市场营销咨询

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第六章市场营销咨询【习题集精粹】一、单项选择题(1~62)1．以下对市场营销含义的理解，不正确的是()。A.市场营销应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求B.市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展C.市场营销不仅要以本\nD.市场营销市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完ZE个过程。成后的一段时间为止2．企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为()。A.消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣B.消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量C.企业的营销活动是千\n方百计通过人员推销和\n促销去刺激要求的需要和欲望3．美国福特汽车公司的D.实现组织目标的关键在于正确确定目标市场创始人亨利•福特的“大量生产、降低价格”经营观念是()。A.生产导向观念C.推销寻何观容「人D.市场营销导向观念4．某食品企业提出要生产“对社会和消费者负B.产品导向观念责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻\n食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是()A.产品导向观念B.销售导向观念C.市场营销导向观念D.社会市场营销导向观念5．美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目、毫无表情的解说、爱理不理的\n面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言?由此可见，我国这些企业树立()是较为迫切的。A.广品导向观念B.箱售寻何观容「人c.市场营销导向观念D.社会市场营销导向观念6．大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了()。A.分销渠道和促销B.产品和价格C.价格和公共关系D.政治力和公共关系7．关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。A.满足顾客的需要\nB.与顾客建立和发展相互之间的良好关系C.发展新的顾客\n的双向沟通，沟通的中心是()A.生产厂家匚=18．整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中B.消费者C.营销人员D.其他圆益很矛直、।环境的关系的说法，较准确的是()A.企业不受市场环境变9．以下关于企业与市场化的影响B.企业被动地接受市场环境变化的影响C.企业主动地接受市场环境变化的影响\nD.企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境10．以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A.逑济环境和自然环境B.人口环境和技术环境C.企业自身环境D.政治法律和社会文化环境11．现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在进行营销环境分析时要考虑()。A.人口环境因素B.技术环境因素c.经济环境因素\nD.社会文化环境因素12．我国某公司出口的\n)。(考的些至现公术欢于这。市虑料统一口发该用艺喜合场析考用传洲出，，采的人适品市分要向以亚后时此单济上饰了在，平念卬型首lis因此，核刻畅区国。做作上木细星地些佳统，涂，日快，环数介言毅杨雕寿和一不传术，彩节很明销孝彳身家黄精禄家美路改技刻色美便说营ABCD\nC.处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾A.生产相同产品的厂家B.同行业内类似产品的厂家客需求的厂家D.以上全部14．复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是()。A.求境威胁都是不利的,对于企业只有消极的影B.市场机会都是有利的,企业要把握全部市场机响会C.当环境威胁出现时,企业只能被动地接受威\n胁D.优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会15．根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是()。A.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会B.潜在吸引力小、成功C.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会\n16．某牙膏生产公司决\n定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营17．某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资l5个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是()。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营18．对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。\n以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是()。A.环境预丽B.行业预测C.企业销售预测D.人员预测19．市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A.市场细分是识别市场机会最有效的方法B.市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C.市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D.市场细分是分析行业\n环境的方法\n20．市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有()。(1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场A.没有一项是正确的B.有一项正确\nC.有两项正确D.有三项正确\n21．现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，是影响消费者购买的要因素A.经济因素B.文化因素C.个人因素D.政治因素22．消费者市场细分标准包括地理、人口、心理和行为因素。以下属于\n行为因素细分要素的是()。A.消费者所在的国冢或地区B.消费者生活方式、个性和购买动机等C.消费者购买某种产品的时机、态度和追求的利益D.消费者家庭规模及生命周期23．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。A.地理细分\nB.人口细分C.心理细分D.行为细分\n又将个子产为筑，为上细筑建筑为力。分生时分建业作础场建屋军建作努品细品分场宅造业基市、房进将客，产场户用昧+用户要求寿场品、器建在筑成活决，大市色的和用相在此基础上，。．某铝制品生产企业()24进将制饮定市住原和市件市的优业是A产B.\nC.最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求D.用户要求一产品应用一最终用户一顾客规模\n25．咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指()。A.企业结合自身的长期发展目标选定细分市场必须足以进入并占领所选定的子市场B.企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力C.企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图D.细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较\n26．目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。A.无差异市场营¥肖可以满足不同顾客的不同需求B.集中市场营销的风险较大\n低，可以取得成本和价格优势D.差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额C.差异市场营销的成本\n27．某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将0—2岁、2—5岁、5—7岁三个子市场。该企业婴幼儿奶粉市场分为在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐、2—推出快乐成长。该企业实施的是()A.无差异市场营销B.集中市场营销5岁推出宝宝爱、5—7岁\nC.差异市场营销D.兼有集中市场营销策略和差异化市场营销28．某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。A.迎强定位B.回避性定位C.避强定位D.比附定位\n经累五烈肉大准当热等部三理人冷西，已市的职积年激现巨，。是肠大再处进的如后在品贾辞品近争发力品业要腿据虑热是少，业现制老贾产，竞，潜食行主火占考入而较场开，肉。老金产售察场达品业，品贾进，及市司长理大公司开业后，务营的的过业建肉品制肉。时市业制。速冷头位公经量品经行创入制肉理场暂品企肉肉飞为龙定．公务员老贾辞职经29商，经营五金产品积累了大量的资产，近年五金产品的销售竞争激烈，老贾经过考察，发现肉制品行业市场潜力巨大，于是创建达达食品，准备进入肉制品行业。当时肉制品行业主要是热处理肉制品，火腿肠等热处理肉制品占据大部分市场。老贾考虑再三准备暂时不进入热处理肉制品市场，而是进人其他企业涉及较少的冷处理肉制品市场，如西餐用肉。售额飞速增长，现在已经成为冷处理肉制品市场的龙头老大。老贾的市场定位策略是\nA.竞争性定位B.回避性定位c.比腑定位D.跟随定位\n30．某公司近年来一直专注于生产S型电机乙在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10％、l5％、8％和0．5％。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是()。A.市场领先者B.市场挑战者c.市场跟随者D.市场补缺者31．此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被\n发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，效益。在以下选项中，上述描述最相符的是与()企业就容易获取较高的32．甲公司是一家成立家成立ZEA.整体市场机会B.局部市场机会C.行业市场机会D.边缘市场机会多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资\n料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间；市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长；根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60％，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于()。A.问题型市场机会B.风险型市场机会\nC.理想型市场机会D.稳妥型市场机会\n33．以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。A.不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率B.攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业c.模仿市场领先者，保持距离跟随D.有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场34．某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这\n两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是()。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.水平延伸策略D.垂直延伸策略35．购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。A.核心层B.形式层C.延伸层36．随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的\n质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普・科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是()。A.调节室内温度是空调的核心层B.品牌是空调的延伸层C.空调的形状、色调是空调的形式层D.免费安装是空调的延伸层37．某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制\n造，以此作为进一步发\n展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析，下列说法不正确的的是()。布数据处理系统的发展，小型计算机的市场需求大增B.公司发现其高档产品A.由于计算机网络和分市场增长缓慢C.公司最初步入高档市场为该公司树立了良好的品牌形象，有利于拓展低档产品\n产品品目，是为了填补D.公司增加一个低档的\n38．某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、市场空隙，但对整个公司的产品组合战略没有影响香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香牌。为获得更大、更快地皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两\n所采用的产品策略是()A.产品延伸类产品的生产。该公司B.扩大产品组合C.缩减产品组合D.维持产品组合\n39．某微型电机生产企业，生产的某型号电机台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量在2007年销售量为100的l5倍，该企业的市场占有率是()。A．6．7％B．16．7％C．15．7％D．30．7％40．甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800\n万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品l000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为()。A．100％B．120％C．135％D．150％41．甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区\n数为26个；乙企业产品的销售量为l5000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是l0000台，产品投放地区数为l5个。