷经济因素4.简述组织市场的特点：答：其特点主要有购置者比拟少、购置数量大、供需双方关系密切、购置者地理位置集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购置的人多、销售访问多、直接购置、互惠购置和租赁等5.简述生产者购置行为的主要类型答：⑴直接重购：生产者用户采购部门按过去订货目录和根本要求继续向原供给商购置产品⑵修正重购：生产者用户改变原来所购产品规格、价格或其他交易条件后再行购买⑶新购：生产者用户初次购置某产品或效劳6.影响生产者购置决策的主要因素有哪些：答：⑴环境因素：指生产者无法控制的宏观环境，包括国家经济前景，市场需求水平、技术开展等⑵组织因素：指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策等⑶人际因素：指生产者内部参与购置过程的各种角色的职务、地位、态度等关系对购置行为的影响⑷个人因素：指生产者内部参与购置过程的有关人员的年龄、教\n育、个性、偏好等因素对购置行为的影响1.按照调研的目的，市场营销调研是怎样分类的？答：⑴探测性调研⑵描述性调研⑶因果关系调研2.市场营销调研通常包括哪些步骤？答：⑴确定问题与调研目标⑵拟定调研方案⑶收集信息⑷分析信息⑸提出结论3.简述市场细分对企业营销的重要意义。答：市场细分对企业营销的重要意义在于：⑴有利于发现市场几乎⑵有利于掌握目标市场特点⑶有利于制定市场营销组合策略⑷有利于提高企业竞争能力4.简述目标市场的概念及其与市场细分的关系。答：目标市场是指通过市场细分，被企业选定的，准备以相应产品和效劳去满足现实或潜在的消费需求的那一个或几个细分市场；市场细分是选择目标市场的前提，选择目标市场是市场细分的目的和归宿5.什么是市场定位？它的任务是什么？答：市场定位就是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、有别于竞争者茶农in的、符合消费者需要的地位。其任务是：确立产品的特色；树立产品形象；稳固市场形象。6.市场领导者的防御战略有哪些？答：⑴阵地防御⑵侧翼防御⑶以攻为守⑷还击防御⑸机动防御⑹收缩防御7.市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？答：进攻战略有：⑴正面进攻⑵侧翼进攻⑶包抄进攻⑷迂回进攻⑸游击进攻进攻对象有：⑴市场领导者⑵规模相当但经营不佳、资金缺乏的公司⑶规模较小、经营不善、资金缺乏的公司8.市场追随者有哪些可供选择的追随战略？答：⑴紧密跟随：在各个细分市场和营销组合战略方面模仿市场领导者，不进行恩和创新的公司⑵距离跟随：在根本方面模仿市场领导者，但在其他方面保持一定差异的公司⑶选择跟随：有选择的改良领导着的产品、效劳和营销战略，防止与领导者交锋，选择其他市场销售产品9.简述消费品的分类。答：⑴便利品⑵选购品⑶特殊品⑷非渴求品10.产品组合有哪几种主要策略？答：⑴扩大产品组合⑵缩减产品组合⑶产品线延伸\n1.简述产品处于衰退期的市场营销策略答：⑴产品策略⑵价格策略⑶渠道策略⑷促销策略2.简述品牌资产的特征。答：⑴无形性⑵品在利用中增值⑶难以准确计量⑷具有波动性⑸式营销极小的主要衡量指标3.简述品牌设计过程中应坚持的根本原那么答：⑴简洁醒目，易读易记⑵构思巧妙，暗示属性⑶富蕴内涵，情谊浓重⑷防止雷同，超越时空4.简述无品牌策略的优点答：⑴节约包装费用⑵不花费广告费用⑶降低产品本钱⑷吸引低收入者购置⑸提高市场竞争力5.简述包装的作用答：⑴保护商品⑵便于储运⑶促进销售⑷增加盈利6.影响企业定价的主要因素是什么？答：⑴定价目标⑵产品本钱⑶市场需求⑷竞争者的产品和价格⑸政府的政策法规等7.简述定价的主要方法：答：⑴本钱导向定价法⑵需求导向定价法⑶竞争导向定价法8.简述撇指定价及其适用条件答：撇指定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定高以攫取最大利润。其适用条件有：⑴市场有足够的购置者，他们需求缺乏弹性，即使把价格定很高，市场需求也不会大量减少⑵高价使需求减少些，因此产量减少些，单位本钱增加些，但不致抵消高价带来的利益⑶高价情况下依然可以独家经营，别无竞争者⑷某产品价格定的高，是人们产生该产品是高档的印象9.简述影响分销渠道设计的因素答：⑴顾客特性⑵产品特性⑶中间商特性⑷竞争特性⑸企业特性⑹环境特性10.简述经纪人或代理商与商人批发商有何异同答：经纪人或代理商和商人批发商都属于批发商。经纪人或代理商是从事购置或销售或二者兼备的洽商工作，他们对其经营的产品没有所有权，只是在促成产品交易后，赚取佣金作为报酬。而商人批发商自己进货，并取得产品所有权后再批发销售。二者都是专注于某些产品种类或某些顾客群\n1.简述窜货的原因答：⑴某些地区市场饱和⑵广告拉力过大⑶企业在资金、人力等方面缺乏，造成不同区域之间渠道开展不平衡⑷企业给予渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区差价窜货2.促销包含哪几方面的含义？答：⑴促销工作的实质与核心是沟通信息⑵促销的目的是引发刺激消费者产生购置欲望⑶促销的方式有人员促销和非人员促销3.促销有哪些作用？答：⑴传递信息，强化认知⑵突出特点，诱导需求⑶指导消费，扩大销售⑷形成偏爱，稳定销售4.人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？答：⑴信息传递双向性⑵推销目的双重性⑶推销过程灵活性⑷友谊协作长期性5.企业公共关系有哪些作用?答：⑴搜集信息，监测环境⑵咨询建议，决策参考⑶舆论宣传，创造气氛⑷交往沟通，协调关系⑸教育引导，社会效劳6.企业市场营销组织随着企业营销思想的开展和企业自身的成长，大体经历了那几种典型形式？答：⑴单纯的推销部门⑵具有辅助性职能的推销部门⑶独立的市场营销部门⑷现代市场营销部门⑸现代市场营销企业40.市场营销方案通常包括哪些内容？答：⑴提要⑵北京与现状⑶分析⑷目标⑸战略⑹战术⑺损益预测⑻控制