根据材料，以下判断正确的是()。A.市场覆盖率最高的是甲企业B.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C.市场覆盖率最高的是乙企业D.三个企业产品的市场覆盖率都一样42.在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场\n份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的()。A.问题产品B.失败产品C.名牌产品D.赚钱三品、43．进行产品构成分析可以根据市场占有率和\n销售增长率将公司的产品划分在不同的象限一个企业良好的产品移动倾向应该是()。A失败产品一问题产品一名牌产品B.问题产品一赚钱产品一名牌产品C.问题产品一名牌产品一赚钱产品D.失败产品一赚钱产品一名牌产品44．甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈\n上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10％。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的()阶段。A.投入期B.成长期C.成熟明D.衰退期45．处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是()。A.增加产品功能B.降低促销力度C.市场细分D.营销要素重新组合46．品牌延伸策略是企业以现有的品牌名称推出新的产品的策略。企\n业使用品牌延伸策略需要防范的消极影响是()\nB.广告、促销费用大c.新产品不容易迅速被市场所承认和接受D.无法显不企巫实力,使消费者对企业丧失信任47．确定新产品价格要A.某一产品出现问题:给整个品牌带来负面影响综合考虑各项因素，从而选择合适的价格策略。下列选项中，最适宜企业选择低价渗透策略的是()。A.生命周期短、需求弹性小的高档产品B.市场无替代品，市场无强势竞争者C.产品需求价格弹隹较\n大，企业有大批量生产\n和降低成本的能力48．某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要D.产品需求价格弹性较小属于()。A.拼扣价格B.用途价格C.季节价格D.地区＞拖49．一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销\n渠道是()。A.松散式分销渠道\nB.c.D.垂直式分销渠道水平式分销渠道一体化分销渠道50．为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于()。A.“吸引式”策略B.“推入式”策略C.“推销式”策略D.“周期式”策略51．某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。\n知率和注意率指标，针对l000户居民进行了问卷调查，其中获得以下为了获得广告宣传的认数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30％左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是()。A．认知率30％；注意率50％8．认知率80％；注意率60％c．认知率30％；注意率\n60％D．认知率80％；注意率50％52．不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止\n流失的是()A.伙伴型客户B.功能型客户C.情感型客户D.游离型客户53．一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。A.关系导向他B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型54．客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，\nA.1期得黑帮连续交易是企业的滚滚财源B.失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本55．企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设D.失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应\n置的营销组织形式属于()。A.职能型营销组织B.地区型营组织C.矩阵型营销组织D.产品一市场型营销组织56．企业的营销组织可以选取多种形式。企业优点是()A．层次简化、分工明确、采用市场型营销组织的管理集中、易于管理B.能够适应不同区域市场的特点和需要c.能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活D.能够适应产品差异很\n大或产品品种太多的需要\n57.M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐()年增长。M公司应选择营销组织模式。A.职能型营销组织c.产品型营销组织D.市场型营销组织58．企业的营销活动必须转化为具体的营销计划。以下选项中，不属于营销计划内容的是()A.计划概述和营销现状B.地区型营销组织分析B.市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析\nc.营销目标、策略、行\n动方案、预算方案和营销控制D.人员招聘、培训和制度的建立与落实59．一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于()A.传统式分销渠道B.垂直式分销渠道C.水平式分销渠道D.松散式分销渠道60．()的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分\n销等营销活动的工作效率。A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制61．在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是()。A.该企业产品销售增长率比过去有所下降B.该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C.该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率\nD.该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加62．营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销分析系统三、多项选择题(1~37)1．与销售导向观念相比，市场营销导向观念()。A.0业经营的出发点是\n目标市场B.经营重点是顾客需求C.多采用整合营销的方法D.目的是通过顾客满意度获取利润E.企业和社会的利益相一致2．整合营销是营销的一种形式，这种营销强调()。A.营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业B.企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库c.企亚衢信信息的多兀化，向社会传递“多种不同声音”D.各种形式的传播手段的整合运用E.培育消费者的品牌忠诚度\n3．市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A.经济环境B.人口环境c.技术环境D.政治和法律环境E.供应商4．市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括()。A.企业自身B.竞争者C.营销中介组织或机构D.技术环境E.行业动向5．M公司是一家家用燃